Koska Amazon Alexan tulevaisuus on vaarassa, Fire-televisiot tarjoavat toivon välähdyksen

Alexa, kuinka voit pysyä ajan tasalla ja lopettaa rahan imemisen Amazonista?

Tähän kysymykseen ei ole helppo vastata, ja Amazon Alexan tulevaisuus ei ole koskaan ollut näin epävarma. Marraskuussa Business Insider raportoi, että Alexa ”ja muut laitteet” menettävät 10 miljardia dollaria Amazonille vuonna 2022. Tällaiset suuret tappiot korostavat jatkuvaa kysymystä: Kuinka ääniavustajien pitäisi ansaita rahaa? Tämä on dilemma, jonka kanssa myös muut ääniavustajat kamppailevat.

Alexan tapauksessa, joka on integroitu useisiin Amazon-merkkisiin tuotteisiin kaiuttimista ja älynäytöistä kotirobottiin ja mikroaaltouuniin, sen parhaat mahdollisuudet selviytyä on aina ollut nenämme alla tai olohuoneessamme.

Mutta se on vielä kaukana.

Ongelmia Amazonin Alexan kanssa

Siitä lähtien, kun Amazon Alexa otettiin käyttöön vuonna 2014, se, kuten kilpailevat ääniavustajat, on kamppaillut ansaitakseen rahaa ja tarjotakseen lisäarvoa kuluttajille perustehtävien, kuten sääennusteiden, lisäksi. Alexan ongelmat kärjistyvät: Business Insider raportoi ”valtaosan” Amazon Worldwide Digital -konsernin (johon kuuluvat Alexa, Fire TV, Echo-kaiuttimet, Prime Video ja muut) 3 miljardin dollarin tappiot vuoden 2022 ensimmäisellä neljänneksellä. Se oli sidottu ”Alexaan ja muihin laitteisiin”.

Tässä Alexan liiketoiminnassa työskentelevien ihmisten sanotaan kuvailevan ääniassistenttia ”mielikuvituksen jättimäiseksi epäonnistumiseksi” ja ”menetetyksi tilaisuudeksi”. Noin 2 000 irtisanomista, jotka Amazonin laitteistoosaston johtaja Dave Limp kertoi CNBC:lle, vaikuttivat aiemmin Alexa- divisioonaan .

(oikean) osallistumisen puute

Amazonilla ei ollut ongelmia myydä laitteita Alexan kanssa. Yhtiö sanoi myös, että vuorovaikutus Alexan kanssa kasvoi 30 prosenttia vuonna 2022, ja yli puolet Alexan käyttäjistä käytti puheavustajaa ostosten tekemiseen. Mutta on epäselvää, kuinka paljon rahaa Alexa tuo mukanaan, kun otetaan huomioon Alexan heikkenevän sitoutumisen aiheuttamat sisäiset levottomuudet.

Ongelmana on, että sovellukset, joihin ihmiset käyttävät Alexaa, kuten tarkistaminen, sataako sataa, eivät ansaitse rahaa, ja monet Alexa-käyttöiset laitteet näyttävät myyvän omakustannushintaan. Amazon lyö vetoa, että Alexa tekisi ostoksia.

Alexa yhdistetään yleisimmin älykaiuttimiin, mutta tässä muodossa se on mainokseton eikä salli ostosten tekemistä, koska et voi tarkastella tietoja, kuten kuvia ja arvosteluja.

Mutta on yksi paikka, jossa asiakkaat voivat selata tuotteita, joihin he saattavat haluta kuluttaa rahaa, ja tehdä ostoksia Alexan avulla: Amazon Fire -televisiot ja suoratoistolaitteet. Alexaa on paljon helpompi käyttää asioihin, kuten ruokaostoksille, kun käytät tuotetta, jossa on näyttö.

Lisäksi Alexalla on enemmän vaihtoehtoja suositella videon suoratoistopalveluita käyttäjille. Käyttäjät, jotka eivät halua käyttää Alexaa tuotteiden ostamiseen, voivat olla taipuvaisempia käyttämään sitä esimerkiksi vuokrattavan elokuvan löytämiseen. Ja jos tämä vuorovaikutus Alexan kanssa vie sinut Prime Videoon, se on parempi Amazonille.

Samanaikaisesti Amazon Fire TV- ja Prime Video -yritykset, jotka ovat osa samaa Worldwide Digital -liiketoimintaa, jonka kerrotaan menettävän rahaa, näyttävät menevän paremmin kuin Alexalla.

”Alexa, missä voin katsoa XYZ:ää?”

Vaikka Alexan asema näyttää epävarmalta, Amazonin TV-liiketoiminta on paljon paremmassa asemassa.

Amazon ilmoitti 22. maaliskuuta myyneensä yli 200 miljoonaa Fire TV -suoratoistolaitetta ja omaa televisiota. Tammikuussa 2022 luku oli 150 miljoonaa. Amazon sanoo, että Fire TV:t, joita yhtiö aloitti myymään vuonna 2021, ovat sen Fire TV -liiketoiminnan nopeimmin kasvava segmentti. Viime viikolla yhtiö laajensi myyntiä Meksikoon, Saksaan ja Isoon-Britanniaan.

Jälleen Alexa ei ole ainoa ääniavustaja, joka kamppailee. Yksi Amazonin tunnusmerkeistä tässä hämmentävässä tilassa ovat televisiot. Suosituimmat ääniassistenttien valmistajat (Amazon, Apple ja Google) valmistavat kaikki suoratoistolaitteita, ja Amazonilla ja Applella on omat videon suoratoistopalvelut. Amazon on tällä hetkellä ainoa, joka myy omaa merkkiään televisioita (vaikka on televisioita, jotka toimivat Google TV -käyttöjärjestelmällä). Ja koska Fire TV ja Alexa ovat osa Amazon Worldwide Digital -konsernia, nämä yritykset täydentävät toisiaan.