Applen palveluohjelmat: täydellinen opas (2023)
Lisätietoja Applen huolto-/korjaus-/vaihto-ohjelmasta:
- Korjaus-/vaihtopalvelut on rajoitettu tietyille alueille.
- Huoltoohjelma ei ole takuuohjelmasi laajennus, ellet itse niin päätä.
- Joidenkin tuotteiden huolto-ohjelman lunastamiseksi sinun on varmistettava, että tuote ei ole fyysisesti vaurioitunut.
On kiistatonta, että Apple asettaa korkeat vaatimukset tuotteidensa laadun ylläpitämiseksi. Kaikista toimenpiteistä huolimatta osa käyttäjistä saattaa kuitenkin saada tehdasvirheitä sisältäviä laitteita. Erehtyminen on inhimillistä, eivätkä jättiläismerkitkään ole immuuneja sille.
Onneksi hedelmäyhtiö ei ole taipuvainen myöntämään virheitään ja on valmis auttamaan sinua ratkaisemaan ongelman. Kuinka voit kuitenkin tarkistaa, onko iPhonessa, Macissa tai muussa Apple-laitteessa ongelma? Ja mitä tukiohjelmia brändi tarjoaa? Kaikkiin näihin kysymyksiin vastataan tässä yksityiskohtaisessa Applen huoltoohjelmien oppaassa.
Kuinka tarkistaa laitteesi kelpoisuus
Onneksi Apple on listannut melko yksinkertaiset kelpoisuusehdot Applen palveluohjelmaan.
Jos sinulla on laitteen sarjanumero
- Vieraile virallisella Apple Service Programs -sivustolla iPhonellasi tai Macillasi.
- Valitse Apple-laitteeseesi liittyvä palvelu.
- Syötä laitteen sarjanumero.
- Jos laitteesi täyttää vaatimukset, näet, mitä tehdä seuraavaksi. Seuraa näytön ohjeita.
Ota yhteyttä Applen tukeen
Jos et näe tätä vaihtoehtoa tai jos se osoittaa, että et täytä vaatimuksia, sinun kannattaa ottaa yhteyttä Apple-tukeen tai käydä lähimmässä Apple Storessa nähdäksesi, voitko saada lisää apua korjaukseen tai vaihtoon.
Applen nykyiset palaute- ja palveluohjelmat
Julkaisemishetkellä nämä ovat Applen tarjoamia palveluohjelmia.
1. Apple Watch Series 6 -apuohjelma tyhjän näytön ongelman ratkaisemiseen
Jos 40 mm Apple Watch Series 6 on valmistettu huhtikuun 2021 ja syyskuun 2021 välisenä aikana, se on todennäköisesti tyhjä ikuisesti. Jos se on jatkuvasti tyhjä, seuraa nopeasti alla olevaa linkkiä käyttääksesi Applen korjausohjelmaa, josta saat ilmaisen palvelun.
Voit käyttää tätä ilmaista palvelua kahden vuoden kuluttua laitteen ensimmäisestä vähittäismyyntitapahtumasta.
2. iPhone 12 ja 12 Pro -huoltoohjelma ääniongelmien korjaamiseksi
Eikö iPhonellasi ole ääntä puheluille? Tämä voi johtua vastaanotinmoduulin komponenttivioista. Jos iPhone 12 ja iPhone 12 Pro on valmistettu lokakuun 2020 ja huhtikuun 2021 välisenä aikana, voit pyytää ilmaista huoltoa laitteellesi.
Olet oikeutettu tähän korjausohjelmaan kolmen vuoden kuluttua ostopäivästä.
Huomautus. Tämä Applen huolto-ohjelma on voimassa vain iPhone 12:lle ja 12 Prolle määritetyn ajanjakson ajan. Tämä tarkoittaa, että se ei koske iPhone 12 miniä, 12 Pro Maxia tai muita iPhone-puhelimia, jotka on julkaistu ennen ja jälkeen.
3. iPhone 11 -näyttömoduulin vaihtoohjelma kosketusnäyttöongelmiin.
IPhone 11:tä on kritisoitu laajasti sen LCD-näytön käytöstä, ja tiedätkö mitä? Marraskuun 2019 ja toukokuun 2020 välisenä aikana valmistetuissa laitteissa voi olla ongelmia. Näyttö ei ehkä reagoi kosketukseen. Jos sinulla on sama ongelma, tarkista, voiko laitteesi hyötyä Applen iPhone-näytönvaihtoohjelmasta.
Sinun on varmistettava, että näyttösi ei ole haljennut. Jos näin on, sinun on vaihdettava se saadaksesi tarjouksen kahden vuoden kuluessa laitteen ensimmäisestä myynnistä.
4. AirPods Pro -työkalu ääniongelmiin
Jos sinulla on ongelmia rätisemisen, hiljaisen äänen kanssa tai ANC ei toimi, ja jos se on valmistettu ennen lokakuuta 2020, se saattaa tarvita huoltoa Applen valtuutetussa huoltoliikkeessä. Voit tehdä reklamaation 3 vuoden kuluessa tuotteen ensimmäisestä ostopäivästä.
5. iPad Air (3. sukupolvi) -apuohjelma tyhjän näytön ongelman korjaamiseen
Maaliskuun 2019 ja lokakuun 2019 välisenä aikana julkaistujen iPadien näyttö saattaa himmentyä pysyvästi. Näytössä saattaa esiintyä lyhyttä välkkymistä tai välähdystä, ennen kuin näyttö pimenee kokonaan.
Tässä tapauksessa voit tarkistaa kelpoisuuden ja jopa pyytää ilmaista palvelua 2 vuoden sisällä ensimmäisestä myynnistä. Muista, että voit lunastaa tämän vain 3. sukupolven iPadille.
6. Smart Battery Case Replacement -ohjelma iPhone XS:lle, iPhone XS Maxille ja iPhone XR:lle.
Oletetaan, että sinulla on älykäs akkukotelo, joka on valmistettu tammikuun 2019 ja lokakuun 2019 välisenä aikana iPhone XS-, XS Max- tai iPhone XR -puhelimille. Jos se ei lataudu tai latautuu ajoittain, kun se on kytkettynä, saatat olla oikeutettu ilmaiseen vaihtoon.
Voit vaatia ilmaisen Smart Battery Case -akkukotelon vaihdon 2 vuoden sisällä laitteen ensimmäisestä vähittäismyynnistä. Älä huoli. Vaihtoparistokotelot hävitetään ympäristöystävällisellä tavalla.
7. iPhone 6s ja iPhone 6s Plus -huoltoohjelma virta-ongelmia varten
Apple on havainnut, että rajoitettu määrä iPhone 6s- ja 6s Plus -laitteita, jotka on valmistettu lokakuun 2018 ja elokuun 2019 välisenä aikana, eivät pysty kuluttamaan virtaa komponenttivian vuoksi. Tämän seurauksena Apple tarjoaa ilmaisia korjauksia, jotka voidaan vaatia 2 vuoden ajan laitteen ensimmäisestä myynnin jälkeen.
Jos laitteessa on ongelmia, jotka estävät korjaamisen, kuten halkeama näyttö, sinun on ratkaistava ne ennen kuin lähetät sen ilmaiseen korjaukseen.
8. Multi-Touch-palautusohjelmisto iPhone 6 Plus:lle
Tämä palautusohjelma on suunniteltu iPhone Plussalle, jossa on näytön välkkymistä tai monikosketusongelmia. Voit korjata nämä laitteet Applen valtuuttamassa huoltoliikkeessä 149 dollarin maksua vastaan, kunhan näytössä ei näy muita halkeamia tai vaurioita.
Lisäksi Apple palauttaa myöhemmin alkuperäisen korjaushinnan ja 149 dollarin välisen erotuksen. Jos maksoit korjauksesta, jonka uskot liittyvän tähän ongelmaan, mutta sinuun ei ole otettu yhteyttä, ota yhteyttä Appleen. Tämä ohjelma on saatavilla 5 vuoden kuluttua laitteen ensimmäisestä myynnistä.
9. 15 tuuman MacBook Pron akun palautusohjelma
Syyskuun 2015 ja helmikuun 2017 välisenä aikana valmistetut ja myydyt 15 tuuman MacBook Prot ovat tunnettuja ylikuumenemisesta ja paloturvallisuusvaarasta. Myyntipäivästä riippumatta voit kuitenkin tarkistaa ja katsoa, onko se oikeutettu ilmaiseen akun vaihtoon.
Sinun on vahvistettava MacBook-mallisi, ennen kuin voit osallistua vaihto-ohjelmaan.
10. Näppäimistön huoltoohjelma MacBookille, Airille ja Prolle
Vaikka me kaikki nautimme mahtavasta näppäimistöstä MacBookissamme, joskus monet käyttäjät ilmoittivat, että MacBookin näppäimistö ei toiminut. Koska ongelmia esiintyi suuria määriä, Apple korjasi ne pian ja tarjosi näppäimistön tai näppäinten vaihto-ohjelman, joka näyttää seuraavat ongelmat:
- Kirjaimet/merkit toistuvat odottamatta tai eivät näy
- Näppäimet tuntuvat ”tahmeilta” tai eivät reagoi kunnolla.
Voit hakea tätä korvaavaa ohjelmaa, jos kohtaat samanlaisia ongelmia missä tahansa seuraavista MacBookeista:
- MacBook (Retina, 12-tuumainen, alkuvuosi 2015 ja 2016)
- MacBook (Retina 12″2017)
- MacBook Air (Retina, 13-tuumainen, 2018 ja 2019)
- MacBook Pro (13-tuumainen, 2016, 2017 ja 2019 kahdella Thunderbolt 3 -portilla)
- MacBook Pro (13 tuuman 2016 ja 2017 neljällä Thunderbolt 3 -portilla)
- MacBook Pro (15-tuumainen, 2016 ja 2017)
- MacBook Pro (13 tuuman, 2018 ja 2019 neljällä Thunderbolt 3 -portilla)
- MacBook Pro (15-tuumainen, 2018 ja 2019)
Tämä ohjelma on saatavilla neljän vuoden ajan minkä tahansa edellä mainitun MacBookin ensimmäisestä myyntipäivästä.
11. Kolminapainen pistorasiasovittimen palautusohjelma.
Apple on usein järkyttänyt maailmaa tuotteillaan, mutta yksi tuote todella järkytti asiakkaita. Tietenkin puhun Applen 3-nastaisesta verkkovirtasovittimesta, joka on saatavana Yhdistyneen kuningaskunnan, Singaporen ja Hongkongin markkinoille.
Tämä pistorasiasovitin toimitettiin tiettyjen Apple-tuotteiden mukana vuosina 2003–2010, ja se myytiin erikseen. Onneksi Apple tunnisti suunnitteluvirheen ja ilmoitti takaisinkutsuohjelmasta 10 vuotta alkuperäisen julkaisun jälkeen (hymyilevä).
Jos sinulla on tämä pistoke, voit mennä lähimpään Applen valtuutettuun huoltoliikkeeseen tai Apple-tukeen vaihtamaan ja vastaanottamaan uuden seinäpistorasian sovittimen ilmaiseksi. Tämä ohjelma voi olla hyödyllinen myös käyttäjille Manner-Euroopassa, Australiassa, Uudessa-Seelannissa, Koreassa, Argentiinassa ja Brasiliassa.
Voit vaihtaa tämän sovittimen uuteen, jos sinusta tuntuu mukavalta, mutta suosittelen hankkimaan uuden mahdollisimman pian sähköiskun välttämiseksi.
12. Apple AC Dual Plug Replacement Program.
Kolminapaisen verkkolaitteen lisäksi Applen Manner-Euroopassa, Australiassa, Uudessa-Seelannissa, Koreassa, Argentiinassa ja Brasiliassa käytettäviksi suunniteltujen kaksinapaisten verkkolaitteiden tiedetään aiheuttavan sähköiskuja koskettaessaan.
Jos sinulla on sama matkasovitin, sinun kannattaa käydä paikallisessa Applen valtuutetussa huoltokeskuksessa ja vaihtaa se uuteen, turvallisempaan sovittimeen.
13. Applen 5 W:n USB-virtalähteen vaihto-ohjelma.
Applen 5 W USB-virtalähde, joka toimitettiin iPhone 3GS:n, 4:n ja 4S:n kanssa lokakuusta 2009 syyskuuhun 2012, voi ylikuumentua ja muodostaa turvallisuusriskin. Voit hyödyntää tätä ohjelmaa, jos olet joltakin seuraavista alueista:
- Albania
- Itävalta
- Belgia
- Bulgaria
- Chile
- Kroatia
- Tšetšenian tasavalta
- Tanska
- Egypti
- Suomi
- Ranska
- Saksa
- Kreikka
- Unkari
- Intia
- Indonesia
- Israel
- Italia
- Latvia
- Liettua
- Luxemburg
- Moldova
- Montenegro
- Alankomaat
- Pohjois-Makedonia
- Norja
- Paraguay
- Puola
- Portugali
- Romania
- Venäjä
- Slovakia
- Slovenia
- Etelä-Afrikka
- Espanja
- Ruotsi
- Sveitsi
- Turkkiye
- Uruguay
- Vietnam
14. iPhone X -näyttömoduulin vaihto-ohjelma kosketusnäyttöongelmiin.
iPhone X oli Applen vallankumouksellinen laite, joka muutti alan täysin. Vaikka laite on aiheuttanut alalla melkoista kohua ainutlaatuisen suunnittelunsa ja näytönsä ansiosta, se on myös aiheuttanut joillekin ihmisille epämiellyttäviä tuntemuksia, kuten ei reagointia kosketukseen tai aavemainen kosketus.
Syynä voi olla viallinen näyttömoduulikomponentti. Jos kohtaat samanlaisia ongelmia, voit helposti vaihtaa näyttömoduulin valtuutetussa huoltokeskuksessa ilmaiseksi.
Varmista ennen laitteen lähettämistä, ettei laitteen näytössä ole muita halkeamia tai sisäisiä komponenttivikoja, jotka voivat vaikuttaa prosessiin. Voit osallistua tähän ohjelmaan 3 vuoden ajan ensimmäisestä laitteesi myynnistä.
15. Beats Pill XL -kaiuttimen palautusohjelma
Applella on myös Beats-tuotteiden takaisinkutsuohjelma. Beats Pill XL -kaiuttimet voivat ylikuumentua ja muodostaa paloturvallisuusvaaran. Beats, Apple ja muut jälleenmyyjät ovat myyneet sitä maailmanlaajuisesti tammikuusta 2014 lähtien.
Korvaavan sijaan tuotemerkki tarjoutui vetämään tuotteen takaisin. Jos omistat Beats Pill XL -kaiuttimen, brändi on pyytänyt käyttäjiä lopettamaan sen käytön ja täyttämään lomakkeen palauttaakseen sen Applelle. Vastineeksi saat Apple Store -saldon tai sähköisen maksun, jonka arvo on 325 dollaria tai suunnilleen vastaava summa paikallisessa valuutassasi.
Kun käyttäjät katsotaan kelvollisiksi, Apple lähettää sinulle maksetun postilaatikon palauttaaksesi Pill XL -kaiuttimen. Saatuasi Apple Store -saldon tai digitaalisen maksun kolmen viikon kuluessa.
FAQ
Korjauksen hinta riippuu korjausohjelmiin liittyvistä ehdoista. Joskus käyttäjät joutuvat maksamaan pieniä maksuja tai jopa maksamaan koko korjauksen, josta Apple voi palauttaa käyttäjille tietyn summan.
Jos tilaat Apple Care+ -palvelun, saat varkaus- ja katoamissuojan, joka tarjoaa käyttäjille korvaavan iPhonen, jos heidän iPhonensa katoaa.
Rauhallisesti ?
Apple on aina ollut tunnettu korkeista laatustandardeistaan, mutta tällaiset ohjelmat osoittavat, ettei kukaan voi olla täysin täydellinen. Onneksi jopa Apple tietää saman asian ja varmistaa, että jokainen asiakas, joka vastaanottaa tuotteen, jolla on laatuongelmia, on oikeutettu korjaukseen.
Mitä tuotteita varten Applen pitäisi mielestäsi esitellä palveluohjelma näiden ohjelmien lisäksi? Kerro meille kommenteissa ?
Vastaa