10 outils d’analyse des médias sociaux qui font le calcul pour vous [2023]

Vous voulez savoir lesquelles de vos tactiques sur les réseaux sociaux fonctionnent ? Vous voulez mieux concentrer votre temps, vos efforts et votre budget ? Vous avez besoin d’un outil d’analyse des médias sociaux.

Dans cet article, je couvrirai certains des meilleurs outils gratuits d’analyse des médias sociaux disponibles, ainsi que certaines options payantes (pour les vrais nerds qui veulent plonger dans les données et voir le vrai gain).

Ensuite, vous serez prêt à apprendre quelles mesures des médias sociaux sont importantes à suivre.

Vous n’êtes pas prêt à commencer à chercher des outils d’analyse ? Découvrez ce qu’est l’analyse des médias sociaux.

Pourquoi avez-vous besoin d’outils d’analyse des médias sociaux

Les outils d’analyse des médias sociaux vous aident à créer des rapports de performance à partager avec votre équipe, vos parties prenantes et votre patron pour découvrir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Ils doivent également fournir les données historiques dont vous avez besoin pour évaluer votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux aux niveaux macro et micro.

Ils peuvent vous aider à répondre à des questions telles que :

Mon entreprise doit-elle continuer à publier sur Pinterest ?
Quels ont été nos posts LinkedIn les plus populaires cette année ?
Devrions-nous publier plus sur Instagram le mois prochain ?
Quel réseau a généré le plus de notoriété lorsque nous avons lancé notre produit ?
Sur quelles publications mes abonnés aiment-ils commenter ?
Et beaucoup plus.

10 meilleurs outils d’analyse des médias sociaux pour 2023

#1 : Analyses Hootsuite

Principaux avantages : Les données de performance de chaque réseau social en un seul endroit avec des rapports faciles à comprendre.

Payant ou gratuit ? Outil payant

Niveau de compétence : débutant à intermédiaire

Idéal pour : les propriétaires d’entreprise qui gèrent leurs propres médias sociaux, les gestionnaires de médias sociaux dans les PME, les équipes marketing.

La plupart des plateformes de gestion des médias sociaux ont des outils d’analyse intégrés. J’espère que vous me pardonnerez de dire que les capacités de création de rapports de Hootsuite sont mes préférées. Mais c’est l’instrument que je connais et que j’aime le mieux.

Essayez-le gratuitement pendant 30 jours

Imaginez l’analytique Twitter, l’analytique Instagram, l’analytique Facebook, l’analytique Pinterest et l’analytique LinkedIn au même endroit. Hootsuite Analytics offre une image complète de toutes vos activités sur les réseaux sociaux afin que vous n’ayez pas à vérifier chaque plate-forme individuellement.

Cela permet de gagner du temps en facilitant la comparaison des résultats sur différents réseaux.

Mesures de publication sur les réseaux sociaux :

clics
commentaires
Atteindre
Taux d’engagement
Impression
Action
Économise
Vues vidéo
Couverture vidéo
Et plus

Indicateurs de profil :

Croissance du nombre d’abonnés au fil du temps
retours négatifs
Visites de profil
Réactions
Taux d’engagement général
Et plus

Le meilleur moment pour poster des recommandations

Avez-vous déjà passé beaucoup de temps à écrire et à concevoir un message sur les réseaux sociaux pour le voir complètement échouer ? Il peut y avoir de nombreuses raisons à cela. Mais l’une des raisons les plus courantes pour lesquelles cela se produit est la publication au mauvais moment. Aka Publier lorsque votre public cible est hors ligne ou ne souhaite pas communiquer avec vous.

C’est pourquoi notre outil Best Time to Post est l’une des fonctionnalités les plus populaires de Hootsuite Analytics. Il examine vos données historiques uniques sur les réseaux sociaux et recommande le meilleur moment pour publier en fonction de trois objectifs différents :

engagement
Impression
Clics sur les liens

Commencer l’essai gratuit

La plupart des outils d’analyse des médias sociaux ne recommandent que les heures de publication en fonction de l’engagement. Ou ils utiliseront les données des tests universels au lieu de votre historique de performances unique.

Autres choses intéressantes que vous pouvez faire avec Hootsuite Analytics :

Personnalisez les modèles de rapport uniquement pour les statistiques qui vous intéressent.
Obtenez des rapports sur vos concurrents
Suivez la productivité de votre équipe sociale (temps de réponse et temps de résolution des publications, mentions et commentaires attribués).
Suivez les mentions, les commentaires et les balises liés à votre entreprise pour éviter les catastrophes de relations publiques avant qu’elles ne surviennent.

En plus de cela, Hootsuite a remporté le prix MarTech Breakthrough 2022 de la meilleure plateforme globale de gestion des médias sociaux !

Et au moins selon les critiques, les outils d’analyse des médias sociaux ont joué un grand rôle dans cette victoire :

« Rend les réseaux sociaux tellement plus faciles !

La facilité de planification des messages est incroyable. Les analyses des rapports sont incroyables. Vous pouvez créer vos propres rapports personnalisés.

– Melissa R. Responsable des médias sociaux

Analyse comparative de l’industrie

Besoin d’aide pour fixer des objectifs réalistes ? Ou peut-être n’êtes-vous pas partisan de la collecte manuelle de données pour les audits et l’analyse SWOT ?

Grâce à l’analyse comparative des médias sociaux de Hootsuite, vous pouvez découvrir comment les autres membres de votre secteur se comportent sur les médias sociaux et comparer vos résultats en quelques clics seulement.

Pour obtenir des références de l’industrie, procédez comme suit :

Connectez-vous à votre tableau de bord Hootsuite et accédez à Analytics.
Dans le menu sur le côté gauche de l’écran, faites défiler jusqu’à Benchmarking et cliquez sur Industrie.
Choisissez le secteur qui décrit le mieux votre entreprise.

C’est tout! Vous pouvez maintenant voir comment vos résultats se comparent aux statistiques de performance moyennes de votre secteur. Vous pouvez définir vos propres délais, basculer entre les réseaux – Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn et TikTok – et rechercher des références pour les métriques suivantes :

Impressions de profil
Couverture du profil
Suiveurs
Taux de croissance de l’audience
Taux d’engagement
Lecture vidéo
Fréquence de publication
clics
Action

… et plus.

Essayez-le gratuitement

Vous trouverez également des ressources pour améliorer les performances de votre contenu directement dans la section récapitulative :

Et, si vous avez besoin de présenter vos résultats à votre équipe, à votre patron ou à d’autres parties prenantes, vous pouvez facilement télécharger le rapport de comparaison sous forme de fichier PDF.

Hootsuite Analytics est inclus dans le plan Hootsuite Professional, que vous pouvez essayer gratuitement pendant 30 jours.

Apprenez-en plus dans cette vidéo ou inscrivez-vous pour un essai gratuit de Hootsuite Analytics.

#2 : Google Analytics

Avantage clé : découvrez le volume de trafic et de prospects qui arrivent sur votre site à partir de vos canaux de médias sociaux.

Payant ou gratuit : outil gratuit

Niveau de compétence : tous les niveaux de compétence

Idéal pour : Tous les professionnels des médias sociaux devraient être familiarisés avec Google Analytics, mais surtout ceux qui travaillent dans des entreprises en ligne.

Vous avez probablement déjà entendu parler de Google Analytics. En effet, il s’agit de l’un des meilleurs outils gratuits pour étudier les visiteurs de votre site Web. Et si vous êtes un spécialiste du marketing social qui aime générer du trafic vers votre site Web, il s’agit d’une ressource inestimable à avoir dans votre poche arrière.

Bien qu’il ne s’agisse pas d’un outil de création de rapports sur les réseaux sociaux en soi, vous pouvez l’utiliser pour créer des rapports qui vous aideront :

Découvrez quelles plateformes de médias sociaux vous rapportent le plus de trafic
Découvrez quel contenu génère le plus de prospects et de trafic sur quels réseaux sociaux.
Connaissez votre public grâce aux données démographiques
Calculez le ROI de vos campagnes sur les réseaux sociaux

Grâce à ces points de données, vous pouvez tirer le meilleur parti de vos campagnes sur les réseaux sociaux et élaborer efficacement des stratégies pour l’avenir. Aucune stratégie de médias sociaux n’est complète sans Google Analytics.

En savoir plus : Comment utiliser Google Analytics pour suivre le succès des médias sociaux

#3 : QI de l’adversaire

Avantage clé : rapports entièrement personnalisables pouvant extraire des données de tous les principaux réseaux sociaux.

Payant ou gratuit : outil payant

Niveau de compétence : Intermédiaire

Convient pour : les gestionnaires de médias sociaux

RivalIQ a été conçu pour permettre aux gestionnaires de médias sociaux d’être des scientifiques des données sans certifications ennuyeuses. RivalIQ fournit des informations à la demande, des alertes et des rapports personnalisés à partir des principales plateformes de médias sociaux.

Effectuez facilement une analyse concurrentielle ou un audit complet des médias sociaux avec les rapports détaillés de RivalIQ. De plus, vous pouvez présenter vos résultats directement à votre directeur, aux parties prenantes et à l’équipe marketing avec des tableaux, des graphiques et des tableaux de bord entièrement personnalisables.

Mais RivalIQ ne consiste pas seulement à trouver une vue d’ensemble ! L’analyse complète des publications sur les réseaux sociaux vous permet d’identifier les publications qui fonctionnent pour chaque plate-forme et de comprendre pourquoi elles fonctionnent. Découvrez exactement si ce sont les hashtags, l’heure de la journée, le type de publication ou l’audience du réseau qui ont mené au succès. Ensuite, prenez ces connaissances et doublez pour plus de succès !

Conseil de pro : devenir la propriété de concurrents ? Avec RivalIQ, vous pouvez trouver toutes les mêmes informations que ci-dessus, mais à partir de leurs comptes de médias sociaux. Si vous ne pouvez pas les battre, rejoignez-les (puis battez-les à leur propre jeu) !

En savoir plus : essayez la démo ou commencez votre essai gratuit avec RivalIQ

#4 : Informations sur Brandwatch Hootsuite

Principaux avantages : analysez en temps réel le sentiment de marque, les données démographiques des clients et toutes les autres données sur vos performances sur les réseaux sociaux.

Gratuit ou payant : outil payant

Niveau de compétence : intermédiaire à avancé

Idéal pour : professionnels des médias sociaux, professionnels des relations publiques et des communications, petites et grandes équipes de médias sociaux.

Hootsuite Insights est un puissant outil d’écoute sociale de niveau entreprise qui se double d’un outil d’analyse.

Cela va au-delà de Hootsuite Analytics en suivant vos mentions sur les réseaux sociaux afin que vous puissiez mesurer le sentiment social et améliorer votre expérience client.

Il analyse également les données démographiques de votre public telles que le sexe, l’emplacement et la langue. Vous pouvez comparer les données démographiques sur tous les réseaux ou avoir une vue d’ensemble de votre audience sur tous les réseaux combinés.

C’est un outil qui vous en dit vraiment beaucoup sur votre public et sur ce qu’il ressent pour vous. Il peut vous dire si une rafale de mentions est une victoire ou un désastre. Et cela peut vous aider à bénéficier ou à éviter l’un d’entre eux, respectivement.

#5 : Montre de marque

Principaux avantages : suivez et analysez les données de plus de 95 millions de sources, y compris les blogs, les forums, les sites d’évaluation et les médias sociaux.

Gratuit ou payant : outil payant

Niveau de compétence : débutant à intermédiaire

Idéal pour : les services de relations publiques et de communication, les spécialistes du marketing des médias sociaux qui se concentrent sur l’engagement et la surveillance de la marque.

Brandwatch est un outil puissant avec cinq modèles de rapport d’analyse des médias sociaux faciles à utiliser :

Résumé : un aperçu des conversations sur les réseaux sociaux concernant votre marque, vos concurrents ou vos mots clés.
Tendances : un rapport sur les conversations et les comptes qui influencent un sujet ou un hashtag particulier, y compris les mentions par heure ou par minute.
Réputation : vérifiez les tendances de sentiment que vous devrez peut-être surveiller ou traiter.
Influenceurs : Un rapport pour vous aider à identifier les opportunités de marketing d’influence liées à votre marque et à analyser leur activité.
Comparaison concurrentielle : analysez les données des médias sociaux sur le volume d’appels, l’humeur et la part de voix.

En savoir plus : Vous pouvez ajouter Brandwatch à votre tableau de bord Hootsuite

#6 : Guide de conversation

Principaux avantages : suivez les conversations de plus de 150 millions de sources pour analyser l’engagement, la portée potentielle, les commentaires, les sentiments et les émotions.

Gratuit ou payant : outil payant

Niveau de compétence : intermédiaire à avancé

Idéal pour : les gestionnaires de médias sociaux, les professionnels des relations publiques et de la communication, les observateurs de marque, les spécialistes du marketing, les chercheurs.

Talkwalker propose des analyses liées aux conversations sociales au-delà de vos propres propriétés sociales, notamment :

Mentions
Ambiance de la marque
Influenceurs importants
Listes d’auteurs

Vous pouvez filtrer par région, données démographiques, appareil, type de contenu, etc.

Talkwalker est particulièrement utile pour identifier les pics dans les conversations sur votre marque. Cela peut vous aider à déterminer le meilleur moment pour publier votre marque sur les réseaux sociaux.

En savoir plus : vous pouvez ajouter Talkwalker à votre panneau de configuration Hootsuite

#7 : Trou de serrure

Principaux avantages : rapports automatisés détaillés sur les réseaux sociaux et tableaux de bord pour toutes les plateformes.

Gratuit ou payant : outil payant

Niveau de compétence : intermédiaire à avancé

Convient pour : Entreprises et organisations au niveau de l’entreprise.

Keyhole vous permet de faire des rapports sur tout : les campagnes sur les réseaux sociaux, les mentions et interactions de la marque, l’influence des hashtags et même les résultats des campagnes d’influence. Mais ce n’est pas tout! Vous pouvez explorer vos expériences, atteindre, partager des opinions et même analyser en détail les stratégies de médias sociaux de vos concurrents.

Si vous utilisez le marketing d’influence dans le cadre de votre stratégie, Keyhole dispose de capacités de création de rapports pour vous aider à identifier les influenceurs idéaux pour le poste.

Le meilleur? Keyhole vous permet de ne plus jamais travailler avec une feuille de calcul. Beau!

#8 : Statistiques de la vue de la chaîne

Principaux avantages : analysez les performances de plusieurs chaînes YouTube.

Gratuit ou payant : outil payant (gratuit pour les utilisateurs de Hootsuite Enterprise)

Niveau de compétence : tous les niveaux de compétence

Idéal pour : les spécialistes du marketing et les créateurs YouTube, les gestionnaires de médias sociaux qui gèrent une chaîne YouTube avec d’autres canaux sociaux.

L’application Channelview Insights ajoute des analyses YouTube au tableau de bord Hootsuite.

Grâce à cette intégration, vous pouvez analyser les performances de votre vidéo et de votre chaîne YouTube ainsi que toutes vos autres chaînes de médias sociaux. Vous pouvez également programmer des rapports réguliers automatiques.

Visualisez facilement les métriques suivantes en un seul endroit :

Vues, engagement, abonnement
Sources de trafic vidéo
Statistiques d’audience par démographie, géographie, acquisition de clients, etc.

#9 : Mentions

Avantage clé : suivez les mentions, les mots clés et les sentiments dans plusieurs langues sur les réseaux sociaux et ailleurs sur le Web.

Gratuit ou payant : outil payant

Niveau de compétence : débutant à intermédiaire

Idéal pour : les professionnels des relations publiques et de la communication, les équipes de surveillance des marques, les spécialistes du marketing, les chercheurs dans les PME.

Vous voulez avoir une idée générale de ce qui se dit sur votre marque en ligne ? Mentionlytics est une excellente entrée dans le monde de la surveillance des médias sociaux, surtout si vous dirigez une entreprise mondiale dans plus d’une langue.

Autres choses que vous pouvez faire avec Mentionlytics :

Analyse des sentiments
Trouvez les meilleurs influenceurs qui vous suivent
Filtrer les résultats par mots-clés
Répondre directement aux mentions

#10 : Aperçus panoramiques

Avantage clé : suivi des analyses Instagram, y compris des analyses Instagram Story.

Gratuit ou Payant : Payant (ou gratuit pour les utilisateurs de Hootsuite Enterprise)

Niveau de compétence : Tous les niveaux de compétence

Idéal pour : les spécialistes du marketing Instagram

Avertissez tous les spécialistes du marketing Instagram. Panoramiq Insights est idéal pour les utilisateurs gratuits de Hootsuite ou les utilisateurs professionnels qui souhaitent une compréhension plus approfondie de leurs histoires en particulier. (Téléchargez simplement l’application depuis notre bibliothèque d’applications).

Entre autres, Panoramiq Insights vous permet de :

Analysez les données démographiques des abonnés, y compris l’âge, le sexe, le pays, la ville et la langue.
Suivez l’activité du compte Instagram (jusqu’à deux comptes), y compris les vues et les nouveaux abonnés.
Trouvez vos meilleurs messages avec des vues et des analyses d’engagement
Mesurer les vues et les interactions avec les histoires

Modèle de rapport gratuit d’analyse des médias sociaux

Nous avons créé un modèle gratuit d’analyse des médias sociaux que vous pouvez utiliser pour collecter des données sur vos performances sur divers médias sociaux. C’est un excellent point de départ si vous n’êtes pas prêt à investir dans un outil qui collectera automatiquement des données pour vous. Téléchargez-le, faites-en une copie et commencez à le personnaliser avec vos données.

Pour plus d’informations sur la manière de partager efficacement vos informations, consultez notre article sur la création d’un rapport intelligent et simple sur les réseaux sociaux.

Foire aux questions sur l’analyse des médias sociaux

Qu’entend-on par analyse des médias sociaux ?

L’analyse des médias sociaux est la collecte et l’analyse des données de performance qui vous aident à mesurer le succès de votre stratégie de médias sociaux. Il comprend des mesures de suivi telles que l’engagement, la portée, les goûts et plus encore sur tous vos canaux sociaux.

Quel est le meilleur outil d’analyse des médias sociaux ?

Hootsuite Analytics est l’un des meilleurs outils d’analyse des médias sociaux sur le marché. Il aide les gestionnaires de médias sociaux, les spécialistes du marketing et les propriétaires d’entreprise à suivre les mesures de tous les principaux réseaux (Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn, TikTok, Pinterest, YouTube) dans un tableau de bord facile à utiliser. Les utilisateurs de Hootsuite peuvent également créer de superbes résultats personnalisés en quelques clics.

Quels sont les avantages de l’analyse des médias sociaux ?

L’analyse des médias sociaux vous indique si vos tactiques et stratégies sociales fonctionnent et vous aide à mieux concentrer votre temps, vos efforts et votre budget pour obtenir les meilleurs résultats.

Quelle est la meilleure façon de suivre l’analyse des médias sociaux ?

La plupart des réseaux sociaux ont des outils d’analyse gratuits intégrés, mais le moyen le plus simple de suivre l’analyse des médias sociaux à partir de plusieurs comptes et réseaux en un seul endroit consiste à utiliser un outil de gestion des médias sociaux comme Hootsuite.