Apple neuvoo työntekijöitään olemaan vastaamatta kenellekään, joka kysyy iPhone 12:n säteilystä

Tällä viikolla Apple joutui melkoiseen kiistaan ​​sen jälkeen, kun Ranskan viranomaiset määräsivät yrityksen lopettamaan iPhone 12:n myynnin maassa iPhonen aiheuttaman vaarallisen säteilyn vuoksi. Nyt Bloombergin raportin mukaan Apple on pyytänyt työntekijöitään olemaan hiljaa, kun joku kysyy heiltä iPhone 12:n säteilyongelmasta.

iPhone 12:n säteilykiista

Ranskan radiolaitteiden markkinavalvontaviranomainen Agence nationale des fréquences, joka vastaa yleisön sähkömagneettisille kentille altistumisen hallinnasta, antoi tiedonannon 12. syyskuuta. Ilmoituksen mukaan iPhone 12 on yksi 141 matkapuhelimesta, joilla on todettu SAR. arvot ylittävät sallitun eurooppalaisen vaatimustenmukaisuuden.

Niille, jotka eivät tiedä, SAR tai ominaisabsorptionopeus tarkoittaa nopeutta, jolla ihmiskeho absorboi energiaa massayksikköä kohden radiotaajuudelle altistuessaan.

Valvontakoira sanoi, että Applen on välittömästi ryhdyttävä tarvittaviin toimiin varmistaakseen, ettei iPhone 12:ta myydä maassa.

Syyskuun 15. päivänä, kun Apple esitteli uutta iPhone 15 -sarjaa, se kiisti Ranskan väitteen sanomalla, että iPhone 12 on useiden kansainvälisten virastojen sertifioima ja että se on kaikkien sovellettavien säteilymääräysten ja -standardien mukainen. Teknologia jättiläinen lähetti myös useita laboratoriotuloksia ranskalaiselle vahtikoiralle, jossa todettiin, että iPhone 12 on standardien mukainen.

Applen uudet ohjeet työntekijöilleen

Nyt Bloombergin tuoreessa raportissa mainitaan, että Apple on neuvonut työntekijöitään pysymään äidinä, kun asiakas kysyy heiltä iPhone 12:n kiellosta Ranskassa säteilytasojen vuoksi.

Lisäksi yhtiö on myös ohjeistanut työntekijöitä olemaan vastaamatta iPhonen palautus- tai vaihtovaatimuksiin säteilyongelman vuoksi. Applen virallisen käytännön mukaan iPhonen voi palauttaa tai vaihtaa vain, jos se on ostettu viimeisen kahden viikon aikana.

”Jos asiakkaat tiedustelevat Ranskan hallituksen väitteestä, että malli ylittää sähkömagneettisen säteilyn standardit, työntekijöiden pitäisi sanoa, että heillä ei ole mitään jaettavaa”, Applen työntekijöille on kerrottu. Henkilökunnan tulee myös hylätä asiakkaiden pyynnöt palauttaa tai vaihtaa puhelinta, ellei sitä ole ostettu viimeisen kahden viikon aikana – Applen normaali palautuskäytäntö”, Bloomberg kirjoittaa.

Jos asiakas kysyy, onko iPhone 12 turvallista ostaa äskettäisen kiistan jälkeen, Applen työntekijöiden on vastattava sanomalla, että kaikki Applen tuotteet testataan tarkasti sen varmistamiseksi, että ne ovat turvallisia käyttää.

Samaan aikaan Ranskan digitaaliministeri on antanut Applelle kahden viikon määräajan korjata säteilyongelma ottamalla käyttöön saman ohjelmistopäivityksen.