Guide d’analyse des concurrents des médias sociaux 2023 [Modèle gratuit]

Comment garder une longueur d’avance sur la concurrence et gagner sur les réseaux sociaux ? Commencez par analyser la concurrence sur les réseaux sociaux.

Il vous indiquera comment vous vous comparez aux autres dans votre secteur et identifiera les nouvelles opportunités et les menaces potentielles.

Ce guide vous apprendra comment faire votre propre analyse concurrentielle pour les médias sociaux. Nous énumérerons également les meilleurs outils d’analyse concurrentielle des médias sociaux et vous fournirons un modèle gratuit pour vous aider à démarrer.

Qu’est-ce que l’analyse de la concurrence sur les réseaux sociaux ?

L’analyse des concurrents sur les réseaux sociaux est l’analyse de vos concurrents sur les réseaux sociaux pour découvrir quelles sont leurs forces et leurs faiblesses, et comment ces forces et faiblesses se comparent aux vôtres.

C’est le processus de comparaison de vos propres résultats à ceux des leaders de votre industrie afin que vous puissiez identifier les opportunités de croissance ainsi que les stratégies qui ne fonctionnent pas comme prévu.

En particulier, l’analyse de la concurrence sur les réseaux sociaux vous aidera à :

• Découvrez qui sont vos concurrents sur les réseaux sociaux
• Savoir sur quelles plateformes sociales ils se trouvent
• Découvrez comment ils utilisent ces plateformes
• Comprendre dans quelle mesure leur stratégie sociale fonctionne
• Comparez vos performances sociales avec vos concurrents
• Identifiez les menaces sociales pour votre entreprise
• Trouvez les lacunes dans votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux

Avantages de faire une analyse des concurrents sur les médias sociaux

Étudier vos concurrents n’est pas la seule raison d’effectuer une analyse des concurrents sur les médias sociaux. Cela vous donnera également un aperçu de votre propre entreprise et de votre public (qui est probablement le même que vos concurrents).

Voici quelques informations inattendues que l’analyse concurrentielle des médias sociaux peut vous donner :

• Des références de performance pour votre propre entreprise, telles que le nombre moyen d’abonnés, le taux d’engagement et la part de voix.
• Idées pour savoir quel est le meilleur moment pour publier sur les réseaux sociaux (puisque votre public est probablement en ligne en même temps)
• Comprendre les points douloureux d’un client potentiel
• De nouvelles (et meilleures) idées de contenu qui peuvent résonner avec votre public (ou, inversement, qui ne résonnent PAS avec votre public et que vous voudrez peut-être éviter)
• Comprendre comment communiquer avec votre public sur certaines plateformes (par exemple de manière informelle ou formelle)
• Des idées pour faire ressortir votre marque
• Et plus!

En fin de compte, l’analyse concurrentielle des médias sociaux vous donnera autant que vous y investissez. Vous pouvez faire un rapport ponctuel sur les concurrents sur les réseaux sociaux, ou vous pouvez embaucher quelqu’un dans votre équipe dont le seul travail est de suivre vos concurrents. La plupart des entreprises font quelque chose entre les deux : un rapport trimestriel ou mensuel.

Quel que soit le niveau d’analyse que vous choisissez, les informations fournies seront inestimables.

Comment effectuer une analyse des concurrents sur les réseaux sociaux en 4 étapes

Nous avons décomposé le processus d’analyse concurrentielle des médias sociaux en quatre étapes qui fonctionnent pour n’importe quelle marque.

Avant de commencer, téléchargez ce modèle gratuit d’analyse des concurrents sur les réseaux sociaux pour suivre vos efforts.

Étape 1. Trouvez vos concurrents

Définissez vos mots-clés concurrentiels

Vous connaissez probablement déjà certains des mots clés pour lesquels votre entreprise essaie de se classer sur les moteurs de recherche. Par exemple, si vous travaillez dans un hôtel à Manhattan, vous vous concentrez probablement sur des mots clés tels que « hôtels de New York » et « meilleurs endroits où séjourner à Manhattan ».

Mais si votre propriété est un hôtel de charme proposant des dégustations de vin en soirée et de l’art local, vous ne serez pas nécessairement en concurrence directe avec l’Holiday Inn. Une compréhension approfondie de votre liste de mots-clés vous aidera à avoir une idée claire de qui vous êtes vraiment en concurrence en ligne.

Le planificateur de mots-clés Google Adwords est un excellent endroit pour trouver les mots-clés les plus pertinents pour votre marque. Même si vous ne faites pas de publicité sur Google Adwords, cet outil est gratuit.

Pour commencer, utilisez un outil d’analyse de votre site. Vous obtiendrez une liste de mots-clés pertinents, ainsi que le nombre moyen de recherches par mois et le niveau de concurrence estimé.

Ou vous pouvez entrer vos mots-clés cibles connus dans l’outil. Encore une fois, vous obtiendrez une liste de mots-clés associés avec le volume de recherche et les données de concurrence. Utilisez ces mots clés associés pour affiner vos concurrents et vous assurer que vous analysez les entreprises qui sont réellement en concurrence avec la vôtre.

Découvrez qui se classe pour ces mots-clés sur Google.

Choisissez cinq ou 10 mots clés les plus pertinents pour votre entreprise et soumettez-les à Google. Bientôt, vous comprendrez qui est votre principal concurrent sur Internet.

Portez une attention particulière aux marques de votre secteur qui paient pour que les annonces Google placent leur nom au-dessus des résultats de recherche habituels, car elles investissent leur argent dans leurs ambitions marketing. Même s’ils ne se classent pas (encore) très bien dans la recherche organique, il vaut la peine de vérifier leurs performances sur les réseaux sociaux.

Allez sur les sites Web de toutes les marques qui semblent être des concurrents potentiels. La plupart des entreprises créent un lien vers leurs réseaux sociaux dans l’en-tête ou le pied de page de leur site Web. Entrez des liens vers leurs profils sociaux dans le tableau d’analyse concurrentielle.

Vérifiez qui apparaît dans les recherches sociales pour ces mots-clés

Les marques qui se classent pour vos mots clés sur Google ne sont pas nécessairement les mêmes marques qui se classent bien sur les réseaux sociaux eux-mêmes. Puisqu’il s’agit d’une analyse concurrentielle des médias sociaux, vous devez également voir qui se classe en premier dans les résultats de recherche des médias sociaux.

Par exemple, allez sur Facebook et entrez un mot-clé dans le champ de recherche. Cliquez ensuite sur Pages dans le menu du haut.

Pour plus de conseils sur la façon de rechercher divers réseaux sociaux, consultez notre article sur les meilleures façons de rechercher sur le Web.

Découvrez les marques similaires que votre audience suit

Facebook Audience Insights et Twitter Analytics peuvent vous donner une bonne idée des marques que votre public suit sur ces réseaux sociaux. Si ces marques sont similaires à la vôtre, considérez-les comme des concurrents potentiels.

Pour voir quelles marques votre audience suit sur Facebook :

• Ouvrir les statistiques d’audience de Facebook
• Utilisez la colonne de gauche pour entrer les données démographiques de votre public cible OU faites défiler jusqu’à « Pages » dans la colonne de gauche et entrez votre page Facebook existante dans la section « Personnes associées à ».
• Dans le menu du haut, cliquez sur « J’aime la page ».

Vous voulez plonger plus profondément ? Nous avons un article complet avec plus de conseils sur la façon d’utiliser l’analyse d’audience Facebook pour la recherche client.

Vous constaterez peut-être qu’aucune des pages répertoriées n’est pertinente pour votre secteur, mais si c’est le cas, ajoutez-les à votre liste de concurrents.

Sur Twitter, au lieu de vérifier l’ensemble de votre audience, vous pouvez vérifier à qui sont connectés vos principaux abonnés.

• Ouvrez Twitter Analytics.
• Faites défiler jusqu’à chacun de vos meilleurs abonnés des derniers mois.
• Cliquez sur « Afficher le profil » pour chaque suiveur principal.
• Cliquez sur « Suivre » sur leur profil pour voir une liste complète des comptes qu’ils suivent, ou cliquez sur « Tweets et réponses » pour voir avec quels comptes ils interagissent.

Choisissez jusqu’à 5 concurrents sur lesquels vous concentrer

À présent, vous disposez d’une énorme liste de concurrents potentiels, bien plus que vous ne pourriez raisonnablement en inclure dans une analyse approfondie de la concurrence. Il est temps de réduire la liste aux trois à cinq premières marques avec lesquelles vous êtes le plus en concurrence sur les réseaux sociaux. Choisissez les marques qui correspondent le mieux à votre créneau cible.

Étape 2 : Recueillir des informations

Maintenant que vous savez qui sont vos concurrents, vous devez savoir ce qu’ils font sur les réseaux sociaux.

Rendez-vous sur les réseaux sociaux de chacune des marques dont vous avez nommé les principaux concurrents. Comme mentionné ci-dessus, vous pouvez généralement trouver ces liens dans l’en-tête ou le pied de page de leur site Web. Dans votre modèle d’analyse de la concurrence sur les réseaux sociaux, notez ce qui suit :

• Sur quels réseaux sociaux sont-ils ?
• Quelle est la taille de leur audience et à quelle vitesse augmente-t-elle ?
• Quels sont leurs principaux followers ?
• À quelle fréquence publient-ils ?
• Quel est leur niveau d’engagement ?
• Quelle est leur part sociale de la voix ?
• Quels hashtags utilisent-ils le plus ?
• Combien de hashtags utilisent-ils ?

Vous pouvez trouver la plupart de ces informations en cliquant simplement sur les profils de réseaux sociaux de vos concurrents. Pour une collecte de données plus pratique, consultez les outils d’analyse mentionnés ci-dessous.

N’oubliez pas de garder une trace de toutes ces choses pour vos réseaux sociaux également. Cela vous aidera dans l’analyse de l’étape suivante.

Étape 3. Effectuer une analyse SWOT

Maintenant que vous avez rassemblé toutes ces données, il est temps de les analyser pour comprendre où vous vous situez par rapport à vos concurrents. Dans le cadre de cette analyse, vous chercherez également des moyens potentiels d’améliorer votre stratégie et les dangers potentiels à surveiller en cours de route.

Une analyse SWOT est un excellent outil pour vous aider à réfléchir clairement à toutes ces informations. Dans une analyse SWOT, vous examinez de près votre entreprise et vos concurrents pour déterminer :

• C- Forces
• B – Faiblesses
• À propos – Opportunités
• T – menaces

Il est important de savoir que les forces et les faiblesses sont liées aux facteurs internes de votre marque. Essentiellement, c’est ce que vous faites bien et les domaines que vous pourriez améliorer.

Les opportunités et les menaces sont basées sur des facteurs externes : des événements qui se produisent dans votre environnement concurrentiel et dont vous devez être conscient.

Voici quelques éléments à lister dans chaque quadrant du modèle SWOT.

Forces

Lister les indicateurs pour lesquels votre performance est supérieure à celle de vos concurrents.

Défauts

Dressez la liste des mesures où vos performances sont en retard par rapport à celles de vos concurrents. Ce sont les domaines sur lesquels vous devez vous concentrer lorsque vous testez et ajustez votre stratégie de médias sociaux.

Gardez à l’esprit que vous pouvez avoir à la fois des forces et des faiblesses pour chaque réseau social. Par exemple, vous pouvez avoir plus d’abonnés sur Facebook que vos concurrents, mais ils ont une meilleure croissance d’abonnés. Ou peut-être avez-vous moins de followers sur Instagram mais plus d’engagement.

Soyez aussi précis que possible, car ces différences vous aideront à identifier vos opportunités et vos menaces. Possibilités

Maintenant que vous pouvez voir immédiatement où vous vous situez par rapport à vos concurrents, vous pouvez identifier les opportunités potentielles dont vous pouvez profiter.

Ces opportunités peuvent être des domaines dans lesquels vous pensez pouvoir améliorer vos performances par rapport à vos concurrents sur la base des informations que vous avez déjà collectées, ou elles peuvent être basées sur des changements attendus ou récents dans le monde des médias sociaux.

Par exemple, si vous consultez le tour d’horizon hebdomadaire d’Instagram de Hootsuite , vous saurez que Byte vient de lancer une nouvelle plate-forme vidéo , qui est essentiellement le successeur de Vine. Compte tenu des forces et des faiblesses que vous avez identifiées, cela pourrait-il offrir à votre marque le potentiel de surpasser la concurrence ?

Des menaces

Comme les opportunités, les menaces viennent de l’extérieur de votre organisation. Pour avoir une idée claire des menaces à venir, examinez de près les chiffres associés à la croissance, ou tout ce qui signifie changer au fil du temps.

Par exemple, un concurrent qui est petit mais qui a une forte croissance d’abonnés peut constituer une plus grande menace qu’un grand concurrent avec une croissance stagnante.

C’est un autre domaine où vous devez être à l’affût des changements à venir dans l’industrie qui pourraient affecter votre position par rapport à vos concurrents. Les rapports Hootsuite State of Digital sont une excellente source d’informations sur l’industrie à prendre en compte.

Étape 4Inclure les dernières données dans la surveillance des médias sociaux

Vous devrez revoir régulièrement votre analyse concurrentielle des médias sociaux pour la tenir à jour. Faites-en une partie intégrante de vos rapports et revues trimestriels ou annuels. Cela signifie que vous aurez besoin d’une source constante d’informations à jour.

La mise en œuvre d’une solide stratégie de surveillance des médias sociaux vous fournira ces données en temps réel à inclure dans votre prochaine analyse. Il s’agit d’une stratégie particulièrement utile pour identifier les opportunités et les menaces potentielles.

Ci-dessous, nous examinerons certains des outils que vous pouvez utiliser pour surveiller les médias sociaux. Fondamentalement, il s’agit de rester au courant des conversations sociales impliquant votre marque, vos concurrents et votre industrie.

Enregistrez toutes les informations ou événements importants que vous découvrez grâce à la surveillance des médias sociaux dans la colonne Notes de votre modèle d’analyse concurrentielle et incluez-les dans vos opportunités et menaces révisées lors de votre prochain examen.

Les 7 meilleurs outils d’analyse des concurrents sur les réseaux sociaux

À l’étape 2, nous avons parlé de la façon de collecter des informations directement à partir des réseaux sociaux. Voici quelques-uns des meilleurs outils d’analyse concurrentielle des médias sociaux pour vous aider à démarrer.

1. Analyse concurrentielle dans Hootsuite Analytics

Que vous fassiez une analyse complète de la concurrence ou que vous recherchiez simplement l’inspiration, ne cherchez pas plus loin. Hootsuite Analytics vous fournit une analyse concurrentielle d’Instagram, Facebook et Twitter. Vous pouvez suivre jusqu’à 20 concurrents par réseau et obtenir une image claire de vos forces et de vos faiblesses, ainsi que des informations exploitables sur les publications, les hashtags et les formats de contenu populaires dans votre créneau.

Suivez ces 4 étapes simples pour suivre vos concurrents avec Hootsuite :

1. Connectez-vous à votre compte Hootsuite et sélectionnez « Analytics » dans le menu principal sur le côté gauche du tableau de bord.
2. Cliquez ensuite sur « Analyse concurrentielle » dans la section « Comparaison ».
3. En haut de la page, utilisez la liste déroulante de vos profils sociaux pour sélectionner celui que vous souhaitez comparer à la concurrence.
4. Choisissez ensuite les concurrents avec lesquels vous souhaitez comparer vos performances. Pour ce faire, accédez au deuxième menu déroulant et cochez les cases à côté des concurrents que vous souhaitez afficher. Pour ajouter des concurrents, cliquez sur Gérer les concurrents en bas de la liste déroulante.

Entrez ensuite le nom d’un concurrent dans la barre de recherche et sélectionnez le profil souhaité dans la liste déroulante. Vous pouvez ajouter jusqu’à 20 comptes sociaux par réseau (Facebook, Instagram et Twitter) à votre liste de surveillance.

C’est tout! Vous pouvez désormais consulter plusieurs rapports sur la concurrence, notamment :

Vue d’ensemble, où vous pouvez voir le nombre de publications publiées par vous et vos concurrents au cours d’une période sélectionnée (cela peut être configuré dans le coin supérieur droit du tableau de bord), ainsi que la fréquence de publication de chaque compte, l’engagement moyen, le nombre d’abonnés , et public. Taux de croissance.

Commencez l’essai gratuit de 30 jours

Post Performance, où vous pouvez voir vos meilleurs messages et ceux de vos concurrents et trier les résultats par goûts, commentaires et engagement, et vous inspirer rapidement pour votre prochain message.

Performances par type de publication, où vous pouvez voir quels types de publications (photos, vidéos, carrousels ou vidéos) sont les plus populaires auprès de l’audience de chaque marque. Les résultats peuvent être triés pour montrer quels types de publications obtiennent le plus de likes, de commentaires ou d’engagement.

Publiez les résultats (par commentaire, like ou score d’engagement) où vous pouvez voir comment vous et vos concurrents avez performé chaque jour pendant une période de temps spécifiée – le tout dans un tableau facile à lire. Vous pouvez affiner les résultats par type de publication ou vous en tenir à une idée générale.

Des hashtags populaires… qui parlent de lui-même.

Essayez-le gratuitement

Longueur des messages, où vous pouvez savoir combien de caractères et de hashtags vos concurrents utilisent en moyenne dans leurs messages.

En savoir plus sur l’analyse concurrentielle sur Hootsuite Analytics. Cette fonctionnalité est disponible sur tous les forfaits payants.

2. Analyse comparative du secteur dans Hootsuite Analytics

Si vous voulez voir comment vos résultats se comparent à votre industrie dans son ensemble (plutôt qu’à des concurrents individuels), c’est l’outil parfait pour vous.

Grâce à l’analyse comparative des médias sociaux de Hootsuite, vous pouvez découvrir comment les autres membres de votre secteur se comportent sur les médias sociaux et comparer vos résultats en quelques clics seulement.

Pour obtenir des références de l’industrie, procédez comme suit :

1. Connectez-vous à votre tableau de bord Hootsuite et accédez à Analytics.
2. Dans le menu sur le côté gauche de l’écran, faites défiler jusqu’à Benchmarking et cliquez sur Industrie.
3. Choisissez le secteur qui décrit le mieux votre entreprise.

C’est tout! Vous pouvez maintenant voir comment vos résultats se comparent aux statistiques de performance moyennes de votre secteur. Vous pouvez définir vos propres délais, basculer entre les réseaux – Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn et TikTok – et rechercher des références pour les métriques suivantes :

• Impressions de profil
• Couverture du profil
• Suiveurs
• Taux de croissance de l’audience
• Taux d’engagement
• Lecture vidéo
• Fréquence de publication
• clics
• Action

… et plus.

Essayez-le gratuitement

Vous trouverez également des ressources de productivité directement dans la section récapitulative :

Et, si vous avez besoin de présenter vos résultats à votre équipe, à votre patron ou à d’autres parties prenantes, vous pouvez facilement télécharger le rapport de comparaison sous forme de fichier PDF.

3. Flux Hootsuite

Hootsuite Streams est un outil puissant qui vous permet de suivre les mots-clés, les concurrents et les hashtags sur tous les réseaux sociaux, le tout à partir d’un tableau de bord facile à utiliser. Cas d’utilisation le plus simple ? Ajoutez les comptes de tous vos concurrents à un seul flux et consultez-le à tout moment. Mais vous pouvez faire beaucoup plus.

4. Montre de marque

Brandwatch propose plusieurs puissants outils d’analyse concurrentielle. L’un des plus importants est son graphique facile à comprendre montrant la part de voix de votre marque sur les réseaux sociaux.

Social Voice Share est une mesure du nombre de personnes qui parlent de votre marque en ligne par rapport au nombre de personnes qui parlent de vos concurrents. C’est l’une des mesures que vous devez suivre dans votre modèle d’analyse concurrentielle des médias sociaux.

Brandwatch s’intègre à Hootsuite. Voici une vidéo montrant comment les deux applications fonctionnent ensemble pour fournir des informations clés pour l’analyse concurrentielle.

5. Synapview

Prêt à aller au-delà de l’analyse concurrentielle des réseaux sociaux ? Synapview est une application qui vous permet de suivre les concurrents et les hashtags sur Reddit et les blogs.

6. Mentions

Mentionlytics est un outil de surveillance des médias sociaux qui est également idéal pour l’analyse concurrentielle des médias sociaux. Vous pouvez découvrir tout ce qui se dit sur votre marque, vos concurrents ou n’importe quel mot-clé sur Twitter, Instagram, Facebook, Youtube, Pinterest et toutes les sources web (actualités, blogs, etc.).

De plus, il dispose d’une fonction pratique « d’analyse des sentiments », de sorte que vous pouvez voir non seulement ce que disent vos concurrents, mais aussi comment ils le disent.

PS : Mentionlytics s’intègre à Hootsuite pour que vous puissiez voir tout ce qu’il extrait de vos flux.

7. Guide de conversation

Talkwalker est principalement connu comme un outil d’écoute des médias sociaux avec une énorme bibliothèque d’informations – concurrentielles ou non – provenant de plus de 150 millions de sources, y compris des blogs, des forums, des vidéos, des actualités, des critiques et des médias sociaux.

Utilisez-le si vous voulez garder un œil sur vos concurrents au-delà des médias sociaux et si vous voulez garder un œil sur ce que dit l’ensemble de l’industrie. Il est idéal pour les aperçus de haut niveau ainsi que pour les analyses détaillées.

Modèle gratuit d’analyse de la concurrence des médias sociaux

Vous pouvez créer votre propre feuille de calcul pour garder une trace de toutes les informations que vous collectez lors de l’analyse concurrentielle des médias sociaux.

Mais si vous souhaitez commencer à collecter des données et à les utiliser immédiatement, téléchargez notre modèle gratuit d’analyse concurrentielle des médias sociaux et commencez simplement à ajouter les informations que vous collectez. Il y a aussi un onglet pour votre analyse SWOT.