Facebook тестирует живой чат, чтобы помочь пользователям, которые больше не могут подключиться. В настоящее время он доступен только пользователям, не говорящим по-английски, по определенным вопросам.
Facebook предлагает платформу с чрезвычайно широким набором функций. Некоторые полностью предназначены для «нормального» использования, так сказать, а многие другие — для управления чрезвычайными ситуациями. Так обстоит дело, например, с операциями, посвященными поддержке, для решения любых проблем, с которыми сталкиваются пользователи. Сегодня Facebook тестирует новую функцию, которая может оказаться очень практичной.
Facebook тестирует живой чат, чтобы помочь пользователям, которые больше не могут подключиться
Если у вас когда-либо было несчастье, что вы по какой-то причине не могли войти в свою учетную запись Facebook, возможно, вы обнаружили, что связаться со службой поддержки платформы непросто. Именно по этой причине очень часто мы можем видеть комментарии к сообщениям в Facebook от пользователей, которые спрашивают, почему Facebook до сих пор не ответил на конкретный запрос о поддержке.
Чтобы помочь улучшить этот процесс и упростить жизнь как пользователям, так и Facebook, Meta только что объявила об интеграции новой функции живого чата, чтобы легко и быстро помочь пользователям, которые больше не могут входить в свою учетную запись. Обратившись напрямую в службу поддержки, они смогут найти решение почти сразу или, по крайней мере, точно знать, что происходит.
В настоящее время доступно только пользователям, не говорящим по-английски, только по определенным вопросам.
Согласно официальному объявлению Meta, «в частности, в приложении Facebook, мы также начали тестирование функции живого чата для некоторых не говорящих по-английски пользователей по всему миру, включая авторов, которым больше не удается войти в свою учетную запись. Этот первый тест ориентирован на тех, кто не может получить доступ к своей учетной записи из-за необычной активности или чьи учетные записи были приостановлены из-за нарушения стандартов сообщества ».
Как уточняется в пресс-релизе, в настоящее время тест предназначен для не говорящих по-английски. Другими словами, если вы больше не можете входить в свою учетную запись Facebook, возможно, вы сможете воспользоваться этим живым чатом, чтобы получить ответы. В любом случае есть надежда, что эта функциональность будет быстро распространена на всех пользователей, чтобы иметь дело с более разнообразными проблемами. Продолжение следует!
Добавить комментарий