Tapaamisen varaaminen Apple Storen Genius Barissa
Heidän laitteidensa lisäksi yksi asioista, joista pidän eniten Applessa, on heidän huippuluokan asiakastuki ja palvelu. Apple-tuki on täällä auttamassa sinua riippumatta siitä, mikä Apple-laite sinulla on tai millaista apua tarvitset.
Genius-palkin varaaminen saattaa olla paras vaihtoehto, jos tarvitset käytännön laitteistotukea. Jos et tiedä kuinka tehdä tilaus Genius Barissa, olen listannut alla erilaisia tapoja tehdä se.
- Kuinka Apple Genius Bar voi auttaa sinua?
- Varaa kokous Genius Barissa käyttämällä iPhonen tai iPadin tukisovellusta.
- Tapaamisen varaaminen Apple Genius Barissa Applen verkkosivuilla
- Mitä muuta voit tehdä Genius Bariin tutustumisen lisäksi?
Kuinka Apple Genius Bar voi auttaa sinua?
Genius Bar on Apple Storen tukipalvelu. Hän on erikoistunut Applen tuotteiden ja muiden palvelujen vianetsintään ja korjaamiseen.
Ongelma saattaa liittyä käyttämääsi Apple-laitteeseen tai Apple-palveluun, kuten Apple TV -tilaukseen. Apple Genius Bar -myymälöissä työskentelevät ihmiset koulutetaan Applen päämajassa. He ovat päteviä auttamaan kaikissa ohjelmisto- ja laitteisto-ongelmissasi ja auttamaan sinua ongelmissasi.
Huomaa: Kaikkia korjauksia ei voida tehdä myymälässä. Joskus Genius Barin on lähetettävä laitteesi, varsinkin jos tarvitaan laajempi korjaus, kuten näytön korjaus. Yksinkertaiset korjaukset, kuten akun vaihdot ja muut pienet vaihdot voidaan kuitenkin tehdä myymälässä ja laitteesi palautetaan sinulle samana päivänä.
Varaa kokous Genius Barissa käyttämällä iPhonen tai iPadin tukisovellusta.
Helpoin ja nopein tapa varata aika lähimmästä Genius Barista on sisäänrakennettu laitteeseesi Applen tukisovelluksella. Sovellus sisältää resursseja Apple-laitteestasi, ja sen avulla voit ottaa yhteyttä Apple-tukeen suoraan laitteesi kautta.
Varmista ensin, että sovellus on asennettu laitteellesi. jos ei, voit aina ladata Applen tukisovelluksen App Storesta.
- Käynnistä Apple-tuki.
- Napauta Omat laitteet -osiossa laitetta, jonka kanssa sinulla on ongelmia.
- Valitse ongelmasi luettelon luokkien luettelosta. Voit myös napsauttaa ”Kerro meille, mitä tapahtuu” saadaksesi Apple-tuen paikantamaan ongelman ja tarjoamaan hyödyllisiä ratkaisuja.
- Varataksesi ajan Genius Barissa, napsauta ”Etsi valtuutetut paikat” kohdassa Tuo korjattavaksi.
- Sinulle esitetään nyt luettelo Apple Storesta ja Applen valtuuttamista palveluntarjoajista. Jokaisen kaupan alla näet, että ne, joilla on ilmaisia paikkoja, näkyy Saatavilla [päivä, päivämäärä].
- Kosketa valittua kauppaa.
- Valitse haluamasi päivämäärä ja aika. Napsauta Info-painiketta (i) saadaksesi lisätietoja myymälän sijainnista ja puhelinnumerosta.
Tapaamisen varaaminen Apple Genius Barissa Applen verkkosivuilla
Voit myös käyttää Applen tukisivua ja varata ajan Apple Genius Bariin verkossa.
- Siirry Apple Genius Bar -sivustolle .
- Valitse ”Hae ohjelmistoapua” tai ”Hae laitteisto-ohjeita”.
- Napsauta Näytä tuotteet -kohdasta Kirjaudu sisään.
- Kun olet kirjautunut sisään, valitse korjattava laite.
- Valitse Mitä tapahtuu -osiossa ongelmasi tai kysymyksesi luokka.
- Napsauta Näytä tukiasetukset -osiossa Jatka.
- Jos Ratkaisut-kohdassa näkyy Tuo korjattavaksi, valitse Etsi sijainti.
- Napsauta Valitse sijainti -osiossa sijaintia ja kirjoita haluamasi alue. Napsauta Valitse tämä sijainti.
- Saat luettelon lähellä olevista Apple Storesta ja Applen valtuuttamista palveluntarjoajista. Valitse haluamasi. Et voi valita paikkoja, joissa ei ole vapaita varauspaikkoja. Ne, joilla on vapaita paikkoja, näkyvät vihreänä Saatavilla [päivä, aika].
- Napsauta Jatka. Voit syöttää puhelinnumerosi.
- Valitse Varaa nyt.
- Valitse avattavasta valikosta vaihtoehto kaupan paikallista aikaa varten. Voit myös vierailla kaupan verkkosivuilla ja avata sen sijainnin Mapsissa.
Apple Genius Bar -varauksen ajoittaminen uudelleen tai peruuttaminen
Jos olet jo korjannut ongelman tai sinulla on aikatauluongelmia, voit aina muuttaa varauksesi tai peruuttaa sen.
Jos nyt ajoitat ajan sovelluksen kautta, voit nähdä tulevan kokouksesi Applen tukisovelluksessa. Avaa vain sovellus ja etsi tuleva varaus. Valitse se nähdäksesi tiedot. Valitse Aikatauluta uudelleen tai Peruuta varaus.
Jos teit sen verkossa, voit tarkistaa varauksesi ja tehdä muutoksia seuraavasti:
- Siirry iCloud-sähköpostilaatikkoosi ja etsi Applen tukisähköposti, jonka otsikko on ”Ajanvarauksen uudelleenjärjestelyn vahvistus”. Kopioi tapaustunnuksesi.
- Ota yhteyttä Applen tukeen. Kohdassa ”Anna tapaustunnus” → napsauta ”Anna tapaustunnus”.
- Anna Apple ID:hen liittyvä tapaustunnus ja sukunimi.
- Näet tulevan tapaamisen palveluntarjoajan kanssa.
- Valitse Aikatauluta uudelleen tai Peruuta.
Mitä muuta voit tehdä Genius Bariin tutustumisen lisäksi?
Kaikki ongelmat eivät vaadi käyntiä Apple Genius Barissa. Useimmat näistä voidaan ratkaista käyttämällä resursseja osoitteessa support.apple.com.
Jos tarvitset apua, voit ottaa yhteyttä Applen teknikkoon chatin tai sähköpostin kautta Applen tukisivuston tai Applen tukisovelluksen kautta. Aloita konsultointi asiantuntijan kanssa sovelluksesta:
- Avaa Applen tukisovellus.
- Valitse ongelmallinen laite → valitse ongelma.
- Valitse chat tai soita.
- Keskustellaksesi napsauta ”Chat” ja odota, että edustaja aloittaa keskustelun.
- ”Soita”-kohdassa voit valita ”Soita nyt” ja odottaa, että joku soittaa sinulle. Voit valita ”Soita myöhemmin” ja asettaa sopivan ajan → Ajoita puhelu.
Voit myös ottaa yhteyttä Apple-tukeen Twitterin kautta. Lähetä kysymyksesi Twitteriin @AppleSupport.
Voit myös kokeilla yksinkertaisia korjauksia, kuten iPhonen tai iPadin pakottamista uudelleenkäynnistykseen tai Macin uudelleenkäynnistämistä diagnostiikkatilassa ongelman havaitsemiseksi.
Valmistuminen…
Applen tuotteet ovat kiinteitä teknisiä tuotteita, mutta ne eivät ole ongelmattomia. Vaikka useimmat kohtaamasi ongelmat ovat pieniä ja ne voidaan korjata kotona, jotkut saattavat vaatia ammattiapua. Tässä tapauksessa voit varata ajan lähimpään Genius Bariin.
Vianetsintä chatin tai puhelimen kautta tai sen ratkaiseminen henkilökohtaisella tuella Genius Barissa – kumpaa pidät parempana? Jaa ajatuksesi alla!
Vastaa