Qu’est-ce que le KOL en marketing ? (Et comment travailler avec eux)

À moins que vous ne soyez un voyageur temporel passionné des années 1800, vous savez probablement déjà ce qu’est un influenceur. (Si vous appartenez vraiment à la première catégorie, bienvenue en 2022 ! Attendez d’entendre parler de BeReal.) L’influence en tant que carrière a eu un impact significatif sur le marketing social et l’industrie des médias en général.

Mais tous les influenceurs ne sont pas égaux et il existe une nouvelle communauté de personnes célèbres qui utilisent les ring lights pour faire la différence. Ces leaders de l’industrie sont appelés KOL et constituent un élément précieux de toute stratégie marketing moderne sur les réseaux sociaux.

Dans cet article de blog, nous vous expliquerons les tenants et les aboutissants des KOL : ce qu’ils sont, pourquoi ils sont parfaits pour le marketing et comment trouver le bon KOL pour votre marque. Faites défiler un peu plus (voyageur du temps : pas ce genre de défilement).

Qu’est-ce que le KOL ?

KOL signifie « leader d’opinion ». KOL est similaire à un influenceur en ce sens qu’il a de l’influence : les KOL ont un public important composé de personnes qui se soucient de leurs valeurs, et souvent ces personnes sont prêtes à investir leur propre argent dans ce que la personne juge digne.

La principale différence entre les influenceurs et les KOL est que les KOL ont un public plus restreint et sont généralement considérés comme des experts dans ce créneau. De plus, les influenceurs sont un phénomène en ligne particulier, et les KOL n’ont pas besoin d’être en ligne (mais puisque nous parlons de marketing social dans cet article, nous nous concentrerons uniquement sur ceux qui le font).

Par exemple, l’influenceur influent de la mode canine @jiffpom compte plus de 9 millions d’abonnés fidèles, mais ne serait pas considéré comme un leader d’opinion clé dans un créneau particulier (désolé Jiff, heureusement que vous ne savez pas lire).

Dans la catégorie des animaux figure également le Dr Lauren Thielen . Elle est vétérinaire pour animaux exotiques et est considérée comme une KOL : les gens comptent sur elle pour partager leurs connaissances dans leur créneau particulier et elle est considérée comme une experte bien informée.

4 raisons de travailler avec KOL

Alors pourquoi se tourner vers KOL pour un partenariat de marketing social ? Comptons les chemins :

1. Atteignez un public plus large (et plus engagé)

Collaborer avec d’autres créateurs entraînera toujours l’apparition de votre marque sur davantage de canaux. Votre entreprise sera accessible à la fois à vos abonnés et à ceux du créateur. C’est pourquoi le marketing d’influence est si populaire.

Donc, un public plus large est une donnée. Mais comme les KOL ont un public plus restreint, leurs abonnés ont tendance à être plus engagés : ils sont plus susceptibles d’aimer, de commenter et de partager des publications. C’est mieux pour les affaires.

Les abonnés ne sont pas seulement une question de quantité (et d’ailleurs, il y a beaucoup de robots abonnés sur Instagram et ils ne vous soutiendront pas financièrement) – avoir une petite communauté d’abonnés de qualité est plus important que d’en gagner un certain nombre.

2. Faites plus de ventes

C’est l’objectif final de toute campagne de marketing, n’est-ce pas ?

En raison des facteurs mentionnés ci-dessus (atteindre un plus grand nombre d’utilisateurs de médias sociaux les plus actifs), il est plus facile de convertir votre présence sur les médias sociaux en ventes si vous vous associez à KOL. Ils sont des leaders dans leur domaine, donc leur approbation de n’importe quel produit est susceptible d’entraîner plus de ventes.

En plus du support monétaire, il existe une certaine authentification associée à la relation KOL, mais plus à ce sujet dans la section suivante.

3. Faites appel à des experts

Ce n’est pas qu’une question d’argent. L’approbation publique d’un expert respecté de l’industrie associé à votre marque est inestimable en termes de confiance de votre public dans votre produit.

En bref : le support KOL vous rend plus légitime.

Cela stimule les ventes, mais cela peut également contribuer à élargir votre communauté et à vous rendre plus attrayant pour les futurs employés potentiels. L’influenceur avec lequel vous avez été en contact peut être plus susceptible de s’associer à vous si vous bénéficiez du soutien de KOL. Il en va de même pour l’entreprise avec laquelle vous souhaitez dessiner.

Le soutien d’experts peut distinguer un bon marketing social d’un excellent marketing social. Cela prouve que vous ne faites pas que parler.

4. Allez naturellement au-delà du marketing social

C’est là que la principale différence entre les KOL et les influenceurs est utile : les KOL n’ont pas besoin d’être sur les réseaux sociaux. Rester avec nous.

Les KOL ne construisent généralement pas leur audience via les réseaux sociaux. Ce sont des experts dans leur domaine, ils peuvent donc convaincre leurs abonnés grâce à des entreprises prospères, des conférences professionnelles ou même le bouche à oreille. En règle générale, les abonnés aux réseaux sociaux apparaissent après avoir déjà créé cette audience.

Nous avons mentionné plus tôt que nous nous concentrons uniquement sur les KOL qui ont des abonnés sur les réseaux sociaux, et c’est vrai. Mais un partenariat avec KOL pourrait également atteindre un public en dehors des médias sociaux.

Par exemple, le Dr Sanjay Gupta est neurochirurgien, écrivain, animateur de podcast et leader d’opinion respecté dans le domaine médical. Il est présent sur les réseaux sociaux (245 000 abonnés sur Instagram, 2,5 millions sur Twitter), mais il a aussi des gens qui suivent ses recherches, le regardent à la télévision, écoutent ses podcasts et lisent son travail.

Quand quelqu’un comme le Dr Gupta soutient publiquement votre marque, c’est bon pour les affaires, pas seulement pour la communication. Il n’est pas seulement dans l’émission, il est à la télévision, donnant des interviews à Big Bird et hébergeant des podcasts.

Comment trouver les bons KOL pour votre marque

Si vous débutez avec le marketing KOL, trouver les bons prospects peut être une tâche ardue. Voici quelques conseils pour créer le partenariat parfait.

Recherchez des KOL dans un secteur lié à votre marque.

Ce n’est pas parce que vous admirez un influenceur clé qu’il convient à un partenariat. Assurez-vous que les KOL avec lesquels vous souhaitez travailler travaillent dans un domaine lié au vôtre.

Étudiez attentivement les KOL avant de les utiliser.

Nous aborderons cela plus en détail dans la section suivante, mais la vérité courte et sale est que vous ne voulez pas faire équipe avec quelqu’un qui peut donner une mauvaise réputation à votre marque. Assurez-vous de plonger profondément dans leurs médias sociaux (et toute autre information que vous pouvez obtenir !) pour vous assurer de ne pas vous associer accidentellement à un cauchemar de relations publiques.

Demandez conseil à d’autres marques à succès

Les entreprises cool que vous recherchez se sont probablement associées à KOL dans le passé. Inspirez-vous d’eux et contactez des leaders similaires.

Ne contactez que des KOL ayant une expérience des médias sociaux.

Comme mentionné précédemment, les influenceurs clés n’ont pas besoin d’une présence sur les réseaux sociaux pour être considérés comme un KOL, mais puisque vous vous associez dans le but ultime de développer votre entreprise en ligne, vous devez vous assurer que tout KOL avec lequel vous vous associez est averti des médias sociaux.

Recherchez des KOL qui se sont associés à des marques dans le passé.

De nombreux leaders d’opinion clés ont déjà établi des partenariats avec des entreprises, et l’expérience est toujours une bonne chose. Un KOL qui a un kit média ou d’autres informations liées à la collaboration sur son site Web a probablement au moins quelques connaissances de base sur le fonctionnement d’un partenariat de marque.

Faire un appel public

Ce n’est pas une stratégie très spécifique, mais elle nécessite un petit investissement et peut potentiellement apporter beaucoup de profit. La sensibilisation des médias sociaux (demande de leaders d’opinion clés sur un sujet donné) est rapide et donne à votre public la possibilité de recommander des experts. Ce n’est pas un plan de match infaillible, mais on ne sait jamais ce qu’un appel public pourrait apporter.

4 conseils pour tirer le meilleur parti du marketing KOL

Bon, maintenant vous savez tout ce que vous devez savoir sur les principaux leaders d’opinion. Voici comment vous assurer que vous utilisez cette stratégie marketing à son plein potentiel.

1. Faites vos recherches

Vous n’embaucheriez pas un nouvel employé sans une entrevue et une vérification des références, n’est-ce pas ? Bien que s’associer à un influenceur clé ne soit pas la même chose que de le faire travailler pour vous, certains des mêmes principes s’appliquent : KOL est désormais une extension de votre marque et tout ce qu’il fait ou dit peut avoir un impact sur votre entreprise. La dernière chose que vous voulez est de rejoindre quelqu’un qui a été #annulé.

Alors, faites vos recherches. Ne vous contentez pas de vous assurer que les KOL ont un public engagé et une présence sociale efficace – vous devez également vous assurer que leurs valeurs et leur éthique s’alignent sur votre marque (et les fans de votre marque).

Il y a toujours un risque lié à la diffusion de votre marque à d’autres personnes, mais vous pouvez atténuer une partie de ce risque en parcourant Internet au préalable (« Is [KOL’s name here] raciste » est une bonne recherche Google pour commencer, à mon humble avis).

2. Connaissez vos objectifs et communiquez clairement

Avant d’approcher KOL pour une collaboration potentielle, assurez-vous de savoir ce que vous attendez de la relation. Si vous ne communiquez pas clairement vos besoins (ou pire, si vous ne savez pas quels sont vos besoins), il est probable que KOL ne sera pas en mesure de fournir un résultat satisfaisant.

Une description claire de vos objectifs est le meilleur moyen de vous assurer qu’ils sont atteints. L’objectif peut être d’atteindre un certain nombre d’abonnés, d’obtenir un certain nombre d’utilisations de liens d’affiliation ou simplement d’obtenir un certain nombre de likes ou de partages de contenu KOL. Quel que soit votre objectif, rendez-le clair comme du cristal.

Faites confiance à leurs conseils

Ils ne sont pas appelés leaders pour rien. Les KOL sont des experts : ils savent de quoi ils parlent, et s’ils vous offrent un aperçu ou des conseils, réfléchissez-y sérieusement.

Vous ne recherchez pas un partenariat avec KOL uniquement en raison de leur activité sociale. Vous (et vos prospects) appréciez vraiment leurs opinions, vous devez donc les respecter même si elles vont à l’encontre de votre plan initial. La collaboration devrait être, eh bien, collaborative, et il est important que les KOL avec qui vous travaillez aient l’impression que leur contribution est valorisée – ce qui nous amène au point suivant :

4. Investir du temps, des efforts et de l’argent dans le partenariat

L’égalité est importante dans tout partenariat, et les KOL avec lesquels vous vous associez devraient ressentir ce sentiment d’égalité dans votre relation. Un leader d’opinion clé (ou toute personne, d’ailleurs) ne veut pas se sentir utilisé.

Alors oui, écoutez leurs conseils, mais mettez aussi toutes les ressources que vous pouvez dans le partenariat. Assurez-vous de répondre rapidement à leurs e-mails, soyez amical et accueillant et rémunérez-les bien. Idéalement, vous établirez une relation positive avec KOL qui peut durer longtemps et potentiellement conduire à d’autres partenariats à l’avenir.

Si des ressources adéquates ne sont pas investies dans une telle collaboration, KOL peut se sentir mal à l’aise, ce qui est généralement mauvais (nous voulons que tout le monde passe un bon moment) et très mauvais pour les affaires (quand les choses tournent mal, vous avez besoin d’experts à vos côtés). Ce n’est pas un engagement de dernière minute, en dehors de votre bureau. Vous en retirerez ce que vous y mettez.

Et avec cela, nous pensons officiellement que vous êtes prêt à démarrer votre premier partenariat avec KOL. Aller! Aller! Aller!