”Chromebookia ei ole suunniteltu kestämään”: laitteella on keskimäärin 4 vuotta päivityksiä jäljellä

Google on US Public Interest Research Groupin (PIRG) painopiste. Tällä viikolla voittoa tavoittelematon järjestö julkaisi ”Chromebook Churn” -raportin [PDF], jossa osoitti Googlea käyttäneen Chromebookia, jota ”ei ole rakennettu kestämään”. Siinä todettiin Chromebookin omituisuudet, kuten turhat laitteistomuutokset malleissa, jotka uhmaavat osalähteitä ja automaattisten päivitysten (AUE) vanhentumispäiviä, esimerkkeinä ei-korjattavasta Chromebook-kulttuurista, jonka Google on mahdollistanut. PIRG-analyysin mukaan Chromebookin kohdemarkkinoilla, kuten kouluissa, jotka valitsevat Chromebookeja säästääkseen rahaa, pitkän aikavälin kustannukset voivat olla suuremmat kuin välittömät säästöt.

Raportti keskittyy koulujen Chromebookeihin, ja se perustuu julkistamattomaan määrään (otimme yhteyttä PIRGiin henkilökunnan lukumäärää varten) haastatteluihin ”koulujen tietohallintopäälliköiden, teknikkojen, toimittajien, korjaamoiden omistajien, varaosatoimittajien ja opettajien” kanssa sekä ”viiden kysymyksen kyselyyn, johon osallistui 13 koulun IT-järjestelmänvalvojaa ja -teknikkoa”. Ja vaikka PIRG-asiakirja korostaa kaiken tämän vaikutuksia kouluihin, erityisesti kouluihin ostettavia Chromebookeja COVID-19-pandemian keskellä ja sen jälkeen, kannattaa harkita kaikkia nykyisiä tai potentiaalisia Chromebook-omistajia tai ihmisiä, jotka haluavat äänestää dollarillaan.

Ovelat suunnittelumuutokset haittaavat remonttia

Raportissa, jonka on kirjoittanut PIRG Designed to Last -kampanjan johtaja Lucas Rockett Gutterman, väitetään, että koska Chromebookit ovat suurelta osin verkkopohjaisia ​​eivätkä eroa teholtaan yhtä paljon kuin muiden kannettavien tietokoneiden, pitäisi olla ”helppoa” tarjota modulaarisia malleja, jotka mahdollistavat Chromebook-malleille yhteisiä osia. Frameworkin modulaarinen Chromebook todellakin todistaa, että se on mahdollista. Mutta helmikuussa julkaistussa ”Failing the Fix” [PDF] -raportissaan PIRG raportoi, että Chromebookien keskimääräinen ranskalainen korjausindeksi on 5,8/10, kun se kaikkien muiden kuin Chromebook-kannettavien kohdalla on 6,9.

PIRG-asiakirja ”Chromebook Churn” kertoo IT-päälliköiden ja muiden opettajien kohtaamista esteistä Chromebookien korjaamisessa. Esimerkiksi PIRG testasi kuuden Chromebook-toimittajan kehysten saatavuutta ”suosittujen jälleenmyyjien” eduPARTSin kautta. Vaihtopaneelien löytäminen on vaikeampaa kuin sen pitäisi olla:

Kaikki kuusi haastattelemaamme valmistajaa tekivät ei-toiminnallisia muutoksia peräkkäisten Chromebook 11 -mallien kehyksiin, mikä teki kyseisistä osista yhteensopimattomia malleittain. Esimerkiksi Samsung Chromebook 11 XE500C12:sta XE500C13:een kameran kehyksessä oleva leikkaus on muuttunut neliöstä ympyräksi. Tämä kosmeettinen muutos teki varastoosista yhteensopimattomia mallien välillä. Dell 11 3100 -malleista Dell 11 3110:een kehys ei ole yhteensopiva mallien välillä, ja ainoa käyttäjän näkyvä muutos niiden välillä on pienten lovien lisääminen uudemman mallin pohjaan. 3110-versiosta puuttuu tai vähemmän korostuneita klipsiä kehysten takana, mikä tekee niistä yhteensopimattomia.

Vaikka näillä muutoksilla olisi etuja, kuten kannettavan tietokoneen kokonaiskoon tai painon pienentäminen tai sen istuvuuden parantaminen jollakin tavalla, on selvää, että ylläpidettävyydellä on haittoja, joilla on taloudellisia ja ympäristövaikutuksia.

Chromebookien valmistajat voivat ottaa vapauden omien WeU-yksikköjensä suunnittelussa, mutta jokainen Chromebook perustuu Googlen referenssisuunnitteluun. Kannettavan tietokoneen lopullinen suunnittelu on yhteistyötä, mikä tarkoittaa, että kaikki ovat todennäköisimmin syyllisiä.

PIRG kehui Googlea Chromebook-latureiden standardoinnista, mutta kun kyse on ”tyypillisestä korjauksesta, sinun on vaihdettava 50 prosenttia laitteesta ja heitettava se pois”, Ginny Crowley, Scarsdalen, New York Public School Districtin teknologia- ja innovaatiojohtaja, sanoi raportissa. Muiden PIRG:n haastattelemien esimerkkien mukaan koko Chromebookin näppäimistö on vaihdettava, koska yksi näppäin ei toimi.

”Meillä on kasa, satoja Chromebookeja, ja se on niin turhauttavaa, koska en voi vain ottaa avainta pois niistä”, Crowley sanoo raportissa.

Joissakin uudemmissa Chromebook-malleissa, kuten Acerin Chromebook Vero 712:ssa , myydään näppäimistöjä, joiden on oltava roisketiiviitä käyttämällä tyhjennysjärjestelmiä ja mekaanisesti varmistettuja näppäimiä, jotka estävät rikkoutumisen, mutta on useita syitä, miksi yksi näppäin voi rikkoutua.