24 statistiques de la génération Z qui comptent pour les spécialistes du marketing en 2022
Il y a quelques années, les membres les plus âgés de la génération Z étaient encore au lycée. Presque des bébés. Aujourd’hui, les plus âgés d’entre eux ont 25 ans et gravissent rapidement les échelons de l’entreprise et d’autres carrières.
Comment ajustez-vous votre stratégie marketing pour inclure la génération Z sans rejeter les audiences existantes ou, pire, donner l’impression que vous en faites trop ?
Voici ce que vous devez savoir sur la génération Z afin de commercialiser efficacement auprès de cette génération avisée, intelligente et socialement responsable.
Statistiques générales de la génération Z
1. La génération Z représente 20,67 % de la population américaine.
C’est 68 600 000 Américains.
Certains disent que toute personne née dans les années 1990 fait partie de la génération Z, bien que la définition la plus largement acceptée inclut les personnes nées en 1997 ou après . De nombreux chercheurs conviennent que la génération Z se termine en 2010, mais certains affirment que 2012 est la limite lorsque la génération Z se termine et que la génération Alpha commence.
2. La plupart des générations Z soutiennent une société plus inclusive.
Alors que le même nombre de Gen Zers que de milléniaux – 84% – disent que l’égalité du mariage est soit bonne soit neutre pour la société, la Gen Z est plus susceptible de penser que les personnes qui utilisent des pronoms non sexistes devraient être mieux acceptées.
59 % pensent qu’il devrait y avoir plus d’options que « masculin » ou « féminin » sur les formulaires et autres documents, et 35 % connaissent personnellement quelqu’un qui utilise des pronoms neutres.
Alors ne sautez pas sur le « lavage arc-en-ciel » de votre prochaine campagne uniquement pour le mois de la fierté dans l’espoir que vos efforts deviendront viraux. Montrez un réel soutien à vos clients et à votre communauté 2SLGBTQIA+ en versant continuellement les bénéfices à des œuvres caritatives ou en prenant d’autres mesures significatives.
3. Près d’un tiers de la génération Z s’inquiète du coût de la vie.
Alors que le coût de la vie (29 %) et le changement climatique (24 %) sont les principales préoccupations de la génération Z et de la génération Y, la génération Z est beaucoup plus préoccupée par la santé mentale (19 %) et le harcèlement sexuel (17 %) que les générations précédentes. De plus, seulement 28% de la génération Z pensent que leur situation économique s’améliorera au cours de la prochaine année.
Cela ne signifie pas que votre marketing doit être catastrophique, mais savoir avec quoi vos clients se débattent vous permet d’offrir des opportunités de véritable connexion.
4. 95 % des personnes âgées de 13 à 17 ans utilisent YouTube.
Les trois plateformes sociales les plus populaires parmi les jeunes Gen Zers sont YouTube (95%), TikTok (67%) et Instagram (62%).
Bien que vous n’ayez pas à utiliser toutes les plateformes que votre public utilise simplement parce qu’ils le font, vous devez être conscient de l’évolution des tendances. Savez-vous ce qui est parfait pour cela ? Notre rapport sur les tendances sociales 2022 et les futures mises à jour où nous le faisons pour vous.
5. 36 % des adolescents américains âgés de 13 à 17 ans ont le sentiment de passer trop de temps sur les réseaux sociaux.
Toujours selon la même étude : 54 % ont du mal à arrêter d’utiliser les médias sociaux.
La plupart des adolescents qui pensaient ainsi étaient âgés de 15 à 17 ans, ce qui indique que l’utilisation des médias sociaux devient encore plus solidement ancrée dans leur vie quotidienne à mesure qu’ils vieillissent.
6. 61 % préfèrent les vidéos courtes de moins d’une minute.
La génération Z et la génération Y ont été regroupées dans cette étude, mais les implications sont claires : une courte vidéo représente l’avenir et le présent.
Cependant, un contenu plus long n’est pas mort. La même étude a révélé que 20 % des personnes regardent également des vidéos de plus de 30 minutes. Le point clé est le contexte. Où la génération Z regarde-t-elle de courtes vidéos ? Quelles vidéos regardent-ils ?
Ce qui nous amène à…
7. La génération Z passe 24 à 48 heures par mois sur TikTok.
Cela représente environ 5 % du temps de veille total, d’après les estimations des recherches de notre rapport Digital Trends 2022. Bien que ces statistiques ne se limitent pas à la génération Z, il est juste de supposer qu’elles passent au moins 24 heures par mois sur TikTok, ce qui est l’estimation la plus prudente des données de l’enquête.
D’autres études ont montré que l’utilisateur moyen passe 48 heures par mois sur TikTok. C’est deux jours. Vingt-quatre jours par an. Presque un mois ! Ouah.
Vous vous souvenez quand Twitter avait son propre format de vidéo courte, Fleets, en 2021 ? Non tu ne sais pas. Leçon apprise? TikTok est le roi des formulaires courts. Créez un compte et planifiez votre stratégie marketing TikTok maintenant (si vous ne l’avez pas déjà fait).
si vous voyez Fleet non, vous n’avez pas vu https://t.co/4rKI7f45PL
– Twitter (@Twitter) 3 août 2021
8. BeReal est actuellement la meilleure application de médias sociaux de l’App Store d’Apple.
Jamais entendu parler? Tu n’es pas seul. L’application a été lancée en 2020 mais est récemment devenue populaire parmi la génération Z.
Il envoie des notifications aléatoires auxquelles les utilisateurs ont deux minutes pour répondre en publiant un message sur l’application. Contrairement aux plateformes d’aujourd’hui où les utilisateurs passent beaucoup de temps à éditer des photos et à compiler des légendes éloquentes, BeReal est orienté vers des mises à jour rapides. Vous devez partager votre apparence du moment à travers une photo dans l’application – il n’y a pas de filtres ni d’options de retouche photo – et ce que vous faites.
Bien que BeReal ne soit pas destiné aux marques, il est important de savoir quand de nouvelles applications apparaissent et d’évaluer si elles s’intègrent dans votre stratégie marketing.
9. 83 % des magasins de la génération Z sont sur les réseaux sociaux.
La pandémie a augmenté le confort global d’achat social des consommateurs, mais la génération Z a ouvert la voie en termes de concentration sur les médias sociaux jusqu’en 2020.
Maintenant que les principales plateformes comme Facebook, Instagram, TikTok et bien d’autres proposent des outils de commerce social comme le paiement intégré à l’application, il est temps de configurer votre magasin social si vous ne l’avez pas déjà fait.
10. Près d’un tiers des marques ne suivent pas ou bloquent les comptes de médias sociaux chaque semaine.
Cependant, aucune pression pour obtenir ce contenu juste avant de le publier, d’accord ? La raison pour laquelle les Gen Zers l’ont nommé dans l’étude était qu’ils éliminaient les entreprises qu’ils pensaient prétendre s’en soucier mais ne se soucient en réalité que des profits. Cela n’a rien à voir avec les produits ou la qualité de l’entreprise, mais uniquement avec leurs actions et leurs messages.
Nous savons ce que vous entendez tout le temps : « Construisez une vraie marque ! » D’accord, mais qu’est-ce que cela veut dire ?
Cela signifie être humain dans votre approche du marketing, des médias sociaux et des interactions avec les clients.
Génération Z et statistiques technologiques
11. 95% des adolescents américains âgés de 13 à 17 ans ont un smartphone.
En 2015, ce nombre n’était que de 73%, soit 30% de plus qu’en 7 ans.
De plus, 90 % possèdent un ordinateur et 80 % possèdent un appareil de jeu à la maison, ce qui est à peu près le même qu’en 2015.
Les smartphones sont devenus un mode de vie et seront probablement votre premier point de contact avec la génération Z.
12. 60 % pensent que les premières impressions numériques sont plus importantes que les premières impressions personnelles.
C’est une réflexion intelligente compte tenu des capacités de surveillance des médias sociaux de nombreux départements RH. Cela signifie également que la génération Z évalue votre première impression numérique avant même d’envisager d’acheter chez vous.
13. 43 % des membres de la génération Z se souviennent du dernier site Web qu’ils ont visité, mais pas de l’anniversaire de leur partenaire.
Seuls 38% se souviennent plus souvent de l’anniversaire de leur partenaire que du dernier clic sur le site. Oh. Ne vous découragez pas : 31 % se souviennent davantage d’un site Web que de leur propre numéro de sécurité sociale.
14. 40 % de la génération Z utilisent TikTok pour la recherche au lieu de Google.
Euh, quoi? Ce fut ma première réaction quand j’ai entendu cela en tant qu’homme de 35 ans. Mais ça garde la trace :
Il est important de noter que le chiffre de 40 % était un commentaire fait par un vice-président de Google lors d’un discours sur les produits Google et sur l’évolution de la recherche. Bien que le nombre ne puisse pas être vérifié immédiatement, il a déclaré que Google l’avait examiné , et ce sont leurs conclusions sur les utilisateurs américains âgés de 18 à 24 ans.
C’est donc tout à fait légal. (Mais qu’allons-nous dire maintenant au lieu de : « Juste google ? », « Je vais y renoncer ? », « Laissez-moi cocher pour vous ? » Rude.)
15. 92% des Gen Zers effectuent plusieurs tâches en naviguant sur le Web.
C’est plus que n’importe quelle autre génération. Les tâches de navigation sur le Web comprennent manger (59 %), écouter de la musique (également 59 %) et parler au téléphone (45 %).
Les spécialistes du marketing supposent que votre public de la génération Z sera au moins partiellement distrait lors de l’interaction avec votre contenu. Faites des gros titres, des pages faciles à lire et allez droit au but rapidement.
16. 85 % préfèrent le chat ou l’interaction client automatisée par téléphone.
Il s’agit d’une différence significative par rapport aux baby-boomers, où seuls 58 % utilisent le chat ou des outils automatisés lorsqu’ils ont besoin d’un service client.
Le service client automatisé ne permet pas toujours d’économiser de l’argent, il peut également fournir des résultats plus rapides et plus faciles à vos clients. De plus, les chatbots d’entreprise peuvent combiner l’automatisation avec les possibilités réelles d’interaction humaine en direct pour tirer le meilleur parti des deux mondes.
Statistiques d’achat en ligne de la génération Z
17. 64 % parcourent le site Web d’une entreprise locale avant d’effectuer un achat ou de le visiter en personne.
Cela souligne l’importance d’une image de marque professionnelle en ligne, même si vous ne vendez pas (et ne prévoyez pas de vendre) en ligne.
Réservez votre nom de réseau social et téléchargez au moins votre logo comme photo de profil. Créez un site Web, même simple, avec une liste de vos services, des heures et des moyens de vous contacter.
18. 97 % pensent que les médias sociaux sont le meilleur moyen de trouver des options d’achat.
Que vous parcouriez les publications d’influenceurs, les publicités ou le contenu d’amis, la génération Z achète avant tout sur les réseaux sociaux. Votre stratégie marketing doit tenir compte de la manière dont vous vous connecterez avec eux sur les réseaux sociaux. Le moyen le plus simple ? Marketing d’influence.
19. 87% veulent une expérience d’achat personnalisée
Le marketing personnalisé n’est pas nouveau et, en fait, le pourcentage d’acheteurs qui souhaitent des services personnalisés de la part des marques est resté relativement constant depuis la génération X (1965-1980).
Si vous n’investissez pas déjà dans des stratégies de personnalisation au-delà de « Bonjour, [nom] », faites-le.
20. …Mais seulement 39% de la génération Z font confiance aux entreprises pour protéger leurs données personnelles.
Près de la plus forte demande de service personnalisé avec le plus bas niveau de confiance des entreprises ? Cool, super combinaison.
Renforcez la confiance avec des politiques de sécurité pour protéger les données des clients contre le vol, les cyberattaques et autres menaces. Mais les clients ne parcourront pas vos termes pour le plaisir. Vous devez communiquer la confiance et la responsabilité sur les pages d’inscription et de paiement.
21. 73 % des membres de la génération Z n’achètent que des marques auxquelles ils croient.
Il existe une différence significative entre les membres plus âgés et les plus jeunes de la génération Z. 84 % des 14-17 ans déclarent prendre leurs décisions d’achat en fonction de valeurs, tandis que 64 % des 18-26 ans disent la même chose.
Les générations précédentes ne s’attendaient pas à ce que les entreprises privées soient aussi impliquées dans la société. Maintenant, sans prendre position sur les questions sociales, il prend position. Cependant, assurez-vous de le faire sincèrement car les gens peuvent savoir quand vous le faites juste pour les vues.
22. 71% restent fidèles aux marques de confiance même lorsqu’ils font une erreur.
La confiance est importante pour les clients de toutes les générations, mais elle est primordiale pour la génération Z. 61 % des membres de la génération Z paieront plus pour les marques en qui ils ont confiance, et 71 % pardonneront et même recommanderont les marques en qui ils ont confiance qui font des erreurs.
23. 64 % paieraient plus pour des produits biologiques.
Alors que 46 % de la génération Z vivent d’un chèque de paie à l’autre, 64 % paieront encore plus pour des produits durables. Cela met en évidence l’importance du changement climatique pour la génération Z et la responsabilité personnelle qu’ils ressentent de faire une différence.
Si vous ne faites pas déjà tout ou partie de vos produits durables, cela devrait figurer sur votre liste de choses à faire.
24. 55 % utiliseront l’option « achetez maintenant, payez plus tard » au moins une fois par an.
La génération Z apprécie le plus le service « achetez maintenant, payez plus tard » de toutes les générations. L’Américain moyen qui utilise ces services dépense environ 1 000 $ par an de cette façon.
Les détaillants de commerce électronique devraient proposer cela comme mode de paiement.
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