Älykkäämpien sosiaalisen median tavoitteiden asettaminen (vinkkejä + esimerkkejä)

Saatat olla hyvä luomaan houkuttelevaa sisältöä sosiaaliseen mediaan. Mutta yritysslangen muuttaminen selkeiksi sosiaalisen median markkinointitavoitteiksi voi olla pelottavaa. Toki uusin TikTok saattaa saada näkymiä, mutta miten se vaikuttaa yrityksesi tulokseen?

Tähän mennessä useimmat yritykset tietävät, että sosiaalisen median markkinointi voi olla hyväksi heidän brändilleen. Usein yritykset eivät vain ole aivan varmoja, mikä tämä arvo on. Siellä sosiaalisen median tavoitteet tulevat esiin.

Tämän oppaan avulla voit asettaa selkeät tavoitteet sosiaalisen median markkinoinnille. Autamme sinua selvittämään, mitä yrityksesi tarvitsee ja miten sosiaalinen media voi auttaa sinua saavuttamaan sen.

Mitkä ovat sosiaalisten verkostojen tavoitteet?

Sosiaalisen median tavoite on ilmaus siitä, mitä haluat saavuttaa markkinointitoiminnallasi. Hyvät sosiaalisen median tavoitteet ovat yleensä linjassa laajempien liiketoimintatavoitteiden kanssa. Voit esimerkiksi kasvattaa liidejäsi, ohjata liikennettä verkkosivustollesi tai laajentaa sosiaalisen median yleisöäsi.

Sosiaalisen median markkinoinnin tavoitteet voivat koskea mitä tahansa yksittäisestä mainoksen ostosta täysimittaiseen kampanjaan.

Sosiaalisen median tavoitteet eivät ole samoja kuin sosiaalisen median strategiasi . Sen sijaan ajattele tavoitteita laajemman strategian välttämättöminä osina.

Miksi sosiaalisen median markkinoinnin tavoitteet ovat tärkeitä?

Selkeät sosiaalisen median tavoitteet antavat sinulle tavoitteen, johon pyrit, ja voivat auttaa sinua saamaan tukea yrityksesi kaikilla tasoilla.

Hyvin määritellyt sosiaalisen median markkinoinnin tavoitteet auttavat sinua myös:

• hallita budjettiasi
• rakenna ja optimoi työnkulku,
• todistaa markkinointisi sijoitetun pääoman tuotto ,
• ja sovittaa sosiaalisen median toimintasi organisaatiosi laajempiin liiketoimintatavoitteisiin.

Ammattilainen vinkki: Jos haluat asiantuntijaksi sosiaalisen median markkinoinnin tavoitteiden asettamisessa, voimme auttaa sinua. Hootsuiten sosiaalisen markkinoinnin sertifiointikurssilla on osio strategisten tavoitteiden asettamisesta!

Aseta SMARTer sosiaalisen median tavoitteet viidessä vaiheessa

Aseta sosiaalisen median tavoitteita, jotka vievät sinut sinne, missä sinun on oltava tekemällä niistä SMART. Niiden on oltava tarkkoja , mitattavia , saavutettavissa olevia, olennaisia ​​ja ajallisesti sidottuja .

Erityinen

Mitä tarkalleen ottaen haluat saavuttaa? Voit aloittaa yleisestä suunnasta, mutta yritä tehdä siitä mahdollisimman tarkka.

Et esimerkiksi halua vain kasvattaa yleisösi kokoa. Haluat lisätä seuraajien määrää LinkedInissä. Tässä se nimenomaan!

Mitattavissa

Mistä tiedät, että olet saavuttanut tavoitteesi? Mitattavissa oleva tavoite käyttää erityisiä sosiaalisia indikaattoreita menestyksen mittaamiseen.

Nyt meidän on lisättävä joitain numeroita yllä olevaan kohteeseen. Oletetaan, että haluat kaksinkertaistaa seuraajien määrän LinkedInissä. Boom, tavoite on nyt mitattavissa!

Saavutettavissa oleva

Voi olla houkuttelevaa asettaa itsellesi korkeita tavoitteita, mutta älä aseta itseäsi epäonnistumiseen. Jos olet juuri lanseerannut, mutta haluat saavuttaa miljoonan dollarin myynnin ensi viikolla, saatat haaveilla liikaa.

Tarkastetaan kohdetta esimerkistämme. Onko LinkedIn-seuraajien tuplaaminen saavutettavissa oleva tavoite? Tässä tapauksessa sinun on tarkasteltava tilisi kasvua viime kuukausina. Varmista, että historiallinen suorituskykysi tukee tavoitettasi.

Vastaava

Sopiiko tavoite laajempaan suunnitelmaan? Muista, että tavoitteet ovat vain osa yleistä sosiaalisen median markkinointistrategiaasi. Jokaisen tavoitteen tulee edistää liiketoimintatavoitteidesi saavuttamista.

Miltä esimerkkimme tavoite näyttää? Jos olet B2B-sosiaalisen median markkinoija, erittäin hyvä! Tässä tapauksessa on järkevää keskittyä yrityskeskeiseen alustaan, kuten LinkedIn.

Aika rajoitettu

Jos tavoitteellasi ei ole määräaikaa, on helpompi lykätä sitä. Haluamme varmistaa, että saavutamme nämä sosiaalisen median tavoitteet, joten muista asettaa valmistumiselle aikataulu.

Aloitimme halusta kasvattaa yleisösi kokoa. Tiedämme nyt, että haluat kaksinkertaistaa LinkedIn-seuraajamääräsi kuuden kuukauden kuluessa. Esimerkkitavoitteemme on nyt SMART!

9 Esimerkkejä sosiaalisen median markkinointitavoitteista

Sosiaalisen median tavoitteiden tulee aina heijastaa erityisiä liiketoimintatarpeitasi. Mutta monia tavoitteita voidaan soveltaa melkein mihin tahansa sosiaalisen median kampanjaan. Jotkut kampanjat voivat jopa palvella useiden tavoitteiden saavuttamista samanaikaisesti.

Tässä on esimerkkejä yleisistä sosiaalisen median tavoitteista ja mittareista, joiden avulla voit mitata niiden menestystä. Se voi auttaa sinua muotoilemaan työsi konkreettiseksi, toimivaksi – uskaltaako sanoa, että ÄLYKÄS? – ehdot.

Lisää bränditietoisuutta

Bränditietoisuuden lisääminen tarkoittaa sitä, että lisäät brändisi tuntevien ihmisten määrää. Tämä tavoite sopii parhaiten uuden tuotteen lanseeraukseen tai uusille markkinoille tuloon.

Yleisön laajentaminen ei tietenkään koskaan tee pahaa. Mutta bränditietoisuus on yleensä ensimmäinen askel kohti suuria saavutuksia.

Voit mitata bränditietoisuutta tietyillä mittareilla, kuten

• Viestin kattavuus : Kuinka moni on nähnyt viestin sen julkaisemisen jälkeen.
• Yleisön kasvunopeus: Nopeus, jolla saat seuraajia ajan myötä.
• Potentiaalinen kattavuus: Niiden ihmisten määrä, jotka todennäköisesti näkevät viestin raportointijakson aikana.
• Äänen sosiaalinen osuus: Kuinka moni mainitsee brändisi sosiaalisessa mediassa verrattuna kilpailijoihin.

Tarvitsetko apua bränditietoisuuden seurantaan? Erikoistuneet sosiaalisen median hallintatyökalut, kuten Hootsuite Analytics tai Insights, voivat auttaa .

Sosiaalisen median videoalustat sopivat erinomaisesti bränditietoisuuden rakentamiseen. Jos tämä on yksi tavoitteistasi, kokeile sosiaalisen median kanavia, kuten YouTube, TikTok, Instagram Stories ja Reels. Loppujen lopuksi videoiden katsominen on neljänneksi suosituin syy, miksi ihmiset käyttävät Internetiä .

Hallitse brändin mainetta

Sosiaalisen median markkinointi on yksi parhaista työkaluista, joilla voit rakentaa luottamusta brändiisi. Luottamus ajaa kasvua näinä päivinä . Tämä sosiaalisen median tavoite mittaa yleisön asennetta brändiäsi kohtaan.

Mainemittarit ovat samanlaisia ​​kuin bränditietoisuusmittarit. Tietenkin seuraat brändimaininnat ja niihin liittyvät hashtaget . Mutta haluat myös nähdä, mitä ihmiset sanovat sinusta, vaikka he eivät merkitse sinua.

Harkitse sosiaalisten äänialustojen käyttöä perinteisen sosiaalisen median lisäksi. Clubhouse, Twitter Spaces ja Spotify sopivat tähän erinomaisesti.

Esimerkiksi 22,9 % 16–64-vuotiaista Internetin käyttäjistä kuuntelee online-radio-ohjelmia tai radioasemia viikoittain. Tämä luku on vielä suurempi (39,6 %), jos puhumme musiikin suoratoistopalveluista. Vangitsemalla käyttäjien huomion näillä alustoilla rakennat brändisi mainetta.

Kasvata verkkosivustosi liikennettä

Sosiaalisen median markkinoinnin tavoitteet eivät rajoitu vain sosiaalisessa mediassa tapahtuvaan toimintaan. Verkkosivustosi on avaintekijä sosiaalisen median strategiassasi. Tämä on tärkeää, yrität sitten lisätä myyntiä tai siirtää ihmisiä alas sosiaalisen median markkinointisuppiloon .

Verkkosivuston liikenteen mittaaminen analytiikan avulla on suhteellisen helppoa. Tässä on joitain tärkeimmistä mittareista, joita sinun tulee pitää silmällä:

Verkkosivuston liikenteen mittaaminen analytiikan avulla on suhteellisen helppoa. Tässä on kuitenkin joitain tärkeimmistä mittareista, joita sinun tulee pitää silmällä:

• liikennettä sivustollesi. Tämä on ilmeistä, mutta muista rajoittaa raportointisi merkityksellisimpään ajanjaksoon. Tämä voi olla päivittäin, viikoittain tai kuukausittain. Jos sinulla on perustaso, johon voit verrata liikennettä, se on vielä parempi!
• Verkoston viittaukset. Viittausten seuranta voi auttaa sinua määrittämään, mikä alusta toimii parhaiten.
• Sähköiset tilaukset. Kun sosiaalinen liikenne osuu sivustoosi, tilaavatko he sisältöäsi?

Paranna yhteisön sitoutumista

Sitoutuminen on mikä tahansa näkyvä vuorovaikutus brändisi kanssa sosiaalisessa mediassa. Esimerkiksi viesteistäsi tykkääminen, kommentoiminen ja jakaminen ovat kaikki vuorovaikutuksen muotoja.

Kihlausta pidetään joskus turhamaisuuden mittana , mutta näin ei aina ole. Näiden pehmeämpien signaalien avulla voit seurata, kuinka hyvin sisältösi vastaa yleisösi tarpeita. Sitoutumisen parantaminen tarkoittaa yleisösi kanssa tapahtuvan vuorovaikutuksen määrän tai laadun parantamista.

On olemassa useita tapoja laskea sosiaalisen median sitoutumisasteita . Tässä on joitain esimerkkejä:

• Reach Engagement Rate (ERR) . Niiden ihmisten prosenttiosuus, jotka päättävät olla vuorovaikutuksessa sisältösi kanssa katsottuaan sen. Voit laskea tämän yksittäisen viestin perusteella tai keskiarvon ajan suhteen.
• Post Engagement Rate (ER Post) . Samanlainen kuin ERR, mutta mittaa nopeutta, jolla tilaajasi sitoutuvat sisältöösi.
• Päivittäinen sitoutuminen (Daily ER) . Kuinka usein seuraajasi ovat vuorovaikutuksessa tilisi kanssa päivittäin .

Lisää konversioita tai myyntiä

Tulos on , kun käyttäjä suorittaa toiminnon sosiaalisen median viesteissäsi tai verkkosivustollasi. Tämä voi tarkoittaa uutiskirjeen tilaamista, webinaariin rekisteröitymistä tai ostoksen tekemistä.

Jos läsnäolosi sosiaalisessa mediassa ei lisää myyntiä, yritä keskittyä tuloksiin.

Liiketoimintatavoitteistasi riippuen voit mitata konversioita useilla tavoilla:

• Tulosprosentti : Vierailijoiden määrä, jotka napsautettuaan viestissäsi olevaa linkkiä tekevät toiminnon sivulla jaettuna kyseisen sivun vierailijoiden kokonaismäärällä.
• Napsautussuhde (CTR) : Kuinka usein ihmiset napsauttavat viestissäsi olevaa toimintakehotuslinkkiä.
• Sosiaalisen median tulosprosentti : Prosenttiosuus sosiaalisen median tuloksista.
• Välitön poistumisprosentti : Niiden käyttäjien prosenttiosuus, jotka napsauttavat jotakin linkkiäsi vain lähteäkseen tekemättä mitään. (Valitettavasti et kuuntele Big Freediaa niin usein.)

Sosiaaliset alustat tai kampanjat, joissa on sisäänrakennetut ostostyökalut, sopivat erinomaisesti konversiotarkoituksiin. Näitä ovat Pinterest Product Pins, Facebook Stores, Instagram Stores, TikTok ja Shopify.

Lead Generation

Jokainen sosiaalisen median vuorovaikutus ei johda myyntiin – ja se on okei. Jos haluat täyttää kanavasi liideillä, voit asettaa tavoitteeksi saada lisää viittauksia sosiaalisesta mediasta .

Liidien luontikampanjat tarjoavat kaikkea tietoa, joka auttaa sinua saamaan yhteyden sosiaalisen median käyttäjään. Tämä sisältää nimet, sähköpostiosoitteet, ammatit, työnantajat tai muut heidän jakamansa tiedot.

Liidit ovat erityinen muunnos. Tämän vuoksi molemmat maalit ovat hyödyllisiä samanlaisissa tilanteissa. Ne myös mitataan samalla tavalla.

Yleisesti ottaen Facebook on paras liidien luomisalusta. Tämä etu johtuu yleisön valtavasta koosta ja monimutkaisista analyyttisista työkaluista.

Saadaksesi lisätietoja laadukkaiden liidien luomisesta, olemme koonneet oppaan sosiaalisen median liideistä .

Tarjoa asiakaspalvelua

Sosiaalisessa mediassa läsnäolosi ei ole vain uusien asiakkaiden tuomista. Se on myös paikka säilyttää jo olemassa olevat asiakkaat. Sosiaalisen median asiakaskokemustavoitteet voivat olla monessa muodossa, mukaan lukien:

• Luo uusi asiakastuen sosiaalisen median kanava
• Odotusajan lyhentäminen
• Asiakastyytyväisyyden lisääminen

Sosiaalisen asiakaspalvelun onnistumisen mittaaminen riippuu tavoitteestasi. Yleensä käytät tietoja asiakasarvosteluista ja asiakastyytyväisyystutkimuksista.

Myös sisäiset mittaukset, kuten yksittäisen asiakaspalvelun edustajan käsittelemien palvelupyyntöjen määrä, voivat olla hyödyllisiä.

Keskustelevat sosiaalisen median alustat, kuten Twitter ja Facebook, ovat hyvä paikka keskittyä asiakaspalvelutavoitteisiisi.

Hanki näkemys markkinoista sosiaalisessa mediassa

Jos tärkeintä on oppia tarvitsemasi tiedot, voit asettaa tavoitteeksi parantaa yrityksesi sosiaalista kuuntelua .

Sosiaalinen kuuntelu on kaksivaiheinen prosessi. Ensinnäkin seuraa brändiisi liittyvää sosiaalisen median toimintaa. Analysoi sitten nämä tiedot saadaksesi käsityksen yrityksestäsi tai toimialastasi.

Keskeisiä seurattavia mittareita sosiaalista mediaa kuunneltaessa ovat:

• Merkin maininta . Kuinka moni puhuu brändistäsi?
• Asiaankuuluvat hashtagit . Ovatko ihmiset osallistuvat keskusteluihin, jotka liittyvät brändiisi tai toimialaasi?
• Kilpailijan maininta . Kuinka usein ihmiset puhuvat kilpailijoistasi (ja mitä he sanovat)?
• Toimialan trendit . Kasvaako kiinnostus avaintuotteitasi kohtaan? Tarvitseeko sinun muuttaa vastataksesi uusiin vaatimuksiin?
• Sosiaaliset tunteet . Mikä on sosiaalisessa mediassa käytävän keskustelun yleinen sävy?

Selkeät sosiaalisen kuuntelun tavoitteet voivat auttaa sinua olemaan vuorovaikutuksessa yleisösi kanssa tehokkaammin. Ne auttavat myös osoittamaan sosiaalisen markkinoinnin arvon seuraavan budjetointikauden aikana.

Rekrytoi ehdokkaita avoimiin tehtäviin

Sosiaalisen median käyttäminen avoimien työpaikkojen täyttämiseen yrityksessäsi on toisenlainen muunnos. Tässä tapauksessa kohdistat tietyntyyppiseen käyttäjän vuorovaikutukseen: ansioluettelon lähettämiseen.

Avoimeen työpaikkaan rekrytoinnissa laadukkaat konversiot ovat paljon tärkeämpiä kuin määrä. LinkedIn on yleensä (mutta ei aina!) paras paikka löytää sitoutunut yleisö.

Kun seuraat sosiaalista rekrytointia, pidä silmällä seuraavia mittareita:

• Liidien määrä alustaa kohden . Lähettääkö Instagram enemmän ehdokkaita kuin LinkedIn?
• Palkkauslähde . Kun olet tehnyt rekrytointipäätöksen, tarkista, mistä hakija on kotoisin. Ehkä tämä Instagramin liidien tulva oli enimmäkseen roskapostia.

Mitkä ovat sosiaalisen median tavoitteesi?

Riippumatta laajemmista sosiaalisen median markkinointitavoitteistasi, sosiaalisen median SMART-tavoitteet voivat auttaa sinua menestymään. Pahimmillaan opit virheistäsi!