19 stratégies marketing du Black Friday à essayer en 2022
Planifier votre stratégie marketing Black Friday est la clé pour vous démarquer de la foule. Pensez-y. Chaque magasin, qu’il soit en brique ou en ligne, est engagé dans la publicité. Les clients les recherchent activement. Alors, comment attirer leur attention ?
En préparant et en utilisant des tactiques meurtrières.
Ne vous laissez pas abattre par la planification de votre stratégie marketing Black Friday. Se démarquer de la foule lors d’une journée de vente bien remplie est plus facile que vous ne le pensez.
Voici 19 stratégies marketing éprouvées à essayer lors du Black Friday !
Qu’est-ce que le Black Friday ?
Le Black Friday est le vendredi suivant le Thanksgiving américain. Il est connu pour ses baisses de prix dans le commerce électronique et les magasins physiques, ce qui a entraîné une augmentation des dépenses de consommation.
Le Black Friday lance généralement la saison des achats des Fêtes. Vous avez peut-être entendu des histoires sur le pandémonium auquel sont confrontées les maisons de briques et de mortier.
Le terme « Black Friday » est né à Philadelphie dans les années 1950. La police l’a utilisé pour décrire les grandes foules destructrices qui affluent dans la ville le lendemain de Thanksgiving. Les acheteurs et les touristes de banlieue ont afflué vers la ville avant le tristement célèbre match de football entre l’armée et la marine.
Plus tard, les détaillants ont adopté le Black Friday. Ils comptaient sur les achats des fêtes pour les récupérer avant la fin de l’exercice. « Récupérer » signifie simplement réaliser un profit au lieu d’opérer à perte ou « d’être dans le rouge ».
Aujourd’hui, le Black Friday s’est étendu des magasins physiques aux ventes en ligne, les magasins de commerce électronique sautant dans la journée de fête. Il a également élargi son calendrier. Désormais, le Black Friday n’est plus qu’un jour, c’est un week-end de soldes entre le Black Friday et le Cyber Monday.
Les magasins de commerce électronique récoltent les fruits des ventes en ligne même à une époque où les habitudes d’achat mondiales ont changé dans un marché imprévisible. En 2021, les propriétaires de magasins Shopify ont collectivement réalisé 6,3 milliards de dollars de ventes mondiales entre le Black Friday et le Cyber Monday, en hausse de 23 % par rapport à 2020.
Pendant cette période, les ventes ont été liées à 47 millions d’acheteurs uniques qui ont effectué un achat auprès d’un marchand Shopify. Ce n’étaient pas vos affaires classiques. Le prix moyen du panier était supérieur à 100 $ !
Ce sont des opportunités dont votre entreprise peut profiter. Tout ce dont vous avez besoin est une stratégie de marketing stellaire pour vous aider à vous démarquer de la foule.
19 stratégies marketing solides pour le Black Friday
Il n’y a pas de solution unique pour les stratégies marketing du Black Friday. Vous connaissez vos clients et savez ce qui fonctionnera le mieux pour eux. Mais il existe quelques stratégies éprouvées qui peuvent vous aider dans votre stratégie marketing du Black Friday.
Jetez un œil ci-dessous à ces 19 stratégies marketing solides pour le Black Friday.
Certains acheteurs aiment le frisson de la chasse ; d’autres préfèrent planifier à l’avance et profiter des premières ventes. Vous pouvez atteindre les deux types d’acheteurs en utilisant les médias sociaux pour promouvoir vos ventes. Vous pouvez taquiner les ventes dans votre flux en proposant des « offres secrètes » ou en publiant exactement quelles seront vos promotions.
En partageant des annonces d’offres exclusives, des comptes à rebours et d’autres contenus passionnants, les entreprises peuvent susciter l’anticipation et générer du trafic vers leurs magasins Black Friday. Et les médias sociaux sont un excellent moyen de se connecter avec les acheteurs et de répondre à toutes leurs questions concernant votre vente Black Friday.
2. Créer un sentiment d’urgence
Pour que les clients soient enthousiasmés par vos articles en vente, écrivez un texte qui exprime l’urgence. Créer un sentiment d’urgence ou de rareté dans le marketing du Black Friday incite les clients à agir.
L’une des raisons pour lesquelles il est important de créer un sentiment d’urgence est que cela aide à attirer l’attention. Par exemple, dans une boîte de réception chargée, un e-mail qui se démarque et crée un sentiment d’urgence est plus susceptible d’être remarqué qu’un e-mail qui ne le fait pas.
Vous pouvez encourager les clients à agir maintenant au lieu d’attendre. Qu’il s’agisse d’offrir une remise à durée limitée ou un accès exclusif à des articles à prix réduits, les clients se sentiront obligés de profiter de vos offres Black Friday avant qu’elles ne disparaissent.
3. Campagne de marketing par e-mail
Mettez en place une campagne de marketing par e-mail et regardez votre retour sur investissement augmenter, augmenter et augmenter. Lorsque vous calculez la moyenne, le courrier électronique offre un retour sur investissement de 36 $ pour chaque dollar dépensé . C’est plus élevé que n’importe quel autre canal.
Qui n’aime pas recevoir chaque jour des réductions et des offres dans sa boîte de réception ? Configurez-le des semaines avant le Black Friday avec des offres pour vos abonnés.
4. Optimisez votre site Web pour les acheteurs qui effectuent des recherches sur Google.
Le Black Friday est rempli de sites de commerce électronique en lice pour une place sur la page d’accueil de Google. Pour vous classer, vous devez optimiser votre site pour les acheteurs en ligne.
Une façon d’y parvenir consiste à utiliser des mots-clés que les acheteurs sont les plus susceptibles d’utiliser lorsqu’ils recherchent des offres de vacances. Faites une petite recherche de mots clés, puis diffusez ces mots sur le site. Assurez-vous d’avoir l’air naturel et ne prenez pas l’habitude de taper des mots-clés.
En plus de cela, vous devez également vous assurer que votre site Web est optimisé pour les mobiles, car de plus en plus de personnes utilisent leur téléphone pour faire leurs achats de vacances.
5. Installez un chatbot sur votre site Web pour faciliter le support client
Plus il y a de clients, plus il y a de demandes d’assistance. Vous ne pouvez pas l’éviter. Les consommateurs se référeront aux questions fréquemment posées sur les commandes, l’expédition et les retours. Vous le nommez.
En installant un chatbot sur votre site web, vous pouvez simplifier et automatiser le travail de votre support client. Un chatbot peut gérer des réponses simples aux questions fréquemment posées, et lorsqu’un représentant du support est nécessaire, il peut intervenir et poursuivre la conversation. Ce processus peut éliminer le travail répétitif qui pèse sur votre équipe et lui donner le temps de se concentrer sur des problèmes plus importants.
6. Installez également le chatbot sur votre site Web Shopify.
Vous voulez faciliter au maximum la conversion de vos clients. Donc, si vous exploitez un site de commerce électronique comme Shopify, envisagez d’installer un chatbot.
Les chatbots Shopify peuvent extraire des données de votre boutique pour automatiser les tâches. Il s’agit notamment de la communication essentielle avec les clients, de la vérification des stocks en magasin, des retours et de l’encouragement des ventes.
Pendant une période mouvementée comme le Black Friday, il est important d’offrir à vos clients l’assistance dont ils ont besoin. Un chatbot vous y aidera.
7. Utilisez un chatbot pour aider les acheteurs à trouver des produits plus rapidement
En plus d’automatiser les demandes d’assistance, les chatbots compatibles avec l’IA comme Heyday peuvent également aider à la vente. Si vous trouvez le bon, un chatbot peut aider les acheteurs à trouver rapidement et facilement les bons produits.
Cela peut fonctionner si vous programmez votre chatbot pour poser une série de questions aux clients. À partir de là, ils peuvent restreindre la recherche à quelques éléments spécifiques. Les clients peuvent alors soit acheter l’article en ligne, soit le trouver en magasin.
Source : Montée
Les chatbots peuvent également fournir des recommandations personnalisées basées sur les achats précédents. Et pendant le chaos du Black Friday, vous aurez besoin de toute l’aide possible.
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8. Proposez à vos clients fidèles des offres exclusives
Les gens aiment être reconnus, surtout s’ils sont associés à votre marque. Le Black Friday vous donne l’opportunité de montrer votre appréciation à des clients fidèles et de longue date.
Offrir des offres et des remises exclusives à ces clients est une tactique de marketing intelligente qui peut aider à fidéliser la clientèle et à encourager les ventes répétées. En montrant à vos clients que vous appréciez leur fidélité, vous les encouragez à revenir vers vous en dehors des jours du Black Friday.
Les gens utilisent souvent les médias sociaux pour rechercher un produit ou trouver une marque. Près d’une personne sur deux a déclaré rechercher de nouvelles marques, produits ou services sur Instagram.
Le Black Friday, tout le monde sera à la recherche d’offres et de promotions. En vendant directement sur des plateformes comme Instagram, vous pouvez mettre vos produits devant votre public cible. Vendre vos produits directement dans l’application signifie qu’il est encore plus facile pour vos consommateurs de convertir.
Et vous pouvez atteindre un public mondial sur les réseaux sociaux. Les gens sur Instagram, par exemple, s’attendent à être vendus. Après tout, 90 % des gens suivent une marque.
Le Black Friday vous donne l’opportunité de toucher un nouveau public sur les réseaux sociaux. En utilisant des hashtags, vous pouvez entrer en contact avec des personnes intéressées par les offres du Black Friday et les aider à trouver vos produits et services.
Si vous êtes dans le commerce de détail, vous pouvez utiliser le hashtag #blackfridayshopping ou #blackfridaydeals pour atteindre les personnes à la recherche de réductions.
11. Connectez-vous avec les clients après le Black Friday
C’est formidable de pouvoir vendre une tonne de marchandises lors du Black Friday. Mais la valeur d’un client pour votre marque augmente avec le temps. Vous voulez transformer ces clients ponctuels en clients fidèles pour la vie.
Une étude de Shopify note que la valeur à vie du client est la plus faible autour des jours fériés comme le Black Friday . Il a montré que pour 64 % des détaillants, les acheteurs acquis le Black Friday ou le Cyber Monday ont une valeur à vie inférieure à celle des acheteurs acquis à tout autre moment de l’année.
Envoyez un e-mail de remerciement rapide, une enquête sur le service client ou demandez des commentaires sur leur expérience. Vous améliorerez la qualité du service à vos clients, ce qui peut se traduire par de futurs dividendes.
Prendre le temps de se connecter avec les clients montrera que votre marque valorise vraiment leur entreprise et que vous vous engagez à offrir une expérience client positive.
12. Codes de parrainage
Vous savez que le marketing de référence peut faire des merveilles pour votre marque. Il est également efficace pour promouvoir les offres du Black Friday.
Envoyez des codes de parrainage à vos abonnés par e-mail. Offrez-leur des cartes-cadeaux ou des rabais plus importants comme incitation. Leurs références peuvent attirer de nouveaux clients avec l’avantage supplémentaire de montrer de l’affection à vos clients fidèles.
13. Récompenses de dépenses minimales
Offrez des récompenses pour des dépenses minimales pour certains montants. Par exemple, si les clients passent à la caisse avec un panier de 100 $, ils peuvent être éligibles à la livraison gratuite.
Les récompenses à faible coût sont un excellent moyen d’augmenter votre taux de conversion et d’encourager les clients à dépenser plus d’argent pour votre entreprise. Cela peut être encore plus efficace si les récompenses sont échelonnées. Par exemple, un client qui dépense 50 $ peut bénéficier d’une remise de 10 %, tandis qu’un client qui dépense 100 $ peut bénéficier d’une remise de 20 %.
14. Offrez un cadeau avec un achat
Les gens aiment avoir l’impression d’avoir été récompensés.
Offrir des cadeaux gratuits à vos clients avec leur achat les encouragera à passer à l’action. Et ils créent un sentiment de bonne volonté qui incite les clients à revenir.
Bien sûr, vous voulez vous assurer que vous donnez ce dont vos clients ont vraiment besoin. Lorsque vous choisissez quoi leur offrir, il est important de tenir compte de votre clientèle.
15. Focus sur les taux d’abandon de panier
Avez-vous déjà fait des achats en ligne et abandonné votre panier pour être arrêté par une fenêtre contextuelle ? Qu’il s’agisse d’une offre de code de réduction ou d’un sondage sur votre intention d’achat, ces pop-ups peuvent être très ennuyeux, et cela a du sens.
Les pop-ups sont conçus pour attirer votre attention et réduire les abandons de panier. Donnez aux acheteurs la possibilité d’exprimer leurs intentions ou encouragez-les à acheter. Vous réduirez probablement votre taux de rebond.
N’oubliez pas d’obtenir cette fenêtre contextuelle pour exprimer votre offre à durée limitée pour le Black Friday uniquement.
16. Créez un guide cadeau
Oh comme nous aimons les guides cadeaux du Black Friday.
Un guide de cadeaux est essentiellement une collection organisée de vos produits, classés d’une manière facile à comprendre pour les clients. Par exemple, vous pouvez créer un guide « Pour votre ami de la mode » qui présentera les vêtements uniques que vous vendez.
Les guides-cadeaux aident à promouvoir certains produits, à générer du trafic vers votre site Web ou votre magasin et à générer de l’intérêt pour votre marque.
Un concours sur les réseaux sociaux peut générer du trafic vers votre site Web ou votre magasin, générer des prospects et accroître la notoriété de la marque.
Offrez un prix que votre public cible souhaite et encouragez les gens à participer au concours et à le partager avec leurs amis et abonnés. Cela fonctionne comme une preuve sociale.
Lorsqu’un de vos amis recommande une marque, vous êtes plus susceptible de faire confiance à cette marque. Demandez à vos abonnés de marquer leurs amis ou de publier votre contenu dans leurs histoires de publication.
Planifiez votre compétition et vos publications à l’avance avec Hootsuite pour vous préparer au grand jour.
18. Soyez bizarre avec ça
Écoutez, vous savez déjà à quel point le marécage marketing du Black Friday va être trouble.
Les détaillants crieront pour leurs bas prix, leurs bonnes affaires et leur livraison rapide de tous les coins du ring. Si vous voulez vous démarquer, vous devez attirer l’attention. N’ayez pas peur d’essayer quelque chose de nouveau.
Deciem, par exemple, a entièrement annulé le Black Friday . Ils ont supprimé leur site Web et fermé leurs magasins pour mettre fin à la vente impulsive pour laquelle le Black Friday est connu. Ils ont ensuite annoncé qu’ils prolongeaient la vente jusqu’en novembre.
Source : Déciem
19. Mettez-vous en position
Au lieu de promouvoir les ventes du Black Friday, comment votre entreprise peut-elle se positionner ? Les détaillants indépendants du monde entier ont commencé à dénoncer le Black Friday et sa surconsommation, qu’il s’agisse de dons aux bénéfices, de fermetures de sites Web ou de fermetures de magasins.
La marque britannique de lingerie durable Pantee ferme son site Web Black Friday au public et n’autorise l’accès qu’à ceux figurant sur sa liste de diffusion. Cette tactique est utilisée pour lutter contre l’énorme quantité d’achats impulsifs non durables déclenchés par les actions du Black Friday. Ils ne vendent pas et n’encouragent pas les achats impulsifs.
Leur message est de s’arrêter et de réfléchir avant d’acheter.
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