Chamberlain empêche l’ouvre-porte de garage intelligent de fonctionner avec les maisons intelligentes

Chamberlain Group, propriétaire de la plupart des marques d’ouvre-portes de garage comme LiftMaster, Chamberlain, Merlin et Grifco, aimerait que ses clients arrêtent de faire des choses intelligentes pour la maison avec ses ouvre-portes de garage intelligents « myQ ». L’entreprise a récemment publié une déclaration dénonçant « l’utilisation non autorisée » de ses ouvre-portes de garage intelligents. Soit dit en passant, il s’agit d’une « utilisation non autorisée » par les personnes qui ont acheté l’ouvre-porte de garage. Fondamentalement, les clients de Chamberlain souhaitent déclencher la porte de garage et connaître son statut via des applications tierces pour la maison intelligente, et Chamberlain ne le souhaite pas.

Voici la déclaration :

Chamberlain Group a récemment pris la décision d’empêcher toute utilisation non autorisée de notre écosystème myQ via des applications tierces.

Cette décision a été prise afin que nous puissions continuer à offrir la meilleure expérience possible à nos plus de 10 millions d’utilisateurs, ainsi qu’à nos partenaires agréés qui nous font confiance. Nous comprenons que cela affecte un petit pourcentage d’utilisateurs, mais en fin de compte, cela améliorera les performances et la fiabilité de myQ, au profit de tous nos utilisateurs.

Nous encourageons ceux qui ont été concernés à consulter nos partenaires agréés ici : https://www.myq.com/works-with-myq .

Nous avons eu vent de cette déclaration via le blog Home Assistant, une plateforme open source populaire pour la maison intelligente. L’intégration myQ est supprimée du projet car elle ne fonctionne plus. Apparemment, Chamberlain sabote le support de Home Assistant depuis un certain temps maintenant, le responsable de l’intégration, Lash-L, déclarant sur le blog Home Assistant : « Nous jouons à un jeu du chat et de la souris avec MyQ et en ce moment, il semble que le chat soit gagnant. »

Notre question immédiate est de savoir pourquoi une entreprise d’ouvre-porte de garage se soucierait des clients qui utilisent son ouvre-porte de garage. Vous vendez des ouvre-portes de garage : l’utilisation n’est-elle pas votre objectif ? Une lecture rapide des critiques de l’App Store révèle ce qui se passe. L’application iOS se situe plutôt à 4,8 étoiles, mais l’application Android a subi une vague de critiques d’une étoile à partir d’octobre.

« Malheureusement, cette application affiche désormais la publicité tout en haut et je ne trouve pas de moyen de la désactiver », écrit un critique du Play Store (Google ne fournit pas de liens vers des critiques). « C’est très dérangeant et en plus, cela déplace mon bouton d’ouverture de garage hors de la partie visible de l’écran. Donc, pour l’utiliser, je dois d’abord regarder les publicités, puis faire défiler vers le bas et espérer trouver mon bouton. » Un autre utilisateur écrit : « Je ne veux pas de publicité dans une application que j’ai déjà payée pour le produit compagnon. » D’autres critiques d’une étoile mentionnent des choses telles que : « J’ai cliqué sur l’événement d’ouverture/fermeture de la porte et la boîte de dialogue d’abonnement au stockage vidéo est apparue pour me demander de m’abonner » et « La plupart des applications sont dédiées à essayer de vous vendre des services et appareils dont vous n’avez pas besoin.

Ah, maintenant, c’est logique. Votre application d’ouvre-porte de garage n’est pas là uniquement pour ouvrir votre porte de garage ; il est là pour afficher des publicités et vous vendre des services. L’utilisation d’applications tierces contournerait la stratégie d’application matérielle en tant que plate-forme publicitaire de Chamberlain, elles sont donc désormais interdites. Une autre partie de cela est probablement la mention à la fin de la déclaration de Chamberlain de « vérifier nos partenaires agréés », qui incluent des sociétés comme Amazon et Alarm.com.

Vraisemblablement, ces « partenaires agréés » paient des frais pour travailler avec des ouvre-portes de garage déjà vendus aux clients. Le fondateur de Home Assistant, Paulus Schoutsen, écrit que même si le groupe Chamberlain n’a jamais répondu aux demandes de collaboration de Home Assistant, le projet open source « ne peut pas payer de frais de partenariat. Non seulement cela n’est pas viable financièrement, mais cela va également à l’encontre de nos valeurs. clients. »

Pour les utilisateurs coincés avec un ouvre-porte de garage Chamberlain, Home Assistant recommande un petit circuit imprimé appelé « ratgdo », qui est spécifiquement destiné à pirater les ouvre-portes de garage Chamberlain/LiftMaster. Cela connecte les fils des boutons de la porte de garage à votre Wi-Fi (quelque chose que Chamberlain ne peut probablement pas casser exprès) et communique librement avec tout. Il peut même « rapporter l’état réel de la porte (fermée, ouverte, ouverte, fermée) » d’une manière ou d’une autre.

Nous vous laissons avec le plaidoyer des consommateurs de Schoutsen et de l’équipe Home Assistant : « Une fois qu’une entreprise décide d’être hostile envers ses clients, la seule façon de gagner est de ne pas jouer du tout leur jeu. N’achetez pas de produits ou de services auprès d’entreprises qui traitent leurs clients de cette façon. Dites à vos amis de ne pas traiter avec des entreprises qui traitent leurs clients de cette façon. Achetez des produits qui fonctionnent localement et qui ne cesseront pas de fonctionner lorsque la direction souhaite une source de revenus supplémentaire.