SanDisk Extreme SSD -levyt ovat ”arvottomia”, WD:tä vastaan ​​on nostettu useita oikeusjuttuja

Torstaina Western Digitalia vastaan ​​nostettiin kaksi muuta kannetta sen SanDisk Extreme -sarjan ja My Passport -kannettavien SSD-levyjen vuoksi. Tämä nostaa Western Digitalia vastaan ​​tehtyjen ryhmäkanteiden määrän kolmeen kahdessa päivässä.

Toukokuussa Ars Technica raportoi asiakkaiden valituksista , joiden mukaan SanDisk Extreme SSD -levyt pyyhkivät äkillisesti tietoja ja muuttuivat irrotetuiksi. Arsin vanhempi toimittaja Lee Hutchinson koki myös tämän ongelman kahden Extreme SSD:n kanssa. SanDiskin omistava Western Digital julkaisi laiteohjelmistopäivityksen toukokuun lopulla sanoen, että tällä hetkellä toimitettaviin tuotteisiin ei ollut vaikutusta. Mutta yritys ei maininnut asiakkaiden valituksia tietojen katoamisesta, vaan siitä, että asemat voivat ”odottamatta irrottaa yhteyden tietokoneesta”.

Lisäksi viime viikolla The Verge vaati korvaavan aseman, jonka se sai sen jälkeen, kun laiteohjelmistopäivitys pyyhki edelleen sen tiedot ja muuttui lukukelvottomaksi, ja Redditissä on joitain valituksia, jotka viittaavat viimeaikaisiin ongelmiin Extreme-asemien kanssa.

Kaikki kolme Western Digitalia vastaan ​​tällä viikolla nostettua tapausta ( yksi , kaksi ja kolme ) hakevat ryhmäkannetodistusta (Arsille kerrottiin, että voi kestää vuosia, ennen kuin tuomari julistaa virallisesti todistuksen ja että tapaukset voivat edetä luokkaa koskevilla ratkaisuilla, jotka mahdollisesti tapahtuvat ennen virallinen todistus). Ian Sloss, yksi Matthew Perriniä ja Brian Bayerlia eilen jätetyssä valituksessa edustavista lakimiehistä, kertoi Arsille, ettei hän usko, että ryhmäkanteen hyväksyminen on merkittävä este tapauksessa, jossa ”laiteohjelmistossa on yleinen vika, joka johdonmukainen kaikissa laitteissa.” Hän lisäsi, että vikatapaukset ovat ”kypsiä luokkakäsittelyyn”.

Tuttuja tarinoita

Molemmat eilen tehdyt valitukset viittaavat Leen koettelemukseen ja Arsin raportointiin asiasta, ja he jakavat uusia tilejä, jotka kuulostavat samanlaisilta kuin verkossa raportoidut valitukset .

Perrinin ja Bayerlin valituksen mukaan Perrin osti ”vähintään” kahdeksan SanDisk Extreme SSD -levyä Amazonilta, mukaan lukien 2 Tt ja 4 Tt Extreme- ja 4 Tt Extreme Pro -mallit, ja että Perrin ”menetti kaikki useille SanDisk SSD-levyille tallennetut tiedot”.

Samoin Bayerlin kerrotaan ostaneen ”vähintään kaksi” Extreme SSD -levyä, mukaan lukien 4TB Extreme, Amazonilta. Valituksessa väitetään, että asemissa oli edelleen katkennut laiteohjelmisto:

Kantaja Bayerl on kokenut kahden aseman vian muutaman minuutin sisällä toisistaan ​​ja on nyt haluton käyttämään SanDisk Extreme -tuotteita. Työnsä luonteesta ja laitteissa olevista tiedoista johtuen kantaja Bayerl käytti lähes 8 000 dollaria vain osittain onnistuneisiin yrityksiin noutaa tiedot epäonnistuneilta asemista erilaisten tietojen palautuksen kolmansien osapuolten kautta. Nämä ponnistelut määrittelivät myös, että ongelma johtui asemien viallisesta sisäisestä laiteohjelmistosta.

Perrinin ja Bayerlin valituksessa mainitaan 2TB Extreme, jota Western Digital ei ole virallisesti vahvistanut laitteeksi, jota se koskee. Keskiviikkona tehdyssä erillisessä valituksessa mainitaan 500 Gt ja 1 Tt Extreme-sarjan ja My Passport -mallit, joihin Western Digital ei ole sanonut vaikuttavan.

Tässä ovat asemat, joihin Western Digital on sanonut vaikuttavan:

• SanDisk Extreme Portable 4TB (SDSSDE61-4T00)
• SanDisk Extreme Pro Portable 4TB (SDSSDE81-4T00)
• SanDisk Extreme Pro Portable 2TB (SDSSDE81-2T00)
• SanDisk Extreme Pro Portable 1TB (SDSSDE81-1T00)
• Western Digital My Passport 4TB (WDBAGF0040BGY).

Perrinin ja Bayerlin valituksessa sanotaan, että ”nyt tunnetut viallisten SanDisk SSD-levyjen ongelmat ja merkittävä pysyvä tietojen menettämisen riski ovat tehneet SanDisk SSD-levyistä arvottomia henkilöille, jotka etsivät luotettavaa tietojen tallennusta.”

”Arvotonta” käytetään myös Nathan Krumin keskiviikkona tekemässä valituksessa. Torstaina Saif Jafrin puolesta tehdyssä valituksessa nimettiin myös asemat Western Digital ja SanDisk Pro-G40 ( PetaPixel väitti äskettäin, että tämä asema hajosi alle kuukauden kuluttua, mutta Ars ei ole pystynyt määrittämään, onko asemassa laajalle levinnyt ongelma) arvoton.”

Jafrin valituksen mukaan hän osti Extreme Pron (kapasiteettia ei määritelty), koska hän oli pitkällä pakettiautomatkalla ja tarvitsi säilytystilaa drone-materiaalille, valokuville ja matkamuistoille. Aseman kerrotaan ”epäonnistuneen vain muutaman viikon kuluttua” ostosta.

”Hän oli kirjoittanut tietoja Driveen vain muutaman kerran, mutta silti hän menetti arvokkaita henkilötietoja”, valituksessa sanotaan.

Valituksissa huomautetaan myös, että Western Digitalin 30 päivän palautus- ja viiden vuoden takuuehdot eivät korjaa kadonneita tietoja. Tapauksissa vaaditaan korvausta, mukaan lukien vahingonkorvaukset, ja Western Digitalia lopettamaan kyseisten asemien myynnin, kunnes ne on korjattu tai ongelmat paljastetaan täysin kaikissa tarroissa, pakkauksissa ja mainoksissa.

Sloss kertoi Arsille, että tapauksen haasteisiin saattaa kuulua sen selvittäminen, kuinka usein asemat epäonnistuivat sen jälkeen, kun Western Digital jakoi toukokuun laiteohjelmistopäivityksen.

”Uskomme, että tapaus on vahva, että Western Digitalin vastaus ongelmaan on viivästynyt, riittämätön ja epätäydellinen, ja uskomme, että ihmiset ostavat edelleen viallisia SSD-levyjä Western Digitalin toimittamien harhaanjohtavien tietojen perusteella”, Sloss sanoi.

Sloss sanoi, että yritykset sopivat usein nostavat syytteen samanlaisista tapauksista yhdessä yhden yrityksen johdolla. Hän uskoo, että kanteita tutkivia lakitoimistoja voisi olla vielä enemmän ja jotka voivat tehdä valituksia Western Digitalia vastaan.

Western Digital kertoi Arsille eilen, että se ”ei kommentoi vireillä olevia oikeudenkäyntejä”.