Comment configurer une boutique Facebook pour vendre plus d’articles

Vous vous souvenez de la pandémie où tout le monde était chez soi pendant deux ans et accro aux achats en ligne ? Les achats en ligne et le commerce électronique ont augmenté de 3,4 % en 2020, et les ventes du commerce électronique devraient maintenant passer de 792 milliards de dollars en 2020 à 1 600 milliards de dollars en 2025, les acheteurs cherchant à poursuivre la tendance à la croissance des achats en ligne. Les boutiques Facebook jouent un grand rôle dans tout cela.

Meta a lancé Facebook Shops en mai 2020 et a positionné la plateforme d’achat en ligne comme une ressource pour aider les petites entreprises à vendre en ligne. Du bon temps, beaucoup ?

Qu’est-ce qu’une boutique Facebook ?

La boutique Facebook est une boutique en ligne qui existe sur Facebook et Instagram et permet aux utilisateurs de naviguer, de magasiner et de faire des achats soit directement sur Facebook, soit en se rendant sur le site Web de l’entreprise pour conclure une vente.

Les utilisateurs de Facebook et d’Instagram peuvent trouver des entreprises dans la boutique Facebook via leur page Facebook ou leur profil Instagram.

Ce qui est formidable avec les magasins Facebook, c’est que la fonctionnalité peut être découverte de manière organique ou par le biais de publicités , ce qui signifie que les spécialistes du marketing des médias sociaux ont beaucoup de place pour optimiser les deux canaux.

Pourquoi créer une boutique sur Facebook ?

Il y a de nombreux avantages pour les entreprises de toutes tailles à prendre le train des Facebook Shops. Voici quelques-uns de nos choix favoris.

Paiement simple et sans tracas

Facebook Shops est une expérience d’achat unique pour vos clients, conçue pour les marques s’adressant directement aux consommateurs. Ils peuvent interagir avec votre entreprise via Facebook Messenger, accéder au produit concerné, puis payer directement sur Facebook.

Cela garantit une expérience d’achat sans tracas. Il n’est pas nécessaire de diriger l’acheteur vers un site externe où il lui est plus facile de se laisser distraire et de décider de ne pas acheter.

Catalogage simplifié

Si vous avez un site Web de commerce électronique pour votre entreprise, vous comprendrez à quel point le catalogage peut être difficile. Cependant, avec les boutiques Facebook, stocker les informations sur les produits et les mettre à jour est très simple. Chaque fois que vous avez besoin d’apporter des modifications aux informations sur vos produits (images, descriptions, prix, etc.), accédez simplement à Commerce Manager et mettez à jour vos produits en quelques minutes.

Processus d’expédition facile

Tout ce qui concerne l’accouchement est une douleur. Nous l’obtiendrons.

Heureusement, Facebook Shops le rend très facile, offrant au vendeur (c’est vous !) la possibilité d’utiliser la méthode d’expédition que vous préférez, à condition qu’il offre un suivi et une preuve de livraison.

Si vous avez besoin de personnaliser les détails d’expédition, accédez à Commerce Manager pour modifier vos détails d’expédition, y compris les frais d’expédition, la vitesse et la destination.

Augmentez votre portée avec des publicités

Avec près de 3 milliards d’utilisateurs actifs par mois, Facebook est une ruche d’activité, avec des centaines de milliers de personnes à travers le monde naviguant sur la plateforme à tout moment. En faisant la publicité de vos produits sur Facebook et sur votre page de boutique Facebook, vous présentez instantanément votre entreprise à de nouveaux publics et clients potentiels tout en augmentant les conversions pour votre boutique.

Offrir un nouveau niveau de service à la clientèle

Pouvoir communiquer avec la marque et résoudre ma réclamation depuis le confort de votre canapé ? Enregistre-moi!

Facebook Shops donne aux clients la possibilité d’interagir avec les entreprises via Messenger, WhatsApp et Instagram pour répondre aux questions, suivre les commandes ou résoudre les problèmes des clients. Tout comme un magasin traditionnel de brique et de mortier.

Conseil de pro : si vous êtes une boutique de commerce électronique qui utilise Facebook Messenger ou l’une de ses applications associées pour communiquer avec les clients, vous pouvez économiser des heures de travail par semaine en utilisant un chatbot de service client basé sur l’IA comme Heyday .

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Vous n’avez pas besoin d’un site Web

Cela peut surprendre, mais toutes les entreprises de commerce en ligne n’ont pas besoin d’un site Web. En utilisant les boutiques Facebook, les entreprises peuvent éliminer le besoin d’un site Web, car les clients peuvent avoir exactement la même expérience d’achat sur la plate-forme Facebook Shop.

Pensez à l’argent et au temps que vous consacrez aux développeurs et à l’hébergement et à tous les autres coûts liés à la gestion d’un site Web. Ça s’additionne !

Comment créer une boutique Facebook en 6 étapes faciles

Mise en place d’une boutique Facebook

1. Allez sur facebook.com/commerce_manager pour commencer et cliquez sur suivant.

2. Sélectionnez la façon dont le client passe une commande. Vous remarquerez que vous pouvez choisir parmi les options suivantes :

A. Paiement sur un autre site Web (dirigez votre audience vers un domaine que vous possédez)

b. Paiement via Facebook ou Instagram (les clients pourront payer leur produit sur la plateforme Facebook ou Instagram)

V. Paiement par messagerie (dirigez vos clients vers Chat Messenger)

Veuillez noter que la possibilité de payer directement sur la plate-forme appartenant à Meta en utilisant Shop Pay n’est disponible qu’aux États-Unis.

3. Sélectionnez la page Facebook à partir de laquelle vous souhaitez vendre. Si vous n’avez pas encore de page Facebook pour votre entreprise, c’est le moment d’en créer une. Cliquez sur Suivant.

4. Connectez votre compte professionnel Facebook. Configurez-le si vous ne l’avez pas. Cliquez sur Suivant.

5. Choisissez où vous livrerez vos produits. Cliquez sur Suivant.

6. Passez en revue votre boutique Facebook et assurez-vous que toutes les informations sont correctes, puis cliquez sur Terminer la configuration.

Exigences de la boutique Facebook

Pour commencer à vendre des produits sur le Facebook Store, les entreprises doivent répondre à quelques exigences. Selon Meta , ceux-ci incluent :

• Conformité aux politiques de Facebook, y compris les conditions d’utilisation, les conditions commerciales et les normes de la communauté.
• Vérification de la propriété du domaine
• Être situé dans un marché soutenu
• Maintenez une présence authentique et digne de confiance (et suffisamment de followers !)
• Fournir des informations précises avec des politiques de retour et de remboursement claires

Mise en place d’une boutique Facebook

Quelle que soit leur taille, les entreprises peuvent proposer des produits de leur catalogue et personnaliser leur boutique Facebook en fonction des couleurs et du style de leur marque.

1. Une fois que vous êtes connecté à Commerce Manager, accédez à Boutiques.
2. Cliquez ensuite sur « Mise en page » pour personnaliser les éléments de votre boutique Facebook.
3. Vous pourrez ensuite personnaliser votre boutique Facebook, notamment en ajoutant des collections et des promotions en vedette, en organisant des produits, en ajoutant une collection en vedette, en modifiant les couleurs des boutons et en prévisualisant votre boutique Facebook en modes clair et sombre.

Comment ajouter des produits à la boutique Facebook

L’ajout de produits à votre boutique Facebook est un processus simple, étape par étape, qui garantit que les clients obtiennent toutes les informations dont ils ont besoin pour effectuer un achat.

L’endroit où vos produits sont stockés s’appelle un catalogue et vous pouvez connecter votre catalogue à divers canaux de publicité et de vente pour promouvoir vos produits.

Pour créer votre premier répertoire, procédez comme suit :

1. Connectez-vous à Commerce Manager.

2. Cliquez sur +Ajouter un répertoire.

3. Sélectionnez le type de catalogue qui représente le mieux votre entreprise, puis cliquez sur Suivant.

4. Choisissez comment vous souhaitez télécharger votre catalogue. Facebook Shops vous offre deux options : télécharger manuellement votre catalogue ou connecter votre catalogue à partir d’une plateforme partenaire comme Shopify ou BigCommerce.

5. Nommez votre répertoire avec un nom approprié, puis cliquez sur Créer.

6. Ajoutez des articles à votre catalogue en cliquant sur Articles dans le volet de navigation de droite, puis sélectionnez Ajouter des articles.

7. Sur l’écran suivant, vous pouvez entrer toutes les informations sur votre produit, y compris les images, le titre, la description du produit, l’URL du site Web à acheter, le prix et l’état.

Dans l’exemple ci-dessus, nous vous avons montré un moyen manuel de télécharger des produits sur votre boutique Facebook. Mais cela vaut la peine d’explorer différentes façons de télécharger des produits sur la boutique Facebook , car pour les grandes entreprises, un pixel ou un flux de données Facebook pourrait être plus approprié.

Créez des collections de produits dans votre boutique Facebook

Les collections de produits vous permettent de présenter vos produits sous un nouveau jour. Par exemple, une collection printemps, une collection vacances ou une nouvelle collection maman, selon les produits que vous proposez réellement dans les boutiques Facebook.

Les collections peuvent être présentées sur la page d’accueil de votre boutique Facebook et permettre aux visiteurs de voir des produits plus spécifiques regroupés.

Pour créer une collection de produits Facebook Store, procédez comme suit :

1. Connectez-vous à Commerce Manager et cliquez sur Boutiques.
2. Cliquez sur Modifier la boutique, puis cliquez sur +Ajouter nouveau.
3. Cliquez sur Collection, puis sur Créer une nouvelle collection.
4. Nommez votre collection (Promotion de printemps, Nouveautés, Dernière chance, etc.), puis ajoutez les articles de votre inventaire que vous souhaitez mettre en avant. Cliquez sur Confirmer.
5. Ajoutez des détails supplémentaires tels que des images (Facebook recommande un format d’image de 4:3 et une taille minimale de 800 x 600 pixels), un titre et du texte.
6. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Publier.

Conseil de pro : si vous utilisez Shopify pour lancer votre boutique en ligne, vous pouvez intégrer directement vos produits sans télécharger manuellement chaque article.

La marque de mode Everlane présente sa dernière collection au sommet de sa boutique Facebook. Source : Facebook.

Qu’est-ce que la commission de la boutique Facebook ?

Qui? Vous attendiez-vous à ce que Meta vous permette de gérer gratuitement un magasin sur sa plate-forme ? Facebook doit gagner de l’argent d’une manière ou d’une autre, et les commissions des magasins Facebook donnent à Meta une petite partie de vos ventes. Heureusement, les commissions sur les ventes ne sont pas exorbitantes. Décomposons-les :

• Chaque fois que vous effectuez une vente sur les magasins Facebook, Meta facture des frais d’expédition de 5 %.
• Si les frais d’expédition sont inférieurs à 8 $, Meta facture des frais fixes de 0,40 $.
• Les frais de vente comprennent les taxes, les frais de traitement des paiements et s’appliquent à toutes les conversions de paiement pour tous les produits des boutiques Facebook et Instagram.

Meilleurs exemples de boutique Facebook pour vous inspirer

Rafa

La marque de vélos Rapha fait un excellent travail avec sa boutique Facebook. Nous aimons particulièrement les collections qu’ils ont créées et la facilité de navigation dans la barre de navigation supérieure.

Tentri

Tentree suit la même stratégie que Rapha, mettant l’accent sur des collections faciles à parcourir et des noms de produits simples et accrocheurs.

Séphora

Le méga magasin de cosmétiques populaire Sephora a utilisé des visuels accrocheurs sur certaines de ses images pour faire ressortir les articles à prix réduits sur la page d’accueil de Facebook.

Quelle que soit la manière dont vous choisissez de configurer et de commencer à vendre en ligne avec la boutique Facebook, vous savez que Hootsuite est toujours là pour vous. Inscrivez-vous pour un essai gratuit de 30 jours et découvrez comment nous pouvons vous aider à développer votre nouvelle vitrine dès aujourd’hui.

LuluCitron

Lululemon garde les choses propres, claires et directes sur leurs listes de produits. En utilisant des visuels clairs, l’accent est mis sur le produit (plutôt que sur ce qui se passe autour de lui), ce qui devrait stimuler les ventes.

Êtes-vous sûr que le lancement d’une boutique Facebook est la prochaine étape de votre parcours de commerce électronique ? Hootsuite vous permet de gérer tous vos canaux de médias sociaux à partir d’un tableau de bord pratique, ce qui vous donne plus de temps pour vous concentrer sur d’autres domaines de la mise à l’échelle de votre entreprise (comme écrire ces descriptions de produits embêtantes !) Inscrivez-vous maintenant et bénéficiez d’un essai gratuit de 30 jours.