Laitevalmistajat harmittavat, että 50 % asiakkaista ei yhdistä älylaitteita

Laitevalmistajat, kuten Whirlpool ja LG, eivät vain ymmärrä sitä. He lisäsivät Wi-Fi-antenneja uusimpiin astianpesukoneisiinsa, uuneihinsa ja jääkaappiinsa ja loivat niille sovelluksia, mutta kuitenkin vain 50 prosentilla tai vähemmän omistajista on ne yhdistetty. Mikä antaa?

Wall Street Journal -raportissa mainittujen valmistajien mukaan ongelmana (yleensä tilaus) on se, että kuluttajat eivät yksinkertaisesti tiedä kaikesta, mitä valmistaja voi tehdä, jos käyttäjät kytkevät laitteen, joka pyörittää vaatteitaan tai jäähdyttää ruokaa. esimerkiksi ”tarjoamalla valmistajille tietoja siitä, kuinka asiakkaat käyttävät tuotteitaan” ja antamalla yrityksille ”lähettää päivityksiä langattomasti” ja ”myyä niihin liittyviä varaosia tai tilauspalveluita”.

”Ongelmana on, että kuluttaja ei näe valmistajien näkemää todellista arvoa siinä, miten nämä tiedot voivat auttaa heitä pitkällä aikavälillä. Joten he eivät välitä tuhlaamasta aikaa vain kytkemällä se pistorasiaan”, LG ThinQ:n Yhdysvaltain älylaitteiden divisioonan johtaja Henry Kim kertoi lehdelle.

LG kertoi lehdelle, että alle puolet sen älylaitteista, joiden osuus myydyistä laitteista on 80-90 prosenttia, on edelleen yhteydessä Internetiin. Whirlpool sanoi, että ”yli puolet” on yhteydessä. Wi-Fi-verkkoon yhdistetyt älylaitteet voidaan yhdistää ensimmäisen asennuksen yhteydessä, mutta uusi Internet-palveluntarjoaja, reitittimen laitteisto tai Wi-Fi-salasana voivat estää laitteen. Älykäs uuni on todennäköisesti kaukana niiden laitteiden luettelosta, jotka asennetaan uudelleen, kun se tapahtuu.

Tämä tarkoittaa, että Whirlpoolin kaltaiset yritykset menettävät palvelutuloja, mikä on yhä tärkeämpää valmistajille, jotka kohtaavat nousevat tuotantokustannukset, vähenevät korvaavat ostot ja nälkäiset osakkeenomistajat. Whirlpool osti Yummlyn reseptienhallintasovelluksen vuonna 2017 , ja sen asiakkaat voivat synkronoida Yummly Pro -tilauksen älyuunin kanssa saadakseen sen noudattamaan reseptin ohjeita (joiden täytyy ilmeisesti joskus mennä ”lämpöä tälle tasolle” pidemmälle).

LG puolestaan ​​havaitsi vesisuodattimien myynnin asteittaisen kasvun, kun se seurasi vesimääriä kytkettyissä jääkaapeissa verrattuna kytkemättömiin jääkaappiin, Journal raportoi. Molemmat yhtiöt ovat myös ehdottaneet uusien ominaisuuksien, mukaan lukien tietoturvahälytyksiä, antamista yhteyksissä oleville asiakkaille.

Whirlpool kertoi lehdelle, että asiakkailla ”on mahdollisuus valita tai kieltäytyä” tietojen jakamisesta yrityksen kanssa. LG ei tarjoa tätä vaihtoehtoa, mutta Kim kertoi lehdelle, että ”kaikki tiedot on anonymisoitu”.

Vaikka valmistajat syyttävät teknisiä rajoituksia, jotkut asiakkaat saattavat yksinkertaisesti olla haluttomia tarjoamaan yrityksille epämääräisiä tietosuojakäytäntöjä tai huonoja historiaa verkkojensa turvallisesta pääsystä.

Vuonna 2013 LG:n älytelevisioiden havaittiin lataavan palvelimilleen laajaa tietoa kaikista niillä tapahtuvista toiminnoista, mukaan lukien USB-asemien tiedostojen selailu. LG myönsi tuolloin keränneensä nämä tiedot, mutta ehdotti, että tiedot eivät olleet henkilökohtaisia ​​ja että niitä käytettiin vain mainosten kohdistamiseen tai osana ohjelmistoprojekteja, jotka lopetettiin. LG ei ole kaukana ainoa televisiovalmistaja, joka on mukana automaattisessa sisällöntunnistuksessa , mutta se on yksi harvoista, joka valmistaa myös astianpesukoneita.

Laajemmin älykkään kodin (tai Internet of Things tai IoT) -laitteet on liian usein rakennettu ”hanki, lataa se, mikä tahansa” -ajattelutapa. Ota testimalleja iRobotilta/Roombalta (jonka Amazon voisi mahdollisesti ostaa), joka latasi kuvia wc:ssä olevasta henkilöstä pilveen . Tai mikä tahansa kymmenistä laitteista, jotka on kuvattu Institute of Electrical and Electronics Engineers -tutkimuksessa , Northeastern/Imperial Collegen tutkimuksessa tai Mozilla Foundationin ”Privacy Not On” -luettelossa. Ongelmat ovat niin laajalle levinneitä ja vaihtelevia, että Valkoinen talo on vaatinut yleistä IoT-tietoturvamerkkiä.

Laitevalmistajat haluavat asiakkaiden kytkevän älylaitteet verkkoon, mutta ainakin jotkut heistä saattavat ajatella olevansa tarpeeksi älykkäitä voidakseen työskennellä offline-tilassa.