Comment réparer les messages privés Instagram (messages directs) qui ne fonctionnent pas

Avez-vous déjà eu des problèmes avec les messages privés d’Instagram qui ne fonctionnaient pas ? Les notifications sont la raison pour laquelle un utilisateur vérifie les histoires, les nouveaux messages, les messages directs, les demandes de suivi, les nouveaux abonnés, etc. sur Instagram. Ainsi, le manque de notifications Instagram peut réduire la fréquence des vérifications des flux des utilisateurs Instagram. Vous vous demandez pourquoi vos publications Instagram sont masquées ?

Si tel est le cas, vous devriez lire l’article ci-dessous pour en savoir plus sur les publications Instagram, y compris leurs fonctionnalités. Nous y discuterons de divers messages privés Instagram qui ne fonctionnent pas, tels que les messages Instagram qui ne se chargent pas, les messages Instagram qui ne sont pas livrés, les messages Instagram qui sont noirs, etc.

Depuis qu’il a rejoint l’univers Facebook et Mark Zuckerberg, Instagram a énormément grandi. Le smartphone informe les utilisateurs des likes, des commentaires et des messages directs (DM). Si vous préférez, ces notifications peuvent également être affichées automatiquement. Même si les messages privés ne sont pas désactivés, il se peut que vous ne receviez toujours aucune notification à leur sujet.

Les utilisateurs d’Instagram peuvent rencontrer des problèmes avec diverses fonctionnalités de l’application. De nombreuses erreurs peuvent se produire avec DM. Pour vous aider à résoudre votre problème spécifique, nous vous proposons différentes solutions pour différents cas.

Pourquoi ne puis-je pas envoyer ou recevoir de messages privés ?

Vous ne pouvez pas envoyer de messages à des personnes qui ne vous suivent pas. Si votre compte est public et que vous avez déjà parlé à cette personne, vous ne pouvez lui envoyer qu’un message direct. Pour activer la messagerie privée des utilisateurs qui ne vous suivent pas, vous pouvez modifier les paramètres de confidentialité de votre compte à tout moment.

si la personne vous a bloqué ou si la personne a désactivé vos demandes de message. Cette personne a activé les commandes de messagerie, mais ne vous a pas ajouté en tant qu’abonné autorisé. Lorsque vous leur envoyez un message, ils ne le reçoivent pas automatiquement dans leur boîte de réception ; au lieu de cela, ils seront invités à l’accepter à chaque fois.

Ne vous inquiétez donc pas si vous vous êtes déjà trouvé dans une situation où vous ne pouviez pas envoyer de messages privés ou envoyer de messages sur votre application Instagram pendant une longue période. Nous avons quelques conseils sur la façon de garder votre compte Instagram actif afin que ces plantages DM ennuyeux n’interfèrent pas avec vos activités normales.

Expérience utilisateur avec les types de problèmes rencontrés

Impossible d’envoyer des messages à Instagram
Les publications Instagram ne s’affichent pas
Vos publications Instagram ne cessent de disparaître.
Vous recevez une notification, mais il n’y a pas de DM Instagram.
Impossible de recevoir des messages de personnes
Impossible de recevoir des notifications de message sur Instagram
Je ne peux pas supprimer une publication sur Instagram.
Instagram vient d’être mis à jour

Correction des messages directs Instagram ne fonctionnant pas

Mise à jour de l’application Instagram

Si la fonctionnalité de messagerie directe sur Instagram ne fonctionne pas, vous utilisez peut-être une version obsolète. Vous devez mettre à jour l’application vers la version la plus récente pour résoudre le problème et tout autre bogue caché. Pour mettre à jour une application, veuillez consulter les magasins d’applications respectifs. Évitez de télécharger les mises à jour directement depuis Internet.

Réinstaller Instagram

Encore une fois, il se peut qu’il manque à votre application un fichier requis pour qu’Instagram DM fonctionne. L’erreur avec DM Instagram devrait également être corrigée en réinstallant l’application. Tout d’abord, supprimez l’application de l’App Store ou du Google Play Store. Une fois effacé, cliquez sur « Installer » pour le télécharger à nouveau.

Vérifiez la vitesse de votre connexion Internet

Assurez-vous d’avoir une connexion Internet rapide avant d’utiliser Instagram. N’oubliez pas qu’Instagram ne fonctionnera pas si vous n’avez pas de Wi-Fi ou si vous avez une connexion Internet très lente. Ouvrez d’autres applications nécessitant une connexion Internet pour vérifier votre vitesse Internet. Si le problème persiste, vous pouvez éteindre votre téléphone ou le mettre en mode avion.

Désactiver et réactiver votre compte Instagram

Vous pouvez également essayer de désactiver et de réactiver votre compte après quelques heures. Ne t’inquiète pas; rien ne sera perdu ; tout ce qui se passera, c’est que jusqu’à ce que vous vous reconnectiez, personne ne pourra voir votre profil. Nous supposons que vous mettez à jour les informations et le statut de votre compte en effectuant cette étape. Vous pourrez à nouveau envoyer et télécharger des DM sans problème si le problème de messagerie est lié au compte lorsque vous vous reconnectez.

Gardez à l’esprit que vous ne pouvez désactiver votre compte Instagram que depuis le site Web d’Instagram, que vous utilisiez un PC ou un appareil mobile. L’application Instagram n’offre pas encore de moyen de désactiver les comptes.

Supprimer les fichiers de cache Instagram

Contacter le service client d’Instagram

Les solutions répertoriées ci-dessus devraient résoudre la plupart des problèmes d’Instagram. Cependant, s’ils ne fonctionnent pas sur votre appareil, veuillez contacter le service clientèle d’Instagram. Vous pouvez les envoyer par e-mail à help.instagram.com si vous ne parvenez pas à résoudre le problème vous-même. Ils sont disponibles par SMS et e-mail. Cependant, pour réduire le temps de réponse, soyez prêt à fournir autant d’informations que possible, telles qu’une explication détaillée du problème et toute méthode de dépannage pertinente.

Autres raisons pour lesquelles les messages privés Instagram ne fonctionnent pas

Il peut y avoir d’autres raisons possibles à ce problème, par exemple :

L’utilisateur est le plus susceptible de vous bloquer :

Vous ne pourrez pas envoyer ou recevoir de messages d’un utilisateur Instagram s’il vous bloque. De plus, les conversations de l’utilisateur avec vous seront supprimées de votre liste de conversations. Lorsqu’un contact vous bloque, vous devez d’abord voir s’il vous a bloqué en consultant son profil. Si un utilisateur vous bloque, vous ne recevrez ni ne consulterez ses messages, et vous ne pourrez pas voir ses photos ou vidéos publiées. Ne pas s’inquiéter! Vous pouvez toujours discuter avec d’autres utilisateurs car vous n’êtes pas le problème.

Compte utilisateur désactivé :

Vous pouvez toujours envoyer un message à la personne qui a reçu votre message, même si elle a désactivé son compte. Vous ne pourrez pas dire s’il a vu vos messages. Si vous rencontrez des difficultés pour envoyer un SMS à quelqu’un sur Instagram, vérifiez s’il l’utilise en ouvrant son compte (depuis la page Amis). Vous verrez un message « Utilisateur introuvable » si le compte a été désactivé. Vous devez attendre qu’ils réactivent leur compte avant de pouvoir leur envoyer à nouveau un message.

Conclusion

Avez-vous déjà eu des problèmes avec Instagram DMS ? Si tel est le cas, la bonne nouvelle est que ces problèmes peuvent souvent être résolus en quelques étapes simples, telles que le redémarrage de votre téléphone, la vérification de votre connexion Internet, la suppression des caches des appareils mobiles, etc.

Mais afin de choisir rapidement la meilleure option, vous devez d’abord déterminer pourquoi vos publications Instagram sont grisées, par exemple si elles ne sont pas envoyées, ne s’affichent que partiellement ou ont d’autres problèmes. Si aucune des solutions ne fonctionne, il est préférable de contacter le support Instagram pour une assistance immédiate.