Mikä on myyntiautomaatio: opas tulojen kasvattamiseen

Jos et vielä käytä myynnin automaatioohjelmistoa, hukkaat arvokasta aikaa ja rahaa.

Kuvittele joukko väsymättömiä työntekijöitä, jotka tekevät kaikki rutiinitehtävät, jotka pitävät yrityksesi käynnissä. Samaan aikaan muut tiimisi jäsenet keskittyvät tärkeisiin projekteihin, kuten myynnin sulkemiseen. Yhdessä työskennelleet nämä tiimit pitävät liiketoimintasi koordinoituna ja tehokkaana.

Eikö sinulla ole budjettia palkata kokonaan uusi tiimi omistautuneita avustajia, jotka voivat työskennellä 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa? Tässä tulee esille myyntiautomaatio.

Mitä on myynnin automaatio?

Myynnin automaatio on myynnin automaatiotyökalujen käyttöä ennakoitavien ja rutiininomaisten manuaalisten tehtävien suorittamiseen.

Harkitse laskujen ja seurantasähköpostien lähettämistä tai asiakkaiden kysymyksiin vastaamista. Nämä hallinnolliset tehtävät voivat viedä valtavan määrän arvokasta työntekijän aikaa. Ja ne on usein tehtävä kuukausittain, viikoittain tai jopa päivittäin.

Näiden tehtävien ulkoistaminen myynnin automaatioohjelmistoille parantaa tiimisi tuottavuutta. Ja se maksaa paljon vähemmän kuin uuden avustajan palkkaaminen, joka rakastaa toistuvaa työtä. Voit automatisoida jopa kolmanneksen kaikista myyntitehtävistä !

Mitä hyötyä myynnin automaatioohjelmiston käytöstä on?

Lyhyesti sanottuna myynnin automaatioohjelmisto lisää tuottavuuttasi ja tulojasi. Myyntiautomaatiota käyttävät yritykset raportoivat 10-15 % tehokkuuden lisäyksestä ja 10 % myynnin kasvusta.

Näistä valtavista eduista huolimatta vain joka neljännellä yrityksellä on automatisoituja myyntitehtäviä. Tämä tarkoittaa, että kolme neljästä yrityksestä viettää enemmän aikaa kuin tarvitsee!

Jos olet yksi heistä, näin myynnin automaatio voi edistää menestystäsi.

Optimoi ja kasvata myyntikanavaasi

Automaatiotyökalut voivat käsitellä tärkeitä (mutta aikaa vieviä) myyntisuppilon elementtejä. Keräätkö asiakastietoja ja sähköpostiosoitteita? Ei ongelmaa. Lähetätkö henkilökohtaisia ​​sähköposteja? Kevyt tuuli.

Automaatioohjelmisto voi jopa antaa tuotesuosituksia ja ohjata asiakkaita kassalla.

Varmista, että näkymät eivät petä

Ensivaikutelmat ovat tärkeitä. Jos unohdat ottaa yhteyden uusiin potentiaalisiin asiakkaisiin, se voi maksaa sinulle heidän yrityksensä. Jos kuitenkin lähetät kaikki seurantasähköpostit itse, niin se väistämättä tapahtuu.

Asiakastyytyväisyyden lisääminen

Inhimillinen kosketus on tärkeää asiakkaillesi. Jotkut yritysten omistajat pelkäävät menettävänsä tämän tärkeän elementin, jos he luottavat automaatioon. Mutta oikealla automaatiostrategialla voi olla päinvastainen vaikutus. Kun aikaa on enemmän, tiimisi voi tarjota nopeampaa ja parempaa tukea asiakkailleen tarvittaessa.

Koko organisaatiollasi on samat tiedot

Myynnin automaatiotyökalut integroituvat asiakaspalveluohjelmistoosi pitämään kaikki tärkeät tiedot yhdessä paikassa. Myyntitietojen keskittäminen varmistaa, että tiimisi jäsenet työskentelevät yhdessä. Tällä tavalla voitte rakentaa toistenne ponnisteluille sen sijaan, että astuisitte toistenne varpaille.

Vertaa suorituskykyäsi

Tehtävien suorittamisen lisäksi automaatioohjelmistot voivat raportoida niistä. Hanki tärkeitä KPI:itä, kuten päteviä liidejä tai uusia tilaajia, kun tarvitset niitä. Nämä analyysit voivat auttaa sinua seuraamaan kasvua ja asettamaan tavoitteita. Mikä parasta, sinun ei tarvitse tuhlata arvokasta aikaa niiden valmistamiseen.

10 tapaa käyttää myynnin automaatiotyökaluja

Seuraavassa on vain muutamia tärkeimpiä tehtäviä, jotka myyntihenkilöstön automaatio voi ratkaista myyntiedustajille. Tämän viestin lopussa olemme koonneet joukon työkaluja, jotka voivat tehdä kaiken tämän ja paljon muuta.

Tiedonkeruu

Tiedonkeruu on kriittistä, mutta aikaa vievää. Uusien liidien lisääminen CRM:ään manuaalisesti voi viedä koko päivän. Myynnin automaatioohjelmisto pystyy huolehtimaan tiedon keräämisestä ja asiakastietojen päivittämisestä. Tarvitset työkalun, joka integroituu kaikkiin liidilähteisiisi yhteen tietokantaan.

tiedustelupalvelu

Kun saat päteviä liidejä, sinun on otettava heihin yhteyttä. Ehkä et epäröi automatisoida hakua. Loppujen lopuksi nämä sähköpostit ovat tärkeitä. Niiden tulee olla lämpimiä ja henkilökohtaisia, ei robotteja. Niiden pitäisi asettaa oikea sävy ja pitää potentiaaliset asiakkaat kiinnostuneena.

Onneksi voit automatisoida henkilökohtaisen sähköpostin jokaiselle mahdolliselle asiakkaalle keräämilläsi tiedoilla. Voit myös määrittää laukaisimia, kuten ottaa yhteyttä potentiaalisiin asiakkaisiin, jotka vastaavat tapahtumakutsuun. Tämä varmistaa, että jokainen brändisi viesti saapuu juuri silloin, kun potentiaalinen asiakkaasi on eniten kiinnostunut ja sitoutuneempi.

Johdon pisteytys

Vain 10-15 % liideistäsi muuttuu myyntiksi. Voit maksimoida sijoitetun pääoman tuottoprosentin keskittymällä arvokkaimpiin liideihisi. Myynnin automaatiotyökalut voivat auttaa sinua luomaan liidejä, arvioimaan niitä ja suuntaamaan ponnistelusi sinne, missä ne todennäköisimmin kannattavat myyntisuppilossa.

Suunnittelu

Yksinkertaisen puhelun suunnittelu voi usein tuntua yhtä monimutkaiselta kuin raketin laukaisun suunnittelu. Sinun on otettava huomioon kalenterit, velvoitteet, aikavyöhykkeet, lailliset vapaapäivät, kuun vaiheet… luettelo jatkuu. Kokouksen ajoitusprosessin automatisointi on oikea tapa edetä. Voit lähettää potentiaaliselle asiakkaalle yhden linkin ja hän valitsee sinulle molemmille sopivan ajan. Tai anna asiakkaiden varata tapaamiset myymälässä Heyday-kaltaisen työkalun avulla.

Lähde: Rise

Sähköpostimallit ja automaatio

Sähköpostimarkkinointi tarjoaa parhaan vastineen rahoillesi ja tuo 42 dollaria jokaista käytettyä dollaria kohden . Mutta 47 % myyntitiimeistä lähettää edelleen sähköposteja manuaalisesti. Jokaisen sähköpostin ja yhteystietojen syöttäminen myyntipuhelun ajoittamiseksi on valtavaa ajanhukkaa. Kopiointi ja liittäminen on nopeampaa, mutta huolimatonta. Paras ratkaisu on sähköpostipohja, joka voidaan täyttää asiakkaan yksilöllisillä tiedoilla persoonallista kosketusta varten.

Myynnin automaatioohjelmisto voi luoda ja lähettää nämä sähköpostikampanjat puolestasi. Ohjelmisto voi myös skaalata pienyrityksesi kasvaessa. Voit lähettää automaattisia viestejä 100 tai 10 000 liidille samanaikaisesti. Sitten kun asiakkaat ovat valmiita puhumaan henkilön kanssa, voit puuttua asiaan.

Tilaustenhallinta

Jos käytät Shopifyn kaltaista verkkokauppaalustaa, tilausten hallinta on helppoa automatisoida. On monia tilaustenhallintasovelluksia , jotka integroituvat suoraan alustaan. He voivat luoda laskuja, toimitustietoja ja toimituspäivityksiä.

Ja kun tilaus on valmis, voit myös automatisoida asiakastyytyväisyyskyselyn!

Asiakaspalvelu

Automaattinen vastaus usein kysyttyihin kysymyksiin säästää paljon aikaa. Se hyödyttää myös asiakkaitasi! He voivat saada 24/7 tukea ja saada vastauksia nopeammin. Yksi yritys pystyi automatisoimaan 88% kaikista asiakkaiden kysymyksistä Heyday-chatbotin avulla! Se merkitsi myös nopeampaa tukea niille 12 %:lle asiakkaista, jotka tarvitsivat ihmisen ottamaan vallan.

Lähde: Rise

Sosiaalisen median aikataulu

Yli puolet Instagramin käyttäjistä kirjautuu sisään päivittäin . 70 % Facebookin käyttäjistä ja lähes puolet Twitterin käyttäjistä tekevät samoin. Brändisi on pysyttävä aktiivisena sosiaalisessa mediassa pysyäkseen ajan tasalla. Onneksi sinun ei tarvitse kirjautua jokaiselle alustalle joka päivä julkaistaksesi päivityksesi. Voit käyttää sosiaalisen median hallintatyökalua, kuten Hootsuite.

Hootsuiten avulla voit ajoittaa julkaisut parhaaseen aikaan kullekin alustalle ilman, että sinun tarvitsee viettää koko päivää TikTokin parissa. (Sen sijaan voit viettää koko päivän TikTokissa huvin vuoksi .)

On aika muistuttaa, että mikä tahansa automaatio vaatii ihmisen ohjausta. Tämä on opetus, jonka Drag Race oppi sen jälkeen, kun kuningatar Elizabeth II kuoli vähän ennen tämän twiitin lähettämistä:

TARKISTA AJOITETUT TWITSSI!!!!! pic.twitter.com/Hz92RFFPih

— muinainen mies (@goulcher) 8. syyskuuta 2022

Kuten aina, automaatio toimii sopusoinnussa tiimisi kanssa. Haluat seurata kanaviasi ja olla vuorovaikutuksessa yleisösi kanssa. Älä myöskään unohda poistaa epämukavia ennalta ajoitettuja viestejä.

Tarjoukset ja sopimukset

Automaatio voi jopa auttaa sinua tekemään kaupan. Sen sijaan, että kirjoittaisit jokaisen lauseen, automaatioohjelmisto voi poimia keskeiset tiedot CRM:stäsi ja käyttää niitä mallin täyttämiseen. Se myös minimoi inhimillisen virheen riskin.

Nämä työkalut voivat myös hallita asiakirjoja. Saat ilmoituksen, kun asiakkaasi katselee ja tilaa. Säästä vielä enemmän aikaa automatisoimalla muistutukset.

Raportit

Säännölliset raportit ovat tärkeitä tehokkuutesi seurannassa, mutta niiden luominen voi olla vaikeaa. Käytä sen sijaan ohjelmistotyökaluja, joissa on sisäänrakennettu analytiikka liiketoimintasi mittaamiseen. Tämä voi olla sosiaalisen median raportteja, chatbot-analytiikkaa tai myyntitietoja .

12 parasta myynnin automaatioohjelmistoa vuodelle 2022

Siellä on monia työkaluja, jotka lupaavat muuttaa liiketoimintaasi. Tässä on valikoimamme välttämättömimmistä vaihtoehdoista.

1. Kukistus

Heyday on tekoälyn ääniavustaja, joka on suunniteltu tukemaan asiakkaitasi heidän ostosmatkansa kaikissa vaiheissa. Heyday auttaa asiakkaita löytämään tarvitsemansa tuotteet, vastaa usein kysyttyihin kysymyksiin ja tarjoaa tilauspäivityksiä. Se voi myös tukea myyntitiimiäsi keräämällä liidejä ja keräämällä tietoja. Se integroituu kaikkiin viestikanaviisi tukeakseen asiakkaita kaikkialla.

Heyday tarjoaa myös tehokkaan sisäänrakennetun analytiikan liiketoimintastrategiasi parantamiseksi. Opi lisää asiakkaistasi jokaisessa vuorovaikutuksessa ja suuntaa ponnistelujasi parhaan tuloksen saavuttamiseksi.

2. Houtsuit

Sosiaalinen media ei ole koskaan ollut tärkeämpää ja aikaavievämpää, jos julkaiset manuaalisesti. Hootsuite voi tehdä kovan aikataulutuksen ja julkaisun kaikilla alustoilla. Lisäksi se tarjoaa sinulle tärkeimmän sosiaalisen median analytiikan. Se myös yhdistää kaikki sosiaalisen median profiilisi yhdeksi selkeäksi, järjestelmälliseksi kojelautaksi.

Julkaisemisen lisäksi Hootsuiten avulla voit myös seurata yleisön sitoutumista. Voit virittää tärkeitä asiakaskeskusteluja ja koordinoida tiimisi vastauksia. Lisäksi myyntitiimisi voi käyttää Hootsuitea uusien liidien löytämiseen ja yhteydenpitoon.

Ja kun sosiaalinen kaupankäynti tulee entistä tärkeämmäksi, voit käyttää Hootsuitea tuotteiden myymiseen suoraan Instagramissa!

Kokeile Hootsuitea ilmaiseksi 30 päivää!

3. Johtava nero

LeadGenius auttaa myynti- ja markkinointitiimejä löytämään arvokkaita liidejä. LeadGeniuksen avulla voit automatisoida tiedonkeruutehtävät Flow-selainlaajennuksen avulla. Näin voit löytää nopeasti uusia liidejä ja päivittää olemassa olevia yhteystietoja.

Lähde: LeadGenius

DataGeniuksen avulla voit etsiä verkosta kohdeyleisösi vastaavia tilejä ja yhteystietoja. Tämä tarkoittaa vähemmän aikaa uusien asiakkaiden etsimiseen ja enemmän laadukkaita liidejä. Tiedätkö lauseen ”Työskentele älykkäämmin, ei kovemmin?” Tämä on juuri sitä, mitä se tarkoittaa.

4. Päällekkäisyys

Overloop (aiemmin Prospect.io) on myynnin automatisointityökalu lähteville kampanjoille. Näin myyntitiimisi voi skaalata asiakashankintatoimiaan useiden kanavien kautta ja analysoida niiden tuloksia. Sieltä voit luoda mukautettuja streameja maksimoidaksesi tulokset.

Lähde: Overloop

Myös tiimisi voi käyttää Overloopia rekrytoinnin ja liiketoiminnan kehittämisen automatisointiin. Lisäksi se integroituu muihin automaatiotyökaluihin yhtenäisen työnkulun aikaansaamiseksi.

5. LinkedIn Sales Navigator

Mistä löytää uusia näkökulmia? No, maailman suurin ammattiverkosto on vasta alkua.

Yli 830 miljoonalla jäsenellä etsimäsi ihmiset ovat jo LinkedInissä. Ja Sales Navigatorin avulla voit etsiä liidejä mukautetuilla kohdistetuilla hakutyökaluilla. Hallitse liidejä alustalla tai integroi CRM:ään.

6. Gong

Miksi jotkut vuorovaikutukset johtavat sopimukseen, kun taas toiset johtavat umpikujaan? Gongin avulla voit lakata yllättämästä. Se tallentaa ja analysoi vuorovaikutustasi asiakkaiden kanssa ja tarjoaa tietoa tehokkaimmista taktiikoista ja strategioista. Lyhyesti sanottuna se muuttaa asiakkaiden hankinnan taiteen tieteeksi.

Gong voi auttaa jokaista myyntitiimisi jäsentä tulemaan tähdeksi luomalla tietopohjaisia ​​työnkulkuja. Tunnista myyntikanavasi heikot kohdat ja poista ne selkein ja käytännöllisin vaihein.

7. Kalenteri

Päästä eroon painajaisista jatkuvasta aikataulusta. Calendlyn avulla potentiaaliset asiakkaasi voivat varata tapaamisia yhdellä napsautuksella. Sinun ei koskaan tarvitse lähettää toista sähköpostiviestiä, jossa kysytään ”Onko sinulla vapaata maanantai-iltapäivänä soittaa?” Puhumattakaan väistämättömästä seurannasta: ”Okei, entä tiistai?”

Lähde: Kalendli

Vuonna 2013 perustettu Calendly räjähti pandemian aikana. (Ehkä tällä on jotain tekemistä virtuaalisten kokousten äkillisen lisääntymisen kanssa.) Pelkästään vuonna 2020 käyttäjäkunta on kasvanut uskomattomat 1180 % !

Se integroituu suoraan kalenteriisi, joten voit määrittää saatavuusikkunasi. Voit myös kerätä yhteystietoja ja lähettää seurantaviestejä automaattisesti.

8. Myyntiosasto

84 % asiakkaista arvostaa kokemusta yhtä paljon kuin tuotteen laatua. Pysyäksesi kilpailukykyisenä sinun on tarjottava ensiluokkainen asiakaskokemus. Siksi tarvitset CRM:n.

CRM auttaa kaikkia osastojasi työskentelemään yhdessä keskittämällä asiakastiedot. Tämä tarkoittaa, että kaikilla on samat tiedot ja he voivat nähdä, mihin toimiin on ryhdytty. Asiakkaan näkökulmasta tämä on sujuvampaa ja koordinoidumpaa tukea joka vaiheessa.

Lähde: myyntihenkilöstö

Ja Salesforce on paras CRM hyvästä syystä. Se on loputtomasti muokattavissa yrityksesi tarpeisiin ja integroituu kaikkiin muihin työkaluihin, joihin luotat. Lisäksi voit automatisoida toistuvia prosesseja, kuten sähköpostiviestejä, hyväksyntöjä ja tietojen syöttämistä.

9. Hubspot-myynti

Toinen tehokas CRM-vaihtoehto, joka sopii kaikenkokoisille joukkueille. Hubspot Sales Hub koordinoi myyntisuppilosi jokaista vaihetta, jolloin voit seurata ja mitata tiimisi suorituskykyä.

Lähde: hubspot

Voit kehittää asiakkaita ja liidejä automaattisesti mukautettavien työnkulkujen avulla. Käytä vähemmän aikaa liidien kirjaamiseen ja sähköpostien lähettämiseen ja lisää tulojasi ja vastausprosenttiasi samanaikaisesti.

Pienyrityksille Sales Hub tarjoaa ilmaisia ​​ja edullisia kuukausipaketteja. Voit skaalata kasvaessasi käyttämällä rajallisia resurssejasi viisaasti.

10. Asiakaspiste

ClientPoint yksinkertaistaa asiakirjojen luonti- ja jakamisprosessia. Näitä ovat sopimukset, tarjoukset ja tietopaketit.

ClientPointin avulla voit myös saada asiakirjakohtaista analytiikkaa ja määrittää automaattisia hälytyksiä ja muistutuksia sopimuksen tekemiseksi.

11. Davar

Todennäköisesti myyntitiimisi työskentelee paljon sähköpostin kanssa. Yesware auttaa sinua virtaviivaistamaan ja keskittämään ponnistelujasi seuraamalla viestintäsi tuloksia. Se integroituu suoraan sähköpostiohjelmaasi, joten se ei tunnu ylimääräiseltä vaiheelta prosessissasi. Itse asiassa sinun ei tarvitse muuttaa mitään: Yesware kerää tietoja puolestasi ja helpottaa ajatustesi jakamista tiimisi kanssa.

Yeswaren avulla voit myös tallentaa parhaat sähköpostisi malleiksi, jotta voit kopioida menestyksesi. Se sisältää myös ominaisuuksia, kuten sähköpostin ajoituksen ja lähettämisen.

12. Lukko

Zapier on sovellus sovelluksille. Näin voit linkittää yhden sovelluksen toiseen luoden saumattoman, automatisoidun työnkulun. Voit esimerkiksi automatisoida personoidut sähköpostit uusille asiakkaille luomalla ”Zapin” Shopifyn ja Gmailin välille. Tai lähetä viikoittain sosiaalisen median raportteja tiimillesi Zapierin avulla yhdistääksesi Hootsuiten ja Slackin. Yli 5 000 sovelluksen ansiosta mahdollisuudet ovat lähes rajattomat.