Comment utiliser les audiences personnalisées de Facebook : un guide étape par étape

Facebook compte 2,82 milliards d’utilisateurs actifs quotidiens et dispose d’un public large et diversifié. Tout le monde ne correspond pas à votre personnalité client, vous devez donc utiliser les audiences personnalisées Facebook.

Parce que c’est très triste quand le mauvais public regarde une bonne publicité !

Plus jamais. Au lieu de cela, créez des publicités ciblées au laser pour atteindre les utilisateurs de Facebook les plus susceptibles d’être intéressés par votre entreprise. Cela vous permet de minimiser les coûts publicitaires et de maximiser votre retour sur investissement.

Lisez la suite pour un guide étape par étape sur la façon de trouver le public exact qui recherche votre produit ou service.

Qu’est-ce qu’une audience personnalisée Facebook ?

Les audiences personnalisées Facebook sont des groupes bien définis de personnes déjà connectées à votre entreprise. Ces groupes incluent probablement d’anciens clients et des personnes qui ont visité votre site Web ou installé votre application.

De plus, les audiences personnalisées peuvent créer des audiences similaires : de nouveaux fans, abonnés et clients potentiels qui partagent les principales caractéristiques de votre audience existante.

Fondamentalement, il offre certains des meilleurs ciblages publicitaires disponibles.

Mais tout le monde n’est pas fan du partage de données. Certains prétendent qu’il s’agit d’une atteinte à la vie privée.

C’est pourquoi Apple a modifié sa politique avec la mise à jour iOS 14.5 , en désactivant l’ID pour les annonceurs (IDFA) par défaut.

L’IDFA suit le comportement des utilisateurs dans les applications, ce qui facilite la création d’annonces ciblées.

Avec la nouvelle mise à jour d’Apple, les utilisateurs sont invités à accepter ou à désactiver le partage de données pour chaque application qu’ils utilisent.

Jusqu’à présent, seuls 25% des utilisateurs ont accepté de partager des données. Sans configuration IDFA par défaut, les annonceurs et les développeurs d’applications sont très limités dans le suivi de l’activité des utilisateurs.

Comment cela affectera-t-il les audiences personnalisées Facebook ?

Vous remarquerez peut-être que les résultats se sont aggravés et vous voudrez peut-être envisager des stratégies alternatives si tel est le cas pour vous.

Facebook recommande d’utiliser des audiences larges ou un ciblage large pour atteindre les objectifs de votre campagne. Vous pouvez également trouver un guide plus détaillé ici .

Quoi qu’il en soit, les audiences personnalisées Facebook peuvent toujours vous aider à atteindre vos clients idéaux, et il existe de nombreuses façons de les atteindre.

Types d’audiences personnalisées

En fait, il existe plusieurs façons de créer une audience personnalisée. Jetons un coup d’œil aux types et aux sources pour créer une audience personnalisée Facebook.

Audiences personnalisées à partir de listes de clients

Les listes de clients sont un public qui a déjà manifesté son intérêt pour votre entreprise ou votre produit. Mais la source n’est pas liée à l’interaction avec Facebook ou Meta Pixel.

Au lieu de cela, vous indiquez à Facebook les « identifiants » que vous avez collectés auprès de votre public. Les exemples incluent l’adresse e-mail d’un abonné à la newsletter ou d’anciens clients qui ont partagé leurs numéros de téléphone avec vous.

Ce sont des personnes qui sont liées à votre entreprise d’une manière ou d’une autre, mais Facebook ne peut pas les identifier tant que vous n’avez pas téléchargé votre liste de clients.

Veuillez noter qu’il existe de nombreuses pratiques de confidentialité des données concernant les listes de clients. Voici quelques aspects à considérer :

• Vous ne pouvez télécharger que les données des clients qui ont consenti à l’utilisation de leurs informations à des fins de marketing.
• Vous ne pouvez pas utiliser une liste de clients achetés ou des données que vous avez collectées sur d’autres sites Web.
• Si quelqu’un se désinscrit de votre liste de diffusion, vous devez également le supprimer de votre audience personnalisée.
• Veuillez consulter les conditions d’utilisation de Facebook pour vous assurer que vous les respectez.

Audiences personnalisées de votre site

Une fois que vous avez installé Meta Pixel sur votre site Web, il sera en mesure de faire correspondre les visiteurs de votre site Web avec leurs profils Facebook.

Vous pouvez utiliser ces informations pour créer des audiences personnalisées ciblant :

• Tous les visiteurs du site Web
• Les personnes qui ont visité une page de produit ou une catégorie de produit spécifique.
• Visiteurs récents du site Web en sélectionnant la période à laquelle vous souhaitez revenir

Si vous n’avez pas encore installé Meta Pixel, vous manquez cette riche source de données. Consultez notre guide complet d’utilisation du Meta Pixel pour le configurer sur votre site.

Audiences personnalisées depuis votre application mobile

Vous voulez rencontrer des gens en utilisant votre application ? C’est à ça que sert le public.

Tout ce que vous avez à faire est d’enregistrer votre application et de configurer le Meta SDK et d’enregistrer les événements d’application sur le site du développeur Meta .

(Si cela vous semble trop compliqué, parlez à votre développeur d’application pour vous aider avec ces étapes préliminaires.)

Ce type d’audience personnalisée peut constituer une excellente base pour les campagnes d’engagement avec une application. Certains objectifs incluent :

• Les personnes qui ont téléchargé votre application mais qui ne l’utilisent peut-être pas encore
• Personnes ayant effectué des achats via l’application
• Les personnes qui ont atteint un certain niveau dans votre jeu

Engager des audiences personnalisées

Une audience personnalisée d’interaction est composée de personnes qui ont interagi avec votre contenu à l’aide de métatechnologies telles que Facebook ou Instagram.

Ces personnes ont fait certaines choses, telles que :

• Visionnage vidéo
• Suivi de la page Facebook
• Cliqué sur l’annonce
• A réagi à l’événement comme « Intéressant »

Alors que Facebook suit ces activités, vous pouvez également configurer un paramètre pour mettre à jour votre audience tous les 30 jours, par exemple.

Cela signifie que seules les personnes qui ont interagi avec votre contenu au cours des 30 derniers jours feront partie de votre audience personnalisée d’interaction. Cela permet de garantir que vous restez pertinent pour les personnes qui consultent vos annonces.

Comment créer une audience personnalisée sur Facebook

Pour tous les types d’audiences personnalisées, vous commencerez par ouvrir votre page Facebook Audiences dans le Gestionnaire de publicités et cliquer sur « Créer une audience personnalisée ».

(Si vous avez déjà créé une annonce, vous verrez un menu déroulant au lieu d’un bouton.)

À partir de là, le processus dépend du type d’audience personnalisée que vous souhaitez créer.

Comment créer une audience personnalisée Facebook à partir d’une liste de clients

1. Préparez une liste de clients à l’avance.

Vous fournissez à Facebook des informations sur vos clients, vous devez donc créer un fichier CSV ou TXT avec des « identifiants » (comme une adresse e-mail) pour aider à faire correspondre vos informations avec les profils Facebook.

Heureusement, Facebook a un guide sur la façon de formater votre liste de clients pour obtenir les meilleures correspondances.

2. Choisissez votre propre source d’audience.

De nombreuses options vous seront présentées pour savoir d’où vient la source de vos informations.

Sélectionnez « Liste de clients » et passez à l’étape suivante.

3. Importez la liste des clients.

Si vous avez préparé un fichier CSV ou TXT, vous pouvez le télécharger ici.

Dans cette étape, vous nommerez également votre audience personnalisée. Si vous utilisez MailChimp, vous avez la possibilité de l’importer directement à partir de là.

4. Passez en revue votre liste de clients.

Facebook vous informera s’il y a des erreurs sur votre liste. Cela vous donne une seconde chance de vous assurer que votre liste est correctement mappée.

Une fois que vous avez examiné votre annonce, vous pouvez cliquer sur « Télécharger et créer ».

Facebook vous informera lorsque votre audience personnalisée sera prête à être utilisée dans des campagnes publicitaires ou des audiences similaires.

Comment créer une audience personnalisée Facebook à partir des visiteurs du site Web

1. Installez Meta Pixel ou assurez-vous qu’il est actif.

Les visiteurs de votre site ne peuvent devenir une audience personnalisée que si Meta Pixel est installé sur votre site.

Si vous avez besoin d’aide, consultez notre guide d’utilisation de Meta Pixel sur votre site Web.

2. Choisissez votre propre source d’audience.

De nombreuses options vous seront présentées pour savoir d’où vient la source de vos informations.

Sélectionnez « Site Web » et passez à l’étape suivante.

3. Définissez les règles.

C’est le plus intéressant. Vous sélectionnerez la source, les événements, la période de conservation et les règles inclusives/exclusives.

Certaines des règles que vous pouvez créer ou choisir incluent :

• Cibler tous les visiteurs du site Web
• Cibler les personnes qui ont visité des pages ou des sites Web spécifiques
• Ciblez les visiteurs en fonction du temps passé sur votre site
• La durée pendant laquelle les personnes resteront dans une audience personnalisée après leur dernière visite sur un site Web.
• Activer un ensemble différent de visiteurs
• Exclure un ensemble spécifique de visiteurs

4. Nommez et décrivez l’audience personnalisée.

Pour faciliter le suivi de toutes les audiences personnalisées que vous créez, donnez à chacune un nom clair.

Vous pouvez écrire une courte description pour plus de précisions si nécessaire.

5. Sélectionnez Créer une audience.

Et voilà! Facebook préparera votre audience personnalisée en fonction du trafic de votre site Web et des règles établies.

Comment créer une audience personnalisée dans une application mobile

1. Enregistrez votre application et configurez le SDK.

Avant de commencer, vous devez préparer la scène. Vous devrez suivre les étapes ci-dessous pour enregistrer votre application sur Facebook.

Ensuite, vous pouvez configurer le SDK pour suivre les « événements d’application » ou les actions spécifiques que les utilisateurs effectuent sur votre application mobile. A cette étape, vous aurez peut-être besoin de l’aide d’un développeur.

2. Choisissez votre propre source d’audience.

De nombreuses options vous seront présentées pour savoir d’où vient la source de vos informations.

Sélectionnez Activité de l’application et passez à l’étape suivante.

3. Sélectionnez Application dans la liste déroulante Source.

4. Sélectionnez les événements d’application pour l’audience personnalisée.

Dans le menu déroulant, choisissez les actions ou « événements d’application » qui qualifieront quelqu’un pour cette audience personnalisée.

Voici quelques exemples:

• Ouvert votre application
• Niveau atteint
• Ajout de leurs informations de facturation
• A effectué un achat intégré

Vous pouvez également inclure ou exclure des personnes en fonction de leurs événements in-app.

5. Spécifiez des détails spécifiques.

À ce stade, vous pouvez devenir hyper-spécifique. Par exemple, vous ne souhaitez pas cibler tous ceux qui ont effectué un achat via l’application.

Vous voudrez peut-être vous concentrer sur les personnes qui ont dépensé un certain montant. Vous pouvez définir ces règles ici.

6. Nommez et décrivez l’audience personnalisée.

Pour faciliter le suivi de toutes les audiences personnalisées que vous créez, donnez à chacune un nom clair.

Vous pouvez écrire une courte description pour plus de précisions si nécessaire.

7. Sélectionnez Créer une audience.

Vous avez terminé! Facebook fera le reste du travail pour créer votre audience personnalisée en fonction de vos besoins.

La collecte de tous les anciens utilisateurs qui correspondent à vos critères peut prendre jusqu’à une heure.

Comment créer une audience personnalisée pour l’interaction

1. Choisissez votre propre source d’audience.

Vous serez présenté avec diverses options de Meta Sources.

Dans cet exemple, nous sélectionnons « Page Facebook ». Choisissez la méta source que vous utilisez et passez à l’étape suivante.

2. Définissez les règles.

En fonction de votre méta source, vous sélectionnerez des événements, définirez des périodes de conservation et créerez des règles d’inclusion/exclusion.

Pour une page Facebook, vous pouvez sélectionner des événements tels que :

• Aimez ou suivez votre page
• Interaction avec votre page
• Affichage de votre page
• Commenter ou aimer une annonce
• Cliquer sur un bouton d’appel à l’action sur une annonce
• Envoyer un message à votre page
• Enregistrer une publication

Vous pouvez également choisir la durée pendant laquelle les personnes restent dans cette audience personnalisée après le début de l’événement, et vous pouvez décider si des personnes doivent être incluses ou exclues de cette audience personnalisée.

3. Nommez et décrivez l’audience personnalisée.

Pour faciliter le suivi de toutes les audiences personnalisées que vous créez, donnez à chacune un nom clair.

Comme précédemment, écrivez une courte description pour plus de précisions si nécessaire.

4. Sélectionnez Créer une audience.

Lorsque vous serez prêt, Facebook créera votre audience personnalisée en fonction de vos besoins. Vous pourrez ensuite l’utiliser pour votre prochaine campagne publicitaire.

Comment utiliser les audiences personnalisées de Facebook

Il existe de nombreux détails techniques dans la construction de la bonne campagne publicitaire. Mais vous devez également réfléchir stratégiquement à la manière dont vous pouvez utiliser les audiences personnalisées Facebook pour maximiser vos dépenses publicitaires.

Voici quelques idées :

Campagnes de reciblage

Le reciblage est un moyen efficace de rappeler aux anciens visiteurs les entreprises qui les intéressent et de les encourager à entreprendre une action, comme faire un achat.

La McBride Sisters Collection, une entreprise viticole appartenant à des Noirs, a utilisé le reciblage pour raviver l’attention des clients décédés.

Les clients ont été extraits de la base de données de gestion de la relation client (CRM) de l’entreprise, puis affichés des publicités dynamiques pour sa collection de vins.

Dans l’ensemble, la campagne a augmenté les achats de 58 % .

Attirez des clients fidèles

Les clients existants connaissent déjà votre marque et lui font confiance, donc le marketing peut générer des taux de conversion beaucoup plus élevés que d’essayer d’atteindre des personnes qui n’ont jamais acheté chez vous auparavant.

Transformer des clients aléatoires en clients réguliers est un moyen rentable d’augmenter vos ventes.

Clinique US a utilisé Custom Audiences pour diffuser ses publicités dynamiques auprès des personnes qui avaient déjà interagi avec la marque de beauté.

La société a également décidé de créer une audience similaire qui partage des caractéristiques avec les anciens acheteurs de produits et les clients réguliers.

La campagne publicitaire globale a montré une augmentation de 5,2 points de l’intention d’action en raison de la publicité combinée axée sur les personnes et les produits.

Augmenter l’engagement de l’application

Si vous diffusez une annonce pour augmenter l’engagement de l’application, il est inutile de la montrer aux personnes qui n’ont pas encore téléchargé votre application.

Avec une audience personnalisée composée de personnes ayant déjà téléchargé votre application, vous pouvez cibler efficacement vos annonces pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre budget.

Augmentez vos abonnés Facebook

La notoriété de la marque jette les bases de votre entonnoir marketing. La création d’annonces ciblées est un aspect important pour tenir les gens informés et intéressés par votre produit ou votre entreprise.

Utilisez les publicités Facebook avec des audiences personnalisées basées sur les visiteurs du site Web ou les listes de clients pour promouvoir votre page Facebook auprès de ce groupe cible.

Assurez-vous simplement d’exclure les personnes qui ont déjà aimé votre page afin de ne pas avoir à payer pour accéder aux fans Facebook existants.

Utiliser des audiences similaires

Les audiences personnalisées sont utilisées pour créer des audiences similaires, des groupes de personnes qui partagent des caractéristiques similaires à votre audience personnalisée.

En théorie, un public similaire est plus susceptible d’être intéressé par les produits et services que vous proposez qu’un public général.

Liquid IV, un mélange de boissons électrolytiques, a utilisé des audiences personnalisées pour les personnes qui ont acheté dans le passé, ajouté un article à leur panier ou engagé dans les médias sociaux.

Liquid IV a également utilisé sa liste de clients pour créer des audiences similaires basées sur des caractéristiques partagées avec les acheteurs de produits en ligne.

La campagne publicitaire globale a entraîné une augmentation de 19 points du souvenir publicitaire .

Comment augmenter votre audience d’utilisateurs

Il est utile d’élargir les audiences personnalisées car elles diffusent vos publicités auprès de fans, d’abonnés et de clients potentiels plus ciblés.

Voici quelques façons d’élargir votre liste.

Utiliser efficacement les types d’annonces Facebook

Pour développer votre audience personnalisée, vous avez besoin de personnes qui interagiront avec vos annonces, vos profils de réseaux sociaux ou votre site Web.

En ce qui concerne les publicités Facebook, vous devez vous assurer que vous disposez d’un public prêt à suivre les personnes qui interagissent avec votre publicité.

Cela automatise le processus consistant à s’assurer qu’aucun abonné potentiel ne passe inaperçu et vous pouvez créer des publicités de reciblage pour eux.

Une autre façon d’élargir votre audience personnalisée consiste à vous concentrer sur l’objectif de notoriété. Cela vous aidera à atteindre plus de personnes dans votre groupe cible.

Testez et ajustez vos annonces pour un maximum de conversions

Parfois, vous devez expérimenter avec vos annonces pour trouver ce qui résonne le plus avec les gens. Plus votre annonce est efficace, plus vite vous construirez votre audience personnalisée.

Nous avons un article de blog complet sur la façon de tester et d’améliorer vos publicités sur les réseaux sociaux, mais voici quelques éléments clés à tester :

• entête
• Texte d’annonce
• Texte d’aperçu du lien
• Appel à l’action
• Image ou vidéo
• Format d’annonce

Utiliser les statistiques d’audience de Facebook

Les analyses sont excellentes, mais vous avez besoin d’informations exploitables sur votre public. Facebook Audience Insights peut vous fournir des informations précieuses sur les données démographiques de vos audiences personnalisées. Vous pouvez prendre ces idées et les utiliser pour cibler de nouveaux publics. Idéalement, la nouvelle audience interagira avec vos annonces ou votre contenu, puis fera partie de votre audience d’engagement personnalisée.

Besoin d’inspiration supplémentaire pour vos publicités Facebook ? Nous vous avons. Voici 22 exemples de publicités Facebook pour vous aider à libérer votre créativité.