Yleisiä sosiaalisen median kysymyksiä ja vastauksia, jotka kaikkien markkinoijien tulisi tietää

Mitä yhteistä on perhegrillien ja ammatillisen verkostoitumisen välillä? Se, että joku kysyy sinulta: ”Kuinka pääsen leviämään?” tai muita sosiaalisen median kysymyksiä, kuten ”Julkaisetko vain Instagramissa koko päivän?” #Ei

Useimmat ihmiset tietävät, että sosiaalinen media sopii erinomaisesti liiketoiminnalle, mutta toisinaan huippuosaajat eivät aina ymmärrä tarkalleen, miten se toimii. Olipa kyseessä sitten C Suite, jota sinun on nopeutettava, rekrytointipäällikkö tai utelias Meg-tätisi, valmistaudu näihin vastauksiin sosiaalisen median yleisimpiin kysymyksiin.

19 usein kysyttyä sosiaalisen median kysymystä

1. Kuka on sosiaalisen median johtaja ja mitä hän tekee?

Sosiaalisen median johtaja on henkilö, joka hallinnoi sosiaalista mediaa brändille tai useille brändeille.

Sosiaalisen median johtajan tehtäviin voi kuulua sosiaalisen median markkinointistrategia, sisällön luominen, suorituskykyanalyysi, sosiaalisen median kuuntelu, yhteisöjohtaminen ja joskus asiakaspalvelu.

Yhdessä tiiminsä kanssa he suunnittelevat myös orgaanisia ja maksullisia kampanjoita, kehittävät sisältökalenteria ja luovat yhteyksiä muihin brändeihin ja vaikuttajiin.

Joskus sosiaalisen median johtajia kutsutaan digitaalisen markkinoinnin johtajiksi, yhteisöjohtajiksi tai brändinrakentajiksi.

Suuret yritykset palkkaavat yleensä kokopäiväisiä sosiaalisen median työntekijöitä tai tekevät pitkäaikaisia ​​sopimuksia virastojen kanssa. Pienillä yrityksillä voi olla budjetti vain yhden kokopäiväisen henkilön palkkaamiseen, jolloin niistä tulee sosiaalisen median ”kaikkien ammattien jätkä”. Nämä monipuoliset markkinoijat tekevät usein kaikkea strategiasta videokuvaukseen ja kaikkea siltä väliltä. Tai he voivat palkata freelance-suunnittelu-, tuotanto- tai kirjoitusasiantuntijoita auttamaan.

2. Kuinka paljon sosiaalisen median markkinointi maksaa?

Paljonko auto maksaa? Riippuu onko kyseessä Kia vai Mercedes. Sama koskee sosiaalisen median markkinointia: voit kuluttaa paljon tai vähän. Mutta käyttämäsi summa ei ole tae siitä, kuinka nopeasti saavutat tavoitteesi. Loppujen lopuksi sekä Kia että Mercedes voivat viedä sinut samaan paikkaan samaan aikaan.

Useiden mainosten näyttäminen tai kokeneen toimiston palkkaaminen hallinnoimaan tilejäsi voivat johtaa nopeampaan kasvuun. Mutta raha ei voi korvata strategiaa. Riippumatta siitä, kuinka paljon panostat sosiaalisen median markkinointiin, sinun on tunnettava kohdeyleisösi, asetettava mitattavia tavoitteita, luotava sisältöstrategia, testattava erilaisia ​​sosiaalisen median sisältöjä ja paljon muuta. Sinun on myös ymmärrettävä sosiaalisen median sijoitetun pääoman tuottoprosentti tietääksesi, kuinka paljon voit käyttää tuotteidesi ja palveluidesi mainostamiseen sosiaalisessa mediassa ja silti tuottaa voittoa.

Vaikka hallitset kaiken talon sisällä, sinun on silti käytettävä (tai tiimisi) aikasi sekä:

• ohjelmistot/työkalut sisällön luomiseen ja hallintaan,
• tuote tai maksu vaikuttajamarkkinointikampanjoista,
• mainoskulut.

Etkö ole varma, mihin sinun pitäisi kuluttaa? Meillä on opas sosiaalisen median budjetointiin kaikenkokoisille yrityksille.

3. Onko sosiaalisen median johtajana toimiminen oikeaa työtä?

Toivon, että tähän mennessä useimmat ihmiset ymmärtävät, että sosiaalisen median työ on todellista työtä. Vuodesta 2021 lähtien 91 % yli 100 työntekijän yrityksistä käyttää sosiaalisen median markkinointia.

Yleisö odottaa useimpien yritysten olevan läsnä sosiaalisessa mediassa, joten kokopäivätyö näiden tilien hallinnassa on todellinen mahdollisuus. Sen lisäksi, että sosiaalisen median johtajat työskentelevät suoraan yritykselle, he voivat myös työskennellä virastoissa, jotka edustavat useita asiakkaita tai työskentelevät freelancerina.

Aiemmin vaikuttajiksi kutsutut sisällöntuottajat ovat myös sosiaalisen median johtajia, mutta he keskittyvät omien brändiensä rakentamiseen yritysten sijaan. Tätä pidettiin aiemmin onnistumismahdollisuutena yksi miljoonasta, mutta siitä on tulossa yleisempi ja taloudellisesti kannattavampi tekijän talouden kehittyessä.

4. Miten saan lisää seuraajia, etenkin uudella tilillä?

Julkaise jatkuvasti laadukasta ja osuvaa sisältöä, jota kohdeyleisösi haluaa nähdä. Kokeile usein selvittääksesi, millainen sisältö toimii parhaiten.

Mutta miten se tehdään? Pidä kiinni kohdistetusta toimituksellisesta kalenterista ja vaihda sisältöä säännöllisesti.

Sillä välin, jos et voi katsoa ”0 seuraajaa” uuden tilin alussa ja sinulla on budjetti siihen, harkitse mainosten näyttämistä saadaksesi parisataa ensimmäistä seuraajaasi.

Aikaisempina vuosina pay-per-like -kampanjat olivat halpoja, mutta vuonna 2021 ne ovat nousseet pilviin keskimäärin 0,52 dollariin per tykkäys. Vuonna 2022 ja sen jälkeen voit saada enemmän vastinetta rahoillesi ja samalla kasvattaa yleisöäsi uudelleenkohdistuskampanjoilla.

5. Onko seuraajien ostaminen niin huonoa?

Joo. Älä tee sitä.

Tarvitsetko todisteita? Olemme tehneet joitain kokeiluja, ja tulokset ovat selvät: Seuraajien ostaminen vahingoittaa mainettasi ja voi mahdollisesti johtaa tilisi mustalle listalle. Jotkut palvelut ovat suoranaisia ​​huijauksia, kun taas toiset tarjoavat lupauksensa – tuhansia seuraajia –, mutta nämä seuraajat ovat väärennettyjä, eivät kommentoi tai tykkää, eivätkä ne tee mitään nostaakseen tärkeitä mittareita, kuten sitoutumisastettasi.

Haluatko käyttää rahaa kasvattaaksesi seuraajiasi laillisesti? Onnittelut, sitä kutsutaan mainoksiksi. Näin saat kaiken irti sosiaalisen median mainoskampanjoistasi aloittelijana.

6. Miten pääset viraaliseksi?

Ihminen ei vain ”viraalistu”.

Sosiaalisen median eliittiin johtavaa mustaa porttia ei vartioi vain muutama viruspostaus. On sisältöä, joka ei nuku. Analyytikot ovat aina valppaina. Se on vilkas joutomaa, joka on täynnä Instagram-videoita, selfieitä ja sponsoreita. Ilma siellä on huumaava. Kymmenen tuhannen hengen kuvausryhmällä et pystyisi siihen.

Kuten Boromir sanoi Taru sormusten herrasta: ”Se on typerää.”

Ehkä Boromir olisi suhtautunut Mordoriin eri tavalla, jos hänellä olisi ollut tällainen opas parhaista sosiaalisessa mediassa leviävistä trendeistä.

7. Mitä sosiaalisen median alustoja minun pitäisi käyttää?

Ainoa oikea vastaus on: ”Ei kaikki.” Voit menestyä yhdellä sosiaalisen median kanavalla, mutta enintään kolmella tai neljällä pääkanavalla, joihin voit keskittyä. (Jos sinulla ei ole suurta joukkuetta käsittelemään jotain suurta, niin mene ehdottomasti kultaan.)

Kun valitset, mitä sosiaalisia alustoja haluat käyttää, etsi vastaavuuksia, jotka:

• missä yleisösi viihtyy
• sinulla on mainonta- tai muita myynninedistämismahdollisuuksia
• vastaavat luotavan sisällön tyyppejä

Olitpa luomassa uusia yritystilejä tai testaamassa suorituskykyäsi, käytettävän alustan tietäminen riippuu kunkin alustan ajantasaisista tilastoista. Onneksi meillä on ilmainen sosiaaliset trendit 2022 -raportti, joka sisältää kaikki demografiset tiedot, joita tarvitset päättääksesi, mihin keskityt tänä vuonna.

8. Kuinka moni käyttää sosiaalisia verkostoja?

Vuoden 2022 ensimmäisellä neljänneksellä sosiaalista mediaa käyttää 4,62 miljardia ihmistä, mikä on 58,4 % maailman väestöstä. Se on myös 8 % kasvua vuodesta 2021, jolloin hieman yli 50 % maailman ihmisistä oli sosiaalisessa mediassa.

9. Mikä on suosituin sosiaalinen verkosto?

Facebookissa on 2,9 miljardia aktiivista käyttäjää kuukausittain . Seuraavaksi tulee YouTube, jolla on 2,5 miljardia kuukausittaista aktiivista käyttäjää, minkä jälkeen tulevat WhatsApp (2 miljardia) ja Instagram (1,47 miljardia).

Facebookin, Instagramin, Facebook Messengerin ja WhatsAppin emoyhtiönä Meta tavoittaa 3,64 miljardia kuukausittaista käyttäjää. Tämä on 78 prosenttia maailman 4,6 miljardista sosiaalisen median käyttäjästä.

Teknisiä kysymyksiä sosiaalisessa mediassa

10. Kuinka luoda hyvä sosiaalisen median strategia?

Ei ole olemassa universaalia sosiaalisen median strategiaa. Strategiasi on yrityksellesi ominaista. Mutta onko yksi asia, joka on sama jokaisessa onnistuneessa sosiaalisen median strategiassa? Tee mitä tahansa palvellaksesi yleisöäsi.

Oletko uusi strategian kehittämisessä tai haluatko lisätä jotain uutta työkalupakkiisi? Tutustu seuraaviin resursseihin:

• Ilmainen sosiaalisen median strategiamalli
• Kuinka asettaa SMART-tavoitteita sosiaalisessa mediassa
• Sosiaalisen median parhaat käytännöt

Haluatko täydellisen oppaan sosiaalisen strategiasi luomisen ja optimoinnin kaikista osa-alueista? Kokeile Hootsuite-kurssia sosiaalisesta markkinoinnista.

11. Kuinka lasket sitoutumisasteen?

Viestisi sitoutumisprosentti on prosenttiosuus seuraajistasi, jotka olivat vuorovaikutuksessa kyseisen viestin kanssa. Yleinen sitoutumisprosenttisi on kunkin postauksen keskimääräinen sitoutuminen tietyn ajanjakson aikana.

Laske se ottamalla viestisi kanssa tapahtuneiden vuorovaikutusten kokonaismäärä ja jakamalla se seuraajien kokonaismäärällä.

(Vuorovaikutukset / Seuraajien kokonaismäärä) x 100 = Sitoutumisprosentti

Haluatko etiketin? Kokeile ilmaista sitoutumisprosenttilaskuriamme, joka sisältää vertailuarvoja suorituskykysi mittaamiseksi.

Mitä siis katsotaan kihlaukseksi?

• Kuten
• Kommentti
• Jaa
• Tallenna (Instagramiin)

Instagram Storiesin kaltaisissa muodoissa sitoutuminen voi olla myös vastaus viestissä, linkkitarran napsauttaminen, vastaus kyselyyn tai muita toimintoja tarinassa. Vuorovaikutusvaihtoehdot vaihtelevat alustaittain, mutta niillä on eniten yhteistä.

12. Kuinka monta hashtagia minun pitäisi käyttää?

Jokaisella alustalla on omat säännöt tätä varten. Esimerkiksi Instagramissa voit käyttää enintään 30 hashtagia viestiä kohden.

Mutta kannattaako käyttää niitä kaikkia? Ei.

Vaikka algoritmit muuttuvat jatkuvasti, kokeilumme osoittavat, että käyttämällä vähemmän hashtageja voi itse asiassa lisätä tavoittavuutta jopa 15 %. Instagram suosittelee nyt vain 3-5 hashtagin käyttöä, vaikka jopa 30 on sallittu.

Entä Facebook, Twitter ja mikä tahansa muu verkko? Meillä on täydellinen opas hashtageista, mukaan lukien kuinka löytää sinulle sopivat.

13. Kuinka usein minun pitäisi lähettää?

”Ihanteellinen” julkaisuaikataulu muuttuu yhtä usein kuin alustat muuttavat algoritmejaan (mikä on paljon). Se, mikä toimii nyt, ei todennäköisesti toimi kuuden kuukauden kuluttua.

Sinun ei tarvitse muuttaa aikatauluasi joka viikko, mutta sinun tulee muuttaa jotain vähintään kerran vuosineljänneksessä nähdäksesi, lisääkö aktiivisuus useampaa tai harvempaa julkaisua. Yleisösi käyttäytyminen – kuinka usein he ovat verkossa – ja mieltymykset määräävät, kuinka onnistunut julkaisuaikataulusi on. Kaikki ovat erilaisia.

Muista: aikataulusi tulee olla sellainen, että voit noudattaa sitä. Haluatko julkaista viisi videota viikossa, mutta sinulla on aikaa tehdä vain yksi? Ole realistinen suunnittelussa.

Okei, mutta kuinka usein sinun pitäisi lähettää viestejä juuri nyt? Tässä on vastaus:

14. Mitkä ovat kunkin sosiaalisen alustan kuvakoot?

Kuvan tekniset tiedot ovat muuttuneet vuosien varrella, kun alustat ovat suunnitelleet uudelleen sovelluksiaan ja syötteitään. Tutustu täydelliseen oppaaseemme kaikista nykyisistä sosiaalisen median kuvakooista vuodelle 2022.

Tässä on nopea yleiskatsaus suosituimmista alustoista ja formaateista:

15. Mitä sosiaalisen median työkaluja tarvitsen?

Teknisesti et tarvitse oikeastaan ​​mitään. Voit hallita sosiaalisia verkostojasi täysin ilmaiseksi. Mutta seuraavan tyyppisten työkalujen käyttö parantaa kasvuasi huomattavasti ja säästää aikaa ja rahaa.

Sisällön suunnittelu

Tämän useimmat sosiaalisen median johtajat pyrkivät automatisoimaan ilmeisistä ajansäästösyistä. Jälkiaikataulutuksen lisäksi drive-or-die-työkalun pitäisi myös mahdollistaa

• Suunnittele visuaalisesti sisältö ja kampanjat,
• Tee yhteistyötä tiimisi kanssa
• Sisällön optimointi kullekin alustalle (esim. oikeiden @mainintojen merkitseminen, mediakoon muokkaaminen),
• Salli joukkolataus ja ajoitus.

Sisällön luominen

Jos sinulla ei ole tukitiimiä, tarvitset todennäköisesti apua. Jotkut suosikeistamme ovat Canva grafiikkaa varten ja ContentGems sisällön kuratointiin.

Sosiaalisen median analytiikka

Kun olet luonut ja julkaissut sisältösi, haluat seurata sen tehokkuutta ymmärtääksesi, mistä yleisösi pitää ja mistä ei. Hyvä sosiaalisen median analytiikkatyökalu auttaa sinua pitämään kirjaa tärkeistä tiedoista useilla tileillä ja sosiaalisen median verkostoissa ja luomaan kattavia raportteja tiimillesi ja pomollesi.

Social Media Managerin haastattelukysymykset

Haetko sosiaalisen median johtajan tehtävään? Testaa taitosi ja katso ilmainen ansioluettelomme.

Oletko jo saanut haastattelun? Valmistaudu näihin sosiaalisen median haastattelukysymyksiin:

16. Kuinka sovitat työn ja elämän tasapainoon sosiaalisen median johtajana?

Sosiaalisen median johtajana toimiminen tuntuu usein 24/7-velvolliselta, mutta tekniikan ansiosta sinun ei tarvitse olla ”yhteydessä” 24/7. Suunnittele sisältöä etukäteen, varaa tietyt ajat vastataksesi yksityisviesteihin ja kommentteihin, ja mikä tärkeintä, käytä automaatiota, jotta voit nauttia seisokeista huoletta.

Käynnistä chatbot vastataksesi asiakkaiden kysymyksiin työajan jälkeen ja käytä sovellusta, kuten Smart Moderation, roskapostin tai sopimattomien kommenttien etsimiseen ollessasi poissa.

17. Mitä mieltä olet peikoista?

Se, miten yritys käsittelee negatiivisia kommentteja, riippuu paljon sen sisältöstrategiasta, mutta pääsääntöisesti kaikki tietävät, että peikkoja ei ruokita.

Se on hieno raja sen välillä, että varmistat, että käsittelet kaikki oikeutetut asiakkaiden valitukset ja suodatat pois peikkoja, jotka haluavat vain tuhlata aikaasi. Epäselvissä tapauksissa? Vastaa kohteliaasti ja ammattimaisesti. Sillä ei ehkä ole mitään merkitystä trollille, mutta se suojaa maineesi todellisten asiakkaidesi keskuudessa, jotka seuraavat sinua.

18. Millä sosiaalisilla alustoilla olet eniten läsnä ja miten olet lisännyt niitä (työ- tai henkilökohtaiseen käyttöön)?

No, en voi vastata siihen puolestasi. Mutta tässä haluat yllättää haastattelijasi tapaustutkimuksilla, prosentteilla ja faktoilla. Toki olet lisännyt Al’s Window Emporiumin Instagram-seuraamista, mutta kuinka paljon? Kuinka monta prosenttia tämä luku on kasvanut viime vuoteen verrattuna?

Faktat = tulokset, ja tuloksia varten yritykset palkkaavat sinut. Käytä aikaa kerätäksesi tärkeitä tilastoja urastasi näyttääksesi kykysi.

19. Olemme vasta aloittamassa ja haluamme nopeasti lisätä tilaajamäärää. Mitä ehdotatte meidän tekevän ensin?

Vastaus: suhteiden rakentaminen ristiinpromootioon ja/tai vaikuttajakampanjointiin. Onko sinulla budjettia? Näytä mainoksia.

Yhteyden muodostaminen muihin täydentäviin yrityksiin on nopein tapa luoda uusi tuntematon tili ilmaiseksi. Kuinka teet tämän, voi vaihdella, mutta perusvaiheet ovat:

1. Tunnista mahdolliset kumppanit (esimerkiksi toimialasi tai siihen liittyvän toimialan yritykset, jotka eivät ole kilpailijoita).
2. Aloita hitaasti: seuraa heitä, jätä heidän viesteihinsä harkittuja ja ammattimaisia ​​kommentteja. Tee tätä muutaman viikon ajan (ellei pidempään!) ennen kuin otat yhteyttä heihin tai pyydät kumppanuutta.
3. Kun olet luonut positiivisen suhteen kommentteihisi, on aika siirtyä yksityisviesteihin… tai sähköposteihin. Yritä löytää yhteystieto sähköpostitse. Käytä LinkedIniä löytääksesi sosiaalisen median yrityksen tai PR-osaston tai tutustu heidän verkkosivustoonsa.
4. Lähetä henkilökohtainen esittely ja aloita siitä, mitä ristiinmarkkinointi voi tarjota heille. Miksi heidän pitäisi haluta kumppanuuteen kanssasi? Mitä hyötyä siitä on heille? Lähesty kaikkea tällä ajattelutavalla ja olet edelläkävijä.
5. Joten mitä hyötyä siitä on heille? Varmaan rahaa. Jos yrityksesi on vakiintunut, myynti tai muut myynninedistämismahdollisuudet voivat toimia sen sijaan.
6. Jos et saa vastausta, jatka.