Kuinka Hootsuite kasvatti TikTok-seuraajamme 11,8 000:een vain 10 kuukaudessa

Sosiaalisen median yritykselle voidaan väittää, että olemme hieman myöhässä TikTok-pelin kanssa. Mutta vaikka julkaisimme virallisen TikTok-strategiamme vasta heinäkuussa 2021, olemme piiloutuneet TikTokin taakse vuosia sitä ennen.

Katselimme, seurasimme, opimme kielen ja sukelsimme sitten jännittävimpään asiaan, mitä sosiaalisessa mediassa on tapahtunut selfien keksimisen jälkeen. Olemme vain muutaman kuukauden TikTok-matkallamme, mutta kuinka hienoa se on ollut tähän mennessä, ja se on vienyt meidät 11 800 seuraajaan alle vuodessa.

Olemme nauraneet, itkeneet, tanssineet, olemme levinneet, olemme epäonnistuneet näyttävästi ja olemme taistelleet muita pöllömerkkejä vastaan ​​(katsomme sinua, Duolingo). Ensinnäkin olemme oppineet paljon oppitunteja, jotka haluamme jakaa kanssasi, jotta TikTokin käyttäminen yrityksesi kannalta olisi hieman vähemmän pelottavaa.

Kuinka kehitimme TikTok-strategiamme

Halusimme tai et, TikTok on yhä vaikeampi sivuuttaa. Yhteensä yli 2 miljardia latausta, se kasvaa nopeasti. Se oli vuoden 2021 ladatuin sovellus 656 miljoonalla latauksella (yli 100 miljoonaa enemmän kuin sen lähin kilpailija Instagram).

TikTok ei ollut menossa minnekään, joten tiesimme, että tarvitsemme läsnäoloa siellä. Mutta kuten useimmat brändit, olimme huolissamme TikTokin roolista laajemmassa sosiaalisen median strategiassamme. Emme halunneet vain hypätä kelkkaan tämän vuoksi, joten teimme tutkimuksemme.

• Tarkastelimme, mitä muut brändit tekevät TikTokissa ja kuinka menestyneet ovat tekemisissä yleisönsä kanssa.
• Katsoimme kommentteja ja huomasimme, että tiktokerit puhuvat eri kieltä. Sanoilla ja hymiöillä on eri merkitys. (esim. ?=?)
• Olemme oppineet, että trendit tulevat ja menevät huimaa vauhtia, ja jos odotat liian kauan reagoida, sinut leimataan ”vulgaariksi” (niin he sanovat TikTokissa pysyäkseen poissa trendistä tai vanhentuneena).
• Ymmärsimme, että TikTok on ainutlaatuinen ja pelottava alusta. Mutta se antaa uskomattoman mahdollisuuden kokeilla jotain hauskaa ja olla totta.

Loimme TikTok-tilin brändillemme helmikuussa 2021, turvasimme @Hootsuite-kahvan ja kehitimme alkuperäistä strategiaamme. Sisällysimme sisältösuunnitelman, jossa oli viisi avainelementtiä, jotka olivat linjassa yleisten markkinointitavoitteidemme kanssa, ja suostuimme käyttämään ”testaa ja opi” -lähestymistapaa.

Julkaisimme strategiamme heinäkuussa 2021. Olemme yleistyneet; olimme välitön menestys; Ouli on kruunattu TikTokin kuninkaaksi ja kuningattareksi; loppu.

Kiusoittelen vain. Ne olivat sirkat.

@hoosuite

Älä huoli, yritämme vielä pukea päämme myös tähän ? #socialmedia #instagram #kelat

♬ alkuperäinen ääni — Hootsuite

Miksi heitimme strategiamme ulos ikkunasta

Yksi suurimmista huomioistamme alkuaikoina oli, että muissa sosiaalisissa verkostoissa käyttämämme sisällöllä ei ollut paikkaa TikTokissa.

Vaikka tavoitteemme oli varmistaa, että sisältömme on mahdollisimman keskittynyt sosiaalisiin markkinoijiin, ymmärsimme, että tämä ei ole ainoa asia, josta ihmiset haluavat puhua TikTokissa.

Olemme oppineet, että on mahdollisuus tavoittaa uusia yleisöjä, lisätä brändirakkautta ja inhimillistää organisaatiotamme tuomalla pöllö-maskottimme etualalle. Muutimme biomme ”ystävällisistä sosiaalisen median asiantuntijoistamme ?” ”vain TikTok-pöllöksi, joka pyytää Internetiä rakastamaan minua” kuvastamaan tätä muutosta.

Mikä ei toiminut meillä

Teimme klassisen virheen luomalla ammattimaisesti valmistettua videosisältöä varhaisille TikTok-videoillemme. He suoriutuivat hyvin, mutta nopeasti kävi selväksi, että TikTok-tyyli ei ollut paikallaan.

TikTok-tutkimus vahvisti tämän: 65 % TikTokin käyttäjistä on yhtä mieltä siitä, että ammattimaisen näköiset tuotemerkkien videot tuntuvat sopimattomilta tai oudolta TikTokissa tutkimuksen (Marketing Science Global Community and Self-expression Study 2021) mukaan.

Joten heitimme strategiamme ulos ikkunasta ja aloitimme alusta.

Olemme luopuneet alkuperäisistä ydinsisältöelementeistämme ja ottaneet käyttöön päivitettyjä TikTokin trendeihin perustuvia sisältöelementtejä ottamalla käyttöön joustavamman lyhyen aikavälin strategian, joka sopii paremmin alustan nopeaan kehitysvauhtiin.

Luodaksemme aidompaa sisältöä budjetilla otamme yhteyttä TikTok-vaikuttajiin luomaan jaettavaa käyttäjien luomaa sisältöä (UGC). Käyttäjien luoma sisältö toimi erittäin hyvin ja täytti aukon sisällössämme, mutta koska syötteessämme oli niin paljon erilaisia ​​ihmisiä, aloimme hieman menettää brändiäänemme.

Silloin tajusimme, että tarvitsemme omia TikTok-sisällöntuottajia.

Mikä toimi meille TikTokissa – mahtavaa

Brändien taistelu

Kun esittelimme pöllö-maskotimme TikTokille, huomasimme, etteivät ne olleet ainoita pöllöjä kaupungissa.

Niitä kutsuttiin nopeasti ”Walmart-versioksi” Duoolingon kieltenoppimissovelluksen suositusta maskotista. Voisimme ottaa sen sydämellesi ja lähettää pöllön pesään.

Sen sijaan näimme mahdollisuuden pitää hauskaa.

@hoosuite

Vastaa käyttäjälle @duolingo tämä sinä???

♬ Monkeyshine-JP – Lt FitzGibbons Men

Aloitimme ”brändien taistelun” – kasvavan trendin TikTokissa – ja vitsailimme Duolingon videotyylistä TikTokissa. Ihmiset pitivät mausteisesta sävystämme ja alkoivat keksiä omia tarinoitaan Owlysta ja Duolingosta – jotkut halusivat meidän taistelevan toisiamme vastaan; toiset halusivat meidän rakastuvan.

”Brändien taistelu” -lähestymistapamme johti 5 205 %:n kasvuun tilaajien määrässä. Yksi video levisi jopa 647 000 katselukertaa viikossa!

7 sekunnin haaste

Vuoden 2022 alussa TikTokin luojat alkoivat raportoida uskomattomasta sitoutumisesta yksinkertaisesti lähettämällä monitekstiisiä, seitsemän sekunnin pituisia videoita suosittujen äänileikkeiden kanssa voittaakseen TikTok-algoritmin.

Kokeilimme seitsemän sekunnin puhelutrendiä ja se toimi! Julkaisimme videomme 2. helmikuuta 2022, ja se levisi 700 000 katselukerralla.

@hoosuite

kokeile tätä hakkeria itse ??

♬ alkuperäinen ääni — edaheransgingerpub3s ??

Kuinka hyötyä trendaavasta äänestä

Huomasimme, että ihmiset, jotka kommentoivat viestejämme, jakautuivat kahteen luokkaan: ihmisiin, jotka tunsivat ja rakastivat Hootsuitea, ja ihmisiin, joilla ei ollut aavistustakaan, mitä Hootsuite on.

Esitelläksemme lisää sisältöä Hootsuiten toiminnasta olemme esitelleet tuotteisiin keskittyviä viestejä, mukaan lukien sarjan ”tuotehakkereita”, jotka esittelevät Hootsuiten rakastetuimpia (ja usein aliarvostettuja) ominaisuuksia ja vähän tunnettuja temppuja.

Yhdessä viestissä, joka esitteli uutta ajastimemme ulkoasua Hootsuite-hallintapaneelissa, käytettiin trendaavaa ääntä, ja se oli valtava menestys, ja se sai seuraajiltamme paljon positiivista palautetta.

@hoosuite

sosiaalisen median aikataulut paranivat juuri paljon ?

♬ alkuperäinen ääni — Barstool Sports

Tanssihaaste (meillä pitäisi olla!)

Sitten maaliskuussa 2022 työskentelimme Brian Esperonin – Cardi B:n WAP-tanssikoreografin – kanssa luodaksemme ainutlaatuisen tanssihaasteen Hootsuitelle osana kampanjaamme SXSW:ssä, suuressa teknologia- ja viihdekonferenssissa.

Owley ja Brian lähtivät Austinin kaduille Texasissa hulluilla liikkeillään ja houkuttelivat paljon erilaisia ​​ihmisiä. Kaiken kaikkiaan kampanjavideot ovat saaneet yli 56 000 katselukertaa TikTokissa.

Vaikka tanssivideot menestyivätkin, tapa, jolla suoritimme tämän kampanjan, ei vastannut tapaa, jolla ihmiset kuluttavat sisältöä TikTokissa. Ennen tapahtumaa julkaisimme useista osista koostuvan videoteiserisarjan, jotka luotiin peräkkäistä katselua varten. Olemme oppineet, että offline-videot toimivat paremmin TikTokissa.

Miksi? Sen lisäksi, että TikTok on erittäin nopeatempoinen, se ei ole erityisen kronologinen alusta, joten et tiedä, mikä osuu yleisösi #fyp:iin ja milloin. Ihmiset voivat nähdä sarjasi videoita epäjärjestyksessä tai vain yhden niistä, mutta muista merkinnöistä puuttuu tärkeitä yksityiskohtia. Koko tarinasi pitäminen yhdessä videossa antaa sinulle parhaan mahdollisuuden saada yleisösi näkemään koko tarinan, varsinkin jos teet videosta mahdollisimman lyhyen.

@hoosuite

?NEW TREND ALERT? Valmistaudu ravistelemaan hännän höyheniäsi näillä liikkeillä ? dc: @besperon & Owly #WheresOwly

♬ Kattoluukku – Nicky Youre & dazy

Tärkeimmät takeawayt TikTok-aloittelijoille

Sosiaalisen median ylläpitäjän rooli on muuttumassa

Aiemmin sosiaalisen median johtajat saattoivat istua kulissien takana, kirjoittaa tekstejä, luoda grafiikkaa ja manipuloida numeroita. TikTokin (ja vastaavien ominaisuuksien, kuten Instagram Reelsin) myötä roolimme voivat muuttua monipuolisemmiksi, kun koukistamme luovia lihaksiamme.

Videon luomisen läpikotaisin ymmärtäminen voi olla aluksi pelottavaa. Kaikilla ei ole mukavaa kuvata itseään tai olla kameran edessä, mutta harjoittelemalla se helpottuu.

Jos voit, palkkaa sisällöntuottajia tai etsi tiimistäsi ihmisiä, jotka ovat aidosti intohimoisia TikTokista ja rakastavat työskentelyä kameran edessä.

Sosiaalisen markkinoinnin koordinaattorimme ja sisällä TikTok-fani Eileen Kwok murskaa sen. Seuraa meitä TikTokissa nähdäksesi, kuinka hän löytää täydellisen tasapainon TikTokin trendien hyödyntämisen ja hyödyllisten, ikivihreiden neuvojen ja tuen välillä sosiaalisen median johtajien ydinyleisölle.

@hoosuite

hoosuite säästää aina aikaa ?

♬ alkuperäinen ääni — Hootsuite — Hootsuite

Aidot toimivat parhaiten

Kun markkinoijat ajattelevat videotuotantoa, ajattelemme yleensä kallista tai aikaa vievää tuotantoa, joka kuluttaa TONNIA budjettia ja resursseja.

TikTok ei tarvitse niin tehokasta sisältöä. Itse asiassa aidot, raaka-aineet, heikosti toimivat videot resonoivat paljon paremmin TikTok-käyttäjien keskuudessa.

Opi puhumaan TikTokissa

TikTokilla on oma kielensä ja tyylinsä. Voit näyttää yleisöllesi, että ymmärrät alustan oppimalla kommunikoimaan paremmin sillä. Katso, kuinka muut brändit tekevät sen lukemalla kommenttiosat tai tutustu vinkkejä TikTok-kulttuurioppaastamme.

Kommentoi muita bränditilejä

TikTok-videoiden kommenttiosio on jännittävä (ja yllättävän positiivinen) paikka. Monet käyttäjät menevät suoraan kommentteihin ennen koko videon katsomista nähdäkseen, mitä muilla on sanottavaa siitä. (Kommentit ovat myös hyvä paikka oppia puhumaan TikTokissa.)

Aloimme aktiivisesti kommentoida muita bränditilejä ja jotkut kommenteistamme saivat tuhansia tykkäyksiä, mikä toi tonnia liikennettä tilillemme.

TikTok-trendit eivät odota

Nojaamalla erilaisiin TikTok-trendeihin on helpoin tapa saada seuraajia. Joten jos löydät brändillesi sopivan trendin, älä tuhlaa aikaa sisällön luomiseen.

Toimi nopeasti tai trendi voi ohittaa sinut. (Vinkki: Jos olet myöhässä TikTokin trendistä, älä huoli: voit silti olla aikaisin Instagramissa.)

Ole valikoiva trendien suhteen, joihin hyppäät

TikTokin huumori on erittäin tummaa ja NSFW (Not Safe for Work). Ole varovainen, mitä trendejä valitset (ja mitä kappaleita valitset taustakappaleiksi).

Pidä aina yleisösi mielessä, kun kysyt itseltäsi, arvostavatko he huumoriasi vai arvostavatko he sitä.

TikTokin trendit muuttuvat NOPEASTI. Pysy ajan tasalla TikTok Trends -uutiskirjeestämme. Tilaa saadaksesi viimeisimmät päivitykset, suosituksemme siitä, kannattaako yrityksesi käyttää niitä, vinkkejä TikTokissa hienoja asioita tekeviltä brändeiltä ja kuumia vinkkejä.