Les appareils biométriques sont manquants ou supprimés du Gestionnaire de périphériques sous Windows

Avec Windows Hello, les utilisateurs Windows peuvent utiliser des données biométriques telles qu’une empreinte digitale, un visage et une clé de sécurité pour se connecter à leur ordinateur. Cependant, certains utilisateurs se sont plaints de l’absence ou de la suppression de périphériques biométriques du Gestionnaire de périphériques sur une erreur Windows.

Étant donné que Windows ne dispose pas des pilotes requis, l’utilisateur ne peut pas utiliser de périphériques biométriques pour se connecter. Mais ne vous inquiétez pas, vous pouvez trouver une solution à ce problème dans Windows 11/10.

Pourquoi les appareils biométriques disparaissent-ils ?

Le problème survient généralement immédiatement après la mise à niveau vers Windows. Par conséquent, les anciens pilotes biométriques peuvent ne pas être compatibles avec la dernière version de Windows. Ou Windows a désinstallé les pilotes et n’en a pas installé de nouveaux.

Une autre raison pourrait être que le pilote du périphérique biométrique a été corrompu pour diverses raisons. Par conséquent, Windows ne peut pas reconnaître l’appareil et vous aider à vous connecter avec.

Que faire si les appareils biométriques n’apparaissent pas dans le Gestionnaire de périphériques Windows ?

Si les appareils biométriques ne s’affichent pas dans Windows, il n’y a rien à craindre. Parce que vous pouvez toujours vous connecter à votre ordinateur avec un code PIN. Cependant, pour résoudre ce problème, vous pouvez essayer les méthodes suivantes :

1. Réinstallez le fichier HelloFace.inf
2. Téléchargez le logiciel et le pilote depuis le site Web OEM
3. Contacter l’assistance OEM

Vous aurez besoin d’un compte administrateur pour résoudre ce problème.

1] Réinstallez le fichier HelloFace.inf

L’un des moyens les plus rapides de résoudre ce problème consiste à réinstaller le fichier HelloFace.inf. Ceci est pratique lorsque vous avez accidentellement supprimé un appareil biométrique du Gestionnaire de périphériques. Ou vous ne trouvez pas du tout l’appareil biométrique.

Pour réinstaller un fichier, procédez comme suit :

• Ouvrez l’Explorateur de fichiers.
• Copiez et collez le chemin suivant dans le chemin d’accès à l’emplacement de l’explorateur de fichiers.

C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver

• Ici, localisez le fichier HelloFace.inf et cliquez dessus avec le bouton droit.
• Enfin, sélectionnez « Installer » et suivez les instructions à l’écran pour installer le pilote.
• Enfin, redémarrez votre ordinateur et voyez si cela fonctionne pour vous.

De plus, sur certains ordinateurs, vous ne trouverez peut-être pas ce chemin suivant C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver. Dans ce cas, vous devez vous rendre sur ce chemin :C:\Windows\WinSxS

Ici, trouvez le dossier amd64_microsoft-windows-hello-face. Une fois que vous avez ouvert le dossier, vous trouverez le fichier HelloFace.inf, puis faites un clic droit dessus et choisissez Continuer.

2] Téléchargez le logiciel et le pilote depuis le site Web OEM

Il y a de fortes chances que le pilote du périphérique biométrique soit obsolète ou corrompu. Ou, si vous avez réinstallé Windows, Windows n’a peut-être pas chargé les pilotes nécessaires au bon fonctionnement de la biométrie.

Vous pouvez télécharger et installer manuellement le dispositif biométrique à partir du site Web OEM. Par exemple, supposons que votre ordinateur portable dispose d’un lecteur d’empreintes digitales. Dans ce cas, vous pouvez vous rendre sur le site Web du fabricant de votre ordinateur portable et télécharger les pilotes liés aux empreintes digitales, puis les installer, ce qui devrait résoudre le problème.

3] Contactez le support OEM (si supprimé manuellement)

Si vous avez supprimé manuellement le périphérique biométrique de votre PC et que l’installation du pilote ne résout pas le problème. Ensuite, contacter l’OEM de votre appareil sera votre dernier recours. Au lieu de cela, contactez le support de votre appareil biométrique et voyez ce qu’ils disent.

Conclusion

Les périphériques biométriques manquants ou supprimés du Gestionnaire de périphériques sous Windows doivent être corrigés après l’installation du fichier HelloFace.inf. Cependant, si les méthodes ci-dessus ne résolvent pas le problème, assurez-vous que votre appareil biométrique fonctionne et est reconnu par un autre PC. Si tel est le cas, vous pouvez envisager de redémarrer votre ordinateur.

Dois-je télécharger le fichier « helloface.inf » de n’importe où ?

Non, vous n’avez pas besoin de télécharger le fichier HelloFace.inf de n’importe où. Comme il s’agit d’un fichier système Windows, il est fourni avec le système d’exploitation Windows. Cependant, certains ordinateurs peuvent ne pas trouver le fichier HelloFace.inf. Cela se produit car le PC n’est pas compatible avec Hello Face et Windows n’a pas installé les fichiers requis pour Windows Hello.

Pourquoi mon appareil photo n’est-il pas compatible avec la reconnaissance faciale ?

Il y a deux raisons pour lesquelles votre appareil photo n’est pas compatible avec la reconnaissance faciale. Tout d’abord, votre caméra n’est pas compatible avec Windows Hello. Parce que Windows vous oblige à utiliser une caméra Intel RealSense ou une caméra 3D pour prendre en charge les fonctionnalités de reconnaissance faciale. Par conséquent, si votre appareil photo ne dispose pas de ces fonctionnalités, vous ne pourrez pas l’utiliser.

Si votre caméra répond aux exigences de l’accueil de Windows, vous n’avez peut-être pas installé les fichiers HelloFace.inf et HelloFaceMigration.inf. Cependant, vous pouvez installer ces fichiers en utilisant le chemin Windows suivant :C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver.