Google sitoutuu tarjoamaan tarkempia tietoja palveluistaan ​​eurooppalaisille käyttäjille

Google antaa lisätietoja palveluista eurooppalaisille käyttäjille. Sitoutunut avoimuuteen noudattaakseen eurooppalaisia ​​lakeja.

Google on sitoutunut tarjoamaan tarkempia tietoja Google Storen, Google Play Kaupan, Google Hotelsin ja Google Flightsin käyttäjille Euroopassa. Euroopan komissio ilmoitti asiasta lehdistötiedotteessa. Amerikkalainen jättiläinen paljastaa pian, toimiiko se yksinkertaisena välittäjänä vai myykö se tavaroita suoraan, ja tiedottaa asiakkaille paremmin toimituksista, palautuksista, korjauksista ja muusta. Tällä aloitteella pyritään saattamaan yritys eurooppalaisen lainsäädännön mukaiseksi vuonna 2021 alkaneen kuluttajansuojayhteistyöverkoston (CPC) kanssa käydyn vaihdon jälkeen.

Google tarjoaa lisätietoa palveluista eurooppalaisille käyttäjille

”Euroopan kuluttajilla on oikeus saada selkeitä ja täydellisiä tietoja, jotta he voivat tehdä täysin tietoisia päätöksiä”, oikeusasioista vastaava komissaari Didier Reynders sanoi lehdistötiedotteessa. ”Googlen sitoutuminen on askel tähän suuntaan.”

Google Flights ja Google Hotels kertovat pian kuluttajille, myyvätkö he suoraan vai toimivatko he vain välittäjinä muille yrityksille. Näissä palveluissa on myös mainittava, mitä on käytetty tarjousten viitehintana, ja mainittava nimenomaisesti, että Google Hotels -arvosteluja ei tarkisteta. Lopuksi niiden on noudatettava samoja läpinäkyvyyssääntöjä kuin muiden alustojen, kuten Expedia.com, kanssa.

Sitoutunut avoimuuteen noudattaakseen eurooppalaisia ​​lakeja

Samaan aikaan Google Storen ja Google Play Kaupan on annettava ”selkeät sopimusta edeltävät tiedot” toimitushinnoista, palautusoikeudesta sekä korjaus- tai vaihtovaihtoehdoista. Niiden pitäisi myös helpottaa toimittajatietojen, mukaan lukien nimien ja osoitteiden, sekä ”suorien ja tehokkaiden” viestintämenetelmien, kuten agenttien puhelinlinjojen, käyttöä.

Lopuksi amerikkalaisen jättiläisen tulisi näyttää käyttäjille, kuinka tarjota Google Play Kaupasta eri versioita maittain, jotta he voivat noudattaa Euroopan unionin maantieteellisiä estolakeja, jolloin he voivat käyttää minkä tahansa Euroopan maan maksutapoja. Tällä hetkellä Google sallii maanvaihdot vain kerran vuodessa, mikä voi johtaa siihen, että käyttäjät menettävät sisältöä ja/tai luottoja. Näiden muutosten pitäisi antaa käyttäjille mahdollisuus ”nauttia samoista oikeuksista ja käyttää samaa sisältöä missä tahansa Euroopan unionin alueella.” Google tai Euroopan komissio eivät kuitenkaan ole määrittäneet, milloin nämä muutokset tulevat voimaan.