Instagram Shopping 101 : Un guide étape par étape pour les spécialistes du marketing
Oubliez les centres commerciaux : ces jours-ci, Instagram est l’endroit idéal pour faire du shopping jusqu’à épuisement.
Bien sûr, Orange Julius n’est pas bon pour une collation de mi-événement, mais Instagram Shopping offre une opportunité de vente au détail sur les réseaux sociaux pour atteindre une audience de plus d’ un milliard d’utilisateurs mensuels .
Au lieu de diriger les clients de votre compte Instagram vers votre site Web, Instagram Shopping leur permet de sélectionner et d’acheter facilement des produits à partir de l’application.
Chaque mois, plus de 130 millions d’utilisateurs cliquent sur une publication d’achat Instagram – un trafic dont un propriétaire de magasin physique ne peut que rêver. Donc, si vous avez des produits à vendre, il est temps de mettre en place votre vitrine virtuelle. Commençons.
Tout d’abord, regardez cette vidéo pour savoir comment configurer votre boutique Instagram :
Qu’est-ce que le shopping sur Instagram ?
Instagram Shopping est une fonctionnalité qui permet aux marques de commerce électronique de créer un catalogue numérique partagé de leurs produits directement sur Instagram.
Les utilisateurs peuvent en savoir plus sur les produits directement dans l’application et effectuer un achat directement sur Instagram (via Checkout) ou cliquer pour terminer la transaction sur le site e-commerce de la marque.
Le partage de produits ou la promotion des ventes sur Instagram n’a rien de nouveau. Selon Instagram, 87 % des utilisateurs disent que les influenceurs les ont inspirés à acheter, et 70 % des acheteurs passionnés se tournent vers la plateforme pour découvrir de nouveaux produits.
Dans le passé, le seul moyen pour les marques en ligne de générer directement du trafic de vente à partir de Grams était soit un lien bio, soit des histoires Instagram cliquables.
Avec ces nouvelles fonctionnalités d’Instagram Shopping, l’ensemble du processus est simplifié. Voir, liker, acheter en quelques clics : le cycle complet d’Ariana Grande.
Voici quelques détails et termes clés que chaque vendeur Instagram devrait connaître avant de commencer :
L’Instagram Store est une vitrine de marque numérique personnalisable qui permet aux acheteurs de faire leurs achats directement à partir de votre profil Instagram. Considérez-le comme une page de destination où les utilisateurs peuvent trouver ou afficher tous vos produits.
Les pages de détails du produit affichent toutes les informations clés sur un produit, des descriptions de produits aux prix et aux photos. La page de détails du produit affichera également toutes les images étiquetées avec le produit sur Instagram.
Source : Instagram
Utilisez la balise d’achat pour étiqueter les articles de votre catalogue dans vos histoires, vidéos ou publications Instagram afin que votre public puisse cliquer pour en savoir plus ou acheter. Les entreprises américaines utilisant la fonctionnalité de paiement limitée d’Instagram peuvent également marquer les produits dans les légendes des publications et les biographies. (Vous pouvez également utiliser des balises d’achat dans les publicités ! Yowza !)
Avec Checkout (actuellement disponible uniquement dans certaines régions), les clients peuvent acheter directement depuis Instagram sans quitter l’application. (Pour les marques sans fonction de paiement, les clients seront redirigés vers la page de paiement sur le propre site de commerce électronique de la marque.)
Le nouvel onglet Store Discovery de l’application Instagram fournit également un outil de découverte pour les non-abonnés. Parcourez les grandes et petites marques du monde entier : c’est Showcase 2.0.
Comment être approuvé pour faire du shopping sur Instagram
Avant de pouvoir configurer Instagram Shopping, vous devez vous assurer que votre entreprise répond à quelques exigences.
- Votre entreprise se trouve dans un marché pris en charge où Instagram Shopping est disponible. Consultez la liste pour confirmation .
- Vous vendez un produit physique qui répond aux exigences.
- Votre entreprise respecte l’ accord commercial et les règles commerciales d’Instagram .
- Votre entreprise est propriétaire de votre site e-commerce.
- Vous avez un profil professionnel sur Instagram. Si votre compte est configuré en tant que profil personnel, ne vous inquiétez pas – il est facile de modifier vos paramètres en entreprise.
Comment configurer les achats sur Instagram
Étape 1 : Convertir en compte d’entreprise ou d’auteur
Si vous n’avez pas encore de compte Business (ou Creator) sur Instagram, il est temps de franchir le pas.
En plus de vous donner accès aux fonctionnalités d’Instagram Shopping, les comptes professionnels ont également accès à toutes sortes d’analyses intéressantes… et peuvent également utiliser le panneau de planification Hootsuite pour publier.
De plus, c’est gratuit. Allons ! Voici notre guide étape par étape pour changer de compte personnel (et 10 raisons pour lesquelles vous devriez le faire !).
Étape 2 : Utilisez Commerce Manager pour configurer votre boutique
1. Utilisez Commerce Manager ou une plate-forme prise en charge pour configurer votre boutique.
2. Pour sélectionner une méthode de paiement, sélectionnez l’endroit où vous souhaitez que les clients effectuent leurs achats.
Conseil : Le paiement sur Instagram est recommandé pour les entreprises américaines, car il permet aux utilisateurs d’acheter vos produits directement sur Instagram. Obtenez plus d’informations sur la configuration des fonctionnalités de Checkout ici !
3. Pour sélectionner les canaux de vente, sélectionnez le compte professionnel Instagram que vous souhaitez lier à votre boutique.
4. Si vous avez une page Facebook, cochez la case à côté de votre compte pour avoir une boutique sur Facebook et Instagram.
Étape 3 : Connectez-vous à la page Facebook
Si vous avez une page Facebook, vous pouvez la connecter à votre boutique Instagram pour vous assurer que tout se passe bien. Vous n’avez plus besoin d’avoir une page Facebook pour créer une boutique Instagram, mais si vous le souhaitez, voici comment la configurer en sept étapes faciles. J’attendrai.
Il est maintenant temps de les attacher !
1. Sur Instagram, allez dans « Modifier le profil ».
2. Dans la section Informations commerciales publiques, sélectionnez Page.
3. Sélectionnez votre page professionnelle Facebook pour vous connecter.
4. Ta-da !
Étape 4. Téléchargez le catalogue de produits.
D’accord, c’est la partie où vous téléchargez réellement tous vos produits. Ici, vous avez plusieurs options différentes. Vous pouvez entrer manuellement chaque produit dans Commerce Manager, ou vous pouvez intégrer une base de données de produits existante à partir d’une plateforme de commerce électronique certifiée (comme Shopify ou BigCommerce).
Astuce cool : Hootsuite intègre désormais Shopify, il est donc très facile de gérer votre catalogue directement depuis votre tableau de bord !
Passons en revue chaque option de création de répertoire étape par étape.
Option A : Responsable commercial
1. Connectez-vous à Commerce Manager .
2. Cliquez sur Répertoire.
3. Cliquez sur Ajouter des produits.
4. Sélectionnez Ajouter manuellement.
5. Ajoutez une image, un titre et une description du produit.
6. Si vous avez un WeU ou un identifiant de produit unique, ajoutez-le à la section ID de contenu.
7. Ajoutez un lien vers un site Web où les gens peuvent acheter votre produit.
8. Ajoutez le prix de votre produit qui est répertorié sur votre site Web.
9. Sélectionnez la disponibilité de votre produit.
10. Ajoutez des détails sur la catégorie de produits tels que l’état, la marque et la catégorie de taxe.
11. Ajoutez des options d’expédition et des informations sur la politique de retour.
12. Ajoutez des options pour toutes les options telles que les couleurs ou les tailles.
13. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Ajouter un produit.
Option B : intégration de la base de données de commerce électronique
1. Allez dans Trade Manager .
2. Cliquez sur l’onglet Catalogue et accédez à Sources de données.
3. Sélectionnez « Ajouter des éléments », puis « Utiliser la plate-forme partenaire » et cliquez sur « Suivant ».
4. Choisissez la bonne plateforme : Shopify, BigCommerce, ChannelAdvisor, CommerceHub, Feedonomics, CedCommerce, adMixt, DataCaciques, Quipt ou Zentail.
5. Suivez le lien vers le site Web de la plateforme partenaire et suivez les instructions pour lier votre compte à Facebook.
Astuce : n’oubliez pas la maintenance du catalogue. Une fois votre catalogue mis en place, il est important de le maintenir. Mettez toujours à jour les photos des produits et masquez les éléments inaccessibles.
Étape 5 : Soumettez votre compte pour vérification
À ce stade, vous devez soumettre votre compte pour vérification. Ces vérifications prennent généralement quelques jours, mais peuvent parfois prendre plus de temps.
1. Accédez aux paramètres de votre profil Instagram.
2. Cliquez sur « S’inscrire pour acheter sur Instagram ».
3. Suivez les instructions pour soumettre votre compte pour vérification.
4. Vérifiez l’état de votre application en visitant Achats dans Paramètres.
Étape 6Activer le shopping sur Instagram
Une fois que vous avez suivi le processus de vérification de compte, il est temps de connecter votre catalogue de produits à votre boutique Instagram.
1. Accédez aux paramètres de votre profil Instagram.
2. Cliquez sur Entreprise, puis sur Shopping.
3. Sélectionnez le catalogue de produits auquel vous souhaitez vous connecter.
4. Cliquez sur Terminer.
Comment créer des messages commerciaux sur Instagram
Votre boutique numérique brille et brille. Votre inventaire est plein à craquer. Vous êtes prêt à commencer à gagner cet argent – tout ce dont vous avez besoin est d’un ou deux clients.
Regardez cette vidéo pour apprendre à taguer des produits dans les publications, vidéos et histoires Instagram directement sur Instagram :
Comment créer des histoires d’achat sur Instagram
Utilisez la fonction d’autocollants pour étiqueter un produit sur votre histoire Instagram.
Téléchargez ou créez votre contenu pour votre histoire comme d’habitude, puis cliquez sur l’icône d’autocollant dans le coin supérieur droit. Recherchez l’autocollant « Produit » et sélectionnez le produit approprié dans votre catalogue.
Comment créer une annonce d’achat sur Instagram
Faites la promotion d’une publication avec une option d’achat que vous avez déjà créée ou créez une publicité à partir de zéro dans le Gestionnaire de publicités à l’aide des balises de produit Instagram. Facile!
Les publicités marquées de produits peuvent soit mener à votre site de commerce électronique, soit ouvrir Instagram Checkout si vous avez activé cette fonctionnalité.
Consultez notre guide des publicités Instagram ici pour plus d’informations sur le gestionnaire de publicités.
Comment créer un flux d’achats en direct sur Instagram
Dans de nombreuses régions du monde, les achats en direct font partie intégrante de la culture du commerce électronique. Avec l’introduction d’Instagram Live Shopping, les entreprises aux États-Unis peuvent désormais utiliser le paiement Instagram pendant la diffusion en direct.
Essentiellement, Instagram Live Shopping permet aux créateurs et aux marques de se connecter en direct avec les acheteurs, de publier des démonstrations de produits et d’encourager les achats en temps réel.
C’est un outil puissant, il mérite donc son propre article de blog détaillé. Heureusement, nous en avons écrit un. Obtenez 4-1-1- sur les achats en direct sur Instagram ici.
Comment créer un guide d’achat Instagram
Les guides Instagram, l’une des dernières fonctionnalités de l’application, sont comme des mini-blogs qui vivent directement sur la plate-forme.
Pour les utilisateurs d’une boutique Instagram, cela peut être un excellent moyen de promouvoir des produits d’un point de vue éditorial : pensez aux guides de cadeaux ou aux rapports sur les tendances.
1. Sur votre profil, cliquez sur l’icône plus dans le coin supérieur droit.
2. Sélectionnez Guide.
3. Cliquez sur Produits.
4. Recherchez la liste des produits que vous souhaitez activer par compte. Si vous avez enregistré le produit dans votre liste de souhaits, vous pouvez également le trouver ici.
5. Sélectionnez le produit que vous souhaitez ajouter et cliquez sur Suivant. Vous pouvez activer plusieurs messages pour une seule entrée, si disponible. Ils seront affichés sous forme de carrousel.
6. Ajoutez un titre et une description pour le guide. Si vous souhaitez utiliser une couverture différente, cliquez sur Changer de couverture.
7. Vérifiez le nom de lieu pré-rempli et modifiez-le si nécessaire. Ajoutez une description si vous le souhaitez.
8. Cliquez sur « Ajouter des produits » et répétez les étapes 4 à 8 jusqu’à ce que votre guide soit complet.
9. Cliquez sur Suivant dans le coin supérieur droit.
10. Cliquez sur Partager.
12 conseils pour vendre plus de produits avec Instagram Shopping
Maintenant que vos étagères virtuelles sont pleines, il est temps d’attirer l’attention d’un acheteur potentiel.
Voici quelques conseils pour encourager les utilisateurs à magasiner jusqu’à ce qu’ils tombent. (Ou devrait-il être « Gram, alors qu’ils … bam? » Hmmm, je travaille toujours dessus.)
1. Utilisez des visuels éclatants
Instagram est un média visuel, vos produits doivent donc bien paraître sur la grille ! Choisissez des photos et des vidéos de haute qualité pour donner à vos produits un aspect professionnel et attrayant.
Il suffit de regarder comment la marque de mode Lisa Says Gah présente ses sacs de manière ludique : ils sont suspendus à la main tenant une bouteille de vin.
Assurez-vous que vous utilisez les dernières spécifications d’image et de vidéo (Instagram change parfois cela), et que les photos et les vidéos sont aussi haute résolution que possible.
Si vous le pouvez, donnez à vos produits une ambiance éditoriale passionnante en présentant vos produits en action ou dans un cadre réel. Partager de belles photos avec des détails peut également être une option intéressante. Pour plus d’inspiration sur Instagram, regardez cet épisode de Fridge-worthy, où deux de nos experts en médias sociaux expliquent pourquoi ce magasin de meubles est SI BON à nous vendre des tapis :
Conseil de pro : testez ces outils de retouche photo pour vraiment vous démarquer de la foule.
2. Ajoutez des hashtags
L’utilisation de hashtags pertinents sur Instagram est une stratégie intelligente pour toutes les publications, y compris le contenu d’achat.
Ils augmenteront vos chances d’être découvert par quelqu’un de nouveau, ouvrant de toutes nouvelles voies d’interaction potentielle.
La recherche du tag #shoplocal, par exemple, fait apparaître de nombreuses petites entreprises, comme l’artiste époxy Dar Rossetti , que je peux acheter sur place.
L’utilisation des bons hashtags peut également vous aider à accéder à la page Parcourir, qui comporte un onglet Store dédié visité par plus de 50 % des utilisateurs d’Instagram chaque mois (soit plus d’un demi-milliard de personnes).
3. Partagez un code de vente ou un code promotionnel
Tout le monde aime les bonnes affaires et lancer une campagne publicitaire est un moyen infaillible de générer des ventes.
La marque de vêtements de loisirs Paper Label promeut la vente de ses essentiels emblématiques. Les utilisateurs intéressés peuvent simplement cliquer pour profiter de l’offre et porter du spandex en un rien de temps.
Lorsque vous faites la promotion du code directement dans vos publications Instagram, il devient encore plus facile pour les acheteurs d’agir.
4. Montrez votre produit en action
Le type de contenu vidéo le plus populaire sur Instagram est la vidéo pédagogique. Et ce format est parfait pour les messages commerciaux car il offre aux téléspectateurs une formation sur les produits et une preuve de concept.
Ici, Woodlot montre l’un de ses savons aux huiles essentielles en action, moussé juste avant le bain.
5. Soyez authentique
Tous les principes d’engagement sur les réseaux sociaux s’appliquent aux publications de produits… et cela inclut la règle d’or de l’authenticité.
Il n’est pas nécessaire de s’en tenir à une copie du produit. Votre personnalité et votre voix doivent briller ici ! Saisissez l’opportunité de vous connecter avec votre public avec une légende réfléchie qui offre un aperçu incroyable ou une connexion émotionnelle. Qu’est-ce qui a inspiré le travail? Comment cela a-t-il été fait ? Le storytelling est un outil de vente vieux comme le monde.
La société de soins post-partum One Tough Mother appuie tous ses messages sur les produits avec des diatribes empathiques et souvent amusantes sur la nouvelle maternité.
6. Jouez avec la couleur
La couleur attire toujours l’attention, alors n’ayez pas peur d’utiliser une teinte vive comme toile de fond pour votre photo de produit.
L’artiste Jackie Lee partage ses imprimés graphiques sur un fond néon pour un impact maximal.
Si vous remarquez qu’une certaine palette de couleurs est populaire parmi les influenceurs, choisissez quelque chose de contrasté pour arrêter les scrollers.
7. Créez une identité d’entreprise
Une esthétique cohérente sur Instagram vous aidera à accroître la notoriété de votre marque et à affirmer votre identité.
Il aide également les clients, lorsqu’ils parcourent leur flux ou consultent l’onglet Aperçu, à reconnaître vos messages en un coup d’œil.
Saviez-vous? Les entreprises qui taguent des produits dans leurs publications de flux enregistrent en moyenne 37 % de ventes en plus.
Sebastian Sochan fabrique des tapis tuftés à la main à Londres et expose toutes ses pièces d’une manière unique dans son atelier. La palette de couleurs et l’éclairage restent les mêmes dans chaque scène.
Votre image de marque Instagram doit correspondre aux visuels de votre marque ailleurs. Votre site Web, votre publicité et l’emballage de votre produit doivent tous fonctionner ensemble avec des images complémentaires.
8. Soyez inclusif
Si vous voulez que votre marque atteigne un large public, vous devez vous assurer que vos images sont significativement représentatives.
Avec plus d’un milliard d’utilisateurs, on peut dire sans se tromper que les utilisateurs d’Instagram forment un groupe diversifié.
Mais trop souvent, les gens en bourse et sur les images Instagram se ressemblent : blancs, en bonne santé, minces. Faites plaisir à tous vos clients potentiels avec des modèles montrant toutes les morphologies possibles.
La marque de produits vintage Aisle utilise des modèles de tous genres, tailles et races pour promouvoir leurs produits.
Autre conseil d’inclusivité : légendez les images de manière descriptive afin que les utilisateurs malvoyants puissent tout savoir sur votre excellent produit.
9. Partager le contenu de l’utilisateur
Le contenu généré par l’utilisateur (UGM) fait référence à toutes les publications ou histoires d’utilisateurs d’Instagram qui présentent vos produits.
Non seulement ces publications fournissent de nouvelles images réelles de vos photos en action, mais elles augmentent également votre crédibilité. En effet, les messages d’utilisateurs réels sont considérés comme plus authentiques, et cette authenticité conduit à une plus grande confiance. Ils sont comme des preuves visuelles.
La boutique Mother Funk de Toronto publie régulièrement des photos d’habitants habillés.
10. Créez un carrousel engageant
Présentez votre gamme avec un carrousel proposant une variété de produits. C’est un moyen rapide pour les utilisateurs de regarder de plus près votre dernière collection sans aller jusqu’à votre boutique Instagram.
11. Collaborez avec les créateurs de goût
Faites équipe avec un fabricant d’arômes pour aider à diffuser davantage le message de votre produit. Invitez un influenceur ou une personne que vous admirez à constituer une collection spéciale de ses articles préférés à partir de votre catalogue.
Un exemple : la marque de linge de lit Droplet s’est associée à l’influenceuse canadienne Gillian Harris pour créer une gamme spéciale de produits. La promotion croisée a permis de jeter un regard neuf sur leurs produits.
Vous les taguerez dans tous vos messages ; ils partageront avec leur public (et auront ce sentiment chaleureux et flou que vous admirez leur sens du style). Un gagnant-gagnant!
12. Créez des appels à l’action convaincants
Rien ne se marie mieux avec une belle photo qu’un appel à l’action convaincant. Un appel à l’action est une phrase d’avertissement qui encourage le lecteur à passer à l’action, qu’il s’agisse de « Achetez maintenant ! » ou « Partager avec un ami ! » ou « Obtenez-le avant qu’il ne soit parti! »
La marque de lunettes Warby Parker, par exemple , donne aux abonnés les instructions exactes dont ils ont besoin pour faire leurs achats immédiatement : « Appuyez sur [l’icône du panier] pour obtenir le vôtre ! »
Actualisez vos CTA ici sur le blog et utilisez vos nouvelles fonctionnalités de manière responsable.
La popularité des achats sur Instagram ne fera que croître, et ce n’est qu’une question de temps avant que des fonctionnalités comme Instagram Checkout ne deviennent mondiales. C’est donc le moment idéal pour plonger et découvrir comment cela peut profiter à votre entreprise dans le cadre de votre stratégie globale de médias sociaux. Que le shopping numérique commence !
Avec des fichiers de Michel Sayka.
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