Kuinka automatisoida yksityisviestit sosiaalisissa verkostoissa
Haluatko automatisoida yksityisen sosiaalisen median viestinnän ja elää hyvää elämää vastaamatta koskaan manuaalisesti usein kysyttyihin kysymyksiin? No, luojan kiitos, että löysit tämän artikkelin.
Luettuasi tämän blogikirjoituksen opit, mitä automaattiset DM:t ovat, kuinka ne voivat auttaa sinua ja miten se tehdään suosikkisosiaalisilla alustoillasi. Lopuksi annamme vinkkejä ja temppuja, joita voit käyttää automatisoitaessa DM: tä.
Mitä ovat automaattiset DM:t?
Automaattiset yksityisviestit ovat ennalta määritettyjä vastauksia, jotka lähetetään ihmisille, jotka viestivät sinulle sosiaalisessa mediassa.
Voit automatisoida minkä tahansa tyyppiset viestit. Olipa kyse sitten vastauksista usein kysyttyihin kysymyksiin, toimitustietoihin, kampanjatarjouksiin tai naimisiinmenon yhteydessä lähetetyltä perheeltäsi. Taivas on rajana.
Useimmat merkit automatisoivat DM:n chatbotilla. Kun löydät yrityksellesi sopivan chatbotin, voit käyttää sitä asiakastukitiimillesi tehtävään työhön. Monet chatbotit käyttävät keskustelullista tekoälyä, joten tiedät, että keskustelu tapahtuu luonnollisesti. Tämäntyyppiset ohjelmistot ovat paljon luotettavampia kuin tietyt muut Instagram-automaatiomenetelmät.
Lähde: Rise
Luotettavan chatbotin avulla sinulla on myös automaattinen DM-tukitiimi. Kun ostat ohjelmistoja chatbot-brändeiltä, kuten Heyday, voit olla varma, että sinusta pidetään huolta.
Yksityisviestien automatisointi on tehokas tapa säästää aikaa ja pitää yhteyttä seuraajiisi. Ihmiset eivät halua odottaa vastausta, joten miksi pakottaa heidät? Automatisoi viestisi, vähennä ikäviä tehtäviä ja saavuta ikuinen onnellisuus.
Säästä asiakaspalveluaikaa ja resursseja
Yksityisviestien automatisointi voi säästää asiakastuen aikaa ja resursseja. Automatisoinnin avulla voit määrittää automaattisia vastauksia yleisiin kysymyksiin, jolloin tiimisi ei tarvitse vastata manuaalisesti jokaiseen viestiin. Automatisoinnin avulla voit myös seurata asiakkaiden pyyntöjä ja valituksia, jotta voit nopeasti ratkaista mahdolliset ongelmat.
Lisää myyntiä henkilökohtaisella ostokokemuksella
DM-viestien automatisointi voi auttaa nostamaan myyntisi uudelle tasolle. Chatbottien avulla voit tarjota asiakkaillesi personoidun ostokokemuksen, joka on suunniteltu lisäämään tuloksia. Chatbottien avulla voit esimerkiksi suositella tuotteita ostohistorian, henkilökohtaisten mieltymysten ja väestötietojen perusteella.
Lähde: Rise
Chatbotteja voidaan käyttää myös liidien luomiseen ja yhteystietojen keräämiseen. Lopulta chatbotit voivat parantaa asiakaskokemusta ja lisätä myyntiä.
Ajanvaraus myymälässä
Käyttämällä chatbotia yksityisviestien automatisoimiseen, asiakkaat voivat helposti varata aikoja myymälässä Instagramin kautta keskustelematta henkilön kanssa tai selaamatta kalenteria. Näin ajanvaraus on mahdollisimman helppoa.
Tarjoa asiakaspalvelua 24/7
Asiakaspalvelun automatisointi chatbottien avulla on tehokas tapa tarjota 24/7-tukea ilman, että sinun tarvitsee palkata henkilökuntaa yön yli. Ihmiset vihaavat vastauksen odottamista. Kun pystyt tarjoamaan heille 24/7 asiakastukea, voit parantaa vastausprosenttia ja välillisesti asiakaskokemusta.
Houkuttele asiakkaita sivustollesi
Jos sinulla ei ole mahdollisuutta myydä suoraan Instagramissa, seuraavaksi paras taktiikkasi on ohjata liikennettä verkkosivustollesi. Automaattiset viestintäviestit voivat helposti ohjata tilaajia sivustollesi, jossa he voivat oppia lisää tuotteistasi tai palveluistasi ja toivottavasti siirtyä suppilossa ylöspäin.
Houkuttele potentiaalisia asiakkaita tilaamalla uutiskirje
Voit myös ohjelmoida chatbotin kannustamaan ihmisiä liittymään postituslistallesi. Uutiskirjeet ovat kustannustehokas tapa luoda viittauksia ja mainostaa yritystäsi.
Tarjoa asiaankuuluvia ja ajankohtaisia tietoja automaattisissa yksityisviesteissäsi keskustelullisella tavalla. Ja kerro heille, että uutiskirjeessäsi on muita lähteitä. Rakennat nopeasti tietokannan potentiaalisista asiakkaista, jotka ovat suostuneet vastaanottamaan viestisi.
Tee rekisteröintiprosessista mahdollisimman yksinkertainen pyytämällä chatbotiltasi sähköpostiosoitetta chatin aikana. Muista myös jakaa tilauksen edut. Voit myös tarjota rekisteröitymiskannustimia, kuten alennuksia tai eksklusiivista sisältöä.
Hanki liidejä tarinan ja DM:n yhdistelmällä
Jos et mainosta Instagram Storiesissa, sinun kannattaa! 50 % vastaajista kertoo olevansa kiinnostuneempi brändistä nähtyään sen Instagramissa.
Tarinan luominen CTA:lla, joka johtaa henkilökohtaisiin viesteihisi, antaa potentiaalisille asiakkaille luonnollisen polun seurata. Kun he ovat ottaneet sinuun yhteyttä yksityisviesteissäsi, voit automatisoida vastauksen tervehtimällä heitä brändilläsi. Sieltä on luonnollista lähettää ne joko sivustollesi tai näyttää heille tuotteita, joista he saattavat pitää.
Luo yhteisö
Uskollisten asiakkaiden yhteisön rakentaminen ei ole helppoa. Tämä vaatii kaksisuuntaista viestintää, mikä tarkoittaa, että sinun on puhuttava seuraajillesi aika ajoin!
Yrityksen paras tapa tehdä tämä on kirjoittaa suoraan säännöllisesti. Automaattisten viestien, kuten pian tulevien uusien tuotteiden päivitysten tai ”kiitos tuesta” -viestien lähettäminen on yksi tapa pysyä mukana.
Kuinka automatisoida yksityisviestit Instagramissa
Käytä chatbotia automatisoidaksesi yksityisviestit Instagramissa!
Yksityisviestien automatisointi Instagramissa chatbotilla on paljon parempi kuin markkinavaihtoehdot, kuten roskapostibotit, jotka teeskentelevät olevansa oikeita ihmisiä. Oikealla Instagram-chatbotilla asiakkaasi tietävät puhuvansa botin kanssa, mutta eivät välitä.
Kuinka automatisoida DM Twitterissä
Paras tapa automatisoida yksityisviestit Twitterissä on sama kuin Instagramissa: käytä chatbotia. Twitter on viestintää. Sinun on valittava botti, joka voi toistaa brändisi äänen ja puhua luonnollisesti asiakkaillesi.
Kuinka automatisoida DM Facebookissa
Facebookille paras tapa automatisoida yksityisviestit on sama kuin Twitterissä ja Instagramissa. Käytä chat-bottia. Yksi eduista, jonka saat käyttämällä samaa chatbotia kaikissa kontaktipisteissäsi asiakkaiden kanssa, on mahdollisuus tarkastella kaikkia keskustelujasi yhdessä paikassa.
Lähde: Rise
Facebook Messenger -botteja voidaan käyttää asiakaspalveluun, myyntiin ja sosiaaliseen kaupankäyntiin. Ihmiset kommunikoivat mielellään tuotemerkkien kanssa Facebook Messengerissä; se on loistava paikka promootioihin ja mainontaan.
Lähde: Rise
Olemmeko vakuuttaneet sinut siitä, että DM-automaatio on oikea tapa edetä? Jos näin on, tässä on seitsemän vinkkiä, joiden avulla pääset alkuun:
1. Pidä se yksinkertaisena
Kun luot automaattista DM:ää, varmista, että viesti on selkeä ja ytimekäs. Haluat yleisösi ymmärtävän, mitä yrität sanoa ilman, että sinun tarvitsee liikaa tietoa.
2. Tee siitä henkilökohtainen
Yleisösi sitoutuu todennäköisemmin viestiin, joka tuntuu henkilökohtaiselta ja heille räätälöidyltä. Yritä sisällyttää automaattiseen DM-viestiisi joitain mukautuskohteita, kuten niiden nimi tai sijainti.
3. Arvolupaus
Ei ole mikään salaisuus, että ihmiset rakastavat ilmaisia asioita. Mitä voit tarjota yleisöllesi, jotta he haluaisivat vastata viestiisi? Olipa kyseessä alennuskoodi, eksklusiivinen sisältö tai uuden tuotteen varhainen käyttöoikeus, varmista, että siinä on jotain heille.
Lähde: Botelp
4. Ole ajoissa
Automaattiset viestintäviestit ovat tehokkaimpia, kun ne ovat ajankohtaisia ja osuvia yleisösi elämään. Jos voit lähettää viestin, joka liittyy johonkin, jota he jo ajattelevat, kiinnität todennäköisemmin heidän huomionsa.
5. Testaa, testaa, testaa
Kuten kaikessa muussakin sosiaalisessa mediassa, on tärkeää testata automaattisia DM-viestejäsi ennen kuin julkaiset ne koko yleisöllesi. Lähetä muutama viesti pienelle ihmisryhmälle ja katso, miten he reagoivat, ennen kuin teet muutoksia.
6. Kokeile
Älä pelkää kokeilla erilaisia DM-tyyppejä. Voit yrittää lähettää alennuskoodin tai pyytää ihmisiä äänestämään kyselyssä. Leikkisä viesti voi myös olla hyvä tapa kiinnittää ihmisten huomio.
7. Käytä analytiikkaasi
Seuraa analytiikkaasi ja käytä niitä DM-strategiasi tiedottamiseen. Katso, minkä tyyppiset DM:t tuottavat eniten aktiivisuutta ja muokkaa lähestymistapaasi sen mukaisesti.
Yksi tärkeimmistä eduista chatbotin käyttämisessä yksityisviestien automatisoimiseen on, että sinulla on pääsy heidän analytiikkaan. Chatbot-analytiikka antaa sinulle käsityksen siitä, miten käyttäjät ovat vuorovaikutuksessa chatbotisi kanssa. Tähän sisältyy ymmärrys, kuten yleisimmät käyttäjien aikomukset (eli mitä käyttäjät yrittävät saavuttaa).
Näitä tietoja voidaan käyttää parantamaan chatbotisi virtaussuunnittelua ja varmistamaan, että se vastaa optimaalisesti asiakkaidesi tarpeita. Lisäksi chatbot-analytiikka voi auttaa sinua tunnistamaan asiakaspalveluongelmia ja kipupisteitä, jotta voit käsitellä niitä ennakoivasti.
8. Käytä kaksikielistä bottia
Botin käyttäminen kaksikielisten DM-viestien automatisoimiseen ei ole ongelma! Näin laajennat potentiaalista asiakaskuntaasi ja annat ihmisille mitä he haluavat. Botti, joka voi puhua heille heidän haluamallaan kielellä.
Lähde: Rise
Ota yhteyttä ostajiin sosiaalisessa mediassa ja muuta asiakaskeskustelut myyntiksi Heydaylla, joka on mukautettu AI-chatbot sosiaalisen kaupan jälleenmyyjille. Tarjoa viiden tähden asiakaskokemus – mittakaavassa.
Vastaa