Grève des vendeurs Etsy contre les augmentations de commissions

Les vendeurs Etsy sont en grève contre la plateforme, suite à plusieurs mouvements controversés.

Les vendeurs ont tenu leur promesse de faire grève . Le Wall Street Journal rapporte que certains créateurs vendeurs sur Etsy protestent contre la dernière hausse des frais du marché en mettant leur boutique en « mode vacances » jusqu’au 18 avril. L’organisatrice du mouvement Christy Cassidy et d’autres demandent également aux clients de boycotter Etsy pendant cette période. Il est difficile de dire combien de vendeurs participent à ce mouvement, mais la pétition adressée au PDG Josh Silverman compte au moins 54 000 signatures à ce jour.

Les vendeurs Etsy font grève contre la plateforme

L’événement déclencheur est une augmentation des frais de transaction de 5% à 6,5%. Si cette augmentation ne semble pas très significative, Christy Cassidy explique que celle-ci a « plus que doublé » au cours des quatre dernières années. Elle et d’autres vendeurs se plaignent également du programme quasi obligatoire Offiste Ads, qui ajoute des frais supplémentaires pour les produits vendus via le système, et du programme Star Seller, qui oblige les magasins à atteindre des objectifs de vente parfois irréalistes.

Il y a aussi un certain nombre de plaintes concernant l’hypocrisie des attentes d’Etsy. Alors que la société souhaite que les vendeurs répondent dans les 24 heures, comme l’explique la rédactrice en chef Bella Stander, Christy Cassidy a constaté qu’il faut parfois «des semaines, voire des mois» à Etsy pour répondre aux demandes d’assistance urgentes. Et d’ajouter que l’intelligence artificielle d’Etsy ferme aussi parfois des vendeurs tout à fait honnêtes, permettant aux revendeurs « poubelles » de continuer leurs activités.

Décision prise après plusieurs initiatives controversées

Les vendeurs en grève demandent à Etsy de supprimer son augmentation de commission, d’annuler Star Seller, d’autoriser ceux qui souhaitent se retirer des annonces Offise et de traquer les vendeurs peu scrupuleux. Ils vendent également un «suivi rapide automatique» pour la prise de décision par IA, ce qui limite considérablement leur capacité à faire des affaires.

Jusqu’à présent, Etsy a justifié cette augmentation de sa commission en disant que l’argent récolté ira à sa propre entreprise, pas pour augmenter ses profits. Selon la responsable des opérations Raina Moskowitz, ces contributions permettront de « garder la touche humaine ». Dans le même temps, Christy Cassidy et les grévistes n’y croient pas, considérant Etsy comme « l’une des [sociétés technologiques] les plus rentables ». Cette grève ne serait également qu’un premier pas vers une plus grande solidarité qui, espèrent-ils, leur donnera plus de pouvoir de négociation.