Sosiaalinen ostaminen: Kuinka myydä tuotteita suoraan sosiaalisessa mediassa

Sosiaalinen ostos on ollut tasaisessa nousussa vuodesta 2019 lähtien. Ihmiset haluavat helppoa, edullista ja kätevää ostoksia mobiililaitteillaan. He haluavat tehdä ostoksia heti, kun ne avautuvat. Periaatteessa he haluavat tehdä ostoksia sosiaalisessa mediassa.

Mutta oletko koskaan miettinyt, mitä sosiaalinen shoppailu on? Miksi tarvitsen sitä ja miten se tehdään?

Tässä artikkelissa opit, mitä sosiaalinen ostos on ja miksi sinun pitäisi tehdä siitä verkkokauppastrategiasi kulmakivi. Opastamme sinua sosiaalisen kaupan toiminnan eri alustoilla ja annamme sinulle vinkkejä, joiden avulla voit kasvattaa myyntiäsi.

Mitä on sosiaalinen shoppailu?

Sosiaalinen ostos on tavaroiden myyntiä ja ostamista suoraan sosiaalisissa verkostoissa. Sosiaalisessa ostoksessa täydet tapahtumat tapahtuvat poistumatta sosiaalisen verkoston sovelluksesta.

Miksi käyttää sosiaalista shoppailua?

Ei ole epäilystäkään siitä, että yksinkertaisten ja välittömien verkkokauppojen kysyntä on kasvussa. Ja tämän kysynnän mukana tulee potentiaalia.

Statista raportoi , että maailmanlaajuisesti sosiaalinen kaupankäynti tuotti arviolta 724 miljardia dollaria tuloja vuonna 2022. He jatkavat, että odotettu vuotuinen kasvu on 30,8 prosenttia vuosina 2022–2030, joten ”tämän segmentin tulojen ennustetaan nousevan noin 6,2 biljoonaan dollariin vuonna 2022. jälkimmäinen. vuosi.”

Useimmat yritykset ovat nappaneet palan tästä piirakasta. He ovat hyödyntäneet kuluttajien halukkuutta ostaa verkossa laajentamalla sähköisen kaupankäynnin tarjontaansa.

Vuoden 2021 tutkimus osoitti , että 29 % vastaajista ympäri maailmaa osti jotain, mitä he näkivät sosiaalisessa verkostossa itse alustalla. Menetät paljon potentiaalista myyntiä, jos et houkuttele asiakkaita etkä käytä sosiaalista mediaa verkkokauppastrategiassasi.

Kuinka sosiaalinen ostos toimii verkostoissa?

Sosiaaliset myymäläsi näkyvät nyt hieman eri tavalla käyttämäsi alustan mukaan. Tässä on mitä sinun tulee tietää neljästä suuresta: Instagram, Facebook, Pinterest ja TikTok.

Ostokset Instagramissa

Instagram Shopping on Instagram-alustan verkkokaupan ominaisuus, jonka avulla ihmiset voivat tehdä ostoksia sosiaalisessa mediassa. Sen avulla ihmiset voivat löytää ja ostaa tuotteita valokuva- ja videojulkaisujen kautta.

Kuinka se toimii:

Instagram-kaupan perustaminen on melko helppoa. Kun myymäläsi on toiminnassa ja tuoteluettelosi on ladattu, voit lisätä tuotetunnisteita valokuviin ja videoihin.

Lähde: Artikkeli

Voit myös olla vuorovaikutuksessa vaikuttajien kanssa ja käyttää käyttäjien luomaa sisältöä tuotteidesi mainostamiseen. Antamalla muiden ihmisten merkitä tuotteitasi, voit lisätä tavoittavuuttasi ja vaikuttaa ostopäätöksiin.

Todellinen sosiaalinen ostos on saatavilla vain vaatimukset täyttäville yritys- ja sisällöntuottajien tileille Yhdysvalloissa. Instagram sallii tällä hetkellä vain tietyt yhdysvaltalaiset tilit lisätä sovelluksen sisäisiä kassaominaisuuksia Instagram-kauppoihinsa. Instagram Shops on kuitenkin saatavilla maailmanlaajuisesti, erityisesti näillä markkinoilla toimiville yrityksille .

Ostosominaisuudet:

Instagram Shopissa on paljon hienoja verkkokauppaominaisuuksia digitaaliseen kauppaasi, kuten:

• Kaupat: mukautetun julkisivun avulla ihmiset voivat tehdä ostoksia profiilissasi.
• Kaupan tunnisteet. Nämä tunnisteet sisältävät tuotteita luettelostasi. Niiden avulla asiakkaat voivat tehdä ostoksia suoraan verkkosivustoltasi tai Instagramista (jos täytät vaatimukset).
• Shoppaile Yleiskatsaus-osiossa. Ihmiset voivat nyt tarkastella viestejä, jotka on merkitty ”Ostettu” Yleiskatsaus-osiossa.
• Kokoelmat. Voit yhdistää tuotteita kokoelmiksi auttaaksesi asiakkaita löytämään etsimänsä.
• Tuotetietosivu: Tämä sivu kertoo kuluttajalle, mitä hänen on tiedettävä tuotteesta, kuten hinta tai kuvaus. Instagram hakee nämä tiedot tuoteluettelostasi, joten varmista, että täytät ne oikein.
• Tuotemerkityt mainokset: Voit nyt luoda mainoksia ostospostauksistasi!

Yrityksillä, jotka ovat oikeutettuja käyttämään Checkoutia, sinulla on myös pääsy:

• Tuotteen lanseeraus: Ilmoita tulevasta tuotelanseerauksestasi Instagramissa luodaksesi buzzia! Täällä ihmiset voivat tarkastella julkaisun tietoja ja luoda ostomuistutuksia.
• Ostokumppanin luvat: Voit antaa Instagram-kumppaneillesi luvan merkitä tuotteesi tai linkittää kauppaasi. Tämä voi auttaa sinua lisäämään tavoittavuuttasi.

Ostoksia Facebookissa

Facebook Shopping on sähköisen kaupankäynnin ominaisuus Facebook-alustalla. Sen avulla sisällöntuottajat ja yritykset voivat tehdä ostoksia sosiaalisessa mediassa. Se on hyvin samanlainen kuin Instagram Shopping, mikä ei ole yllättävää, koska Meta omistaa molemmat alustat.

Kuinka se toimii:

Niin kauan kuin sinulla on Facebook-sivu, jolta haluat myydä, ja yritystili, olet kullassa. Kaupan perustaminen Facebookissa on erittäin helppoa. Sieltä voit päivittää tuoteluettelosi ja perustaa Facebook-kaupan.

Lähde: Vayrko

Jotta voit käyttää Facebook Shops -palvelua, sinun on täytettävä Facebookin verkkokaupan vaatimukset ja oltava tuetuilla markkinapaikoilla. Onneksi niitä voi olla kaikkialla maailmassa; tässä on täydellinen luettelo Facebookin tukemista markkinoista .

Jotta saat kaiken irti Facebook-ostoksista, sinun on tutkittava, kuinka Facebook Commerce Manager -tilisi voi toimia sinulle.

Ostosominaisuudet:

• Kokoelmat: Voit mukauttaa tuotekokoelmiasi, jotta asiakkaiden on helpompi löytää etsimänsä.
• Mainonta: Lisää mukautettuja yleisöjä mainoskampanjoihisi tavoittaaksesi ihmisiä, jotka ovat jo kiinnostuneita kaupastasi.
• Analyysi: Commerce Manager näyttää sinulle Facebook-kauppasi suorituskyvyn. Sen avulla voit optimoida verkkokauppatarjouksesi paremmin.
• Vaikutus: Tuotteesi voivat näkyä Facebookin suosituissa ostoskeskuksissa, kuten Marketplacessa.
• Suorat viestit eri alustoilla: Kaupat voivat käyttää Messengeriä, Instagram Directiä ja pian WhatsAppia. Tällä tavalla asiakkaasi voivat käyttää sinua eri paikoista.

Ostoksia Pinterestissä

Pinterest on tehokas verkkokaupan voimanpesä. Se on visuaalisesti hallitseva, tuotekeskeinen alusta. Ja Pinterestin organisaatiotyyli ja vankka algoritmi palvelevat edelleen fanejaan. He raportoivat 80 % enemmän kuukausimyyntiä muihin sosiaalisiin alustoihin verrattuna.

Pinterestillä on todellakin vaikuttavia tilastoja. Verkkomyyjänä et halua nukkua tämän sovelluksen parissa.

Kuinka se toimii:

Haluat luoda Pinterest-ostostilisi liittymällä vahvistettujen myyjien ohjelmaan. Sieltä sinun on ladattava tuotteesi, määritettävä tuotemerkinnät ja perustettava kauppasi.

Pinterest-ostoksia on saatavilla monissa maissa; katso koko lista . Tässä.

On huomattava, että Pinterestin sosiaalinen ostos ei ole useimpien myyjien ja ostajien saatavilla. Tietyt yhdysvaltalaiset myyjät voivat maksaa kassalla Pinterest-sovelluksessa . Yhdysvaltalaiset ostajat voivat löytää ”Osta”-painikkeen merkin alta (se on sininen!), jos he täyttävät vaatimukset. Suurin osa Pinterest kuitenkin lähettää sinut myyjän verkkokauppasivustolle viimeistelemään oston.

Lähde: Pinterest

Ostosominaisuudet:

• Tuoteneulat: Nämä nastat erottuvat tavallisista pinsseistä, joita ei voi ostaa, koska niiden hinta on nurkassa. Ne näyttävät tietoja tuotteestasi, mukaan lukien mukautetun nimen ja kuvauksen, hinnan ja varastotilanteen.
• Ostettava linssi: Tämä ominaisuus on vähän kuin kuvien etsiminen Googlesta. Otat valokuvan fyysisestä tuotteesta ja Pinterest näyttää sinulle samanlaisia ​​tuotteita.
• Ostoslista. Kun ihmiset tallentavat kohteita tauluilleen, ne lisätään automaattisesti kyseisen henkilön ostoslistalle.
• Osta haussa: Joillakin kelvollisilla alueilla käyttäjät voivat tehdä hakuja kauppaan liittyvästä luokasta. Ostamasi tuotteet näkyvät automaattisesti täällä.
• Kaupan kohdevalot : Valonheittimet voivat saada tuotteesi erottumaan esittelemällä sitä useammalle katsojalle. Muotibloggaajat, kirjoittajat ja toimittajat valitsevat valokeilassa, joten jatka tuotesivusi optimointia ja toivo parasta.
• Ostettavat mainokset : Voit luoda ostettavia mainoksia ja mainostaa koko tuotevalikoimaasi.

TikTok-ostokset

TikTok Shop on TikTok-alustalle integroitu verkkokauppaominaisuus. Tämä ominaisuus mahdollistaa tuotteiden myynnin TikTokissa. Ja 24 miljardilla katselukerralla ja määrä kasvaa, #TikTokMadeMeBuyIt hashtag yksinään on melko hyvä myyntivaltti sovellukselle.

Kuinka se toimii:

Voit luoda oman TikTok-kaupan, jos täytät sovelluksen vaatimukset. Kun se on tehty, se on yhtä helppoa kuin tuoteluettelon optimointi ja tuotteiden mainostaminen.

TikTok-ostosominaisuudet:

• Integroidut Shopify-mainokset: Jos olet Shopify-myyjä, voit näyttää ostettavia mainoksia TikTokissa Shopify-hallintapaneelista.
• Videomainokset: Voit luoda ostettavia videomainoksia, jotka näkyvät käyttäjiesi Sinulle-sivulla.
• TikTok Shopping API (tulossa pian!)
• Integraatiot kolmansien osapuolien kumppaneiden, kuten Shopify, Square, Ecwid ja PrestaShop, kanssa.
• Voit sisällyttää videoon linkkejä tuotteisiisi

8 pikavinkkiä tuotteiden myymiseen sosiaalisen oston avulla

Nyt kun sinusta on tullut sosiaalisten ostosten ammattilainen, on aika luoda tai päivittää ja tarkentaa sosiaalisen median ostostrategiaasi. Tässä on kahdeksan nopeaa vinkkiä tuotteidesi myyntiin!

Kuva on kaikki kaikessa

Käytä korkealaatuisia kuvia. Ihmiset ovat visuaalisesti suuntautuneita, joten varmista, että tuotekuvasi ovat selkeitä ja houkuttelevia. Varmista, että käytät kirkkaita, hyvin valaistuja kuvia, jotka esittelevät tuotteesi parhaassa mahdollisessa valossa.

Vastaus: ”Mikä se on ja miksi tarvitsen sitä?” tuotekuvauksessasi

Käytä houkuttelevia kuvauksia. Sen lisäksi, että luettelet faktoja tuotteestasi, käytä kieltä, joka kiinnittää ihmisten huomion ja saa heidät haluamaan lisätietoja. Selkeiden ja ytimekkäiden tuotekuvausten pitäisi auttaa ominaisuuksiin verrattuna.

Älä yritä pakata liikaa tietoa kuhunkin kuvaukseen. Keskity sen sijaan siihen, että potentiaalisten asiakkaiden on helppo tietää, mikä tuotteesi on ja miksi he tarvitsevat sitä.

Alennukset ja tarjoukset

Tarjoa alennuksia ja tarjouksia. Tarjoukset ja alennukset ovat olleet verkko-ostajien suurin motivaatio vuonna 2021 . 37 % ihmisistä sanoi, että alennukset ja tarjoukset olivat heidän ratkaiseva tekijä. Muista mainostaa tarjoustasi sivullasi!

Yksinkertaista ostoksesi

Sosiaalisella ostoksilla on valtava etu helppokäyttöisyydessä, koska käyttäjien ei tarvitse poistua sovelluksesta tehdäkseen ostoksen. Lisää viesteihisi linkkejä tuotesivuillesi ja varmista, että ostaminen on mahdollisimman helppoa. Sinun kannattaa testata käyttäjäpolkusi itse nähdäksesi, onko käyttäjilläsi ongelmia.

On kilpailukykyiset hinnat

Varmista, että hintasi ovat alan standardien mukaiset. Katso hintoja vastaavien myyjien sivuilla sosiaalisissa verkostoissa. Aseta sitten tuotteillesi sopiva hinta.

Mainosta, mainosta, mainosta!

Ole aktiivinen sosiaalisessa mediassa. Mitä enemmän julkaiset tuotteistasi, sitä todennäköisemmin ihmiset näkevät ne ja tekevät ostoksen. Päivitä sosiaalisen median sivusi säännöllisesti saadaksesi parhaat tulokset.

Jos asiakas julkaisee erinomaisen arvion tuotteestasi tai kaupastasi, älä missaa mahdollisuutta julkaista tämä sosiaalinen todiste uudelleen. Voit ajoittaa julkaisut etukäteen Hootsuiten avulla, mikä tekee tästä vaiheesta helppoa.

Käytä sosiaalisen median markkinoinnin työkaluja päästäksesi eteenpäin

Hyödynnä sosiaalisen median markkinoinnin työkaluja tavoittaaksesi laajemman yleisön. Käytä hashtageja, julkaise päivityksiä säännöllisesti ja suorita mainoskampanjoita sosiaalisessa mediassa, kuten Instagramissa ja Facebookissa. Analytiikkatyökalusi (kokeile Hootsuitea!) auttavat sinua ymmärtämään, mikä toimii ja mikä ei.

Käytä chatbotia sosiaalisessa mediassa

Tarjoa erinomaista asiakaspalvelua. Vastaa nopeasti kysymyksiin ja huolenaiheisiin ja tee ylimääräinen kilometri pitääksesi asiakkaasi tyytyväisinä koko ostoprosessin ajan. Yksi hengenpelastava hakkeri moitteettomaan asiakaspalveluun? Hanki sosiaalisen median chatbot, kuten Heyday.

Heyday on tekoälyn keskustelubotti, joka voi vastata automaattisesti kaikkiin asiakkaidesi usein kysyttyihin kysymyksiin, mikä säästää tiimisi aikaa ja rahaa.

Lähde: Rise

Ota yhteyttä ostajiin sosiaalisessa mediassa ja muuta asiakaskeskustelut myyntiksi Heydaylla, joka on mukautettu AI-chatbot sosiaalisen kaupan jälleenmyyjille. Tarjoa viiden tähden asiakaskokemus – mittakaavassa.