Amazon Alexa on ”kolossaalinen epäonnistuminen”, joka voi menettää 10 miljardia dollaria tänä vuonna

Amazon on nyt kokemassa suurimmat irtisanomiset yhtiön historiassa, ja suunnitelmissa on poistaa noin 10 000 työpaikkaa . Yksi eniten kärsineistä alueista on Amazon Alexa -ääniavustaja, joka näyttää menettävän suosiota verkkokaupan jättiläisen suosiossa. Tämä käy ilmi Business Insiderin raportista , jossa kerrotaan ”Amazonin ääniavustajan ja suuremman laitteistodivisioonan nopeasta romahtamisesta”.

Alexa on ollut olemassa 10 vuotta ja on uraauurtava ääniavustaja, jonka Google ja Apple ovat kopioineet. Alexa ei kuitenkaan koskaan onnistunut luomaan tasaista tulovirtaa, joten Alexa ei todellisuudessa ansaitse rahaa. Alexa-divisioona on osa ”Worldwide Digital” -konsernia Amazon Prime -videon ohella, ja Business Insider raportoi, että divisioona menetti 3 miljardia dollaria pelkästään vuoden 2022 ensimmäisellä neljänneksellä, ja ”valtaosa” tappioista johtui Alexasta. Ilmeisesti se on kaksi kertaa niin paljon kuin mikään muu divisioona, ja raportin mukaan laitteistotiimi voi menettää 10 miljardia dollaria tänä vuonna. Näyttää siltä, ​​​​että Amazon on kyllästynyt polttamaan kaiken tämän rahan.

Yksikkö kriisissä

BI:n raportti puhui ”kymmenelle yrityksen laitteistoosaston nykyiselle ja entiselle työntekijälle”, jotka kuvailivat ”kriisissä olevaa yksikköä”. Lähes kaikki Alexan rahallistamissuunnitelmat ovat epäonnistuneet, ja yksi entinen työntekijä kutsui Alexaa ”mielikuvituksen jättimäiseksi epäonnistumiseksi”. ja ”menetetty tilaisuus”. Tämän kuun lomautukset ovat lopputulos vuosia kestäneestä muutoksen aikaansaamisesta. Alexa sai valtavan kiitotien yrityksessä, kun se oli kuulemma entisen toimitusjohtajan Jeff Bezosin ”lemmikkiprojekti”. Vuonna 2019 pidettiin yleinen kriisikokous, jossa yritettiin ratkaista rahallistamisongelmaa, mutta se ei tuottanut tulosta. Vuoden 2019 loppuun mennessä Alexaa uhkasi rekrytoinnin jäädyttäminen, ja Bezos alkoi menettää kiinnostuksensa projektia kohtaan vuoden 2020 tienoilla. Tietysti Amazonilla on nyt upouusi toimitusjohtaja, Andy Jassi.

Raportissa todetaan, että vaikka Alexa Echo -tuotesarja on ”Amazonin myydyimpien tuotteiden joukossa, useimmat laitteet myydään omakustannushintaan.” Eräässä sisäisessä asiakirjassa kuvataan liiketoimintamalli seuraavasti: ”Haluamme ansaita rahaa, kun ihmiset käyttävät laitteitamme, ei silloin, kun he ostavat laitteitamme.”

Tätä suunnitelmaa ei kuitenkaan koskaan toteutettu. Alexa ei toista mainoskatkoja käytön jälkeen, joten toivottiin, että ihmiset ostaisivat asioita Amazonista äänellään. Harvat ihmiset haluavat luottaa tekoälyyn, kun he käyttävät rahaa tai ostavat tuotteen näkemättä kuvaa tai lukematta arvostelua. Raportissa todetaan, että Alexa-kokeilun neljäntenä vuonna ”Alexa sai miljardi vuorovaikutusta viikossa, mutta useimmat näistä keskusteluista olivat triviaaleja käskyjä laittaa musiikki päälle tai kysyä säästä.” Näitä kysymyksiä ei rahallistaa.

Amazon yritti myös tehdä yhteistyötä yritysten kanssa Alexa-taitojen saamiseksi, jotta äänitiimi voisi ostaa Domino’s pizzan tai soittaa Uberille, ja Amazon saattoi saada takapotkun. Raportissa todetaan: ”Vuoteen 2020 mennessä tiimi lopetti myyntitavoitteiden julkaisemisen käytön puutteen vuoksi.” Tiimi yritti myös kuvata Alexaa tuotekehikkona, jossa käyttäjät käyttävät todennäköisemmin rahaa Amazoniin, vaikka he eivät tekisi ostoksia ääni, mutta tätä teoriaa koskevissa tutkimuksissa havaittiin, että näiden käyttäjien ”taloudellinen panos””laski usein.”vähemmän odotuksia.”

Julkisessa muistiossa työntekijöille Yassi sanoi, että yritys on edelleen ”vakuuttunut jatkamaan” Alexaa, mutta se tapahtui Alexa-tiimiin tehtyjen valtavien leikkausten jälkeen. Yksi työntekijä kertoi Business Insiderille, että tällä hetkellä ”ei ole olemassa selkeää laitedirektiiviä” eteenpäin ja että koska laitteisto ei ole kannattava, ei ole selvää kannustinta jatkaa suosittujen tuotteiden toistamista. Tämä suunnan puute on johtanut ristiriitaiseen 1 000 dollarin Astro-robottiin, joka on pohjimmiltaan Amazon Alexa pyörillä. Business Insider -seuranta sijoittuu nyt Alexan kolmanneksi Yhdysvaltain ääniassistenttien sodissa: Google Assistantilla on 81,5 miljoonaa käyttäjää, Applen Sirillä 77,6 miljoonalla ja Alexalla 71,6 miljoonalla käyttäjällä.

Ovatko kaikki ääniavustajat tuomittu?

Meidän täytyy ihmetellä: onko Big Tech -ääniavustajien aika loppumassa? Kaikki näyttävät taistelevan niitä vastaan. Viime kuussa Google ilmoitti lähes identtisistä ongelmista Google Assistant -liiketoimintamallin kanssa. On mahdotonta ansaita rahaa yksinkertaisilla äänikomennoilla, joita useimmat kuluttajat todella haluavat noudattaa, ja kaikki Googlen yritykset kaupallistaa avustajia näyttömainosten ja kumppanuuksien avulla yritysten kanssa ovat epäonnistuneet. Koska tuote kulutti palvelinaikaa ja aiheutti suuria tappioita, Google reagoi Amazonin tapaan vähentäen divisioonan resursseja.

Vaikka Google ja Amazon vahingoittavat toisiaan omakustannushintasodalla, Applen älykaiutinsuunnitelmat ovat parempia. HomePodin alkuperäinen 350 dollarin hintalappu oli paljon kalliimpi kuin kilpailija, mutta se oli luultavasti kestävämpi liiketoimintamalli. Applen malli ei kuitenkaan sopinut hyvin kuluttajille, ja OG HomePod tapettiin vuonna 2021. Tarjolla on edelleen 99 dollarin ”miniversio”, eikä Apple luovu ajatuksesta ison kaiuttimen oletettavasti tekemisestä. paluu. teoksissa. Siri voi ainakin olla tappiollinen iPhone-myynnissä, mutta Apple etsii myös johdonmukaisempia mainostuloja.