Federal Trade Commission harkitsee laitteiden korjaamista, mutta sen pitäisi mennä suuntaviivoja pidemmälle.

FTC harkitsee uusia säännöksiä , jotka edellyttäisivät tuttua EnergyGuide-keltaista etikettiä mainostavien laitteiden sisältämään myös ”tiedot siitä, kuinka kuluttajat voivat korjata tuotteitaan”.

Viitaten omaan ” Repair Opt Out ” -sopimukseen FTC toteaa, että korjaustiedot ”vahvistavat kuluttajien oikeutta vaurioituneiden tuotteiden korjaamiseen ilman, että heidän tarvitsee ottaa yhteyttä valmistajaan.” Tämä voisi säästää asiakkaiden rahaa, antaa luvattomille jälleenmyyjille ja korjaamoille mahdollisuuden kilpailla paremmin, ja suojella ympäristöä, FTC väittää.

Korjausoikeuden kannattajia rohkaisee ehdotettu säännöstö , jonka julkaiseminen hyväksyttiin yksimielisesti. ”Se on iso juttu”, korjausliikkeen iFixitin toimitusjohtaja Kyle Vince twiittasi maanantaina. ”On vaikea kuvitella FTC:n tehokkaampaa toimintaa, joka keskittyisi kuluttaja- ja korjauspolitiikkaan, tai varmempaa tapaa välittää korjausohjeet useammille niitä tarvitseville kuluttajille.” Vince huomautti, että laiteoppaat, olivatpa ne yrityksen toimittamia tai kirjallisia. iFixit-jäsenten yrityksen wikistä, on vaikeampi löytää kuin pienelektroniikka. Useimmat ihmiset eivät halua purkaa laitteita, jotka painavat satoja kiloja ja käyttävät paljon tehoa tai palavaa kaasua saadakseen lisätietoja niistä.

Nathan Proctor, US Public Interest Research Groupin johtaja, sanoi lehdistötiedotteessa, että ”korjausvaatimusten sisällyttäminen Energy Guide -ohjelmaan on oikein planeetalle ja tärkeää kuluttajille.”

Ehdotettujen korjaustietovaatimusten kannalta ratkaisevaa on pääsy laitteen laiteohjelmistoon ja ohjelmistoon: diagnostiikka, nollausvaroitukset ja kyky korjata perusasiat pidemmälle. Jos kuluttajan korjauskäsikirjassa neuvotaan käyttämään ohjelmistotyökalua uuden hihnan tai suodattimen asennukseen, mutta kyseistä ohjelmaa ei ole saatavilla tai se maksaa satoja dollareita, FTC:n käsikirja ei täytä kenenkään korjausoikeutta.

900 dollaria nähdäksesi, että 20 dollarin sulake on vaihdettava

GE Appliances, kodinkonejätti Haierin divisioona, tarjoaa SmartHQ-palvelua lisensoiduille teknikoille. SmartHQ:n avulla korjaajat voivat ”kommunikoida suoraan teknikkojen kanssa reaaliaikaista diagnostiikkaa varten”. Palvelusta saa myös laitteiden huolto-oppaat. Rekisteröitymällä palveluun saat mobiilisovelluksen, koulutusvideot, teknisen tuen ja laitteisiin yhdistettävän kannettavan Bluetooth-moduulin. Rekisteröityminen ilman GE Appliances -valtuutetun huoltokeskuksen tilaa maksaa 919 dollaria, jos maksat etukäteen koko vuoden. Tästä maksusta 720 dollaria on pääsy SmartHQ:n mobiili- ja verkkoversioihin.

Melkein jokaisella suurella laitemerkillä on samanlainen ”valtuutettu” tai lisensoitu korjausohjelma. Ne vaihtelevat laajuudeltaan ja laajuudeltaan ”hyvä saada” -diagnostiikkatyökalusta olennaisiin laitteisiin, jotka avaavat ja ottavat uudelleen käyttöön vioittuneet laitteet. Laitevalmistajat eivät todennäköisesti pysty helposti tarjoamaan asiakkaille samoja palveluita, joita he myyvät korjaamoille sadoilla dollareilla vuodessa.

Varaosien saatavuus on toinen mahdollinen haitta tai porsaanreikä korjauskäsikirjan vaatimuksissa. Jos valmistaja ei toimita yleisiin korjauksiin tarvittavia osia tai vaatii ohjelmiston valtuuttamaan ja yhdistämään kyseiset osat laitteen kanssa, korjausopas on enemmän unelmapäiväkirja kuin oppimistyökalu.

Yritys ei pysty avaamaan osaa lisensoidusta korjausverkostostaan ​​– yhteensopivia osia, yksinoikeudellisia ohjelmistoja ja kaikkea – korjaustöiden paineessa. Apple, joka vastusti pitkään kaikkea itsekorjausta, käynnisti itsepalveluohjelman huhtikuussa. Asiakkaat voivat ostaa osia, vuokrata erikoistyökaluja ja käyttää puhelimiensa tarkkoja korjausoppaita ja valtuuttaa laitteensa osia verkkopalvelun kautta. Prosessiin kuuluu kaikkien asiaankuuluvien sarjanumeroiden toimittaminen Applelle; useimmat ihmiset ovat kuitenkin hieman vähemmän varovaisia ​​LG:tä kohtaan tietäessään, että heidän kuivausrummussaan on uusi hihna.

Minulla oli kokemus yrittää korjata äitini liesi, joka toimi hyvin, kunnes eräänä päivänä se hajosi. Konsolin sisällä olevassa piirilevyssä oli näkyvästi vaurioitunut kondensaattori, joka sai uunin käynnistymään uudelleen epävarmana käytön aikana. Uunin varsinaiset lämmitys/kiertoominaisuudet toimivat hyvin, mutta niitä ei voitu hallita. Vietin päiviä etsiessäni piirilevyn vaihtoa kalliiden osasivujen sivustoilta, eBaysta ja virallisista jälleenmyyjistä, mutta päädyin auttamaan äitiäni ostamaan uusi malli. Rautakauppa otti vanhan uunin pois, ja epäilen, että se mukautettiin uuteen kotiin.

Korjausoikeus lakkautettu

Tämänkaltaiset korjausongelmat ruokkivat korjausoikeutta koskevaa lainsäädäntöä, ja laskut ovat voimassa yli puolessa Yhdysvaltain osavaltioista ja liittovaltion tasolla. New Yorkin lainsäätäjä hyväksyi kesäkuussa ensimmäisen tällaisen lain, joka vaatisi elektroniikkavalmistajia toimittamaan yksityishenkilöille samat diagnostiikka- ja korjaustyökalut ja osat, joita se toimittaa korjaamoilleen. New Yorkin kuvernööri Kathy Hochul ei ole vielä allekirjoittanut lakiesitystä .

FTC:n ehdottama sääntöprosessi , joka hyväksyttiin yksimielisesti, sisältää myös mahdollisia merkintöjen muutoksia ja laajennuksia useille tuotteille, mukaan lukien ilmanpuhdistimet, ilmankostuttimet ja keittotasot, sekä EnergyGuide-merkintöjen helpottamista verkossa laitteita ostavien ihmisten saataville.