Sosiaalisen median turvatyökalut ja riskinhallintavinkit [2023]

Sosiaalisen median turvallisuus ei välttämättä ole sosiaalisen markkinointistrategiasi jännittävin osa. Mutta se voi olla se osa, joka säästää yrityksesi kriittiseltä tietoturvaloukkaukselta tai suurelta liiketoiminnan menetykseltä.

Olitpa sitten yhden henkilön kauppa tai organisaatio, jolla on suuri sosiaalinen tiimi, sinun on ymmärrettävä, kuinka parhaiten pienennät sosiaaliseen mediaan liittyviä riskejä, jotta voit keskittyä paremmin palkkioiden ansaitsemiseen.

Mitä on sosiaalisen median turvallisuus?

Sosiaalisen median turvallisuus viittaa strategioihin, joita yritykset ja yksityishenkilöt voivat käyttää sosiaalisen median tiliensä suojaamiseen uhilta, kuten hakkeroinnilta, tietojenkalastelulta ja haittaohjelmilta.

Yleisimmät sosiaalisen median turvallisuusriskit

Tässä osiossa tarkastelemme:

• Tietojenkalasteluhyökkäykset ja -huijaukset
• Itse julistautuneita tilejä
• Haitalliset hyökkäykset ja hakkerit
• Haavoittuvat kolmannen osapuolen sovellukset
• Salasanan varastaminen
• Yksityisyysasetukset ja tietoturva
• Suojaamattomat mobiililaitteet

Tietojenkalasteluhyökkäykset ja -huijaukset

Tietojenkalasteluhuijaukset ovat sosiaalisen median yleisimpiä kyberturvallisuusuhkia. Tietojenkalastelun tarkoituksena on huijata sinua tai työntekijöitäsi luovuttamaan salasanoja, pankkitietoja tai muita arkaluonteisia tietoja.

Yksi yleinen tietojenkalasteluhuijaus sisältää väärennettyjä kuponkeja tunnetuille brändeille, kuten Costco, Starbucks ja Bath & Body Works. Tämä on erityisen suosittua Facebookissa. Kupongin saamiseksi sinun on annettava henkilötietosi, kuten osoitteesi ja syntymäaikasi.

Lähde: Facebook

Jotkut huijarit ovat rohkeampia ja pyytävät pankkitietoja ja salasanoja kuponkien käsittelymaksua vastaan.

Romantiikkahuijaukset ovat toinen yleinen sosiaalisen median turvallisuusongelma, ja 40 prosenttia tämän tyyppisen huijauksen uhriksi joutuneista sanoo sen alkaneen sosiaalisessa mediassa. FTC raportoi 18–29-vuotiaille käyttäjille, että Instagramissa ja Snapchatissa esiintyvät seksttorihuijaukset olivat erityisen huolestuttavia vuonna 2022.

20–39-vuotiaille amerikkalaisille sosiaalinen media on yleisin tapa ottaa yhteyttä huijareihin.

Lähde: Federal Trade Commission.

Itse julistautuneita tilejä

Huijarin on suhteellisen helppoa luoda sosiaalisen median tili, joka näyttää kuuluvan yrityksellesi. Tämä on yksi syistä, miksi sosiaalisen median vahvistaminen on niin tärkeää.

LinkedInin uusimmassa läpinäkyvyysraportissa todetaan, että he ovat ryhtyneet toimiin 21,9 miljoonaa väärennettyä tiliä vastaan ​​vain kuuden kuukauden aikana. Suurin osa näistä tileistä (95,3 %) estettiin automaattisesti rekisteröinnin yhteydessä. Mutta yli 190 000 väärennettyä tiliä tarkastettiin juuri sen jälkeen, kun jäsenet ilmoittivat niistä.

Lähde: LinkedIn-yhteisöraportti.

Samaan aikaan Facebook ryhtyi toimiin 1,3 miljardia väärennettyä tiliä vastaan ​​loka-joulukuussa 2022. Sosiaalisen median alusta arvioi, että 4-5 % kuukausittaisista aktiivisista käyttäjistä on väärennettyjä tilejä.

Lähde: Meta Community Compliance Report.

Huijaritilit voivat kohdistaa asiakkaillesi, työntekijöillesi tai potentiaalisille työntekijöillesi. Kun yhteyksiäsi huijataan luovuttamaan arkaluonteisia tietoja, maineesi kärsii. Huijarit voivat myös yrittää pakottaa työntekijät luovuttamaan kirjautumistietonsa yritysjärjestelmille.

Toinen huijaustyyppi kohdistuu brändeihin, jotka haluavat työskennellä vaikuttajien kanssa. Tässä huijauksessa joku, joka esiintyy sosiaalisen median persoonallisuutena, jolla on paljon seuraajia, ottaa kätensä ja pyytää ilmaista tuotetta.

Työskentely todellisten vaikuttajien kanssa voi olla arvokas markkinointistrategia. Mutta on tärkeää varmistaa, että olet tekemisissä oikean henkilön kanssa.

Haitalliset hyökkäykset ja hakkerit

Yhdessä viimeaikaisimmista sosiaalisen median kyberturvallisuustapauksista Yhdysvaltain kyberavaruudesta ja digitaalipolitiikasta vastaavan suurlähettilään henkilökohtainen Twitter-tili hakkeroitiin helmikuussa:

Minun tilini hakkeroitiin. Työn vaarat…

— Nate Fick (@ncfick), 5. helmikuuta 2023

Jos hakkerit pääsevät käyttämään sosiaalisen median tilejäsi, he voivat aiheuttaa valtavaa vahinkoa brändin maineelle. Jos he onnistuvat asentamaan haittaohjelmia, riski on vielä suurempi.

Vuonna 2022 havaittiin, että Ducktail- kampanja kohdistaa LinkedIn-työntekijöihin ja sai heidät avaamaan haittaohjelmia sisältävän liitteen. Haittaohjelma käytti selaimen evästeitä kaapatakseen uhrin Facebook-yritystilit.

Lähde: WithSecure

Haavoittuvat kolmannen osapuolen sovellukset

Omien sosiaalisen median tilien estäminen on hienoa. Mutta hakkerit voivat silti käyttää suojattuja sosiaalisia verkostojasi yhdistettyjen kolmannen osapuolen sovellusten haavoittuvuuksien kautta.

Instagram varoittaa erityisesti kolmansien osapuolien sovelluksista, jotka väittävät tarjoavansa tykkäyksiä tai seuraajia:

”Jos annat näille sovelluksille kirjautumistietosi, olipa kyseessä käyttöoikeustunnus tai käyttäjätunnus ja salasana, he voivat saada täyden pääsyn tiliisi. He voivat tarkastella yksityisviestejäsi, löytää tietoja ystävistäsi ja mahdollisesti lähettää roskapostia tai muuta haitallista sisältöä profiiliisi. Se vaarantaa turvallisuutesi ja ystäviesi turvallisuuden.”

Salasanan varastaminen

Nuo sosiaalisen median tietokilpailut, joissa kysytään ensimmäisestä autostasi, saattavat tuntua harmittomalta hauskalta. Verkkohaasteet ja sosiaalisen median tietokilpailut ovat kuitenkin yleinen tapa kerätä salasanatietoja tai hakea henkilökohtaisia ​​tietoja, joita käytetään usein vihjeinä unohdetusta salasanasta.

Täyttämällä ne työntekijät voivat vahingossa luoda turvallisuusongelmia sosiaalisessa mediassa.

Älä vastaa muihin verkkokyselyihin ennen kuin olet lukenut tämän: https://t.co/AWI9p5UqcJ.

— FTC (@FTC) 6. helmikuuta 2023

Yksityisyysasetukset ja tietoturva

Vaikuttaa siltä, ​​että ihmiset ovat hyvin tietoisia sosiaalisen median mahdollisista tietosuojariskeistä. Yleinen luottamus sosiaalisen median kykyyn suojata yksityisyyttä ja dataa on laskenut viime vuosina. Erityisesti TikTok on ollut viime aikoina uutisissa, kun hallitukset ympäri maailmaa rajoittavat pääsyä alustalle virallisella laitteistolla tietoturvasyistä.

Lähde: eMarketer

Nämä huolenaiheet eivät tietenkään estä ihmisiä käyttämästä suosikkisosiaalisia kanaviaan. Aktiivisten sosiaalisen median käyttäjien määrä kasvoi 4,2 % vuonna 2022 4,74 miljardiin ihmiseen.

Varmista, että sinä ja tiimisi ymmärrätte sekä henkilökohtaisen että yritystilin tietosuojakäytännön ja asetukset. Sinun on annettava tietosuojaohjeita työntekijöille, jotka käyttävät henkilökohtaisia ​​sosiaalisia tilejään töissä.

Suojaamattomat matkapuhelimet

Mobiililaitteet vievät yli puolet online-ajastamme. Sosiaalisen median sovellusten avulla pääset helposti sosiaalisen median tileillesi yhdellä napautuksella.

Se on hienoa, kunhan puhelin pysyy käsissäsi. Mutta jos sinun tai työntekijäsi puhelin katoaa tai varastetaan, yhden kosketuksen avulla varkaan on helppo päästä sosiaalisiin tileihin. He voivat sitten lähettää viestejä tilillesi tai jopa varoittaa yhteyshenkilöillesi tietojenkalastelu- tai haittaohjelmahyökkäyksistä.

Laitteen suojaaminen salasanalla, sormenjäljellä tai kasvojen vahvistuksella auttaa, mutta yllättävän monet mobiilikäyttäjät jättävät silti puhelimensa lukitsematta.

Lähde: iProov Digital Identity Report.

8 sosiaalisen median turvallisuuden parasta käytäntöä vuodelle 2023

1. Luo sosiaalisen median käytäntö

Sosiaalisen median käytäntö on joukko ohjeita, jotka hahmottelevat, kuinka yrityksesi ja työntekijöiden tulisi käyttää sosiaalista mediaa vastuullisesti.

Tämä auttaa suojaamaan sinua sosiaalisen median ja kyberturvallisuuden uhkien lisäksi myös huonolta julkisuudella tai oikeudellisilta ongelmilta.

Sosiaalisen median käytäntösi turvallisuusosion tulee sisältää vähintään:

• Säännöt henkilökohtaisten sosiaalisten verkostojen käytöstä yrityslaitteissa
• Vältettävät sosiaalisen median toiminnot, kuten tietokilpailut, joissa pyydetään henkilökohtaisia ​​tietoja.
• Mitkä osastot tai tiimin jäsenet ovat vastuussa kustakin sosiaalisen median tilistä
• Opas tehokkaan salasanan luomiseen ja kuinka usein salasanoja vaihdetaan
• Odotukset jatkuvasta ohjelmisto- ja laitepäivityksestä
• Kuinka tunnistaa ja välttää huijaukset, hyökkäykset ja muut turvallisuusuhat
• Kenelle ilmoittaa ja miten vastata, jos sosiaalisen median tietoturvaongelma ilmenee

Katso lisätietoja sosiaalisen median käytännön luomisen vaiheittaisesta oppaastamme. Se sisältää monia esimerkkejä eri toimialoilta.

2. Vaadi kaksivaiheinen todennus

Kaksivaiheinen todennus ei ole turvallinen, mutta tarjoaa tehokkaan lisäsuojauskerroksen sosiaalisen median tileillesi. Sinun ei tarvitse uskoa sanaamme, kuinka tärkeää tämä on”, Instagramin toimitusjohtaja Adam Mosseri muistuttaa seuraajiaan kuukausittain.

Puhelin? Tarkistaa? Ymmärrät… ?

? Profiili → Asetukset → Suojaus → Kaksivaiheinen todennus ? pic.twitter.com/DEaIClhYIb

– Adam Mosseri (@mosseri) 1. maaliskuuta 2023

3. Kouluta työntekijöitäsi sosiaalisen median turvallisuudesta

Edes paras sosiaalisen median käytäntö ei suojaa organisaatiotasi, jos työntekijäsi eivät noudata sitä. Tietysti politiikkasi pitäisi olla helposti ymmärrettävää. Mutta koulutus antaa työntekijöille mahdollisuuden osallistua, esittää kysymyksiä ja ymmärtää seuraamisen tärkeyden.

Nämä koulutustilaisuudet tarjoavat myös mahdollisuuden tutustua uusimpiin sosiaalisen median uhkiin. Voit keskustella siitä, onko käytännössä päivitettävää osiota.

Kaikki ei ole tuhoa ja synkkyyttä. Sosiaalisen median koulutus auttaa myös tiimiäsi käyttämään sosiaalisia työkaluja tehokkaasti. Kun työntekijät ymmärtävät parhaat käytännöt, he käyttävät sosiaalista mediaa työhönsä luottavaisin mielin. Sitten he ovat hyvin valmistautuneet käyttämään sosiaalista mediaa turvallisesti sekä henkilökohtaisiin että ammatillisiin tarkoituksiin.

4. Rajoita pääsyä parantaaksesi sosiaalisen median tietoturvaa

Sosiaalisen median tilien käytön rajoittaminen on paras tapa pitää ne turvassa. Saatat keskittyä organisaatiosi ulkopuolelta tuleviin uhkiin. Mutta työntekijät ovat tärkeä tietomurtojen lähde.

Sinulla saattaa olla kokonaisia ​​ihmisiä, jotka työskentelevät sosiaalisen median viestien, viestien luomisen tai asiakaspalvelun parissa. Mutta tämä ei tietenkään tarkoita, että kaikkien pitäisi tietää sosiaalisen median tiliesi salasanat.

On erittäin tärkeää, että käytössä on järjestelmä, jonka avulla voit peruuttaa tilien käyttöoikeudet, kun joku lähtee organisaatiostasi tai vaihtaa rooleja. Lisätietoja tämän toiminnasta on alla olevasta Työkalut-osiosta.

5. Luo sosiaalisen median viestien hyväksymisjärjestelmä

Kaikki, jotka työskentelevät sosiaalisen median tilien parissa, eivät tarvitse mahdollisuutta julkaista. Tärkeä puolustusstrategia on rajoittaa niiden ihmisten määrää, jotka voivat lähettää viestejä tileillesi. Mieti tarkkaan, kuka tarvitsee julkaisumahdollisuuden ja miksi.

Voit käyttää Hootsuitea antamaan työntekijöille tai urakoitsijoille mahdollisuuden laatia viestejä. Sitten ne kaikki julkaistaan ​​yhdellä napin painalluksella. Jätä viimeinen painikkeen painallus tiimisi luotetulle henkilölle.

6. Aseta joku vastuuseen

Avainhenkilön nimittäminen sosiaalisen läsnäolon silmiksi ja korviksi voi merkittävästi vähentää riskejä. Tämän henkilön tulee:

• oma sosiaalisen median politiikka
• seurata brändisi läsnäoloa sosiaalisessa mediassa
• määrittää, kenellä on pääsy julkaisuun
• olla avaintekijä sosiaalisen median markkinointistrategiasi kehittämisessä

Tämä henkilö on todennäköisesti vanhempi pelaaja markkinointitiimisi. Mutta heidän on säilytettävä hyvät suhteet yrityksesi IT-osastoon varmistaakseen, että markkinointi ja IT toimivat yhdessä riskien vähentämiseksi.

Tämä on henkilö, jonka puoleen tiimin jäsenten tulee kääntyä, jos he joskus tekevät virheen sosiaalisessa mediassa, joka saattaa vaarantaa yrityksen. Näin yritys voi aloittaa asianmukaisen vastauksen.

7. Perusta ennakkovaroitusjärjestelmä sosiaalisen median turvallisuuden seurantatyökaluilla.

Seuraa kaikkia sosiaalisia kanaviasi. Tämä sisältää ne, joita käytät joka päivä, sekä ne, jotka olet rekisteröinyt, mutta joita et koskaan käyttänyt.

Pyydä jotakuta tarkistamaan kaikkien tiliesi viestien laillisuus. Viestiesi ristiinviittaukset sisältökalenterissa on hyvä paikka aloittaa.

Varo odottamattomia. Vaikka viesti näyttäisi olevan laillinen, kannattaa tutkia, poikkeaako se sisältösuunnitelmastasi. Se voi olla yksinkertainen inhimillinen virhe. Tai se voi olla merkki siitä, että joku on päässyt käyttämään tilejäsi ja testaa vettä ennen kuin julkaisee jotain haitallisempaa.

Käytä sosiaalisen median seurantasuunnitelmaasi seurataksesi:

• itse julistautuneita tilejä
• työntekijöiden sopimaton maininta brändistäsi
• yritykseen liittyvien henkilöiden sopimaton maininta brändistäsi
• negatiivisia keskusteluja brändistäsi

Voit oppia seuraamaan kaikkia brändiisi liittyviä keskusteluja ja tilejä täydellisestä sosiaalisen median kuunteluoppaastamme. Katso myös alla olevasta Työkalut-osiosta resurssit, joista voi olla apua.

8. Tarkista säännöllisesti uusia sosiaalisen median tietoturvaongelmia.

Sosiaalisen median turvallisuusuhat muuttuvat jatkuvasti. Hakkerit keksivät aina uusia strategioita, ja uusia huijauksia ja viruksia voi ilmaantua milloin tahansa.

Säännöllinen sosiaalisen median turvatoimien tarkistaminen auttaa sinua pysymään tunkeilijoiden edellä.

Muista tarkistaa vähintään kerran vuosineljänneksessä:

• Sosiaalisen median tietosuoja-asetukset. Sosiaalisen median yritykset päivittävät tietosuoja-asetuksiaan säännöllisesti. Tämä voi vaikuttaa tiliisi. Esimerkiksi sosiaalinen verkosto voi päivittää tietosuoja-asetuksiaan, jotta voit hallita tarkemmin, miten tietojasi käytetään.
• Käyttö- ja julkaisuoikeudet. Tarkista, kenellä on pääsy sosiaalisen median hallintaalustaan ​​ja sosiaalisen median tileillesi. Päivitä tarpeen mukaan. Varmista, että kaikkien entisten työntekijöiden käyttöoikeudet on peruutettu. Tarkista kaikki, jotka ovat vaihtaneet rooleja eivätkä enää tarvitse samaa käyttöoikeustasoa.
• Viimeaikaiset sosiaalisen median turvallisuusuhat. Ylläpidä hyvää suhdetta yrityksesi IT-osastoon sosiaalisen median tietoturvatietoisuuden lisäämiseksi. He voivat kertoa sinulle kaikista uusista sosiaalisen median turvallisuusuhkista. Pysy kuulolla – suuret tietomurrot ja uudet suuret uhat tulevat raportoimaan suuret uutiskanavat.
• Sinun sosiaalisen median politiikkasi. Tämän politiikan tulee kehittyä ajan myötä. Kun uudet verkot yleistyvät, turvallisuuden parhaat käytännöt muuttuvat ja uusia uhkia ilmaantuu. Tarkastelemalla sitä neljännesvuosittain varmistat, että tämä asiakirja on edelleen hyödyllinen ja auttaa pitämään sosiaalisen median tilisi turvassa.

3 sosiaalisen median suojaustyökalua tilisi suojaamiseksi

Niin tarkasti kuin seuraat sosiaalisia syötteitäsi, et voi seurata niitä 24 tuntia vuorokaudessa, mutta ohjelmisto pystyy. Tässä on joitain suosituimmista sosiaalisen median turvatyökaluistamme.

1. Houtsuit

Sosiaalisen median hallintaalustalla, kuten Hootsuite, tiimin jäsenten ei koskaan tarvitse tietää minkään sosiaalisen median tilin kirjautumistietoja. Voit hallita pääsyä ja käyttöoikeuksia, joten jokainen saa vain tarvitsemansa käyttöoikeudet.

Jos joku lähtee yrityksestä, voit poistaa hänen tilinsä käytöstä vaihtamatta kaikkia sosiaalisen median salasanojasi.

Hootsuite on myös tehokas sosiaalinen seurantatyökalu, joka pitää sinut uhkien edellä. Seuraamalla brändisi ja avainsanojesi mainitsemista sosiaalisessa mediassa tiedät heti, kun brändiäsi koskevia epäilyttäviä keskusteluja ilmaantuu.

Oletetaan, että ihmiset jakavat väärennettyjä kuponkeja tai väärennetty tili alkaa twiitata puolestasi. Näet tämän toiminnan streameissasi ja voit ryhtyä toimiin ennen kuin asiakkaasi huijataan.

Hootsuite on myös FedRamp-valtuutettu ja Cyber ​​​​Essentials -yhteensopiva. Lue lisää riskienhallintaohjelmastamme ja tietoturvakäytännöistämme.

2. ZeroFOX

ZeroFOX on kyberturvallisuusalusta, joka tarjoaa automaattisia hälytyksiä:

• vaarallista, uhkaavaa tai loukkaavaa sosiaalista sisältöä, joka on suunnattu brändillesi
• sosiaalisiin tileihisi lähetetyt haitalliset linkit
• yritykseesi ja asiakkaisiisi kohdistuva petos
• vilpilliset tilit, jotka esiintyvät brändinäsi

Se auttaa myös suojaamaan hakkereilta ja tietojenkalasteluhyökkäyksiä vastaan.

3. BrandFort

BrandFort voi auttaa suojaamaan sosiaalisen median tilejäsi roskapostilta, tietojenkalastelukommenteilta ja muilta sisällön valvontaongelmilta.

Miksi roskapostikommentit ovat turvallisuusriski? Ne näkyvät profiileissasi ja voivat kannustaa laillisia seuraajia tai työntekijöitä käymään vilpillisillä sivustoilla. Sinun on käsiteltävä seuraukset, vaikka et lähettänyt roskapostia suoraan.

BrandFort voi havaita roskapostikommentit useilla kielillä ja piilottaa ne automaattisesti.

Usein kysyttyjä kysymyksiä sosiaalisen median turvallisuudesta

Mitkä ovat 5 suurinta sosiaalisen median turvallisuusuhkaa?

Viisi suurinta sosiaalisen median turvallisuusuhkaa:

1. Tietojenkalasteluhyökkäykset ja -huijaukset
2. Itse julistautuneita tilejä
3. Haitalliset hyökkäykset ja hakkerit
4. Haavoittuvat kolmannen osapuolen sovellukset
5. Salasanan varastaminen

Miten pidät sosiaalisen median turvassa?

Paras tapa parantaa sosiaalisen median turvallisuutta on rajoittaa pääsyä tilille ja käyttää kaksivaiheista todennusta.