Salesforce Social Studion syksy: kaikki mitä sinun tarvitsee tietää

Salesforce ilmoitti äskettäin sosiaalisen median hallintatyökalunsa Social Studion lopettamisesta. Asiakkaat menettävät käyttöoikeuden 18.11.2024 tai sopimuksen päättyessä sen mukaan, kumpi tulee ensin.

Onneksi sinun ei tarvitse etsiä kaukaa löytääksesi parhaan Social Studio -vaihtoehdon. Hootsuite tekee kaiken Social Studion ja enemmän pientä maksua vastaan. Lisäksi Hootsuitessa on ilmainen integraatio Salesforcen kanssa ja joukko asiakassuhteiden hallintatyökaluja (CRM), jotka tekevät siirtymisestä kivuttoman.

Jatka lukemista saadaksesi selville kaiken, mitä sinun tulee tietää Salesforce Social Studion lopettamisesta ja mitä sinun tulee tehdä seuraavaksi.

Mikä on Salesforce Social Studio?

Salesforce Marketing Cloud Social Studio on työkalu sosiaalisen median viestien hallintaan, ajoittamiseen ja seurantaan useilla sosiaalisilla alustoilla.

Kuten Hootsuite, Social Studio antaa sinun suunnitella ja mitata sekä maksullisten että orgaanisten sosiaalisten markkinointikampanjoiden tehokkuutta. Social Studio tukee lähettämistä Facebookiin, Twitteriin, LinkedIniin, YouTubeen, Instagramiin ja Pinterestiin.

Lähde: myyntihenkilöstö

Social Studio on myös rakennettu sosiaaliseen kuunteluun. Sen avulla voit seurata mainintoja, avainsanoja ja hashtageja sekä seurata keskusteluja sosiaalisen median alustoilla.

Hootsuiten sosiaalisen kuuntelun työkalut tarjoavat samat brändin seurantaominaisuudet ja enemmän, jotka auttavat sinua suunnittelemaan liiketoimintaasi.

Milloin Social Studio sulkeutuu?

Salesforce sulkee Social Studion virallisesti 18. marraskuuta 2024, mutta jotkut käyttäjät menettävät käyttöoikeuden sitä ennen. Jos sopimuksesi päättyy ennen 18.11.2024, menetät käyttöoikeuden heti, kun sopimuksesi päättyy.

Salesforce on jo lopettanut tuotelisenssien myynnin. He lopettivat myös Social Studion päivittämisen ja parantamisen. Tämä tarkoittaa, että sinun on aloitettava vaihtoehtoisen sosiaalisen median hallintatyökalun etsiminen heti. Mitä nopeammin voit korvata Social Studion, sitä nopeammin voit alkaa pilata sosiaalista strategiaasi.

Huomautus. Osana sulkemista Salesforce aikoo poistaa kaiken Social Studion asiakasdatan . Suosittelemme, että lataat tietosi Social Studiosta mahdollisimman pian siirron helpottamiseksi.

Lähde: myyntihenkilöstö

Hootsuite vs. Social Studio: ominaisuuksien vertailu ja hinnoittelu

Haluatko nopeasti ja helposti korvata Social Studion all-in-one-parhaalla sosiaalisen median ohjauspaneelilla? Hootsuite tarjoaa kaikki Salesforce Social Studion suosituimmat ominaisuudet ja paljon muuta.

Tässä on lyhyt katsaus Salesforce Social Studiosta ja Hootsuitesta.

Kulut

Mitä hyvää on Salesforce Social Studion tuen lopettamisessa? Voit säästää organisaatiosi rahaa. Social Studio -suunnitelmat alkavat 1 000 dollarista kuukaudessa ja nousevat jopa 40 000 dollariin kuukaudessa suuremmissa organisaatioissa.

Joissakin suunnitelmissa joudut myös maksamaan ylimääräistä julkaisemisesta sosiaalisessa mediassa. Lisäksi Social Studion perussuunnitelmassa voit yhdistää vain kaksi sosiaalisen median tiliä. Tämä tarkoittaa, että jos haluat julkaista ja analysoida suorituskykyäsi sosiaalisessa mediassa, perussuunnitelma ei sovi tarpeisiisi.

Hootsuite-suunnitelmat alkavat vain 99 dollarista kuukaudessa. Jopa lähtötason suunnitelmamme avulla voit yhdistää jopa 10 sosiaalisen median tiliä. Lisäksi kaikilla Hootsuite-tileillä voit lähettää viestejä sosiaaliseen mediaan ilman lisäkustannuksia.

Julkaiseminen

Kaikki Social Studio -suunnitelmat eivät sisällä tavallisia julkaisuominaisuuksia. Aloitustason suunnitelmastaan ​​(1 000 dollaria kuukaudessa) Salesforce veloittaa 500 dollaria kuukaudessa lisää lähettämisestä. Tämä suunnitelma ei edes sisällä pääsyä kolmansien osapuolien integraatioihin, kuten valokuvasovelluksiin tai digitaalisiin omaisuudenhallintajärjestelmiin. Hootsuite sisältää nämä ominaisuudet jokaiseen suunnitelmaan.

Mitä tulee julkaisuominaisuuksiin, Hootsuite voittaa Social Studion mailin verran. Käytä sitä julkaisujen ajoittamiseen kaikille samoihin sosiaalisen median alustoihin kuin Social Studio ja muihin. Julkaise suosittuihin sosiaalisiin verkostoihin, kuten Instagram, Facebook, Twitter, TikTok, LinkedIn, YouTube, Pinterest, Google My Business, WhatsApp, Tumblr ja monet muut.

Kuten Social Studio, Hootsuite antaa sinun tarkastella maksullisia ja tavallisia sosiaalisen median julkaisuja kalenterinäkymässä. Voit myös nähdä, miltä viestisi näyttävät sosiaalisessa mediassa ennen kuin napsautat Lähetä.

Jos tarvitset sosiaalisen median julkaisu- ja analysointityökalun, Hootsuite tarjoaa paljon enemmän vaihtoehtoja kuin Social Studio. Tässä on lyhyt esimerkki tarjonnastamme:

• Luo houkuttelevia viestejä sekunneissa Canva-malleilla
• Luo houkuttelevampia tekstityksiä Grammarly Prolla ilmaiseksi
• Hanki integraatioita julkaistaksesi Google My Businessiin, Tumblriin ja muihin.
• Selvitä tarkka paras aika julkaista yleisösi perusteella
• Hanki lisää tavoittavuutta AI Hashtag Generatorilla

Analytics

Sosiaalisen median analytiikka Hootsuitessa on syvällisempää ja muokattavampaa kuin Social Studiossa. Vaikka Social Studiolla on joitain vaikuttavia sosiaalisen kuuntelun työkaluja, ne eivät pysty mittaamaan sosiaalisen median viestien tehokkuutta.

Social Studio tekee julkaisun tehokkuuden saamisesta ja analysoinnista vaikeaa. Alusta ei myöskään salli sosiaalisen median suorituskykyraporttien mukauttamista.

Hootsuite-analytiikan avulla voit tarkastella satoja mittareita, nähdä, kuinka suoriudut kilpailijoihisi verrattuna, ja seurata tiimisi suorituskykyä Hootsuite-hallintapaneelissa. Kun olet valmis raportoimaan tuloksistasi, voit muokata melkein kaikkia raporttien osa-alueita – valita mittareita, lisätä logoja ja mukauttaa visuaalisia ominaisuuksia.

Tässä on muutamia muita Hootsuite Analyticsin huippuominaisuuksia.

• Vie, mukauta raportteja ja lisää valkoisia tarroja sekunneissa
• Tiedä tarkalleen, milloin julkaista, ainutlaatuisen yleisösi ja tarkoituksesi perusteella.
• Saat käsityksen siitä, kuinka suoriudut kilpailijoihisi verrattuna
• Tarkastele viestiä toisensa jälkeen ja seuraa satoja mittareita yhdessä paikassa.

Saapuneet-kansio ja yhteisön sitoutuminen

Muuta keskustelut myyntiksi asiakaskeskeisemmän postilaatikon avulla. Hootsuiten avulla voit hallita sosiaalisen median viestejä ja kommentteja ja vastata niihin. Käytä sitä vastataksesi yksityisviesteihin ja kommentteihin Facebookissa, Instagramissa, Twitterissä ja muissa.

Vaikka Social Studion avulla voit vastata viesteihin Facebookissa ja Instagramissa, sen ominaisuudet ovat rajalliset. Se ei esimerkiksi anna sinun vastata Instagram-viesteihin , jotka ovat yli kuusi päivää vanhoja. Hootsuiten avulla Facebook-, Twitter- ja Instagram-keskustelut pysyvät postilaatikossasi kuusi viikkoa.

Tässä on joitain postilaatikon ominaisuuksia, jotka auttavat meitä voittamaan Social Studion.

• Yhdistä Salesforce, WhatsApp, Microsoft Dynamics 365 ja paljon muuta postilaatikoihisi.
• Integroi chatbotit huolehtimaan viestien lähettämisestä puolestasi
• Tyydytä ja paranna asiakkaita Simple Customer Satisfaction Assessment (CSAT) -kyselyillä
• Vastaa yksityisiin viesteihin ja julkisiin kommentteihin sosiaalisessa mediassa yhdessä paikassa.
• Vastaa Instagram-, LinkedIn- ja YouTube-mainintaan suoraan hallintapaneelistasi.
• Käytä tallennettuja vastauksia ja automaattisia vastauksia säästääksesi aikaa viesteihin vastaamiseen

sosiaalista kuuntelua

Hootsuite tarjoaa enemmän vastinetta rahoillesi kuin Social Studio, kun kyse on sosiaalisen median kuuntelusta. Salesforce veloittaa mainintojen lukumäärän mukaan kuukaudessa, joten mitä enemmän mainoksia haluat seurata ja mitä suositumpi brändisi on, sitä enemmän maksat. Hootsuite ei rajoita seurantaa tai veloita lisämainintojen seurannasta.

Jokaisessa Hootsuite-suunnitelmassa on striimejä, joiden avulla voit seurata kilpailijoiden hashtageja, mainoksia, keskusteluja ja toimia.

Haluatko mennä syvemmälle? Hanki Hootsuite Insights -lisäosa. Insightsin avulla voit seurata tunnelmia, tunteita, mainintoja, demografisia tietoja ja paljon muuta. Seuraa helposti trendejä ja syvenny kuluttajatutkimukseen edistyneiden hakuvaihtoehtojen avulla.

Työntekijöiden etujen puolustaminen

Social Studio ei tarjoa työntekijöiden edunvalvontatyökalua, kun taas Hootsuite tarjoaa alan parhaan työkalun. Osallistu ja saavuta uusia korkeuksia Hootsuite Amplifyn avulla.

Luo brändipostauksia työntekijöillesi jaettavaksi ja lähetettäväksi viestisi eteenpäin. Tämä auttaa sinua laajentamaan brändisi kattavuutta samalla vähentäen riskejä ja helpottamaan tiimisi tiedottamista yritysuutisista, voitoista ja muusta.

sopimus

Jos olet alalla, jolla on tiukat sosiaalisen median noudattamissäännöt (tai haluat vain olla erityisen huolellinen), Hootsuite voi auttaa. Social Studion tavoin Hootsuite tarjoaa mukautettavat käyttöoikeudet ja hyväksynnät varmistaakseen, että oikeat silmät näkevät sisällön ennen sen julkaisua. Käyttäjät voivat myös luoda kirjastoja ennalta hyväksytystä sisällöstä vaatimustenmukaisuustarkoituksiin.

Hootsuite on saavuttanut Cyber ​​​​Essentials -yhteensopivuuden, ja sen on hyväksynyt liittovaltion riski- ja lupahallintaohjelma (FedRAMP). Voit lukea lisää siitä, kuinka Hootsuite auttaa brändejä noudattamaan tätä.

Sulje Salesforce Social Studion UKK

Lopettaako Salesforce Social Studion tuen?

Joo. Vuonna 2022 Salesforce ilmoitti lopettavansa Marketing Cloud Social Studio -tuotteidensa tuen. Social Studion käyttäjät menettävät pääsyn tileihinsä 18. marraskuuta 2024. Jos sopimuksesi päättyy ennen sitä, menetät käyttöoikeuden sopimuksen viimeisenä päivänä.

Mikä korvaa Salesforce Social Studion?

Tietojemme mukaan Salesforce ei aio korvata Social Studiota toisella sosiaalisen median hallintatyökalulla. Sen sijaan yritys suosittelee käyttämään ”kolmannen osapuolen vaihtoehtoisia tuotteita”, kuten Hootsuite.

Hootsuite on paras vaihtoehto Social Studiolle. Yksikään Salesforce Social Studion kilpailijoista ei tarjoa samoja yhteisön sitouttamis-, julkaisu-, sosiaalisen kuuntelu- ja analytiikkaominaisuuksia kuin Hootsuite.

Mitä Salesforce Social Studio tekee?

Social Studio on Salesforcen vastaus sosiaalisen median markkinointi- ja kuuntelutyökaluun. Sen avulla voit luoda sosiaalisen median kalenterin ja ajoittaa julkaisuja yleisimmin käytetyille sosiaalisen median alustoille. Se tarjoaa myös sosiaalisen seurannan työkaluja, joiden avulla käyttäjät voivat seurata mainoksia, hashtageja, avainsanoja ja keskusteluja heidän brändistään ja toimialaansa.

Kuinka paljon Salesforce Social Studio maksaa?

Huomautus. Salesforce ei enää myy Social Studion lisenssejä, eikä se ole tällä hetkellä ostettavissa.

Salesforce Social Studion hinnoittelu alkaa 1 000 dollarista kuukaudessa ja nousee yli 40 000 dollariin kuukaudessa. Alkeimmassa Social Studio -suunnitelmassa on myös ylimääräinen 500 $/kk postitusmaksu. On olemassa neljä Social Studio -suunnitelmaa, joiden kuukausimaksut alkavat 1 000 dollarista, 4 000 dollarista, 12 000 dollarista ja 40 000 dollarista.

Salesforce määrittää hintansa ”kuukausittaisten mainintojen” tai sen mukaan, kuinka monta maininta haluat seurata ja analysoida kuukaudessa. Ne hinnoitellaan myös sen mukaan, kuinka monta sosiaalisen median tiliä haluat lisätä. Maksat palkkion Social Studiosta, jos haluat yhdistää useamman kuin kaksi sosiaalisen median tiliä.