Comment obtenir plus de voix sur les réseaux sociaux
Vous souhaitez devenir un leader dans votre secteur ? Ou participer à plus de conversations liées aux produits que vous vendez ? L’un des meilleurs moyens d’y parvenir est d’augmenter votre part du vote.
Traditionnellement, la part de voix (SOV) mesure l’exposition de votre marque à la visibilité de vos publicités par rapport à vos concurrents. Mais ce n’est pas la seule façon de mesurer la part des votes.
Dans cet article, nous couvrirons tout ce que vous devez savoir sur le partage vocal, y compris son fonctionnement pour le référencement, le PPC et les médias sociaux. Nous vous expliquerons pourquoi la part des votes est importante, comment la calculer et comment augmenter votre visibilité à tous les niveaux.
Le partage vocal est un moyen de mesurer la notoriété de votre marque par rapport à vos concurrents. Il s’agit d’une excellente mesure sur laquelle vous concentrer si vous souhaitez augmenter la notoriété de la marque ou les ventes.
Dans le passé, la part de voix était utilisée pour mesurer le succès de votre publicité payante. La définition inclut désormais la visibilité générale sur le Web, y compris les mentions sur les réseaux sociaux et l’endroit où vous apparaissez dans les résultats de recherche.
Qu’en est-il de la part sociale du vote ?
La part de voix sur les réseaux sociaux est un moyen de mesurer le nombre de personnes qui parlent de votre marque sur les réseaux sociaux. Il est généralement mesuré en pourcentage du nombre total de mentions dans une industrie ou parmi un groupe spécifique de concurrents.
En d’autres termes, la part traditionnelle des voix que les marques disent d’elles-mêmes et la part sociale des voix que les gens disent des marques.
Vous pouvez également y voir le moment où l’écoute sociale rencontre l’analyse concurrentielle.
Par exemple, si votre marque vend des baskets, vous devez vous attendre à apparaître dans les conversations sur la course à pied, les baskets et les baskets. La part de vote vous donnera une idée de la fréquence à laquelle votre marque est mentionnée par rapport à d’autres marques dans le même espace.
Comprendre votre part de voix sur les réseaux sociaux met en contexte toutes vos autres analyses de médias sociaux.
Si vous souhaitez augmenter votre partage de voix sur les réseaux sociaux, vous devez amener les gens à parler de votre marque.
Cela peut se faire de plusieurs manières, par exemple :
- Génération de contenu partagé
- Médias gagnés et payés
- Lancement de la publicité sociale
- Collaboration avec des influenceurs
Le suivi de votre part de voix peut vous aider à comprendre la visibilité de votre marque sur les réseaux sociaux. Une part plus élevée de la voix se traduit généralement par plus de ventes et de notoriété de la marque, donc cela vaut vraiment la peine d’être examiné.
Avantage compétitif
Social Voice Share ne se contente pas de garder une trace de ce que les gens disent de votre entreprise. Il suit également ce que les gens disent de vos concurrents. Savoir ce qui se passe sur le marché et comment se porte votre entreprise peut vous aider à garder une longueur d’avance.
Budgétisation sociale
Peut-être que votre marque parle sur Twitter mais pas sur Facebook. Le suivi de la part des votes peut vous aider à déterminer où concentrer vos dollars et vos ressources sociales.
Performances de la campagne
Vous pouvez suivre le succès de vos campagnes sur les réseaux sociaux en fonction du nombre de partages qu’elles reçoivent. Si votre part augmente après le lancement d’une campagne, vous êtes probablement au bon endroit avec votre audience.
L’achat du client
Montrez à vos clients que vous êtes à l’écoute. Les informations dérivées de l’analyse des sentiments ou des thèmes peuvent aider à déterminer la voix de votre marque, votre plan d’engagement et votre contenu.
Données client
Le suivi et la mesure de la part de voix peuvent également vous aider à déterminer la valeur de vos efforts sur les réseaux sociaux en termes de prospects, de clients et de conversions. Ces données peuvent ensuite être utilisées pour sécuriser un budget social media ou justifier une augmentation des ressources.
La part des droits de vote peut être mesurée à l’aide de la formule suivante :
Mentions de votre marque / mentions totales de l’industrie = part des votes
Si vous calculez cela pour les réseaux sociaux, vous pouvez collecter ces données à l’aide de Hootsuite Insights. Insights peut vous aider à collecter des mentions à partir de plusieurs plateformes, notamment Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, Tumblr, etc.
Une fois que vous avez un ensemble de données de toutes les mentions de l’industrie, envisagez de le segmenter pour obtenir des informations uniques. Par exemple, vous pouvez segmenter les mentions par emplacement pour voir comment votre marque se compare aux concurrents dans différentes régions.
Vous pouvez également appliquer d’autres filtres démographiques tels que le sexe, l’âge ou la profession. Cela peut vous aider à voir si vous avez une voix sociale importante parmi un sexe ou un groupe d’âge particulier. Vous pouvez utiliser ces informations pour personnaliser votre contenu et surpasser vos concurrents.
L’analyse de la part sociale de la voix par humeur et sujet est également importante. Votre marque peut avoir une part sociale élevée de la voix, mais si les gens ne disent pas de belles choses, vous voudrez résoudre ce problème.
Part de voix dans les réseaux sociaux
Tout ce que les gens disent de votre marque sur les réseaux sociaux affecte votre part de voix.
Cette métrique montre dans quelle mesure vous interagissez avec votre public et engagez-vous dans des conversations qui sont importantes pour lui.
Une part de voix élevée sur les réseaux sociaux peut vous aider à :
- Gagnez de nouveaux clients
- Accroître la notoriété de la marque
- Augmenter les ventes
Utilisez Hootsuite pour comparer la part de médias sociaux de votre marque avec celle de vos concurrents.
Part de voix pour le SEO
Si vous voulez connaître vos performances dans les moteurs de recherche, vous devez calculer votre part de voix dans le référencement.
Cette métrique mesure la visibilité de votre site dans les résultats de recherche organiques par rapport à vos concurrents.
Pour calculer la part de vote SEO, vous aurez besoin d’une liste de mots-clés pertinents pour l’industrie. Il peut s’agir des mots clés qui obtiennent le plus de clics sur un sujet particulier ou des mots clés liés à votre produit ou service.
Vous pouvez utiliser des outils vocaux comme Rank Tracker d’Ahrefs pour comparer la visibilité de votre site Web pour ces mots-clés avec la visibilité de vos concurrents. L’onglet Concurrents vous montrera à quelle fréquence votre site apparaît sur les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP) par rapport à vos concurrents.
Un taux de participation élevé à la recherche organique peut vous aider à :
- Attirer plus de visiteurs sur le site
- Obtenez plus de prospects et de ventes à partir de votre site Web
- Accroître la notoriété et l’équité de la marque
Part de voix pour PPC
Pour comprendre l’efficacité de vos annonces, vous devez mesurer votre part de voix de recherche payante. Le partage d’impressions PPC est le pourcentage d’impressions de votre annonce par rapport à toutes les autres annonces en concurrence pour le même mot clé.
Par exemple, si vous avez une part de vote de 50 %, cela signifie que vos annonces sont diffusées deux fois plus souvent qu’elles pourraient l’être.
Si vous souhaitez connaître votre part de publicité payante, accédez à votre compte Google Ads , cliquez sur Campagnes, puis sélectionnez Colonnes en haut du tableau.
Sélectionnez Mesures concurrentielles, puis sélectionnez les types de colonnes de taux d’impressions dont vous souhaitez effectuer le suivi.
Améliorer votre partage vocal PPC peut vous aider à :
- Obtenez plus de clics et d’impressions
- Améliorer le niveau de qualité
- Réduisez votre CPC
Part des votes des médias
Votre part de voix dans les médias est le nombre de mentions de votre marque sur les sites Web d’actualités et les blogs. Par exemple, si votre marque est mentionnée dans 40 articles et que votre concurrent est mentionné dans 100 articles, votre part de vote est de 40 %.
Les outils d’écoute sociale comme Hootsuite Streams peuvent également faire partie des outils vocaux. Configurez simplement des recherches pour votre marque et le nom de votre concurrent, puis suivez vos résultats au fil du temps pour voir comment votre part de vote change.
Comprendre votre partage de voix multimédia peut vous aider à :
- Établir des relations avec des publications clés
- Créer une couverture médiatique gagnée
- Améliorer le référencement
Une fois que vous avez une bonne compréhension de ce à quoi ressemble votre marque, vous pouvez vous concentrer sur l’amélioration.
Voici quelques façons d’augmenter votre partage de voix sur les réseaux sociaux.
1. Maintenir une présence active
Une façon éprouvée de gagner une part du gâteau de votre marque est de rester actif sur tous vos réseaux sociaux. Les clients sont plus susceptibles de vous contacter et de prendre contact s’ils savent que quelqu’un est là.
Une bonne première étape consiste à créer un calendrier de contenu de médias sociaux. De nombreuses dates importantes ont un attrait social plus élevé et vous ne voulez pas les manquer. Utilisez un calendrier pour vous assurer que le contenu est prêt quand vous en avez besoin et ne publiez pas le même contenu tout le temps.
Essayez également de publier à des moments où votre audience est la plus active sur chaque réseau. Cela garantira une portée maximale et une portée potentielle pour votre contenu.
Voici un exemple des héros de Twitter, Merriam-Webster, qui a mis les utilisateurs dans une petite jubilation à la fin de la semaine.
2. Démarrez des conversations
Étant donné que la part de voix sur les réseaux sociaux représente les mentions de marque, susciter des conversations en ligne peut être un bon moyen d’augmenter votre part.
Prendre une position ferme sur un sujet brûlant fera certainement exploser vos mentions. Exemple : le partenariat de Nike avec Colin Kaepernick ou la campagne #TheBestMenCanBe de Gillette .
Mais les marques n’ont pas à s’engager dans la controverse pour susciter le dialogue social. La campagne annuelle Cause pour la cause de Bell positionne l’entreprise de télécommunications comme un chef de file dans le débat mondial sur la santé mentale.
Les invites de questions sont également extrêmement populaires sur Twitter et d’autres plateformes. Lorsque Fenty Beauty a publié 40 teintes de fond de teint pour tout le monde, ils ont demandé : « Lequel avez-vous ? » et ont reçu des centaines de commentaires.
Ou faites comme le PDG d’Airbnb, Brian Chesky, et demandez simplement des idées. Son appel à propositions a reçu plus de 4 000 réponses. Une petite AMA peut faire une grande différence.
3. Créez du contenu partagé
Un autre bon moyen d’augmenter votre part de voix sur les réseaux sociaux consiste à publier du contenu que les gens voudront partager. Les images, les GIF et les vidéos ont tendance à être populaires. Plus c’est original ou digne d’un mème, mieux c’est.
4. Répondre aux clients
Participer à des conversations sur votre marque est un bon moyen d’établir des relations avec les clients et de les faire se sentir bien dans votre entreprise.
Faire preuve d’empathie et d’une touche d’humanité peut aussi faire beaucoup. Une étude de Harvard Business Review sur les comptes Twitter des compagnies aériennes a révélé que lorsque les agents du service client signaient avec leurs initiales, la volonté du client de payer pour un futur vol augmentait de 14 $.
5. Budget en conséquence
En suivant votre part de voix sur les réseaux sociaux, vous aurez une meilleure idée de l’endroit où investir dans le contenu sponsorisé, vous associer à des influenceurs des réseaux sociaux ou consacrer des ressources de support supplémentaires.
Par exemple, votre voix n’est pas sur Twitter mais sonne bien sur Instagram ? Envisagez d’héberger un chat Twitter ou de créer un profil Twitter pour les questions d’assistance uniquement.
Avoir une stratégie de médias sociaux équilibrée vous permettra de vous concentrer sur l’expansion de votre part de voix là où vous en avez le plus besoin.
N’oubliez pas que la part sociale de la voix consiste en fin de compte à suivre les conversations, et les conversations inspirent les conversions. De plus, toutes les conversations n’ont pas lieu sur les réseaux sociaux . Beaucoup d’entre eux se produisent dans les messages privés, les canaux privés et hors ligne, où ils ne peuvent pas être pris en compte. Ne comptez donc pas uniquement sur la part sociale pour déterminer votre succès face à la concurrence.
Il est également important de faire correspondre ce que les gens disent avec ce qu’ils font. Suivez le partage vocal sur les réseaux sociaux ainsi que d’autres mesures importantes pour votre entreprise.
Hootsuite peut vous aider à suivre la part de voix de votre marque sur les réseaux sociaux ainsi que toutes les autres mesures de réseaux sociaux importantes pour votre entreprise. Analysez votre présence sur les réseaux sociaux, publiez et programmez des publications et interagissez avec vos abonnés, le tout à partir d’un seul tableau de bord. Essayez le gratuitement aujourd’hui.
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