16 solutions faciles pour T-Mobile qui ne fonctionnent pas ? (Hors coupures de réseau)

Votre connexion cellulaire devrait toujours fonctionner car vous en dépendez pour les appels, les SMS et l’accès à Internet. Si vous essayez de passer/recevoir des appels, des SMS ou de connecter des données sur T-Mobile et que vous n’y arrivez pas, vous devriez lire ce guide pour y remédier s’il ne s’agit pas d’une panne de réseau.

Pourquoi mon T-Mobile ne fonctionne-t-il pas ?

• Problèmes de réseau et interruptions de service
• Vous êtes dans une zone à faible couverture
• Problèmes de compatibilité 5G/4G/LTE
• Paramètres réseau incorrects sur le téléphone
• La carte SIM est endommagée
• Logiciel de téléphone obsolète
• Le téléphone ne reçoit pas correctement les signaux en raison d’un problème matériel.

Comment résoudre les problèmes d’appels, de SMS et de transmission de données via T-Mobile ?

Les problèmes de connexion de données sont plus courants que les appels et les SMS, nous allons donc commencer par des solutions aux problèmes de données sur T-Mobile. Beaucoup de ces correctifs peuvent également fonctionner pour les problèmes d’appel et de SMS.

Enregistrez la carte SIM d’un autre opérateur (AT&T, Verizon ou autre) en tant que sauvegarde afin que si vous ne pouvez pas passer d’appels ou surfer sur Internet, vous pouvez l’utiliser pour effectuer des activités nécessitant un accès à Internet et vérifier T-Mobile. mises à jour d’arrêt.

1. Vérifier l’échec du réseau T-Mobile
2. Découvrez si votre plan a expiré
3. Vérifier la couverture
4. Activer ou désactiver le mode avion
5. Retirez la carte SIM du téléphone pendant 5 minutes / redémarrez le téléphone
6. Vérifiez que la carte SIM n’est pas endommagée
7. Supprimer les applications VPN
8. Mettre à jour les paramètres de l’opérateur
9. Réinitialiser/modifier les paramètres APN
10. Réinitialiser les paramètres réseau sur votre téléphone
11. Supprimer les applications récemment installées
12. Mettre à jour votre appareil
13. Insérez une carte SIM T-Mobile dans un autre téléphone
14. Activer VoLTE
15. Vérifiez vos paramètres d’itinérance
16. Restaurer le téléphone aux paramètres d’usine

1. Vérifiez l’échec du réseau T-Mobile

La désactivation d’un service n’entraîne généralement aucun signal. Mais certains plannings de maintenance ou pannes n’interrompent que la transmission de données 4G et 5G. Vous pouvez appeler, mais vos données mobiles ne fonctionneront pas. Certains problèmes sont encore pires et les services d’appel et de SMS sont également affectés.

Suivez ces étapes pour rester à jour avec les mises à jour de plantage de T-Mobile :

• Visitez Downdetector qui affiche le statut des différents opérateurs. Cela vous donnera une idée de toutes les pannes partout dans le pays.
• Recherchez sur Twitter et d’autres réseaux sociaux les dernières nouvelles sur les pannes de T-Mobile.
• Effectuez une recherche Google pour « désactiver T-Mobile [votre région] ».

Si vous constatez une panne, vous ne pouvez pas faire grand-chose. Redémarrez votre téléphone ou vos appareils Internet toutes les heures et continuez à vérifier les mises à jour.

2. Découvrez si votre forfait de données a expiré

La première chose à faire lorsque vos données mobiles TM sont en panne est de vérifier votre forfait de données. Si votre forfait a expiré ou si vous avez utilisé les données allouées, votre Internet peut cesser de répondre.

Vérifiez votre compte ou l’utilisation des données en composant le code fourni par T-Mobile. Faites de même si vous ne pouvez appeler ou envoyer de SMS à personne.

• Pour vérifier les minutes, composez le #646#.
• Pour les SMS, composez le #674#.
• Composez # 932 # pour utiliser les données.

Si ces codes ne fonctionnent pas pour vous, recherchez sur Google « code court pour utiliser les données T-Mobile » ou utilisez l’application T-Mobile.

Vérifiez également la limite de données sur votre téléphone. Si un serveur de données ou une limite est actif sur votre téléphone, les données ne fonctionneront pas lorsque vous atteignez la limite.

3. Vérifiez la couverture

Il est également possible que votre emplacement ne dispose pas initialement d’une couverture T-Mobile. T-Mobile est un grand opérateur et sa couverture est également énorme, donc son service d’appel et de messagerie texte devrait fonctionner dans presque toutes les régions du pays. Mais le service de données peut varier en fonction de l’emplacement.

Dans certains endroits, vous ne pourrez peut-être pas bénéficier de la 5G. De plus, vos données LTE peuvent souffrir dans certaines autres zones à faible couverture. De plus, si vous vous trouvez dans une région éloignée avec des forêts et des montagnes, la couverture cellulaire peut se détériorer davantage et il peut même être difficile pour vous de passer ou de recevoir un appel.

Si votre service de données ne fonctionne pas du tout, si la vitesse de vos données est lente ou si vous rencontrez des difficultés pour passer des appels ou envoyer des SMS, assurez-vous de consulter la carte de couverture cellulaire T-Mobile .

4. Activer et désactiver le mode avion

Vos signaux sur votre téléphone peuvent être bogués. Ses causes sont inconnues; bon nombre de ces problèmes sont résolus en allumant votre téléphone en mode avion pendant une minute, puis en l’éteignant à nouveau.

Ceci est particulièrement utile si vous êtes sur E, 3G ou H+ et que vous ne pouvez pas obtenir de 4G, LTE ou 5G. Lorsque vous activez le mode avion, votre téléphone perd le signal et le réseau. Et lorsque vous l’allumez, le téléphone recommence à recevoir des signaux.

4.1 Activer le mode avion sur iPhone

• Balayez vers le bas depuis le coin supérieur droit de l’écran pour accéder au centre de contrôle.
• Appuyez sur le bouton Mode avion (icône d’avion).
• Éteignez-le en suivant les mêmes étapes.

4.2 Activer le mode avion sur un téléphone Android

• Balayez vers le bas depuis le haut de l’écran pour voir les paramètres rapides.
• Appuyez sur le bouton du mode de vol.

5. Retirez la carte SIM du téléphone pendant 5 minutes/redémarrez le téléphone.

Si la méthode du mode Avion ne résout pas les problèmes d’appels, de SMS ou de données, retirez la carte SIM de votre téléphone et réinsérez-la après un certain temps. Avec cette méthode, vous effectuerez deux étapes de dépannage. Redémarrez le téléphone et réinstallez la carte SIM dans le téléphone.

• Éteignez votre téléphone.
• Sortez votre téléphone de l’étui (si vous en avez un).
• Ouvrez le plateau SIM en insérant un trombone dans le petit trou à côté du plateau SIM.

• Essuyez délicatement la carte SIM avec un chiffon en microfibre.
• Attends 5 minutes.
• Réinsérez la carte SIM dans votre téléphone.
• Allumez votre téléphone.
• Vous recevrez des notifications de paramètres réseau. Autorisez-les et installez-les.
• Vérifiez le service (appel, données) qui ne fonctionnait pas.

6. Vérifiez que la carte SIM n’est pas endommagée.

Si la carte SIM est usée ou endommagée, elle ne recevra pas correctement les signaux et vos appels, SMS et données mobiles seront directement affectés. Certains types de corruption n’entraînent qu’une perte de signal, des interruptions d’appel et des débits de données réduits, mais certaines corruptions de la carte SIM empêchent le téléphone de recevoir le service.

Ainsi, vous ne trouverez peut-être pas un service ou une seule bande de signal. C’est pourquoi il est si important de vérifier votre carte SIM pour vous assurer qu’il n’y a pas d’accident dans votre région et que vous vous trouvez dans un endroit couvert par T-Mobile.

• Éteignez votre téléphone et retirez le plateau de la carte SIM.
• Faites attention au revêtement en cuivre de la carte SIM. En cas de décoloration, d’écaillage ou de tout autre dommage, demandez une carte SIM de remplacement en contactant T-Mobile par téléphone avec des signaux, ou obtenez une nouvelle carte SIM en visitant un magasin de détail T-Mobile.

7. Supprimer les applications VPN

Les applications VPN masquent votre adresse IP et accèdent aux sites Web en leur montrant un emplacement différent de votre emplacement réel. Ils peuvent contourner les restrictions régionales. Mais vous devez vous rappeler que les applications VPN prennent le contrôle et modifient les paramètres réseau de votre téléphone.

Ces paramètres peuvent entrer en conflit, vos données mobiles cesseront complètement de fonctionner ou vous obtiendrez une connexion lente (Edge, 3G).

Suivez ces étapes pour désinstaller les applications VPN de votre téléphone :

7.1 Supprimer les applications VPN des téléphones Android

• Appuyez et maintenez sur l’application que vous souhaitez désinstaller.
• Sélectionnez Supprimer.
• Redémarrez votre téléphone.

7.2 Supprimer les applications VPN de l’iPhone

• Appuyez et maintenez l’application que vous souhaitez désinstaller.
• Dans le menu contextuel, sélectionnez Désinstaller l’application.
• Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez « Désinstaller l’application » puis validez.

Si vous souhaitez désinstaller complètement une application afin qu’elle ne soit pas réinstallée accidentellement, supprimez-la de votre compte Apple.

• Accédez à l’App Store d’Apple.
• Cliquez sur votre photo de profil.
• Allez dans la section « Acheté ».
• Balayez vers la gauche jusqu’à l’application VPN et sélectionnez Masquer.

8. Mettre à jour les paramètres de l’opérateur

Vous obtenez automatiquement les paramètres de l’opérateur lorsque vous allumez votre téléphone après l’avoir éteint. Ouvrez les paramètres et appuyez sur OK ou sur un bouton similaire pour les définir. Mais si vous ne parvenez pas à obtenir les paramètres de votre opérateur lorsque vous redémarrez votre téléphone, essayez d’éteindre votre téléphone, de retirer la carte SIM et d’attendre 5 minutes avant de l’insérer.

Vous pouvez également mettre à jour les paramètres de votre opérateur dans l’application Paramètres sur les appareils Apple. Suivez ces étapes :

• Assurez-vous que vous êtes connecté au Wi-Fi ou aux données mobiles. (Si vous pouvez utiliser des données, utilisez la carte SIM d’un autre opérateur qui fonctionne en Wi-Fi ou obtenez un point d’accès d’un ami dont la réception des données n’est pas affectée.)
• Aller aux paramètres.
• Sélectionnez Général.
• Sélectionnez À propos.
• Sélectionnez Mettre à jour les paramètres de l’opérateur.

9. Réinitialiser/modifier les paramètres APN

Si vous rencontrez des problèmes avec votre connexion de données, essayez de mettre à jour vos paramètres APN. Il représente les paramètres de nom de point d’accès et est nécessaire pour connecter votre téléphone à Internet.

Généralement, votre téléphone reçoit les paramètres APN et les configure automatiquement. Mais puisque nous traitons des problèmes de connexion de données, vous devez le réinitialiser, et si cela ne fonctionne pas, modifiez vos paramètres APN manuellement.

Commençons par réinitialiser les paramètres APN.

9.1 Réinitialiser les paramètres APN sur les appareils Android

• Aller aux paramètres.
• Sélectionnez Réseau et Internet > Réseau mobile > Noms des points d’accès.
• Appuyez sur les trois points dans le coin supérieur droit.
• Sélectionnez Restaurer par défaut.

Certains téléphones Android peuvent avoir des paramètres de nom de point d’accès dans un emplacement différent ou similaire.

9.2 Réinitialiser les paramètres APN sur iPhone et iPad

• Allez dans « Paramètres » sur votre appareil iOS.
• Accédez à Cellulaire > Réseau de données cellulaires > Réinitialiser les paramètres.

Si cette méthode ne réinitialise pas vos paramètres, veuillez supprimer votre profil APN et redémarrer votre téléphone pour obtenir automatiquement les nouveaux paramètres APN.

9.3 Modifier manuellement les paramètres APN sur Android et iPhone

Certains opérateurs n’autorisent pas les utilisateurs à modifier les paramètres APN. Vous devez accéder au profil APN et vérifier si la valeur peut être modifiée. Ensuite, accédez à la page des données T-Mobile et des paramètres APN pour les définir manuellement sur votre téléphone.

10. Réinitialisez les paramètres réseau sur votre téléphone

Les paramètres réseau de votre téléphone incluent les données, les paramètres Wi-Fi et Bluetooth. Si la réinitialisation ou la modification de l’APN n’a pas fonctionné pour vous en termes de connexion de données ou d’amélioration de la vitesse (LTE, 5G), essayez de réinitialiser complètement votre réseau.

La réinitialisation du réseau supprimera vos réseaux enregistrés, vos profils APN, vos appareils couplés et d’autres paramètres réseau.

10.1 Réinitialiser les paramètres réseau sur les téléphones Android

• Accédez à Paramètres > Système > Options de réinitialisation > Réinitialiser les paramètres Wi-Fi, téléphone mobile et Bluetooth.
• L’écran affichera les paramètres qui seront réinitialisés. Cliquez sur le bouton Réinitialiser les paramètres.

10.2 Réinitialiser les paramètres réseau sur iPhone

• Accédez à Paramètres > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau.
• Confirmez l’action si vous y êtes invité.

11. Supprimer les applications récemment installées

Si les appels ou la réception de données sur votre téléphone étaient corrects, mais que vous remarquez des problèmes après l’installation de certaines applications, il est temps de les désinstaller. Certaines applications modifient les paramètres de votre téléphone, ce qui entraîne parfois une situation où vous ne pouvez pas obtenir de service ou des vitesses de données élevées.

Alors, désinstallez les applications dont vous n’avez pas besoin et toutes les applications récemment installées. Redémarrez également votre téléphone après avoir terminé le processus.

12. Mettez à jour votre appareil

T-Mobile vous recommande de mettre à jour le logiciel de votre téléphone vers la dernière version si vous n’avez pas de service ou si vous rencontrez des problèmes avec les appels ou les données. Les nouvelles mises à jour améliorent les fonctionnalités et les paramètres ; c’est peut-être ce dont votre téléphone a besoin.

12.1 Mettre à jour les téléphones Android

• Allez dans « Paramètres » sur votre smartphone.
• Sélectionnez « Système » dans les paramètres.
• Sélectionnez Mise à jour du système.
• Vérifiez les mises à jour. La mise à jour prend généralement un certain temps.

12.2 Mettre à jour l’iPhone et l’iPad

• Accédez à Paramètres > Général > Mise à jour logicielle.
• Si vous trouvez une mise à jour, téléchargez-la et installez-la. Dans certains cas, vous pouvez trouver deux mises à jour. L’un sera pour iOS existant et l’autre sera une mise à jour de la version iOS. Apple recommande d’opter pour une mise à jour iOS.

13. Insérez la carte SIM T-Mobile dans un autre téléphone.

C’est rare, mais une mauvaise réception ou des problèmes de données peuvent être liés aux problèmes matériels du téléphone. Si l’antenne ou le composant de votre téléphone qui reçoit les signaux cellulaires fonctionne mal, vous rencontrerez une connexion de données instable et des appels interrompus.

Si vous avez un autre téléphone, vous devez insérer la carte SIM T-Mobile dans un autre téléphone mobile et vérifier si les problèmes que vous rencontrez sont toujours là ou non. Une autre façon de vérifier la même chose consiste à insérer la carte SIM d’un autre opérateur dans le téléphone principal.

S’il s’agit d’un téléphone défectueux, apportez-le au centre de service client du fabricant du téléphone s’il est sous garantie, ou rendez-vous dans un atelier de réparation agréé.

14. Activez VoLTE

La voix sur LTE vous permet de passer et de recevoir des appels sur le réseau LTE haut débit. Il fournit également une connexion plus claire et plus fiable pendant les appels. Si vous rencontrez des problèmes avec les appels, par exemple si vous ne pouvez pas passer d’appels ou si des appels sont interrompus, vérifiez si vous avez activé VoLTE.

De plus, si vos données mobiles s’arrêtent pendant un appel, veuillez vérifier les paramètres de votre réseau mobile et assurez-vous qu’il est en mode 3G/4G/LTE/5G. S’il est connecté au 2G/GPRS/Edge, vos données seront déconnectées chaque fois que vous passerez un appel.

14.1 Activer VoLTE sur iPhone

• Accédez à Paramètres > Cellulaire.
• Assurez-vous que les données cellulaires sont activées.
• Sélectionnez maintenant Options cellulaires.
• Sélectionnez Voix et données.
• Assurez-vous que la 4G, LTE ou 5G est activée. S’il existe une option distincte pour VoLTE, activez-la.

14.2 Activer VoLTE sur les téléphones Android

• Lancez l’application Paramètres.
• Sélectionnez Réseau et Internet > Réseau mobile > Type de réseau préféré.
• Choisissez le plus élevé. Dans la plupart des cas, ce sera 5G/LTE/4G.
• Vous pouvez également voir une option avec VoLTE, Enhanced Calling ou HD Voice ; allume ça.

Une autre façon d’activer VoLTE consiste à utiliser l’application Téléphone sur votre appareil Android :

• Ouvrez l’application Téléphone.
• Appuyez sur les trois points dans le coin supérieur droit.
• Sélectionnez Paramètres d’appel.
• Trouvez VoLTE, Enhanced Calling ou 4G Calling et activez-les.

Le nom du menu des paramètres peut différer sur certaines marques et modèles de téléphones Android.

15. Vérifiez vos paramètres d’itinérance

Si vous ne parvenez pas à vous connecter aux données mobiles en itinérance, veuillez vérifier les paramètres suivants :

• Composez # 776 # et appuyez sur le bouton d’appel pour envoyer un message « Roaming enabled ». Cela vous permettra l’itinérance et vous pourrez utiliser les données mobiles.
• Vérifiez vos messages texte pour un texte qui dit quelque chose sur l’itinérance de vos données internes. Si vous avez atteint votre limite interne d’itinérance des données, vous ne pouvez pas utiliser l’itinérance des données jusqu’au prochain cycle de facturation.
• Sélectionnez manuellement un réseau sur votre téléphone et essayez de vous connecter au réseau de chaque partenaire d’itinérance T-Mobile. Faites trois tentatives pour chaque réseau.

16. Réinitialisez votre téléphone aux paramètres d’usine

Si les solutions ci-dessus ne résolvent pas le problème de non-fonctionnement de T-Mobile, la dernière option que nous avons consiste à réinitialiser le téléphone en usine. Avant de faire cela, assurez-vous d’avoir suivi toutes les méthodes de ce guide. La réinitialisation d’usine supprime tout de votre téléphone, comme les images capturées, les téléchargements enregistrés, les applications installées, les données enregistrées et tout le reste. Votre téléphone sera réinitialisé en usine et aucune de vos données après la réinitialisation.

Alors, sauvegardez tout ce que vous ne voulez pas perdre. Maintenant, procédez comme suit :

16.1 Réinitialisation d’usine de l’iPhone

• Ouvrez les paramètres.
• Sélectionnez Général.
• Choisissez Transférer ou Réinitialiser l’iPhone ou Réinitialiser.
• Cliquez sur Supprimer tout le contenu et les paramètres.

• Entrez le mot de passe si vous y êtes invité.
• Votre iPhone va redémarrer.

16.2 Réinitialisation d’usine du téléphone Android

• Aller aux paramètres.
• Sélectionnez « Système » dans les paramètres.
• Sélectionnez Options de réinitialisation.
• Sélectionnez « Effacer toutes les données (réinitialisation d’usine) ».
• L’écran suivant affichera le contenu qui sera supprimé. Confirmez en cliquant sur « Supprimer toutes les données ».
• Entrez votre mot de passe ou code PIN si vous y êtes invité.
• Votre téléphone sera réinitialisé aux paramètres d’usine, supprimant tout sur le téléphone.

Conclusion

La première chose à vérifier si vous rencontrez des problèmes avec les appels, les SMS ou les données sur T-Mobile est les pannes de service de votre opérateur. Une fois que vous savez qu’il n’y a pas de panne de réseau, suivez les solutions ci-dessus pour résoudre les problèmes de T Mobile qui ne fonctionnent pas.

FAQ

Comment réinitialiser le signal T-Mobile ?

Il n’existe pas de méthode spécifique pour mettre à jour les signaux T-Mobile, mais vous pouvez utiliser ces deux méthodes. – Éteignez votre téléphone. Gardez-le éteint pendant 10 minutes. Allume ça. – Sur iPhone, accédez à Paramètres > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau. – Pour les téléphones Android, accédez à Paramètres > Système > Options de réinitialisation > Réinitialiser les paramètres Wi-Fi, téléphone portable et Bluetooth.

Que faire si les données mobiles sont activées mais ne fonctionnent pas ?

Tout d’abord, assurez-vous qu’il n’y a pas d’interruption de la transmission de données mobiles dans votre région. Après cela, essayez les correctifs suivants : – Activez le mode avion, laissez-le activé pendant 2 minutes, puis désactivez-le. – Réinitialisez les paramètres APN de votre téléphone. – Retirez la carte SIM du téléphone pendant 5 à 10 minutes. – Vérifier l’utilisation des données – Afficher la carte de couverture de votre opérateur – Mettre à jour les paramètres de l’opérateur – Réinitialiser les paramètres réseau.

Pourquoi My Metro By T-Mobile Network ne fonctionne-t-il pas ?

Les raisons suivantes peuvent expliquer pourquoi Metro ou T-Mobile ne fonctionnent pas : – Il peut y avoir des problèmes avec les services T-Mobile dans votre région. – Vous n’êtes pas couvert par T-Mobile. – Des applications en conflit (par exemple, VPN) sont installées. applications).– La carte SIM est endommagée.– L’APN ou les paramètres réseau sont incorrects ou ne sont pas à jour.– L’itinérance n’est pas activée (si vous êtes en itinérance). Pourquoi mon téléphone T-Mobile indique-t-il que le réseau mobile n’est pas disponible ? Mobile affiche le message « Réseau mobile non disponible » pour les raisons suivantes : – Vous vous trouvez peut-être dans une zone non couverte par T-Mobile. – Les paramètres de l’opérateur de votre téléphone peuvent être incorrects. – La carte SIM est peut-être endommagée ou mal insérée. – Le logiciel de votre téléphone est obsolète. – Les paramètres réseau de votre téléphone sont corrompus ou incorrects.