Comment réparer FaceTime qui ne fonctionne pas sur un téléphone Android et un PC Windows

Est-ce que vous ou vos amis rencontrez des difficultés pour rejoindre des appels FaceTime depuis un téléphone Android ou un ordinateur Windows ? Dans ce guide de dépannage, nous partagerons toutes les solutions pour résoudre ce problème.

1. Vous pouvez uniquement rejoindre l’appel, pas en démarrer un

Les utilisateurs possédant un iPhone, iPad, Mac, Apple Watch et Apple TV peuvent passer et recevoir des appels FaceTime. Cependant, les utilisateurs disposant d’un téléphone Android ou d’un PC Windows ne peuvent rejoindre qu’un appel FaceTime lancé par un utilisateur Apple. Ils ne peuvent pas démarrer un nouvel appel.

2. Demandez à l’autre personne de rejoindre l’appel

Imaginez que votre ami possédant un iPhone ait partagé un lien d’appel FaceTime avec vous et que vous l’ayez rejoint. Mais pour qu’une conversation ait lieu, votre ami doit également se joindre à l’appel. Ils peuvent le faire en appuyant sur la notification « Quelqu’un a demandé à rejoindre » de FaceTime , puis en appuyant sur le bouton Rejoindre .

3. Demandez à l’utilisateur Apple de vous laisser rejoindre l’appel

Après avoir cliqué sur le lien d’appel FaceTime, vous verrez « En attente d’être admis » sur l’écran du téléphone Android ou du PC Windows jusqu’à ce que la personne qui a créé le lien d’appel FaceTime vous permette de participer à la conversation. Pour ce faire, la personne doit appuyer sur le bouton d’information ⓘ à côté de Personne en attente , puis appuyer sur l’ icône en forme de coche verte > Terminé .

Si vous êtes bloqué en attente, contactez l’utilisateur Apple via d’autres supports comme SMS, appel téléphonique ou WhatsApp et demandez-lui de vous laisser rejoindre l’appel.

4. Modifiez votre connexion Internet actuelle

Assurez-vous que les données cellulaires ou le Wi-Fi fonctionnent sur votre appareil. Si le problème persiste, passez à un autre réseau Wi-Fi ou utilisez les données mobiles à la place du Wi-Fi ou vice versa et voyez si cela fonctionne.

5. Visitez à nouveau le lien FaceTime

Dans de rares cas, si vous ne parvenez pas à parler, fermez l’onglet du navigateur FaceTime et appuyez à nouveau sur le lien d’appel. Ensuite, entrez votre nom pour vous joindre.

6. Fermez et rouvrez le navigateur Web

Il n’existe pas d’application FaceTime pour Android ou Windows et vous devez utiliser le navigateur Web. Mais parfois, les choses peuvent mal tourner ici. Pour résoudre ce problème, quittez le navigateur, rouvrez-le et visitez à nouveau le lien. Si les onglets d’appel FaceTime existants sont ouverts, fermez-les également.

7. Vérifiez l’autorisation du micro et de la caméra pour le navigateur

Lorsque vous utilisez FaceTime pour la première fois sur votre téléphone ou PC Android, vous verrez des fenêtres contextuelles demandant l’autorisation d’utiliser la caméra et le microphone de l’appareil. Assurez-vous de l’autoriser.

Si vous n’avez pas autorisé ou avez déjà bloqué l’accès de ce navigateur à votre caméra ou à votre microphone, accédez aux paramètres de l’appareil et autorisez-les. Voici les étapes pour un téléphone Android :

1. Ouvrez l’ application Paramètres et appuyez sur Applications .
2. Sélectionnez le navigateur comme Chrome ou Edge dans lequel vous souhaitez utiliser FaceTime.
3. Appuyez sur Autorisations .
4. À partir de là, appuyez sur Appareil photo et choisissez Autoriser uniquement lorsque vous utilisez l’application (ou Demander à chaque fois). Ensuite, faites de même pour Microphone .
5. Maintenant, quittez et rouvrez le navigateur, visitez le lien FaceTime et rejoignez l’appel.

8. Changez l’entrée du micro et de la caméra

S’il arrive que l’appel soit connecté, mais qu’il n’y a pas d’audio ou de vidéo, appuyez sur le bouton Plus et utilisez les options Caméra et Microphone pour sélectionner la webcam ou le micro approprié (comme celui de vos écouteurs Bluetooth connectés).

9. Redémarrez votre téléphone Android ou votre PC Windows

Des problèmes aléatoires du système peuvent également vous empêcher de participer à un appel FaceTime. Éteignez simplement votre téléphone ou votre ordinateur et rallumez-le pour résoudre ce problème.

10. Demandez un nouveau lien d’appel FaceTime

Vous pouvez appuyer plusieurs fois sur un lien d’appel FaceTime et rejoindre l’appel. Mais si l’appel échoue, que vous êtes bloqué sur l’écran d’attente ou que l’utilisateur Apple ne reçoit pas de notification vous autorisant à rejoindre l’appel, demandez à votre ami Apple de créer un nouveau lien depuis l’application FaceTime sur son appareil et de le partager. avec toi.

11. Vérifiez l’état du serveur FaceTime

Il peut également arriver que tout aille bien de votre côté, mais qu’il y ait une panne du côté d’Apple. Pour vérifier, visitez leur page État du système et assurez-vous que FaceTime fonctionne correctement.

12. Utilisez Chrome ou Edge

Si vous utilisez un autre navigateur, passez à Google Chrome ou Microsoft Edge et les problèmes de FaceTime ne devraient plus vous déranger.

13. Mettez à jour le navigateur

Les bugs dans les navigateurs peuvent provoquer toutes sortes de problèmes de gravité variable. Vous pouvez résoudre ce problème en mettant à jour Chrome ou Edge depuis le Play Store, le Microsoft Store ou le site Web de l’application.

14. Effacez tout l’historique et les données du navigateur, ou réinstallez-le

Lorsque vous utilisez un service comme FaceTime, Slack, Canva, etc., dans un navigateur Web et qu’il cesse de fonctionner correctement ou provoque des problèmes aléatoires tels que des temps de chargement longs, la seule solution fiable pour résoudre ce problème consiste à vider tout le cache du navigateur, les cookies, historique et données.

Une fois cela fait, les choses devraient s’arranger. Sinon, vous pouvez supprimer et réinstaller une nouvelle copie de l’application de navigateur.

15. Mettez à jour votre téléphone ou votre ordinateur

Si votre téléphone ou votre ordinateur exécute un logiciel obsolète, accédez à ses paramètres et mettez à jour vers la dernière version Android ou Windows disponible proposée pour votre appareil.

Voir également : Comment réparer FaceTime qui ne fonctionne pas sur :