Amazonin suuret unelmat Alexasta eivät toteutuneet

On kulunut yli vuosikymmen siitä, kun Jeff Bezos hahmotteli innoissaan visionsa Alexasta taululle Amazonin päämajassa. Hänen ääniavustajansa auttoi häntä suorittamaan kaikenlaisia ​​tehtäviä, kuten verkko-ostoksia, vempaimien hallintaa tai jopa iltasatujen lukemista lapsilleen.

Mutta Amazonin perustajan upea visio uudesta ääniohjatusta tietokonealustasta ei toteutunut. Kun teknologiamaailman hype kuumeisesti kääntyy Generative AI: ksi ”seuraavana suurena asiana”, tämä hetki herättää monia vaikeita kysymyksiä edellisestä ”seuraavasta suuresta asiasta” – Amazonin, Googlen, Applen, Microsoftin ja muiden ylistettyjen ääniassistenttien suhteen. ..

Erään entisen Amazon Alexan CMO:n kuvaama ”kasva, kasva, kehitä” -kulttuuri on nyt siirtynyt kohti lähempää keskittymistä siihen, kuinka laite voi auttaa verkkokaupan jättiläistä ansaitsemaan rahaa.

”Jos sinulla on jotain, mitä voit tehdä ja jolla voit ansaita rahaa suoraan, sinun pitäisi tehdä se”, oli Amazonin johtajien äskettäinen sanelu, yksi Alexa-tiimin jäsenistä.

Uuden toimitusjohtajan Andy Jassin johdolla tämä painopisteen muutos johti merkittäviin irtisanomisiin Amazon Alexa -tiimissä viime vuoden lopulla, kun johtajat tutkivat tuotteen suoraa vaikutusta yhtiön tulokseen.

Hihnojen kiristys tuli osana laajempia leikkauksia, joiden seurauksena verkkokaupan jättiläinen irtisanoi 18 000 työpaikkaa koko konsernissa, kun se halusi lisätä voittoja maailmanlaajuisen teknologian taantuman aikana.

Microsoft, jonka toimitusjohtaja Satya Nadella sanoi vuonna 2016, että ”botit ovat uusia sovelluksia”, tunnustaa nyt, että puheavustajat, mukaan lukien sen oma Cortana, eivät ole onnistuneet hypeissä.

”He olivat kaikki tyhmiä kuin kivi”, Nadella kertoi Financial Timesille viime kuussa. ”Onpa kyseessä Cortana, Alexa, Google Assistant tai Siri, ne kaikki eivät vain toimi. Meillä oli tuote, jonka piti olla uusi käyttöliittymä monille [tiedoille], jotka eivät toimineet.”

Nadellalla on varaa olla suorapuheinen: Microsoftin äskettäinen ChatGPT:n AI-pohjaisen chatbotin Bing-hakukoneen käyttöönotto tarkoittaa, että yritystä pidetään nyt johtavana alalla, jonka useimmat Internetin käyttäjät olivat aiemmin melkein unohtaneet.

ChatGPT:n kyky ymmärtää monimutkaisia ​​ohjeita on tehnyt olemassa olevista ääniavustajista suhteellisen tyhmiä, sanoi Adam Cheyer, Applen vuonna 2010 ostaman puheavustajan Siri perustaja, joka esiteltiin iPhonelle vuotta myöhemmin.

”Aiemmat vaihtoehdot olivat liian epämukavia”, hän sanoi. ”Kukaan ei tiedä, mitä voi tehdä tai ei. He eivät tiedä, mitä he voivat tai eivät voi sanoa.”

Yritykset korostaa lisätoimintoja antamalla Alexan sumentamaan ”tieditkö” -tiedot joskus väärään aikaan vain turhauttaa käyttäjiä.