Comment réparer l’application CTV qui ne fonctionne pas sur Smart TV, Roku, FireStick, iPhone, Android

CTV est l’une des chaînes les plus populaires au Canada. Cependant, être l’un des plus populaires ne signifie certainement pas que c’est le meilleur. CTV a son propre ensemble de problèmes, y compris le problème de l’application CTV qui ne fonctionne pas. Ce problème a dérangé de nombreux utilisateurs ces derniers temps. En conséquence, de nombreux utilisateurs recherchent des moyens de réparer l’application CTV qui ne fonctionne pas. Si vous faites partie de ces utilisateurs frustrés, vous êtes au bon endroit. Voici notre guide pour vous aider à dépanner l’application CTV et à découvrir pourquoi cela ne fonctionne pas.

Pourquoi l’application CTV ne fonctionne-t-elle pas ?

Pourquoi l’application CTV ne s’ouvre-t-elle pas ? / Pourquoi l’application CTV plante-t-elle sans cesse ? Votre application CTV peut ne pas fonctionner en raison de plusieurs problèmes. Cependant, le problème le plus courant est lié à Internet. Il est également possible que l’application soit corrompue ou ait un cache corrompu. D’autres raisons incluent des informations de connexion incorrectes et des cookies de navigateur expirés. De plus, dans certains cas, l’utilisateur entre des informations d’identification incorrectes. Quelle que soit la cause, voici notre guide pour y remédier.

Correction de l’application CTV ne fonctionnant pas sur Smart TV, Roku, FireStick, iPhone, Android

Si votre application CTV ne fonctionne pas, suivez attentivement ces correctifs pour résoudre le problème et votre problème sera résolu. Vous pouvez également essayer d’activer CTV sur ctv ca/activate sur Apple TV, SmartTV, Roku. Nous vous recommandons de parcourir les correctifs de la série dans laquelle ils sont mentionnés.

Redémarrez l’application

Si l’application CTV ne fonctionne pas, la première chose à faire est de redémarrer l’application. Vous pouvez soit fermer l’application en appuyant plusieurs fois sur le bouton « Retour », soit la fermer de la manière qui vous convient.

Étant donné que l’application CTV est disponible sur presque toutes les plateformes de télévision ainsi que sur les systèmes d’exploitation mobiles, il est impossible d’expliquer pour chaque appareil ce que vous devez faire. Vous pouvez comprendre comment fermer simplement. Redémarrez l’application et vérifiez si l’application CTV fonctionne.

Vérifiez votre débit Internet

CTV est un service de diffusion en continu. Par conséquent, les exigences pour Internet doivent être élevées. Si vous souhaitez diffuser en HD, vous devez disposer d’une vitesse Internet d’au moins 2-3 Mo/s. En revanche, si vous souhaitez diffuser en Full HD, vous devez disposer d’une vitesse Internet d’au moins 5 Mbps.

À ce stade, vous ne pouvez pas vous attendre à ce que CTV fonctionne si vous disposez d’une connexion Internet mobile lente. Alors que 15 Go de point d’accès mobile suffisent pour vous permettre de continuer, avec le streaming CTV, vous ne pouvez pas y travailler toute la journée.

Vérifier les serveurs CTV

Comme tout service en ligne, CTV possède ses propres serveurs. Souvent, les serveurs ne peuvent pas faire face à la charge et échouent. Lorsque les serveurs CTV sont en panne, vous ne pouvez rien faire d’autre qu’attendre.

Pour les problèmes de serveur, vous pouvez consulter DownRightNow . Si vous remarquez que de nombreux utilisateurs ont le même problème, vous pouvez être sûr que le problème est de leur côté et que vous êtes en sécurité. Par contre, maintenant il faut attendre que tout s’améliore tout seul.

Effacer le cache de l’application

Les applications collectent des données de cache afin de diffuser des pages et des vidéos le plus rapidement possible. Cependant, pendant le processus de collecte, les objets du cache sont corrompus et provoquent des problèmes tels qu’une application CTV cassée. Par conséquent, pour résoudre ce problème, vous devez vider le cache de l’application CTV.

Bien qu’il ne soit pas possible d’effacer le cache de l’application sur Roku TV, c’est assez facile sur d’autres appareils. Par exemple, Android propose des options directes pour vider le cache de l’application dans la section Gérer les applications. D’autre part, sur iOS, vous pouvez décharger l’application pour vider le cache.

Pour Fire TV, vous pouvez vider le cache de l’application en accédant aux paramètres de l’application dans le menu Paramètres ; CTV n’est pas disponible pour les téléviseurs Samsung. Si vider le cache de l’application ne vous aide pas, essayez le correctif suivant.

Réinstallez l’application CTV

Selon votre appareil, vous devez suivre la procédure de réinstallation. Cependant, si vous utilisez Roku TV, vous devrez supprimer la chaîne, puis l’ajouter.

Pour les autres appareils, la réinstallation est un processus simple et facile à gérer. Cependant, après avoir désinstallé l’application CTV, vous devez redémarrer votre appareil, puis recommencer l’installation. Ne pas désinstaller et installer en même temps. Si la réinstallation ne résout pas votre problème, suivez le correctif suivant.

Vérifier les identifiants de connexion

Si vous êtes ici, c’est probablement parce que les méthodes ci-dessus n’ont pas fonctionné pour vous. Si c’est le cas, vous faites peut-être quelque chose de mal. Quelque chose ne va pas avec vos informations d’identification d’utilisateur.

Veuillez saisir correctement votre identifiant de messagerie afin de pouvoir vous connecter et accéder à la visualisation CTV. Si vous ne l’entrez pas correctement, assurez-vous d’avoir entré correctement votre identifiant et votre mot de passe. En raison de l’interface de la police, il est parfois facile de confondre B et 8 car ils se ressemblent tous les deux sur la page de connexion.

Désactiver le blocage des publicités

Ce correctif est réservé aux utilisateurs de PC et d’Android. Étant donné que de nombreux utilisateurs utilisent actuellement des bloqueurs de publicités pour se débarrasser des publicités gênantes, vous devez les désactiver.

CTV est une plateforme publicitaire exclusive. Si vous ne voyez pas de publicités, CTV ne rapportera pas un centime, alors quel est l’intérêt de fournir du contenu gratuitement si vous ne pouvez pas gagner un centime ? Eh bien, c’est vrai pour tout le monde et surtout pour CTV.

Par conséquent, si vous utilisez un bloqueur de publicités dans votre navigateur, veuillez le désactiver afin de pouvoir profiter facilement de CTV. Dans le cas d’un téléphone Android, vous devez définir le serveur DNS sur automatique. Récemment, de nombreux utilisateurs ont téléchargé Adblockers pour les appareils Android qui arrêteront les publicités. Désactivez-le également et CTV commencera à fonctionner normalement.

ligne de fond

Eh bien, c’est tout ce que nous avons sur la façon dont vous pouvez réparer si l’application CTV ne fonctionne pas. Nous espérons que ce guide vous a aidé. Si vous avez d’autres doutes, assurez-vous de laisser un commentaire ci-dessous.