12 façons pour les spécialistes du marketing social d’éviter l’épuisement des médias sociaux
Les médias sociaux peuvent sembler inévitables même pour les utilisateurs occasionnels. En moyenne, les utilisateurs passent près de 2,5 heures sur les réseaux sociaux chaque jour, ce qui représente plus d’un mois complet de l’année. Pas étonnant que nous soyons si nombreux à souffrir d’épuisement des réseaux sociaux.
Pour les professionnels des médias sociaux, cela peut être encore plus écrasant. Comment faites-vous une pause dans les médias sociaux si c’est votre travail ?
Il y a une raison pour laquelle les gestionnaires de médias sociaux sont sujets à l’épuisement professionnel . Le social est un rôle responsable qu’il est difficile d’abandonner en fin de compte. « Amenez votre travail à la maison avec vous » a un sens plus littéral lorsque votre travail est toujours caché derrière les icônes de votre téléphone.
Faire face à l’épuisement social n’est pas facile. Mais c’est nécessaire, surtout quand de plus en plus de salariés sont fatigués , stressés et débordés . En novembre 2021, un nombre record de travailleurs ont quitté leur emploi . Cela signifie que prendre soin de la santé mentale n’est pas seulement dans l’intérêt des employés, mais aussi de l’entreprise.
Qu’est-ce que le burn-out sur les réseaux sociaux ?
Le burnout est défini comme « un sentiment d’être vidé de son énergie ou épuisé à cause d’un stress constant ». En 2019, l’Organisation mondiale de la santé a reconnu le burnout comme un phénomène professionnel.
Il existe trois indicateurs principaux du burnout : l’épuisement, le cynisme et la perte de performance professionnelle. Si vous êtes fatigué, distant et incapable de trouver de la fierté ou du plaisir dans votre travail, vous risquez de vous épuiser. Une étude récente a révélé que 89 % des employés interrogés avaient subi un épuisement professionnel au cours de la dernière année.
L’épuisement des médias sociaux est un phénomène connexe reconnu par les chercheurs en 2018 . Les personnes en burn-out sur les réseaux sociaux peuvent ressentir :
- Épuisé ou fatigué
- alarmant
- Émotionnellement distant
- Constamment distrait ou incapable de se concentrer
- Incapable de trouver un sens ou une valeur à son travail
Elle est également liée à l’addiction aux réseaux sociaux : plus vous utilisez les réseaux sociaux, plus vous risquez de faire l’expérience du burnout. Et l’utilisation des médias sociaux pendant l’épuisement professionnel peut augmenter les sentiments négatifs et le stress. C’est particulièrement difficile lorsque vous sentez que vous ne pouvez pas vous déconnecter, comme les 73 % des gestionnaires de médias sociaux qui pensent qu’ils doivent être « toujours connectés ».
les gens qui travaillent dans les réseaux sociaux! Avez-vous l’impression que vous devez être très en ligne pour être bon dans votre travail ?
dm ou répondez ! c’est pour une future newsletter !
– Rachel Karten (@milkkarten) 23 septembre 2022
Pour les spécialistes du marketing social, l’épuisement des médias sociaux est le résultat des conditions de travail. C’est pourquoi l’OMS le définit comme un « phénomène professionnel ».
Et cela est exacerbé par les inégalités systémiques et sociales. Une étude Deloitte de 2022 sur les femmes au travail a révélé que les femmes LGBTQ+ et les femmes de couleur signalent des niveaux plus élevés d’épuisement professionnel et de stress.
Cela signifie que les décisions doivent tenir compte du comportement individuel ainsi que de la culture plus large du lieu de travail.
12 façons d’éviter l’épuisement des médias sociaux
1. Fixez des limites
La pandémie mondiale de COVID-19 a provoqué d’énormes changements dans notre façon de travailler. Pour beaucoup, cela a brouillé les frontières entre vie personnelle et vie professionnelle. Lorsque votre maison est votre bureau, vous arrive-t-il de sortir ?
Si vous vous êtes déjà surpris à ouvrir votre téléphone pour « vérifier rapidement une chose » puis à refaire surface 30 minutes plus tard, vous savez à quel point il est facile de se perdre.
salut, faites-vous doomscroll et découvrez un autre protagoniste de twitter? il y a de fortes chances que vous le fassiez encore demain. Que diriez-vous de prendre une douche, de vous hydrater et de faire une petite sieste ? Cela vous permettra de vous sentir mieux et de vous détendre.
– Karen K.Ho (@karenkho) 1er août 2022
Votre appareil peut vous y aider. Si vous êtes un utilisateur d’iPhone, vous pouvez définir des règles de temps d’écran . Cela vous permettra de planifier des temps d’arrêt loin des applications qui vous aspirent.
Refuser de recevoir des notifications sur les réseaux sociaux après les heures de bureau peut vous aider à éviter cette tension constante. Mieux encore, vos e-mails et comptes professionnels sont supprimés de vos appareils personnels.
Si vous êtes un manager ou un leader, vous devez également donner l’exemple à votre équipe. La meilleure façon de leur montrer qu’il est normal de se déconnecter est de le faire vous-même.
Chez Hootsuite, notre politique d’équilibre travail-vie garantit que tout le monde est sur la même longueur d’onde concernant la communication après les heures de travail.
2. Testez-vous
Si vous êtes fier d’être un bon membre d’équipe et très efficace, vous avez probablement l’habitude de vous surpasser. Mais cela peut conduire à ignorer les signes avant-coureurs de l’épuisement jusqu’à ce que vous commenciez à travailler à partir de zéro.
@drjuliesmith ? Quels sont vos signes avant-coureurs de burn-out ? #burnout #stress #anxiété #thérapie
Voici quelques questions à vous poser :
- Vous sentez-vous physiquement ou émotionnellement épuisé ?
- Est-il difficile de faire face à la charge?
- Votre équilibre travail-vie personnelle en souffre-t-il ?
- Vous sentez-vous isolé, non soutenu ou non apprécié ?
- Vous sentez-vous insatisfait même de vos succès ?
- Avez-vous perdu le sens du but ou de la valeur de votre travail ?
Apprenez-en davantage sur les signes de l’épuisement professionnel (et les conseils pour le prévenir) auprès d’un neuroscientifique.
Si vous avez rencontré un ou plusieurs des signes avant-coureurs de l’épuisement des réseaux sociaux, n’attendez pas que la situation empire.
Planifiez une journée de santé mentale, parlez à votre gestionnaire de votre charge de travail ou utilisez les autres conseils ci-dessous.
3. Obtenez du soutien au travail
Les postes de gestionnaire de médias sociaux ont un taux de rotation particulièrement élevé , en partie parce que l’on attend beaucoup de travail des employés. Il n’est pas rare qu’un rôle nécessite la conception graphique, la rédaction, le montage vidéo, la stratégie publicitaire, le support client, etc.
Dans les petites équipes, vous pouvez avoir l’impression que toute la stratégie de médias sociaux repose sur vos épaules. Ce n’est pas durable même dans le meilleur des cas.
Sally Poggi, directrice des médias sociaux à l’UC Davis, a partagé quelques conseils utiles sur la santé mentale pour les gestionnaires de médias sociaux. L’un d’eux était de demander de l’aide avant qu’elle ne soit nécessaire. « Parlez à vos managers », nous a-t-elle dit. « Faites un plan pour que vous puissiez partir en vacances et que quelqu’un puisse vous couvrir. »
Et voici les conseils #4 et #5 de @SallieB : Prenez l’habitude de demander de l’aide. – Créez et renvoyez du soutien à votre communauté.
Des conseils de marketing sur les réseaux sociaux sur la façon de prévenir l’épuisement professionnel peuvent être trouvés ici ? https://t.co/KSaXUIwZpy #MentalHealthMatters pic.twitter.com/y4sx5l2oij
– Hootsuite ? (@hootsuite) 10 mai 2021
L’une des meilleures choses que vous puissiez faire pour prévenir l’épuisement des médias sociaux est d’élaborer un plan de gestion de crise des médias sociaux.
Les réactions négatives en ligne sont presque inévitables de nos jours. Chaque entreprise a publié un mauvais avis client ou un tweet pré-planifié qui aurait dû être supprimé .
tweet éventuellement définitivement supprimé pic.twitter.com/EWbUZxc4Lj
– Philip Lewis (@Phil_Lewis_) 8 septembre 2022
Lorsqu’une crise survient, avoir un plan vous évitera de paniquer. Votre stratégie doit également inclure des responsabilités afin qu’un individu ou une petite équipe n’ait pas à faire face seul aux conséquences.
Pendant que vous y êtes, assurez-vous d’avoir en place une politique détaillée des médias sociaux pour les employés – la meilleure défense contre un désastre des médias sociaux !
Pour en savoir plus sur la façon de protéger votre santé mentale pendant une crise, visitez notre webinaire sur la lutte contre la fatigue mentale.
5. Réservez du temps pour prendre soin de vous
L’épuisement professionnel ne peut être résolu en équilibrant de mauvaises habitudes de travail avec de bonnes habitudes personnelles. Si votre lieu de travail vous cause un stress constant, les cours de yoga ne le résoudront pas. Mais intégrer les soins personnels à votre routine quotidienne peut vous aider à traverser des moments difficiles.
malheureusement ils avaient raison. 3 repas par jour, de l’exercice, pas d’alcool et 8 heures de sommeil vous font vous sentir bien.
– ✰ Samantha ✰ (@milkygoddess) 15 septembre 2022
Prendre du temps pour cela peut également vous empêcher de travailler 24 heures sur 24. Voici quelques trucs à essayer :
- Si vous avez l’habitude de travailler pendant les pauses, mettez-les sur votre calendrier et réglez une alarme.
- Mangez des aliments qui vous font vous sentir mieux et buvez beaucoup d’eau.
- Planifiez des rappels pour vous étirer et vous casser entre les écrans.
- Profitez des bienfaits de la santé et du bien-être ! N’attendez pas décembre pour réserver ce massage.
- Inscrivez-vous à un cours. Cela peut être n’importe quoi, du filage à la céramique si vous l’aimez! Une activité régulière vous motivera à y consacrer du temps. (Cela est particulièrement vrai si votre studio vous facture lorsque vous manquez des cours… demandez-moi comment je sais.)
6. Ne rien faire (vraiment !)
À l’ère du biohacking et des hacks de productivité, beaucoup d’entre nous ont l’impression que chaque instant compte. Mais souvent, nous traitons nos loisirs comme du travail et sommes trop stressés en faisant de l’artisanat ambitieux ou en cuisinant des repas gastronomiques.
Celeste Headley, auteur de Ne rien faire : comment se débarrasser du surmenage, du surmenage et de la sous-exposition , croit au pouvoir des véritables temps d’arrêt. Lors de la gestion de l’épuisement des médias sociaux, les temps d’arrêt signifient la distance entre vous et votre téléphone.
« Votre cerveau traite votre téléphone comme un travail », a déclaré Headley à NPR . Essayez de le laisser à la maison lorsque vous vous promenez dans le quartier. Ou, comme le fait Headley, planifiez une journée «intouchable» chaque semaine lorsque vous ne consultez pas du tout les médias sociaux ou les e-mails.
7. Résistez à la culture de l’agitation
En moyenne, depuis le début de la pandémie de Covid-19, les gens travaillent deux heures de plus par jour. Et une étude de 2020 a révélé que 73 % des milléniaux travaillaient plus de 40 heures par semaine .
Cela ne mène pas seulement à l’épuisement professionnel. Des recherches menées par l’Organisation mondiale de la santé ont montré que de longues heures de travail sont associées à des décès prématurés , des maladies cardiaques et du diabète.
Il y a une raison pour laquelle l’un des mots à la mode les plus populaires de 2022 est » rejet silencieux « . « Cela semble plus radical que ça ne l’est vraiment. Selon TikTokker Zayd Khan, arrêter de fumer en silence n’est qu’une reconnaissance du fait qu’il y a plus dans la vie que le travail.
@zaidleppelin En quittant tranquillement #workreform
Si chaque action a une réaction égale et opposée, alors arrêter tranquillement est la réponse à la culture de l’agitation . Un sondage Gallup a révélé que la moitié de la main-d’œuvre américaine s’identifiait comme des « abandonneurs silencieux ».
@loewhaley Toodaloo ! #relatable #entreprise #wfh
Nous ne préconisons pas que vous vous retiriez passivement au travail. Mais si vous travaillez trop d’heures, parlez-en à votre responsable.
8. Trouvez le flux tout au long de la journée
Une étude d’Adobe a révélé que les Américains passent six heures par jour à consulter leur courrier électronique . Neuf répondants sur dix consultent leurs e-mails professionnels à la maison et quatre sur dix ont admis consulter leurs e-mails dans la salle de bain.
De la même manière, les social media managers sentent la sirène de l’engagement : ils vérifient en permanence l’efficacité des publications.
L’entrepreneur Steve Glavesque note que de nombreuses personnes sont constamment distraites d’un travail significatif . Les notifications sur les réseaux sociaux, les e-mails, les messages Slack de vos collègues vous empêchent tous d’ entrer dans le flux . Ils remplissent également votre journée de travail, vous laissant épuisé à 17 heures.
Voici quelques conseils pour rester concentré :
- Planifiez du temps sans interruption. Verrouillez votre calendrier afin que vous puissiez vous concentrer sur vos tâches les plus importantes.
- Bloquez les tâches distrayantes en fonction du temps. Sally Poggi recommande également de bloquer le temps pour des choses comme les notifications et les e-mails.
- Tâche unique. Concentrez-vous sur une chose. Idéalement, commencez par la tâche la plus difficile lorsque votre énergie et votre concentration sont à leur maximum.
- Raccourcissez vos rendez-vous. Essayez de définir l’heure de réunion par défaut sur 30 minutes, 25 minutes c’est encore mieux, de sorte que vous ayez toujours un tampon entre les appels.
9. Mesurez les résultats, pas le temps
L’essor du travail à distance a également entraîné une augmentation de la popularité des logiciels de surveillance des employés . Mais un regard numérique par-dessus l’épaule de vos employés est un mauvais moyen de mesurer à quel point ils travaillent dur ou à quel point ils passent leur temps. Il peut même exacerber l’épuisement professionnel en obligeant les employés à travailler tout le temps.
De plus, il existe de nombreuses façons créatives de contourner la surveillance numérique.
@zuniandzeppelin pour des raisons juridiques, c’est une blague #vineenergy #wfh #workfromhome #BearWeek #Phrog #BeatsDaisyChallenge #keepingbusy #fyp
Au lieu de suivre les heures de votre équipe, vous devriez vous concentrer sur leurs résultats.
Et les spécialistes du marketing social doivent examiner comment ils passent leur temps et quels efforts sont payants. Le suivi des mesures clés des médias sociaux vous aidera à être plus efficace. L’objectif est de travailler plus intelligemment, pas plus dur.
Pour mettre en valeur votre valeur, assurez-vous de créer des rapports sur les réseaux sociaux qui quantifient les résultats. Et si vous gérez une équipe, fixez-leur des objectifs SMART qui correspondent à vos objectifs commerciaux.
10. Protégez vos vacances
Voici un scénario familier : vous vous couchez après une longue journée de travail stressante. Même si vous êtes fatigué, vous vous retrouverez sans cesse à faire défiler TikTok ou à regarder Netflix. Vous savez que vous devriez probablement dormir un peu, mais vous vous retrouvez à jouer pour un épisode de plus.
Ce phénomène porte un nom : « vengeance de la procrastination au coucher ». « Lorsque votre journée est chargée et occupée, il est tentant de se détendre avec votre téléphone jusque tard dans la nuit. Mais ce comportement gâche votre repos et vous rend plus fatigué le lendemain.
J’ai appris un terme très utile aujourd’hui : « 報復性熬夜 » (vengeance de la procrastination au coucher), un phénomène dans lequel les personnes qui n’ont pas beaucoup de contrôle sur leur vie de jour refusent de se coucher tôt pour retrouver un sentiment de liberté pendant la nuit. heures de la nuit..
– Daphné (@daphnekylee) 28 juin 2020
Essayez de laisser votre téléphone à l’extérieur de la chambre la nuit. Procurez-vous un réveil à l’ancienne pour ne pas être tenté de « simplement vérifier l’heure ».
11. Faites une vraie pause
La plupart des conseils ci-dessus sont excellents pour prévenir l’épuisement des réseaux sociaux. Mais que faire si vous êtes déjà épuisé ? Si cela se produit, vous avez besoin d’une chance de vraiment recharger. Il y a une raison pour laquelle les coureurs prennent une semaine de repos après un marathon.
En juillet 2021, Hootsuite a fermé toute l’entreprise pendant une semaine afin que chaque employé puisse se reposer. Nous avons appris que de nombreux employés consultaient leurs boîtes aux lettres ou leurs notifications même pendant leurs vacances. Pendant la semaine de la santé à l’échelle de l’entreprise, tout le monde était hors ligne, ce qui signifiait qu’il n’y avait aucune tentation de consulter ses e-mails.
Nous ne sommes pas les seuls à prendre des vacances collectives . Des entreprises telles que LinkedIn et Mailchimp ont pris des mesures similaires.
Après notre semaine ensemble, 98 % des employés ont déclaré se sentir reposés et énergisés. Nous l’avons donc refait en 2022, cette fois en le déplaçant à la fin du mois d’août en fonction des commentaires des employés.
C’est la semaine de la santé chez Heyday by Hootsuite – et la plupart de notre équipe a fait une pause pendant les 5 prochains jours pour se ressourcer (y compris moi, une personne sociale !)
Nous vous attraperons de l’autre côté du monde ✌️ pic.twitter.com/iVCaLxmOYD
– Apogée par Hootsuite (@heyday_ai) 26 août 2022
12. Protéger les ressources en santé mentale au travail
Vous pouvez freiner votre propre épuisement professionnel, mais il y a de fortes chances que vous ne soyez pas le seul à en faire l’expérience. L’enquête « Women at Work » de Deloitte en 2022 a révélé qu’un tiers des employés s’absentaient en raison de problèmes de santé mentale . Cependant, seuls 43% d’entre eux pensent pouvoir parler de ces problèmes au travail.
Ceux qui ont du pouvoir sur le lieu de travail doivent l’utiliser pour changer la culture et les attentes. Il est important de commencer par normaliser les conversations sur la santé mentale.
Une étude a révélé que si 91 % des cadres pensent que les employés savent qu’on s’occupe d’eux , seuls 56 % des employés se sentent réellement pris en charge. Cet écart s’explique en partie par un manque de ressources en milieu de travail. C’est une chose de dire que vous soutenez le bien-être des employés, mais c’en est une autre de fournir un soutien auquel ils peuvent accéder.
Le fait de ne pas résoudre un problème de santé mentale a de grandes implications pour les entreprises. Une étude de 2021 a révélé que 68 % des milléniaux et 81 % de la génération Z ont quitté leur emploi pour des raisons de santé mentale .
Apporter des changements au bureau peut également aider à éliminer certaines des causes profondes de l’épuisement professionnel, telles que l’isolement ou les distractions constantes. En 2021, Hootsuite s’est penché sur les besoins des employés et a reconfiguré notre bureau pour les accueillir. Ces changements vont plus loin que la conception : l’aménagement des bureaux peut en fait nous rendre plus heureux .
Donnez aux employés la possibilité de socialiser et de s’amuser ensemble. Une étude récente a révélé que 22 % des gens n’ont pas un seul ami au travail . Des liens sociaux solides sont importants pour constituer des équipes fonctionnelles et maintenir la santé mentale.
Aucun travail ne vaut la peine de sacrifier votre santé mentale. Et aucun objectif commercial ne vaut la peine de compromettre le bien-être de vos employés. Prévenir l’épuisement des médias sociaux et y remédier lorsqu’il se produit devrait être une priorité pour chaque entreprise.
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