19 trucs et astuces Facebook que vous devez savoir [2022]

Vous pensez comprendre les principales fonctionnalités et outils commerciaux de Facebook ? Même si vous êtes sur le site depuis l’âge de pierre (alias 2004), il y a toujours de nouveaux trucs et astuces Facebook à découvrir.

Avec 2,91 milliards d’utilisateurs actifs par mois (soit 36,8 % de la population mondiale !), Facebook reste la plus grande plateforme de médias sociaux. Et comme l’utilisateur moyen passe 19,6 heures par mois sur Facebook, vous avez de nombreuses opportunités d’attirer l’attention de votre public cible.

Mais la concurrence est féroce et la portée organique diminue. De nos jours, vous avez besoin de plus que d’un contenu engageant pour atteindre votre public cible.

Voici nos meilleurs trucs et astuces Facebook pour vous aider à augmenter l’engagement et la portée.

Hacks Facebook généraux

Vous ne savez pas comment faire passer votre page d’entreprise Facebook au niveau supérieur ? Ces astuces Facebook générales peuvent vous aider à améliorer votre portée et votre engagement.

1. Optimisez votre profil Facebook

Après avoir configuré votre page d’entreprise Facebook, passez un peu de temps à optimiser les données de votre profil.

Avant d’aimer votre Page, les gens vont souvent dans la section À propos de vous pour en savoir plus sur votre entreprise. Alors donnez-leur ce qu’ils recherchent ! Remplissez tous les détails pour définir les attentes du public et encourager les utilisateurs à aimer votre Page.

Partagez l’histoire, la mission et les valeurs uniques de votre entreprise dans la section Notre histoire. Si votre entreprise a un emplacement physique, renseignez les informations clés telles que l’adresse, les coordonnées et les heures d’ouverture.

La marque de cosmétiques Lush utilise la rubrique « À propos de nous » pour partager ses valeurs et ses coordonnées :

2. Faites la promotion de votre profil Facebook

Si vous débutez sur Facebook, partagez votre profil avec des audiences existantes sur d’autres plateformes.

Vous pouvez obtenir plus de pages J’aime sur Facebook en ajoutant des boutons Suivre ou Partager à votre site Web ou à votre blog.

Voici comment la marque de mode Asos fait la promotion croisée de ses réseaux sociaux sur son site Web :

Vous pouvez également faire la promotion croisée de votre page Facebook en incluant des liens vers votre page dans d’autres biographies de médias sociaux. Après tout, plus de 99 % des utilisateurs de Facebook ont ​​des comptes sur d’autres réseaux sociaux.

3. Épinglez le contenu le plus pertinent

Vous pouvez épingler une publication afin qu’elle reste visible pour les visiteurs. Essayez d’épingler une annonce, une promotion ou une publication percutante que votre public aime déjà.

Comment faire:

1. Cliquez sur le bouton points de suspension dans le coin supérieur droit du message.

2. Sélectionnez Épingler en haut de la page.

Conseil de pro : gardez votre publication épinglée à jour toutes les quelques semaines.

4. Utilisez les opérateurs de recherche Facebook

Les opérateurs de recherche Facebook vous permettent de filtrer vos résultats de recherche en fonction de ce que vous voulez ou ne voulez pas voir. Au lieu de fouiller dans des résultats non pertinents, les opérateurs de recherche de Facebook feront tout le travail pour vous.

Alors, comment les opérateurs de recherche Facebook peuvent-ils vous aider à optimiser vos campagnes marketing Facebook ?

Voici quelques idées :

1. Faites des recherches sur votre public. Comprendre votre public et le type de contenu qu’il aime vous aidera à publier un contenu plus attrayant.
2. Trouvez du contenu généré par l’utilisateur (UGC). Recherchez le nom de votre marque pour trouver des personnes qui ont mentionné votre marque mais ne vous ont pas tagué.
3. Étudiez vos concurrents. Regardez le contenu que vos concurrents partagent, à quel point ils sont engagés et à quoi ressemble leur public. Identifiez de nouveaux concurrents dans votre région.
4. Trouvez du contenu à partager. Recherchez des sujets ou des phrases pour déterminer le contenu avec lequel votre public interagira.

Pour utiliser les opérateurs de recherche de Facebook, vous devez vous fier à la recherche booléenne via Google.

Comment ça fonctionne?

Les opérateurs logiques sont des termes qui vous permettent d’élargir ou d’affiner vos résultats de recherche. Par exemple, vous pouvez utiliser « ET » pour rechercher deux termes de recherche en même temps.

Comment faire:

1. Utilisez le site : Facebook.com [sujet] pour identifier le contenu et les entreprises pertinents

Entrez site:Facebook.com [plantes d’intérieur] dans la barre de recherche Google.

Par exemple, si vous possédez un magasin de plantes d’intérieur, vous pouvez utiliser cette commande de recherche pour trouver les pages et les groupes Facebook les plus performants :

2. Pour identifier les concurrents locaux, utilisez le site : Facebook.com [type d’entreprise dans la région]

Tapez dans le site de recherche Google : Facebook.com [magasin de décoration d’intérieur de Seattle]

Par exemple, si vous dirigez un magasin de décoration intérieure à Seattle, vous pouvez utiliser cette commande de recherche Facebook pour savoir ce que font vos concurrents directs.

Après cela, une liste de magasins de décoration intérieure à Seattle apparaîtra dans les résultats de la recherche :

Il s’agit d’une correspondance de recherche exacte, donc Google ne renverra pas de résultats même avec des variations mineures. Les résultats de recherche pour « magasins de rénovation domiciliaire de Seattle » et « magasin de rénovation domiciliaire de Seattle » peuvent différer.

Astuces Facebook pour les entreprises

Les pages Facebook Business contiennent de nombreuses fonctionnalités et outils pour vous aider à développer votre entreprise. Voici notre sélection d’astuces commerciales sur Facebook.

5. Optimisez votre appel à l’action

Les boutons d’appel à l’action Facebook sont situés en haut au centre des pages Facebook. Vous pouvez personnaliser cet appel à l’action pour guider les membres du public intéressés vers l’étape suivante la plus précieuse pour votre entreprise.

Si vous cherchez à développer des prospects ou simplement à communiquer davantage, pensez à ajouter des boutons CTA comme S’inscrire ou Envoyer un message.

La marque de design Threadless utilise un appel à l’action standard « Envoyer un message » pour encourager les gens à poser des questions :

Si vous voulez que les gens achètent quelque chose ou prennent rendez-vous, sélectionnez un bouton CTA comme Acheter maintenant ou Réserver maintenant.

Voici comment modifier le bouton CTA du bureau :

1. Sur votre page Facebook, cliquez sur Modifier Envoyer un message.

2. Sélectionnez Modifier dans le menu déroulant.

3. Choisissez parmi 14 options de bouton d’appel à l’action Facebook.

6. Réclamez l’URL personnalisée de votre Page

Lorsque vous créez une page professionnelle Facebook, elle reçoit un numéro attribué au hasard et une URL qui ressemble à ceci :

facebook.com/pages/votreentreprise/8769543217

Rendez votre page Facebook plus accessible et facile à trouver avec une URL personnalisée et personnalisée.

Il ressemblera à ceci:

facebook.com/hootsuite

Comment faire:

Visitez facebook.com/username pour modifier votre nom d’utilisateur et votre URL Facebook.

7. Personnalisez les onglets de votre page

Chaque page Facebook a plusieurs onglets par défaut, notamment :

• À PROPOS
• Photo
• Communauté

Mais vous pouvez également ajouter des onglets supplémentaires afin que votre public puisse en savoir plus sur les caractéristiques uniques de votre entreprise. Vous pouvez afficher vos avis, mettre en avant vos services ou même créer des onglets personnalisés.

Comment faire:

1. Cliquez sur « Plus »

2. Faites défiler le menu déroulant jusqu’aux onglets d’édition.

3. Sélectionnez les onglets que vous souhaitez ajouter à votre page Facebook.

Vous pouvez même travailler avec un développeur ou utiliser l’application Page Facebook pour créer vos propres onglets .

8. Présentez vos produits dans des collections

Un million d’utilisateurs effectuent des achats dans les magasins Facebook chaque mois. Cette fonctionnalité vous permet de cataloguer vos produits dans des collections afin que les clients puissent voir, enregistrer, partager et acheter vos produits.

Utilisez Facebook Collections pour sélectionner et organiser les produits de votre marque. De cette façon, lorsque les clients atterrissent sur votre boutique Facebook, ils peuvent facilement voir différents types de vos produits.

Par exemple, comme de nombreux magasins de commerce électronique, Lorna Jane Active sépare ses produits en collections et types de produits. Les collections sont également plus intuitives pour les clients :

L’organisation des produits en catégories permet également aux acheteurs de trouver plus facilement ce qu’ils recherchent :

9. Configurez la vérification Facebook dans l’application

Facebook Checkout permet aux clients d’effectuer facilement des paiements directement sur Facebook (ou Instagram) sans quitter la plateforme.

Le commerce social, ou la vente de produits directement sur les réseaux sociaux, devrait générer 3,37 billions de dollars dans le monde d’ici 2028 . C’est logique – lorsque vous pouvez acheter quelque chose sans aller sur un nouveau site, vous êtes plus susceptible de dépenser de l’argent.

Note. Vous aurez besoin de Commerce Manager pour configurer le paiement Facebook, et il n’est actuellement disponible qu’aux États-Unis. Facebook a des instructions détaillées pour configurer les conditions de paiement et d’éligibilité.

10. Créez une communauté de personnes partageant les mêmes idées

1,8 milliard de personnes utilisent des groupes Facebook chaque mois. Et l’algorithme de Facebook donne actuellement la priorité aux interactions significatives. Sachant cela, les entreprises sont encouragées à utiliser les fonctionnalités communautaires de la plateforme.

Les groupes Facebook sont l’un des moyens les plus efficaces de créer une communauté de personnes partageant les mêmes idées. Un groupe est un endroit où les fans peuvent en savoir plus sur les promotions et les événements, partager des expériences ou interagir entre eux et avec votre entreprise.

La marque de vêtements de sport lululemon a un groupe Sweat Life où les membres peuvent publier des informations sur les événements à venir et discuter entre eux :

11. En direct

La vidéo Facebook Live a la plus grande portée de tous les types de publication ces jours-ci. Elle reçoit 10 fois plus de commentaires qu’une vidéo ordinaire et les gens la regardent trois fois plus longtemps .

De plus, Facebook donne la priorité à la vidéo en direct en la plaçant en haut du flux. La plateforme envoie même des notifications aux membres du public potentiellement intéressés.

Profitez de tous ces avantages en planifiant une diffusion ou commencez simplement à diffuser en direct en sélectionnant l’icône En direct dans le champ État de la mise à jour.

Voici quelques idées pour Facebook Live :

• Fournir des tutoriels ou des démonstrations
• Événement de diffusion
• Faire une grande annonce
• Dans les coulisses.

Plus vous êtes en direct (nous recommandons au moins dix minutes), plus les gens sont susceptibles de vous écouter.

Astuces de publication sur Facebook

Éliminez les conjectures concernant la publication du bon contenu au bon moment grâce à ces conseils de publication sur Facebook.

12. Planifiez vos publications

La publication constante de contenu de haute qualité maintiendra l’engagement de votre public. Mais publier chaque jour des textes attrayants et des visuels de haute qualité n’est pas facile. L’un des meilleurs hacks Facebook consiste à regrouper votre contenu ou à créer plusieurs publications avant de les programmer à l’avance.

Vous pouvez utiliser les outils intégrés de Facebook comme Creator Studio ou Meta Business Suite pour programmer des publications pour Facebook et Instagram. Toutefois, si vous publiez également sur d’autres réseaux sociaux, vous aurez peut-être besoin d’un outil de gestion des médias sociaux tiers.

13. Utilisez Facebook Page Insights pour analyser les performances

La publication de contenu de qualité n’est que la moitié de la bataille. Vous devez également suivre vos mesures pour identifier les tendances d’engagement.

Gardez un œil attentif sur les statistiques de votre page Facebook pour voir ce qui fonctionne pour votre public.

Vous pouvez utiliser le tableau de bord Page Insights pour consulter un instantané des performances de votre Page au cours des sept derniers jours, notamment :

• La page aime. Le nombre total de J’aime nouveaux et existants pour votre Page.
• Visiter une page Facebook. Le nombre de visites sur votre Page par les utilisateurs.
• Fiançailles. Le nombre total de personnes uniques qui ont interagi avec votre Page et vos publications.
• Couverture des publications. Mesure le nombre de vues uniques de votre page et de vos publications.

Vous pouvez également afficher une ventilation détaillée pour chaque publication, y compris la portée, les goûts, etc.

14. Utilisez Audience Insights pour en savoir plus sur le comportement du public

Consultez les statistiques d’audience de Facebook pour mieux comprendre les préférences et les comportements de votre public. Cet outil vous fournit des informations détaillées sur votre public principal.

Vous obtenez des ventilations démographiques qui incluent des informations sur :

• Âge
• Sol
• Emplacement
• Situation familiale
• Niveaux d’éducation
• Description du poste

Vous pouvez également trouver des informations sur les intérêts, les passe-temps et les autres pages Facebook de votre public.

Utilisez ces données pour décider quels sujets de contenu intéresseront le plus votre public.

Astuces Facebook Messenger

Facebook Messenger est un guichet unique pour communiquer avec vos amis, votre famille et même les marques. Beaucoup des meilleurs secrets de Facebook sont révélés dans Messenger.

15. Obtenez le badge « Very Responsive »

Si vous répondez rapidement à la majorité des utilisateurs qui vous envoient des messages sur Facebook, vous pouvez gagner un badge « Very Fast Responders » qui apparaîtra sur votre profil.

Pour gagner le badge, vous avez besoin d’un taux de réponse de 90 % et d’un temps de réponse d’au moins 15 minutes au cours des sept derniers jours.

La marque de vêtements Zappos a un badge sur son profil :

Rien ne s’affichera si vous ne répondez pas aux messages, ce n’est donc pas la fin du monde.

Mais avoir un badge Very Responsive est un important signal de confiance. Cela montre à votre public que vous vous souciez de ses besoins et que vous l’écoutez.

16. Utilisez un chatbot pour améliorer les réponses

Si vous avez besoin d’aide pour améliorer le temps de réponse de Messenger, envisagez d’utiliser un chatbot IA. Au lieu que votre équipe d’assistance réponde à toutes les questions, les chatbots peuvent répondre pour vous à des questions simples de type FAQ. Ensuite, si les clients ont besoin de plus d’assistance, les chatbots peuvent acheminer ces questions plus complexes ou sensibles vers votre équipe.

Les chatbots peuvent également vendre des produits à vos clients pour améliorer leur expérience d’achat.

Astuces publicitaires sur Facebook

Les publicités Facebook peuvent atteindre 2,1 milliards d’utilisateurs dans le monde. Connaître quelques techniques publicitaires sur Facebook vous aidera à atteindre une plus grande partie de votre public cible.

17. Installez Meta Pixel

Le métapixel vous permet de suivre les conversions de vos publicités Facebook et de les remarketer auprès des visiteurs du site Web.

Il fonctionne en plaçant et en activant des cookies pour suivre les utilisateurs lorsqu’ils interagissent avec votre entreprise sur et en dehors de Facebook.

Par exemple, j’ai repéré une veste The Fold que je cherchais à acheter sur mon flux Instagram. J’ai cliqué pour vérifier les détails et j’ai fait une digression avant de l’ajouter à mon panier.

La prochaine fois que j’ai ouvert Instagram, cette publicité est apparue :

C’est ce qu’on appelle le reciblage et c’est un excellent moyen de réengager les clients qui ont déjà manifesté leur intérêt pour vos produits. L’installation d’un métapixel peut vous aider à recibler les acheteurs sur le point d’effectuer un achat.

18. Faites la promotion de votre meilleur contenu social organique

Avez-vous déjà créé du contenu dont vous êtes si fier que vous avez hâte de cliquer sur Publier ? C’est peut-être le lancement d’un nouveau produit que vous attendez depuis des mois. Ou c’est un nouveau billet de blog dont vous savez qu’il résoudra les problèmes de votre public.

Quoi qu’il en soit, se démarquer sur Facebook peut être délicat. Et en ce moment, la portée organique est en baisse à 5,2 %. Vous ne pouvez pas compter uniquement sur l’algorithme de Facebook pour montrer votre contenu organique à toutes les personnes que vous souhaitez atteindre.

L’utilisation du bouton Facebook Boost peut vous aider à rendre votre contenu Facebook plus accessible à votre public cible. Grâce aux options de ciblage intégrées, vous pouvez atteindre les personnes les plus susceptibles d’être intéressées par votre contenu.

Au lieu de promouvoir une publication à l’aide de l’interface Facebook, vous pouvez également promouvoir une publication à partir du tableau de bord Hootsuite.

19. Analysez l’efficacité de votre publicité

L’analyse des performances de vos annonces est essentielle pour optimiser vos campagnes payantes. Facebook Ads Manager vous permet non seulement de créer des campagnes, mais également de voir les résultats.

Dans la boîte à outils, vous pouvez obtenir un aperçu complet des performances de votre compte publicitaire ou appliquer une répartition pour afficher des mesures détaillées.

• Configurez des colonnes pour tester des mesures telles que les conversions de sites Web ou les impressions sociales.
• Utilisez les colonnes suggérées pour afficher plus de données sur vos annonces en fonction de votre objectif, de votre annonce, etc.
• Affichez la répartition pour voir l’âge de votre public, les appareils qu’ils utilisent et leur emplacement.
• Utilisez la barre latérale d’analyse pour voir une représentation visuelle de vos performances publicitaires, telles que les dépenses publicitaires totales.

Cependant, vous n’êtes pas obligé d’utiliser le Gestionnaire de publicités pour tester l’efficacité de vos publicités. Vous pouvez également obtenir une vue détaillée de votre contenu régulier et de vos campagnes publicitaires payantes sur Hootsuite. À partir d’un tableau de bord central, vous pouvez afficher les mesures de performance et d’engagement sur vos publicités Facebook, Instagram et LinkedIn.

De cette façon, vous n’avez pas à basculer entre plusieurs plates-formes et vous pouvez voir tous vos efforts en un seul endroit. Vous pouvez également obtenir des rapports personnalisés sur les performances de vos annonces.