24 Z-sukupolven tilastoja, joilla on merkitystä markkinoijille vuonna 2022
Muutama vuosi sitten Z-sukupolven vanhimmat jäsenet olivat vielä lukiossa. Melkein vauvoja. Nyt vanhimmat heistä ovat 25-vuotiaita ja nousevat nopeasti yritys- ja muilla uraportailla.
Kuinka muokkaat markkinointistrategiaasi niin, että se sisältää Z-sukupolven hylkäämättä olemassa olevia yleisöjä tai, mikä pahempaa, saamatta näyttämään siltä, että yrität liikaa?
Tässä on mitä sinun on tiedettävä Z-sukupolvesta, jotta voit markkinoida tehokkaasti tälle taitavalle, älykkäälle ja sosiaalisesti ajattelevalle sukupolvelle.
Gen Z Yleistilastot
1. Z-sukupolvi muodostaa 20,67% Yhdysvaltain väestöstä.
Se on 68 600 000 amerikkalaista.
Jotkut sanovat, että kaikki 1990-luvulla syntyneet kuuluvat Z-sukupolveen, vaikka yleisimmin hyväksytty määritelmä sisältää vuonna 1997 tai sen jälkeen syntyneet . Monet tutkijat ovat yhtä mieltä siitä, että Z-sukupolvi päättyy vuonna 2010, mutta jotkut väittävät, että vuosi 2012 on raja, jolloin Z-sukupolvi päättyy ja Alfa-sukupolvi alkaa.
2. Useimmat Z-sukupolvet tukevat osallistavampaa yhteiskuntaa.
Vaikka sama määrä Z-sukupolvea kuin millenniaaleja – 84 % – sanoo, että tasa-arvo avioliitossa on joko hyvä tai neutraali yhteiskunnalle, Z-sukupolvi on todennäköisemmin sitä mieltä, että sukupuolineutraaleja pronomineja käyttävien ihmisten pitäisi hyväksyä enemmän.
59 % katsoo, että lomakkeissa ja muissa asiakirjoissa pitäisi olla enemmän vaihtoehtoja kuin ”mies” tai ”nainen”, ja 35% tuntee henkilökohtaisesti jonkun, joka käyttää sukupuolineutraaleja pronomineja.
Joten älä hyppää seuraavan kampanjasi ”sateenkaaripesuun” vain Pride-kuukaudeksi siinä toivossa, että ponnisteluistasi tulee viruksia. Osoita todellista tukea 2SLGBTQIA+ -asiakkaillesi ja -yhteisöllesi lahjoittamalla jatkuvasti tuottoja hyväntekeväisyyteen tai ryhtymällä muihin merkityksellisiin toimiin.
3. Lähes kolmasosa Z-sukupolvesta on huolissaan elinkustannuksista.
Vaikka elinkustannukset (29 %) ja ilmastonmuutos (24 %) ovat suurimpia huolenaiheita sekä Z-sukupolville että Millenniaaleille, sukupolvi Z on paljon enemmän huolissaan mielenterveydestä (19 %) ja seksuaalisesta häirinnästä (17 %) kuin aiemmat sukupolvet. Lisäksi vain 28 % Z-sukupolvesta uskoo taloudellisen tilanteensa paranevan seuraavan vuoden aikana.
Tämä ei tarkoita sitä, että markkinointisi pitäisi olla tuhoon ja synkköön, mutta kun tiedät, minkä kanssa asiakkaasi kamppailevat, voit tarjota mahdollisuuksia aidolle yhteydelle.
4. 95 % 13–17-vuotiaista käyttää YouTubea.
Nuorten sukupolvien kolme suosituinta sosiaalista alustaa ovat YouTube (95 %), TikTok (67 %) ja Instagram (62 %).
Vaikka sinun ei tarvitse käyttää kaikkia yleisösi käyttämiä alustoja vain siksi, että he käyttävät, sinun tulee olla tietoinen muuttuvista trendeistä. Tiedätkö mikä on täydellinen tähän? Social Trends 2022 -raporttimme ja tulevat päivitykset, joissa teemme sen puolestasi.
5. 36 % 13–17-vuotiaista amerikkalaisista teini-ikäisistä kokee viettävänsä liikaa aikaa sosiaalisessa mediassa.
Myös samasta tutkimuksesta: 54 %:n on vaikea lopettaa sosiaalisen median käyttöä.
Suurin osa niin luulleista teini-ikäisistä oli 15–17-vuotiaita, mikä osoittaa, että sosiaalisen median käyttö vakiintuu heidän jokapäiväiseen elämäänsä ikääntyessään.
6. 61 % pitää lyhyistä videoista , jotka ovat alle 1 minuutin pituisia.
Z-sukupolvi ja milleniaalit ryhmiteltiin tässä tutkimuksessa, mutta vaikutukset ovat selvät: lyhyt video on tulevaisuus ja nykyisyys.
Pidempi sisältö ei kuitenkaan ole kuollut. Samassa tutkimuksessa havaittiin, että 20 prosenttia ihmisistä katsoi myös yli 30 minuuttia pidempiä videoita. Keskeinen asia on konteksti. Missä Z-sukupolvi katsoo lyhyitä videoita? Mitä videoita he katsovat?
Mikä tuo meidät…
7. Z-sukupolvi viettää TikTokissa 24–48 tuntia kuukaudessa.
Digital Trends 2022 -raportissamme tehdyn tutkimuksen arvioiden mukaan tämä on noin 5 % koko valveillaoloajasta. Vaikka nämä tilastot eivät rajoittuneet Z-sukupolveen, on reilua olettaa, että he viettävät vähintään 24 tuntia kuukaudessa TikTokissa, mikä on konservatiivisin arvio tutkimuksen tiedoista.
Muut tutkimukset ovat osoittaneet, että keskimääräinen käyttäjä viettää TikTokissa 48 tuntia kuukaudessa. Se on kaksi päivää. 24 päivää vuodessa. Melkein kuukausi! Vau.
Muistatko, kun Twitterillä oli oma lyhyt videomuoto, Fleets, vuonna 2021? Ei, et tiedä. Läksy opittu? TikTok on lyhyiden muotojen kuningas. Hanki tili ja suunnittele TikTok-markkinointistrategiasi nyt (jos et ole jo tehnyt).
jos näet Fleet no, et nähnyt https://t.co/4rKI7f45PL
— Twitter (@Twitter) 3. elokuuta 2021
8. BeReal on tällä hetkellä paras sosiaalisen median sovellus Apple App Storessa.
En ole koskaan kuullut siitä? Et ole yksin. Sovellus julkaistiin vuonna 2020, mutta siitä on viime aikoina tullut suosittu Z-sukupolven keskuudessa.
Se lähettää satunnaisia ilmoituksia, joihin käyttäjillä on kaksi minuuttia aikaa vastata lähettämällä viesti sovellukseen. Toisin kuin nykyiset alustat, joissa käyttäjät viettävät paljon aikaa valokuvien muokkaamiseen ja kaunopuheisten tekstitysten kokoamiseen, BeReal on suunnattu nopeisiin päivityksiin. Sinun on jaettava miltä näytät tällä hetkellä valokuvan kautta sovelluksessa – ei ole suodattimia tai kuvanmuokkausvaihtoehtoja – ja mitä olet tekemässä.
Vaikka BeRealia ei ole tarkoitettu brändeille, on tärkeää tunnistaa uusia sovelluksia ja arvioida, sopivatko ne markkinointistrategiaasi.
9. 83 % Z-sukupolven liikkeistä on sosiaalisessa mediassa.
Pandemia on lisännyt kuluttajien yleistä sosiaalista ostosmukavuutta, mutta Z-sukupolvi on ollut edelläkävijä sosiaalisen median keskittymisessä pitkälle 2020.
Nyt kun suuret alustat, kuten Facebook, Instagram, TikTok ja muut, tarjoavat sosiaalisen kaupankäynnin työkaluja, kuten sovelluksen sisäisiä maksuja, on aika perustaa sosiaalinen kauppa, jos et ole jo tehnyt sitä.
10. Lähes 1/3 brändeistä lopettaa tai estää sosiaalisen median tilit viikoittain.
Ei kuitenkaan paineita saada tämä sisältö oikein ennen lähettämistä, okei? Zers-sukupolvi nimesi tämän tutkimuksessa, koska he karkoittivat yrityksiä, joiden he luulivat välittävänsä, mutta todellisuudessa välittävänsä vain voitoista. Sillä ei ole mitään tekemistä tuotteiden tai yrityksen laadun kanssa, vaan vain heidän toimiensa ja viestiensä kanssa.
Tiedämme, mitä kuulet jatkuvasti: ”Rakenna todellinen brändi!” Okei, mutta mitä se tarkoittaa?
Tämä tarkoittaa inhimillistä suhtautumista markkinointiin, sosiaaliseen mediaan ja asiakasvuorovaikutukseen.
Z-sukupolvi ja teknologiatilastot
11. 95 %:lla amerikkalaisista 13–17-vuotiaista nuorista on älypuhelin.
Vuonna 2015 tämä luku oli vain 73 %, mikä on 30 % enemmän kuin 7 vuodessa.
Lisäksi 90 % omistaa tietokoneen ja 80 % pelilaitteen kotona, mikä on suunnilleen sama kuin vuonna 2015.
Älypuhelimista on nyt tullut elämäntapa, ja ne ovat todennäköisesti ensimmäinen kosketuspisteesi Z-sukupolven kanssa.
12. 60 % uskoo, että digitaalinen ensivaikutelma on tärkeämpi kuin henkilökohtainen ensivaikutelma.
Tämä on älykästä ajattelua, kun otetaan huomioon monien HR-osastojen sosiaalisen median seurantaominaisuudet. Se tarkoittaa myös sitä, että Gen Zers arvioi ensimmäisen digitaalisen vaikutelmasi ennen kuin he edes harkitsevat ostamista sinulta.
13. 43 % Zers-sukupolvista muistaa viimeksi vierailemansa verkkosivuston, mutta ei kumppaninsa syntymäpäivää.
Vain 38 % muistaa kumppaninsa syntymäpäivän useammin kuin viimeisen napsautuksen sivustolla. Vai niin. Älä lannistu: 31 % muistaa verkkosivuston enemmän kuin oman sosiaaliturvatunnuksensa.
14. 40 % Z-sukupolven käyttäjistä käyttää hakuun TikTokia Googlen sijaan.
Öö mitä? Se oli ensimmäinen reaktioni, kun kuulin tämän 35-vuotiaana miehenä. Mutta se seuraa:
On tärkeää huomata, että 40 %:n luku oli Googlen varatoimitusjohtajan kommentti Googlen tuotteita ja hakujen muuttumista koskevassa puheenvuorossa. Vaikka numeroa ei voida vahvistaa heti, hän sanoi, että Google tutki sitä , ja nämä olivat heidän havaintojaan 18–24-vuotiaista yhdysvaltalaisista käyttäjistä.
Se on siis täysin laillista. (Mutta mitä sanomme nyt sen sijaan, että ”googlaa vain?”, ”Luovutan?”, ”Anna minun rastittaa se sinulle?” Epäkohteliasta.)
15. 92 % sukupolven Zersistä tekee useita tehtäviä selatessaan verkkoa.
Tämä on enemmän kuin mikään muu sukupolvi. Verkkoselailutehtäviin kuuluvat syöminen (59 %), musiikin kuuntelu (myös 59 %) ja puhelimessa puhuminen (45 %).
Markkinoijat olettavat, että Z-sukupolven yleisösi on ainakin osittain hajamielinen vuorovaikutuksessa sisältösi kanssa. Tee otsikoista suuria, sivuista helppolukuisia ja siirry asiaan nopeasti.
16. 85 % suosii chattia tai automatisoitua asiakasvuorovaikutusta puhelimitse.
Tämä on merkittävä ero verrattuna boomereihin, joissa vain 58 % käyttää chattia tai automaattisia työkaluja, kun he tarvitsevat asiakaspalvelua.
Automaattinen asiakaspalvelu ei aina säästä rahaa, vaan se voi myös tarjota asiakkaillesi nopeampia ja helpompia tuloksia. Lisäksi yritysten chatbotit voivat yhdistää automaation todellisiin ihmisten välisen vuorovaikutuksen mahdollisuuksiin saadakseen molemmista maailmoista parhaat puolet.
Z-sukupolven verkkokaupan tilastot
17. 64 % selaa paikallisen yrityksen verkkosivustoa ennen ostoksen tekemistä tai vierailemista siellä.
Tämä korostaa ammattimaisen online-brändikuvan tärkeyttä, vaikka et myy (etkä aio myydä) verkossa.
Varaa sosiaalisen median nimesi ja lataa ainakin logosi profiilikuvaksi. Luo verkkosivusto, jopa yksinkertainen, jossa on luettelo palveluistasi, aukioloajoistasi ja tavoistasi ottaa sinuun yhteyttä.
18. 97 % ajattelee, että sosiaalinen media on paras tapa löytää ostosvaihtoehtoja.
Selatpa sitten vaikuttajapostauksia, mainoksia tai ystävien sisältöä, Z-sukupolvi tekee ostoksia ensisijaisesti sosiaalisessa mediassa. Markkinointistrategiassasi tulisi harkita, kuinka saat heihin yhteyden sosiaalisessa mediassa. Helpoin tapa? Vaikuttajamarkkinointi.
19. 87 % haluaa henkilökohtaisen ostokokemuksen
Personoitu markkinointi ei ole uutta, ja itse asiassa niiden ostajien osuus, jotka haluavat henkilökohtaisia palveluita brändeiltä, on pysynyt suhteellisen vakiona X-sukupolven (1965–1980) jälkeen.
Jos et vielä investoi personointistrategioihin ”Hei, [nimi]” lisäksi, tee niin.
20. …Mutta vain 39 % Z-sukupolvista luottaa yrityksiin henkilötietojensa suojaamiseen.
Lähes korkein kysyntä henkilökohtaiselle palvelulle alhaisimman liiketoiminnan luottamuksen tasolla? Hieno, hieno yhdistelmä.
Rakenna luottamusta tietoturvakäytännöillä suojataksesi asiakastietoja varkauksilta, kyberhyökkäyksiltä ja muilta uhilta. Mutta asiakkaat eivät selaa ehtojasi huvikseen. Sinun on kerrottava luottamuksesta ja vastuullisuudesta rekisteröinti- ja kassasivuilla.
21. 73 % Generation Zersistä ostaa vain tuotemerkeiltä, joihin he uskovat.
Z-sukupolven vanhempien ja nuorempien jäsenten välillä on merkittävä ero. 84 prosenttia 14–17-vuotiaista sanoi tekevänsä ostopäätökset arvojen perusteella, kun taas 64 prosenttia 18–26-vuotiaista sanoi saman.
Edelliset sukupolvet eivät odottaneet yksityisten yritysten olevan niin mukana yhteiskunnassa. Nyt hän ottaa kantaa ottamatta kantaa sosiaalisiin kysymyksiin. Varmista kuitenkin, että teet sen vilpittömästi, koska ihmiset voivat kertoa, kun teet sen vain näkemysten vuoksi.
22. 71 % pysyy uskollisena luotettaville brändeille, vaikka he tekisivät virheen.
Luottamus on tärkeää kaikkien sukupolvien asiakkaille, mutta se on ensiarvoisen tärkeää sukupolvelle Z. 61 % Z-sukupolvesta maksaa enemmän brändeistä, joihin he luottavat, ja 71 % antaa anteeksi ja jopa suosittelee tuotemerkkejä, joihin he luottavat ja jotka tekevät virheitä.
23. 64 % maksaisi enemmän luomutuotteista.
Vaikka 46 % Z-sukupolven henkilöistä elää palkasta palkkaan, 64 % maksaa silti enemmän kestävistä tuotteista. Tämä korostaa ilmastonmuutoksen merkitystä Z-sukupolvelle ja heidän henkilökohtaista vastuutaan muutoksen aikaansaamisesta.
Jos et vielä tee kaikista tai joistakin tuotteistasi kestäviä, tämän pitäisi olla tehtäväluettelossasi.
24. 55 % käyttää ”osta nyt, maksa myöhemmin” -vaihtoehtoa vähintään kerran vuodessa.
Z-sukupolvi nauttii eniten minkä tahansa sukupolven ”osta nyt, maksa myöhemmin” -palvelusta. Keskiverto amerikkalainen käyttää näitä palveluja kuluttaa noin 1000 dollaria vuodessa tällä tavalla.
Verkkokaupan jälleenmyyjien tulisi tarjota tätä maksutapana.
Vastaa