Comment ajouter un plan AppleCare sur iPhone, iPad et Mac après l’achat

Lorsque vous avez initialement acheté votre appareil Apple dans un Apple Store, un professionnel Apple vous a probablement demandé si vous souhaitiez acheter un plan AppleCare+ ou un plan de protection AppleCare pour protéger votre produit.

Si vous vous êtes initialement désabonné, mais que vous avez réalisé que vous avez besoin d’une couverture, ou peut-être que vous n’avez pas acheté votre appareil Apple directement auprès d’Apple, ne vous inquiétez pas. Si vous êtes éligible, vous pouvez toujours acheter AppleCare+ pour votre iPhone, iPad ou Mac après l’achat initial.

• Suis-je éligible à la couverture AppleCare ?
• Comment ajouter AppleCare à votre iPhone, iPad et Mac
• Quels services et supports sont couverts par AppleCare+ ?

Suis-je éligible à la couverture AppleCare ?

La plupart des appareils Apple sont livrés avec une couverture AppleCare standard, qui comprend 90 jours de support technique gratuit et un an de couverture de réparation matérielle. Cela n’inclut pas la protection contre la perte, le vol et les dommages accidentels lors de la manutention (ADH).

AppleCare+ ou AppleCare Protection Plan est un plan de garantie prolongée que vous pouvez acheter pour votre appareil si vous souhaitez étendre la couverture d’origine fournie avec votre produit Apple. Cela fournit une couverture supplémentaire non couverte par la garantie limitée.

Mais avant de continuer, il est important de vous assurer que vous êtes toujours éligible pour acheter une couverture AppleCare+ pour votre appareil. Cela dépend en grande partie de votre pays et de l’appareil que vous avez acheté.

Dans la plupart des pays, vous pouvez acheter AppleCare+ dans les 60 jours suivant l’achat. Cependant, si vous vivez au Japon, vous ne pouvez l’acheter que dans les 30 jours suivant l’achat. D’autre part, vous ne pouvez acheter une couverture étendue de votre appareil que pendant sept jours après l’achat si vous venez de Chine continentale et pendant 60 jours si vous l’achetez sur l’Apple Store.

Note. Si vous avez acheté votre appareil auprès d’un fournisseur tiers tel qu’un opérateur, Amazon, BestBuy, Walmart ou un autre détaillant, vous devrez peut-être attendre quelques jours pour que la base de données Apple soit mise à jour. Dans ce cas, vous pouvez voir une notification indiquant que la date d’achat n’a pas été confirmée. Vous devrez envoyer une preuve d’achat valide à Apple pour qu’ils mettent à jour leurs dossiers.

Comment vérifier l’état de la garantie de votre appareil Apple

Si vous n’êtes pas sûr de la couverture de la garantie de votre appareil, vérifiez simplement l’état de la garantie de votre appareil. Cela affichera des informations sur l’état de la garantie de votre appareil, quand elle expirera ou a déjà expiré.

Nous avons discuté de différentes façons de vérifier l’état de la garantie de votre iPhone, je vais donc vous expliquer comment vous pouvez le faire pour votre Mac.

Sur votre Mac :

1. Allez dans le menu Pomme.
2. Cliquez sur À propos de ce Mac → Assistance.
3. Vous verrez si la garantie limitée d’Apple s’applique à vous et quand elle expire ou a déjà expiré.

Voici une autre façon de vérifier l’état de la garantie quel que soit votre appareil Apple. Cependant, ce processus nécessite que vous fournissiez votre numéro de série. [Passez aux instructions suivantes si vous n’avez pas de numéro de série.]

1. Ouvrez un navigateur et accédez à checkcoverage.apple.com .
2. Saisissez le numéro de série.
3. Affichez vos services et votre assistance. Vous pourrez également savoir si vous êtes admissible à un produit AppleCare.

Si vous n’avez pas votre numéro de série sur vous, connectez-vous avec votre identifiant Apple :

1. Ouvrez un navigateur et cliquez sur mysupport.apple.com .
2. Connectez-vous avec votre identifiant Apple ou connectez-vous avec Touch ID ou Face ID.
3. Sélectionnez votre appareil.
4. Ici, vous verrez à quelle couverture vous avez droit, y compris le support technique et le support matériel.

Comment ajouter AppleCare à votre iPhone, iPad et Mac

Si vous êtes éligible à la couverture AppleCare, vous pouvez l’acheter de plusieurs manières :

Sur iPhone et iPad

1. Ouvrez Paramètres → Général.
2. Sélectionnez À propos.
3. Appuyez sur Couverture AppleCare+ disponible.
4. Suivez les instructions à l’écran pour ajouter une couverture et sélectionnez l’un des plans disponibles.

Sur Mac

Si vous avez déjà acheté votre appareil et que vous souhaitez ajouter la couverture AppleCare ultérieurement, vous pouvez le faire en suivant ces étapes sur votre Mac :

1. Allez dans le menu Pomme → À propos de ce Mac.
2. Allez dans l’onglet « Support » → cliquez sur « Détails ». Vous serez redirigé vers mysupport.apple.com . Vous pouvez également utiliser directement le navigateur à la place.
3. Choisissez votre Mac parmi d’autres appareils.
4. Entrez votre numéro de série ou connectez-vous avec votre identifiant Apple ou Touch ID.
5. Il se peut que l’on vous demande à nouveau quel produit vous souhaitez couvrir. Sélectionnez l’icône Mac.
6. Exécutez des diagnostics à distance sur votre iPhone.
7. Choisissez parmi les tarifs et options AppleCare+.

Depuis le navigateur

1. Accédez au site Web AppleCare+ → sélectionnez iPhone, iPad ou Mac.
2. Connectez-vous avec votre identifiant Apple ou saisissez votre numéro de série.
3. Vous devrez peut-être sélectionner à nouveau le produit que vous souhaitez couvrir.
4. Exécutez des diagnostics à distance sur votre iPhone.
5. Choisissez parmi les tarifs et options AppleCare+.

Dans un magasin de détail

Prenez rendez-vous dans n’importe quel magasin Apple près de chez vous via getsupport.apple.com ou l’application Apple Support intégrée. Apportez votre iPhone ou iPad et une preuve d’achat à votre rendez-vous. Un technicien Apple inspectera visuellement votre appareil avant de vous permettre d’acheter AppleCare+.

Par téléphone

Il vous suffit d’appeler le 800.275.2273 (800.APL.CARE) et de l’acheter. Soyez prêt à exécuter des diagnostics à distance et ayez votre preuve d’achat avec vous au cas où un représentant téléphonique vous le demanderait.

Quels services et supports sont couverts par AppleCare+ ?

Le plan Apple Care + offre une assistance logicielle, une assistance technique et un service pour les problèmes matériels. Elle couvre également jusqu’à deux cas de dommages accidentels, comme un écran fissuré, par an.

Pour en savoir plus sur les plans AppleCare+ pour différents appareils Apple éligibles, lisez notre article sur la couverture et les tarifs AppleCare+.

Vous pouvez également consulter d’autres fournisseurs d’assurance pour votre iPhone en plus d’AppleCare+ pour assurer votre téléphone. Cela peut être idéal pour les personnes qui vivent loin d’un Apple Store ou qui ne sont pas éligibles pour AppleCare +.

Achèvement…

Si vous faites partie de ceux qui considèrent AppleCare + comme une dépense inutile et ont refusé l’offre initiale de l’acheter, vous pourrez peut-être toujours l’acheter pour votre appareil. Il en va de même si vous avez acheté votre appareil auprès d’un vendeur tiers.

Vérifiez simplement votre couverture et votre statut d’admissibilité et essayez les options énumérées ci-dessus, selon celle qui vous convient le mieux.

Veuillez noter que tous les pays ne proposent pas AppleCare+. Si vous avez essayé toutes les méthodes ci-dessus et que vous êtes sûr d’être toujours éligible à AppleCare+, appelez l’assistance Apple pour une éventuelle solution de contournement.