HP maksaa edelleen kolmannen osapuolen musteiden äkillisestä tukkeutumisesta tulostimiinsa

HP maksaa edelleen kolmannen osapuolen musteen äkillisestä tukkeutumisesta tulostimiinsa. Yritys on suostunut maksamaan korvauksia lisäasiakkaille, joihin HP DRM:n käyttö vaikuttaa, estääkseen kolmannen osapuolen mustetta ja väriainetta toimimasta sen tulostimissa. Belgiassa, Italiassa, Espanjassa ja Portugalissa olevia asiakkaita koskeva sovinto syntyi sen jälkeen, kun yritys on jo suostunut Yhdysvaltojen sovintoon ja sille on määrätty sakkoja Italiassa.

HP:n tulostimien omistajat ärsyttivät vähintäänkin, että HP esitteli vuonna 2016 Dynamic Securityn, laiteohjelmistopäivityksen, joka esti ei-HP-sirun muste- ja värikasetteja toimimasta HP:n tulostimissa. Asiakkaat, joilla oli jo nämä tulostimet, saivat yhtäkkiä virheilmoituksia, jotka estivät heitä tulostamasta täysin toimivilla kasetteilla. HP väitti tuolloin, että muutoksen tarkoituksena oli auttaa asiakkaita välttämään väärennöksiä ja heikkolaatuisia musteita ja suojelemaan HP:n immateriaalioikeuksia. Se vaikutti kuitenkin suurelta osin liiketaktiikalta suojella yhtä HP:n tuolloin suurimmista voitontekijöistä, joka oli sidottu taantuvaan toimialaan .

Kuten Bleeping Computer raportoi maanantaina , eurooppalainen kuluttajaryhmä Euroconsumers ilmoitti 7. syyskuuta, että se on solminut HP:n kanssa sopimuksen, joka tarjoaa taloudellisen korvauksen edellä mainituilla alueilla asuville asiakkaille. Euroconsumersin lausunnon mukaan HP on suostunut maksamaan 1 350 000 dollaria (noin 1 351 147 euroa) korvatakseen tietyille HP:n tulostimien omistajille väitetyt tappiot, jotka ovat aiheutuneet siitä syystä, että he eivät tienneet, että heidän tulostimissaan on dynaaminen suojaus. Yksityishenkilöt voivat saada 20–95 euroa riippuen tulostinmallista ja seurauksista.

Euroconsumers totesi, että vaikka se väitti, että ”kuluttajia ei ole asianmukaisesti informoitu siitä, että Dynamic Security pakottaa tulostimet hylkäämään tietyt kolmannen osapuolen vaihtokasetit”, sovinto ei ole ”HP:n virheen tai väärinkäytön myöntäminen tai tunnustus HP. eurooppalaisia ​​kuluttajia hänen väitteidensä perusteettomuudesta.

Tämä ei tarkoita, etteikö HP olisi mennyt huonoon kuntoon, kun se yhtäkkiä riisuisi asiakkailtaan valinnanvaraa. Ja tämä ei ole ensimmäinen kerta, kun joudut maksamaan siitä. Huonon julkisuuden lisäksi HP suostui maksamaan 1,5 miljoonaa dollaria yhdysvaltalaisille asiakkaille siirtämisestä ja noin 50 Australian dollaria kullekin australialaiselle asiakkaalle, ja vuonna 2020 Italian kilpailuviranomainen määräsi HP:lle 10 000 000 euron sakon ”harhaanjohtavista ja aggressiivisista kaupallisista käytännöistä”.

Valitettavasti tämä saattaa olla kaikki mitä HP:n on maksettava, sillä DRM:n käyttämisestä musteen ja väriaineen myynnin estämiseksi kolmansille osapuolille on tullut yleinen käytäntö painoteollisuudessa. Kun HP kohtasi ensimmäisen vastareaktion Dynamic Securityn käyttöönottoa vastaan, se perääntyi laiteohjelmistopäivityksiin , jotka poistivat Dynamic Securityn joistakin tulostimista, Bleeping Computer huomauttaa. Mutta uudemmissa tulostimissa on edelleen tämä ominaisuus. HP yksinkertaisesti kirjoittaa Dynamic Security -fontin pienellä tekstillä ja sijoittaa sen tulostimen tuotesivujen yläosaan. Myyjällä on myös oma sivu , joka selittää dynaamisen turvallisuuden.

Asiakkaiden tuskaa lukuun ottamatta tämän musteen tuhoamissuunnitelman muut haitat tulivat selvemmiksi aiemmin tänä vuonna, ehkä Lady Karman avulla, kun Canonin täytyi opastaa asiakkaita ohittamaan omat DRM-varoitukset sen jälkeen, kun pandemiaan liittyvä puute vaikutti sen kykyyn valmistaa väriaineita . sirujensa kanssa.

HP ei paljastanut tällaisia ​​huolenaiheita, mutta koska analyytikot korostivat toimitusketjun rajoitusten vaikutusta, sen tulostinliiketoiminta laski 6 prosenttia 4,6 miljardiin dollariin vuoden 2022 kolmannella neljänneksellä .