Marketing de génération Z : comment bien faire les choses en 2023
Cela ne fait aucun doute : la génération Z est construite différemment.
Mais la définition de qui est la génération Z varie en fonction de qui vous demandez (par exemple, si vous me demandez, c’est quelqu’un qui n’a jamais eu à rembobiner une VHS).
Vous ne pouvez pas tracer une ligne solide entre la génération Z et la génération Y dans le temps – l’appartenance à une certaine « génération » dépend non seulement de l’âge, mais aussi de l’influence culturelle. (Quel film traumatisant a défini votre enfance, Le Roi Lion ou Up ?) Cependant, pour les besoins de cet article de blog, nous utiliserons la définition du Pew Research Center : toute personne née en 1997 ou après fait partie de la génération Z.
Lisez la suite pour savoir comment cibler efficacement ce groupe démographique unique au pouvoir d’achat en constante augmentation.
Marketing de la génération Z contre la génération Y
Dans le passé, la génération Z et la génération Y se réunissaient souvent en tant que « natifs du numérique » en matière de marketing. Par exemple, cette étude Statista de mars 2021 indique que 62 % de la génération Z et de la génération Y ont acheté quelque chose via le marketing des médias sociaux ce mois-ci, mais ne fait pas de distinction entre les deux générations.
Encore une fois, la distinction entre les deux n’est pas toujours claire. Cependant, il existe quelques différences importantes :
- Les membres de la génération Z sont plus susceptibles d’avoir des diplômes universitaires que les milléniaux. Aux États-Unis, 57 % de la génération Z ont poursuivi des études après le lycée (contre 52 % de la génération Y et 43 % de la génération X).
- En Amérique, la génération Z est plus diversifiée sur le plan racial et ethnique que la génération Y. 50 % de la génération Z s’identifient comme BIPOC , tandis que 39 % des milléniaux s’identifient comme BIPOC.
- Bien que leurs points de vue soient similaires, les Gen Zers sont un peu plus progressistes que les millennials. La génération Z a tendance à être libérale et plus susceptible de soutenir des choses comme le mariage homosexuel, l’égalité raciale et l’utilisation de pronoms neutres.
Comment vendre la génération Z : 7 meilleures pratiques
1. Mettez les valeurs en premier
Lorsqu’ils interagissent avec une nouvelle marque sur les réseaux sociaux, les publics de la génération Z se soucient autant de l’entreprise que du produit ou du service.
45 % des membres de la génération Z disent qu’une marque qui « semble digne de confiance et transparente » est un grand facteur de motivation pour l’engagement. Ne faites donc pas de votre marketing social uniquement des ventes : créez un contenu qui décrit clairement vos valeurs et partagez autant que possible l’histoire de votre marque.
Par exemple, une entreprise de vêtements cherchant à commercialiser la génération Z doit être transparente sur la composition des vêtements, leur lieu de fabrication et les conditions de travail dans lesquelles ils sont fabriqués.
2. Parlez leur langue
La communication est essentielle. Être capable d’utiliser un langage que la génération Z peut comprendre et comprendre est essentiel, et si vous n’êtes pas assez bon, la meilleure façon d’apprendre est par immersion.
Suivez les créateurs de la génération Z, regardez leur contenu et faites attention à leur vocabulaire, leurs abréviations et leurs blagues. Alors tuez-le.
Une mise en garde : cela prend du temps, et il n’y a rien de moins cool que d’essayer d’être cool. Ne forcez pas la langue (cela semble peu sincère) et n’en faites pas trop (c’est moche). Vous voulez être la tante cool, pas le beau-père têtu. Le moyen le plus sûr de vous assurer que votre contenu parle le langage Gen Z ? Recrutez-les dans votre équipe sociale.
(Psst : Gen Z, si vous recherchez des emplois sur les réseaux sociaux, voici quelques conseils.)
3. Ne vous engagez pas dans des activités performatives et des alliances
Cela va de pair avec la priorité accordée aux valeurs : en affichant une activité de façade sans rien faire pour réellement aider la cause, la génération Z ne deviendra pas comme vous. En fait, cela peut vous conduire à être banni.
Selon Technographics de Forrester , près d’un tiers de la génération Z ne suit pas, cache ou bloque des marques sur les réseaux sociaux chaque semaine. Cause? « La génération Z n’hésite pas à annuler les marques lorsqu’elle ressent une visibilité superficielle. »
Un article de Forbes de 2022 est d’accord , déclarant que « les jeunes générations sont plus susceptibles d’associer l’impact d’une marque ou d’une entreprise sur la société dans le monde réel à leurs décisions d’achat… des initiatives respectueuses de la durabilité ».
Alors n’enrobez pas votre campagne de juin, utilisez le personnel du BIPOC comme décoration pour votre contenu ou prétendez qu’un produit est fabriqué de manière durable alors qu’il ne l’est vraiment pas. Donner de l’argent réel, inspirer les personnes marginalisées, faire du bénévolat et assister à des marches et des rassemblements sont autant de moyens de faire une véritable déclaration dans votre communauté.
4. Travaillez avec des créateurs de contenu et des influenceurs pour établir la confiance
Une stratégie marketing solide de la génération Z consiste à travailler avec des personnes en qui elles ont confiance (et comme il est difficile de suivre toutes leurs grandes sœurs, nous recherchons des influenceurs sur les réseaux sociaux).
Les personnes âgées de 15 à 21 ans sont plus susceptibles de suivre certains ou plusieurs influenceurs que leurs homologues plus âgés.
Source : Consultation du matin
De plus, 24% des femmes de la génération Z déclarent que lorsqu’il s’agit de se renseigner sur de nouveaux produits, elles se tournent le plus souvent vers des sources d’opinion.
Collaborer avec des influenceurs est un moyen très efficace de commercialiser pour la génération Z. Tout cela fait partie de l’authenticité de la marque/parler le langage des affaires : la génération Z veut acheter auprès de marques en qui elle a confiance et découvre les marques en qui elle a confiance auprès de personnes en qui elle a confiance.
5. Divertir
Selon ce rapport de Morning Consult, les raisons pour lesquelles la génération Z suit les influenceurs sont qu’ils « produisent du contenu et des informations de manière très divertissante » et « fournissent un contenu intéressant dans un cadre plus personnel ».
Le contenu ennuyeux ne vous mènera nulle part. De plus, les membres de la génération Z disent que pour décider de suivre ou non un influenceur, être drôle ou avoir une personnalité attrayante est le deuxième facteur le plus important.
Source : Consultation du matin
La génération Z a un sens de l’humour pointu, intelligent et souvent noir – appuyez-vous dessus (bien sûr, bien sûr).
Montrer que vous pouvez faire une blague compte vraiment pour cette génération.
Par exemple, après une rumeur bizarre répandue parmi la génération Z selon laquelle Lea Michele ne sait pas lire , la célébrité a répondu à TikTok en penchant pour une blague . Ce TikTok cumule 14,3 millions de vues et les commentaires sont super positifs. C’était un coup de génie (quiconque lit ceci à Lee en ce moment, s’il vous plaît dites-lui).
6. Utilisez les bonnes plateformes
Les stratégies ci-dessus ne peuvent être efficaces que si la génération Z voit réellement votre contenu, alors assurez-vous d’utiliser les mêmes plates-formes qu’eux. Le rapport numérique mondial Hootsuite est une excellente source d’informations sur les données démographiques qui utilisent les sites de réseaux sociaux.
Si vous essayez de vous connecter avec les femmes de la génération Z, ne manquez pas TikTok. Selon une étude réalisée en 2021 par Statista , TikTok est le troisième canal publicitaire le plus important influençant les décisions d’achat des femmes de la génération Z.
Les seules « chaînes » qui se classent au-dessus de TikTok sont les recommandations de la vie réelle : les recommandations d’amis/famille et regarder un ami/famille utiliser le produit. Les publicités Instagram et les publications d’influenceurs sur IG sont également bien classées, tandis que les publicités Facebook et Twitter sont moins susceptibles de convaincre les femmes de la génération Z de remettre cet argent doux.
7. Avoir une vente
D’accord, cela fonctionnera avec n’importe quelle génération, mais la génération Z est particulièrement intéressée par les offres.
En mai 2022, les remises se sont révélées être la principale raison pour laquelle les consommateurs de la génération Z s’engagent avec une nouvelle marque sur les réseaux sociaux. Donc, si tout le reste échoue, lancez une vente.
Les 6 meilleures campagnes marketing de la génération Z
1. C’est So Raven TikTok sur ESPN
Les références culturelles n’ont pas besoin d’être à jour – en fait, faire appel à un sentiment de nostalgie est l’un des meilleurs moyens de se connecter avec votre public.
Par exemple, le but de cette vidéo ESPN était de promouvoir le début de la saison de basket. Au lieu des publicités habituelles, la marque a publié du contenu vidéo faisant référence à l’émission télévisée quelque peu niche de Disney Channel diffusée de 2003 à 2007.
@espn Oui, nous sommes de retour ? #NBAisBack #thatssoraven #nba #basketball
C’était un clip léger, amusant et partageable, beaucoup plus engageant que la publicité traditionnelle. Même les fans non sportifs l’ont partagé, et certains ont même noté que ce TikTok les avait convaincus de commencer à regarder le basket.
2. Campagne Fenty Beauty #TheNextFentyFace
Fenty Beauty de Rihanna est connue pour fabriquer des produits pour tout le monde et est vraiment sur la bonne voie en matière de représentation dans l’industrie de la beauté.
La campagne #TheNextFentyFace de la marque était comme deux campagnes en une : c’était un concours pour trouver un modèle pour la prochaine campagne 2023, mais la méthode pour trouver ce modèle était une publicité en soi.
Fenty a encouragé ses abonnés à publier sur TikTok en utilisant le hashtag de la campagne et en marquant Fenty Beauty pour s’impliquer, encourageant des milliers de créateurs (certains avec de nombreux abonnés, d’autres avec peu) à publier des produits Fenty Beauty.
Cette campagne a tout pour plaire : c’est une offre pour remercier les consommateurs (le gagnant reçoit une tonne de produits Fenty, plus une expérience de mannequinat cool et un voyage à deux événements de la marque), c’est un moyen d’encourager les abonnés à partager leurs produits, c’est une méthode pour débloquer de nouvelles voix dans l’industrie, et c’est une opportunité. prouver davantage la valeur de votre marque.
10/10, Riri.
3 Le fondateur de Patagonia fait don d’une entreprise pour lutter contre le changement climatique
Bon, voir ça comme une campagne marketing est assez déplaisant : on aimerait croire que cet acte de charité du milliardaire était entièrement motivé par un réel souci de l’environnement.
Et c’était peut-être le cas. Mais lorsque le fondateur de Patagonia, Yvon Chouinard, a annoncé qu’il faisait don de l’entreprise (d’une valeur de 3 milliards de dollars) à une fondation à but non lucratif et à but non lucratif , les gens sont devenus fous.
Parmi les émojis de soutien et les personnes félicitant le fondateur pour cet acte de dévouement, on compte des milliers de commentaires promettant d’acheter des produits Patagonia. L’un d’eux dit: « Merci d’avoir rendu les achats de vacances et d’anniversaire si faciles pour le reste de ma vie sur cette planète. »
Si vous recherchez un exemple des vraies valeurs d’une entreprise – et le type d’activisme authentique de la marque qui met la génération Z à vos côtés – c’est ici qu’il faut être.
4. Nettoyez les vidéos de papa drôles et agressives.
Ils disent que si vous n’avez rien à dire, ne dites rien du tout.
Le responsable des médias sociaux de Scrub Daddy a dû manquer cette note, et le résultat est amusant. Pour certains, il peut sembler redondant de tourner une vidéo qui brûle littéralement vos concurrents. Ne frotte pas papa.
Le TikTok de cette entreprise est tellement convivial pour la génération Z que nous serions choqués s’il n’était pas géré par la génération Zer.
Scrub Daddy s’amuse beaucoup à jouer le rôle du méchant, allant là où la plupart des grandes marques ne vont pas (comme le blasphème n’est pas exclu ). Bien que ces types de vidéos ne conviennent pas à tout le monde, elles sont bien plus divertissantes que la forme de marketing plus pure à laquelle nous sommes habitués. C’est un mouvement authentique, excitant et audacieux que la génération Z adore.
5. Collaboration de marque plus brillante avec Olivia Rodrigo
L’accord de la marque avec la sensation pop adolescente est l’or du marketing de la génération Z.
Ceci est un exemple massif de l’efficacité du marketing d’influence : les influenceurs ne sont pas des célébrités, mais ils sont toujours largement connus et dignes de confiance (parfois même plus que les célébrités). Lorsque vous collaborez avec un auteur, la chose la plus importante à prendre en compte est de savoir dans quelle mesure ses valeurs s’alignent sur celles de votre marque.
La marque de beauté Glossier n’est pas uniquement glamour, la société met l’accent sur un look plus naturel et s’associe à des célébrités et des influenceurs qui font généralement de même. De plus, il est beaucoup plus abordable que les marques de luxe.
C’est pourquoi la collaboration avec Olivia Rodrigo fonctionne : la jeune chanteuse porte souvent du maquillage sans maquillage, et ses jeunes fans sont susceptibles d’acheter du maquillage qui se situe dans la fourchette de prix de Glossier.
6. Bouleverser TikTok Ryanair
Les compagnies aériennes ne sont généralement pas connues pour leur sens de l’humour, mais Ryanair sait vraiment plaisanter. Leurs TikToks sont uniques en ce sens que beaucoup d’entre eux n’encouragent pas les gens à voler activement avec Ryan Air : ils visent davantage à rendre la marque amusante et attrayante.
@ryanair
La vidéo ci-dessus est en fait destinée à d’autres marques utilisant les médias sociaux pour le marketing et non la publicité de Ryanair. Ils se moqueront également des gens qui jurent qu’ils ne voleront jamais avec cette compagnie aérienne.
@ryanair Nom et honte #ryanair #kimkardashian
Ou juste TikTok appréciant Bella Hadid.
@ryanair Je suis Bella Hadid ? #idontneedtobereal
Ce marketing est idéal pour la génération Z car il ne ressemble pas du tout à du marketing – parfois, on a vraiment l’impression que Ryan Air ne se soucie pas de savoir si vous voyagez avec eux ou non. Ils passent juste un bon moment.
C’est une publicité intelligente pour la génération Z, les jeunes qui n’ont pas beaucoup de revenus disponibles sont un excellent public pour une compagnie aérienne à bas prix. Et aussi stupide qu’un avion avec des yeux humains soit, c’est une reconnaissance de marque super efficace : le compte compte près de 2 millions de followers.
FAQ sur le marketing de la génération Z
La génération Z adore les publicités ?
Non, du moins pas au sens traditionnel. Au lieu d’une publicité soignée et professionnelle, la génération Z préfère un marketing clair, honnête et intéressant.
Que veulent les consommateurs de la génération Z ?
Les consommateurs de la génération Z veulent soutenir les marques qui partagent les mêmes valeurs qu’eux : des valeurs telles que les droits LGBTQ+, l’égalité raciale et la durabilité environnementale.
Qu’est-ce que la génération Z apprécie le plus ?
La génération Z valorise l’authenticité par-dessus tout : des marques transparentes et véritablement soucieuses des problèmes importants, des marques qui font et tiennent des promesses et des marques qui font la différence dans leurs communautés, quelle que soit l’échelle.
Laisser un commentaire