Comment réparer iTunes Store et Book Store ne fonctionnant pas sur iPhone, iPad, Mac ou PC

iTunes Store ou Book Store ne fonctionne pas sur votre iPhone, iPad, Mac ou PC Windows et affiche « Impossible de se connecter à iTunes Store ou Book Store n’est pas disponible » ? Dans cette partie, nous allons parcourir les étapes de dépannage du stockage de contenu numérique Apple afin que vous puissiez vous remettre au travail.

Où puis-je accéder à l’iTunes Store ?

iPhone et iPad ont une application iTunes Store intégrée dédiée. Si vous l’avez supprimé de votre appareil, téléchargez-le depuis l’App Store.

Sur un Mac exécutant macOS Catalina et versions ultérieures, vous pouvez accéder à l’iTunes Store dans l’application Musique en cliquant dessus dans la barre latérale gauche. Alternativement, vous pouvez également ouvrir l’application TV et appuyer sur Store pour accéder aux films et émissions de télévision.

Sur les PC Windows (et les anciens Mac), vous pouvez accéder à l’iTunes Store via l’application iTunes, qui est disponible sur le Microsoft Store et peut être téléchargée directement depuis Apple .

Et vous pouvez parcourir la librairie dans l’application Livres (anciennement appelée iBooks) sur iOS, iPadOS et macOS.

Les correctifs généraux pour l’iTunes Store ne fonctionnent pas

Quel que soit l’appareil, voici quelques-uns des correctifs que vous pouvez suivre.

Assurez-vous d’avoir une bonne connexion de données

Si vous utilisez le Wi-Fi, assurez-vous d’être connecté au bon réseau Wi-Fi. Assurez-vous également que vous disposez d’un signal suffisamment fort pour que vous n’ayez pas besoin de vous connecter au réseau à partir de Safari s’il s’agit d’un réseau d’établissement qui vous oblige à vous connecter au portail.

Si vous utilisez des données cellulaires, assurez-vous que le signal est suffisamment puissant pour une connexion Internet normale. Il est préférable d’utiliser le LTE/5G dans la mesure du possible, car il fournit généralement les débits de données les plus élevés. Accédez également à Paramètres iPhone> Cellulaire et assurez-vous que la bascule de l’iTunes Store est activée.

Assurez-vous que votre routeur sans fil n’a aucun problème

Vous ne devez jamais exclure que votre routeur sans fil rencontre des problèmes. Si vous voyez des messages d’erreur sans fin, vous pouvez également essayer de réinitialiser votre routeur pour réinitialiser votre connexion Internet et cela pourrait résoudre le problème.

Désactiver tous les VPN actifs

Si vous utilisez un VPN qui peut bloquer les magasins de contenu numérique d’Apple, vous devriez essayer de désactiver le VPN pendant un moment et voir si vous pouvez vous connecter ou non. Si cela fonctionne après la désactivation du VPN, le problème a toujours été avec le VPN.

Vérifier les paramètres de date et d’heure

Si la date et l’heure de votre appareil sont incorrectes, vous n’aimerez pas beaucoup les magasins de contenu numérique d’Apple. Sur un iPhone ou un iPad, lancez l’application Paramètres et accédez à Général > Date et heure pour vous assurer que votre heure ou le fuseau horaire que vous avez sélectionné est correct. Si ce n’est pas le cas, ajustez-le en conséquence. Vous pouvez également activer « Installer automatiquement » pour que votre appareil fonctionne correctement.

Sur un Mac, accédez à Préférences Système > Date et heure. À partir de là, cliquez sur l’icône du cadenas et authentifiez-vous à l’aide du mot de passe de votre Mac. Cochez ensuite la case « Régler la date et l’heure automatiquement ».

De même, accédez aux paramètres principaux de votre PC Windows et assurez-vous que la date et l’heure de votre ordinateur sont correctement définies.

Vérifiez si les serveurs Apple sont en panne.

Pour voir si le problème concerne les serveurs Apple et non votre appareil, vous pouvez visiter la page État du système Apple , qui vous avertira de toute panne actuelle des systèmes Apple. Si tout semble vert, le problème vient probablement de votre iPhone, iPad, Mac ou PC, et non des serveurs d’Apple.

Assurez-vous que le logiciel est à jour

Une autre chose importante à assurer est que l’appareil est mis à jour.

• Vous pouvez obtenir la dernière version d’iOS et d’iPadOS à partir de Paramètres iPhone ou iPad > Général > Mise à jour logicielle.
• Sur un Mac, accédez à Préférences Système > Mise à jour logicielle.
• Et sur un PC Windows, cliquez sur Démarrer > Paramètres > Windows Update > Rechercher les mises à jour.

Appelez votre FAI

Croyez-le ou non, Apple affirme que certains FAI anonymes bloquent en fait l’accès à certains ports utilisés par les magasins de contenu numérique d’Apple. Vous pouvez contacter votre FAI pour plus d’informations sur le blocage ou non des ports requis.

Outre les correctifs ci-dessus, voici quelques solutions ad hoc si l’iTunes Store ne fonctionne pas sur votre ordinateur.

Correctifs spécifiques pour Mac

Assurez-vous que vous n’avez pas de pare-feu bloquant les magasins de contenu numérique.

Les utilisateurs de Mac ont accès aux paramètres du pare-feu, mais uniquement pour les connexions entrantes. Un logiciel pare-feu tiers tel que LittleSnitch vous permettra de bloquer les connexions sortantes. Assurez-vous que les connexions entrantes et sortantes autorisent les connexions au Mac App Store, au Book Store et à l’iTunes Store.

Pour vérifier le pare-feu macOS entrant, vous pouvez lancer l’application Préférences Système à partir du menu  dans la barre de menus, puis cliquer sur Sécurité et confidentialité et ouvrir l’onglet Pare-feu. À partir de là, vous pouvez déverrouiller les paramètres du pare-feu et cliquer sur le bouton « Options du pare-feu » pour spécifier ce qui est autorisé et ce qui n’est pas autorisé.

Correctifs Windows spécifiques

Windows peut être tout aussi ennuyeux, sinon plus. Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à l’iTunes Store sur votre PC Windows, vous pouvez suivre certaines des étapes ci-dessous et, espérons-le, résoudre le problème :

Mettre à jour iTunes

Étant donné qu’Apple est très strict sur les mises à jour logicielles, le problème peut être lié à une version non prise en charge d’iTunes. Assurez-vous d’avoir la dernière version d’iTunes sur votre ordinateur.

Assurez-vous que le pare-feu Windows ne bloque pas iTunes

Le pare-feu Windows peut être configuré pour bloquer les connexions à l’iTunes Store. Vous pouvez consulter le document d’assistance en ligne d’Apple pour savoir comment vous assurer que le pare-feu Windows ne cause pas de problèmes et les résoudre si c’est le cas.

Réinitialiser le fichier hosts aux paramètres d’usine

Apple note que la manipulation du fichier d’hôtes Windows, qui était autrefois un moyen courant pour les jailbreakers d’effectuer des rétrogradations, peut entraîner des problèmes de connexion à iTunes. Microsoft a un document de support en ligne sur la réinitialisation du fichier hosts afin que vous puissiez voir si cela résout votre problème.

Vérifiez votre logiciel antivirus

Certains logiciels antivirus peuvent signaler iTunes comme un faux négatif, ce qui peut bloquer ses privilèges d’accès à Internet. Étant donné que les logiciels antivirus sont courants sur Windows, c’est également un excellent endroit pour vérifier.

Les erreurs de connexion iTunes ne sont jamais amusantes et causent presque toujours de vraies douleurs. Ceci est particulièrement important lorsque vous essayez simplement d’acheter une nouvelle chanson, de louer un film, d’obtenir une sonnerie, de télécharger un nouveau livre, de télécharger à nouveau des achats antérieurs, etc. J’espère que ce guide vous a aidé à comprendre et à résoudre les problèmes frustrants liés à l’iTunes Store. . et Librairie.