Apple conseille à ses employés de ne répondre à personne qui lui pose des questions sur les radiations de l’iPhone 12

Cette semaine, Apple s’est retrouvé dans une véritable controverse après que les autorités françaises ont ordonné à l’entreprise de cesser de vendre l’iPhone 12 dans le pays en raison des radiations dangereuses émises par l’iPhone. Désormais, un rapport de Bloomberg indique qu’Apple a demandé à ses employés de garder le silence lorsque quelqu’un leur pose des questions sur le problème des radiations de l’iPhone 12.

Polémique sur les radiations de l’iPhone 12

L’Agence nationale des fréquences, l’autorité française de surveillance du marché des équipements radio et chargée de contrôler l’exposition du public aux champs électromagnétiques, a publié un avis le 12 septembre. L’avis indique que l’iPhone 12 fait partie des 141 téléphones mobiles qui ont été détectés comme présentant un DAS. valeurs dépassant les normes européennes autorisées.

Pour ceux qui ne le savent pas, le SAR ou taux d’absorption spécifique fait référence à la mesure de la vitesse à laquelle l’énergie est absorbée par unité de masse par un corps humain lorsqu’il est exposé à une radiofréquence.

L’organisme de surveillance a déclaré qu’Apple devait immédiatement prendre les mesures nécessaires pour garantir que l’iPhone 12 ne soit pas vendu dans le pays.

Le 15 septembre, alors qu’Apple dévoilait la nouvelle série d’iPhone 15, elle a contesté l’affirmation de la France en affirmant que l’iPhone 12 avait été certifié par plusieurs agences internationales et était conforme à toutes les réglementations et normes applicables en matière de rayonnement. Le géant de la technologie a également envoyé plusieurs résultats de laboratoire à l’organisme de surveillance français indiquant que l’iPhone 12 est conforme aux normes.

Les nouvelles directives d’Apple pour ses employés

Or, un récent rapport de Bloomberg mentionne qu’Apple a conseillé à ses employés de garder le silence lorsqu’un client leur pose des questions sur l’interdiction de l’iPhone 12 en France en raison des niveaux de radiations.

De plus, l’entreprise a également demandé aux employés de ne répondre à aucune demande de retour ou d’échange d’iPhone en raison du problème de radiation. Selon la politique officielle d’Apple, un iPhone ne peut être retourné ou échangé que s’il a été acheté au cours des deux dernières semaines.

« Si les clients s’enquièrent de l’affirmation du gouvernement français selon laquelle le modèle dépasse les normes en matière de rayonnement électromagnétique, les travailleurs devraient répondre qu’ils n’ont rien à partager, ont été informés les employés d’Apple. Le personnel doit également rejeter les demandes de retour ou d’échange du téléphone des clients, à moins qu’il n’ait été acheté au cours des deux dernières semaines – la politique de retour normale d’Apple », écrit Bloomberg.

Si un client demande si l’achat de l’iPhone 12 est sûr après la récente controverse, les employés d’Apple doivent répondre en disant que tous les produits Apple sont soumis à des tests rigoureux pour s’assurer qu’ils peuvent être utilisés en toute sécurité.

Pendant ce temps, le ministre français du Numérique a donné un délai de deux semaines à Apple pour résoudre le problème des radiations en déployant une mise à jour logicielle pour celui-ci.