Apple Card palkittiin JD Powerin parhaalla yhteisbrändätyllä luottokortilla asiakastyytyväisyydessä

Apple Card on jälleen voittanut parhaan yhteisbrändätyn luottokortin tittelin asiakastyytyväisyysluokituksessa JD Power 2023 US Credit Card Satisfaction Study -tutkimuksessa. Tämä on kolmas peräkkäinen vuosi, jolloin Apple Card on voittanut tämän tittelin. Apple Cardille myönnetty titteli on ”Paras yhteisbrändätty luottokortti asiakastyytyväisyyteen ilman vuosimaksua”.

Apple Card teki debyyttinsä vuonna 2019, ja teknologiajätti teki yhteistyötä pankkiryhmittymän Goldman Sachsin kanssa luottokortin lanseeraamiseksi. Vaikka Apple Card on tällä hetkellä saatavilla vain Yhdysvalloissa, se on toistaiseksi saanut käyttäjiltä suurta palautetta.

Kolmas peräkkäinen vuosi

Apple Card on luottokortti, jonka avulla käyttäjät voivat tarkistaa luottorajansa ja hakea sitä lähettämättä kovaa kyselyä luottotoimistolle. Luottokortti mahdollisti myös Applen tuotteiden, kuten iPhonen, iPadin ja MacBookin, ostamisen kuukausittaisissa EMI-järjestelmissä ilman korkoa jopa 24 kuukauden ajalta.

Applen toimitusjohtaja Tim Cook sanoi vuoden 2019 ansaitsemispuhelun aikana, että Apple Card on kaikkien aikojen menestynein luottokorttijulkaisu Yhdysvalloissa.

JD Power 2023 US Credit Card Satisfaction Study -tutkimuksen mukaan Apple Card on saanut 655 pisteen asiakastyytyväisyydestä muiden samanmerkkisten luottokorttien joukossa ilman vuosimaksua. Apple Cardia seuraa Hilton Honors American Express -kortti pistemäärällä 638. Sitä vastoin Amazon Prime Rewards Visa Signature Card (Chase) ja PayPal Cashback Mastercard (Synchrony Bank) jakavat yhdessä kolmannen sijan pisteellä 636.

JD Power 2023 US Credit Card Satisfaction Study -tutkimuksessa analysoitiin 31 418 luottokorttiasiakkaan vastauksia elokuusta 2022 kesäkuuhun 2023.

Kaiken kaikkiaan American Express on noussut listan kärkeen luottokorttiyhtiöiden asiakastyytyväisyydessä 657 pisteellä riippumatta asiakkailta veloitetuista vuosimaksuista.

Applen ja Goldman Sachin ongelmalliset suhteet

Huolimatta palkituista tunnustuksista Apple Card on viime aikoina ollut kiistanalaisten ympäröimä. Heinäkuussa Wall Street Journalin raportti kertoi, että pankkijätti Goldman Sachs aikoo irtautua Applen kanssa tehdystä kumppanuudesta, jonka puitteissa se tarjoaa Apple Cardia.

Marraskuussa 2019 Bloomberg raportoi , että Goldman Sachs on joutunut viranomaistutkimukseen, koska se väitti, että applikaattorien luottorajaa määritettäessä käytetyssä algoritmissa on ollut sukupuoliharhaa.

Sitten taas vuonna 2022 Goldman Sachs ilmoitti , että se on vastassa Consumer Financial Protection Bureaun uuteen Apple Card -kiistaan ​​liittyvään tutkintaan.

Vaikeasta suhteesta huolimatta Liz Martin, Goldman Sachsin Enterprise Partnerships -yksikön johtaja, sanoi seuraavaa Apple Cardin saavuttua JD-teholuokkien kärkisijoille: ”Apple Cardilla olemme keskittyneet yhdessä erinomaisen kokemuksen tarjoamiseen ja arvon tuottamiseen asiakkaita alusta asti. Koska olemme tuoneet uusia tarjouksia ja etuja asiakkaille, meillä on kunnia saada jälleen tunnustus heidän ja JD Powerin taholta.