Microsoft publie un outil téléchargeable pour réparer les installations d’imprimantes HP fantômes

Plus tôt ce mois-ci, Microsoft a révélé un étrange bug d’imprimante qui affectait certains utilisateurs de Windows 10, Windows 11 et divers produits Windows Server. Les ordinateurs concernés voyaient une imprimante HP installée, généralement une HP LaserJet M101-M106, même s’ils n’utilisaient aucun type d’imprimante HP. Ce bogue pourrait écraser les paramètres de l’imprimante que l’utilisateur avait réellement installée et provoquer également l’installation d’une application d’imprimante HP Smart à partir du Microsoft Store.

Microsoft n’a toujours pas partagé la cause première du problème, même s’il a clairement indiqué que le problème n’était pas la faute de HP. La société a désormais publié un correctif pour toute personne dont le PC a été affecté par le bug, même si au moment d’écrire ces lignes, les utilisateurs doivent télécharger et exécuter un outil de dépannage dédié disponible sur le site d’assistance de Microsoft.

L’ outil de dépannage des métadonnées d’imprimante Microsoft de décembre 2023 est disponible pour toutes les versions de Windows concernées et supprimera toutes les références au modèle fantôme HP LaserJet (tant que vous n’en avez pas installé, de toute façon). L’outil supprimera également l’application HP Smart tant qu’aucune imprimante HP n’est connectée et que l’application a été installée après le 25 novembre, probablement la date à laquelle le bug a commencé à affecter les systèmes. Ces étapes devraient résoudre le problème pour toute personne ne possédant pas d’imprimante HP sans rien casser pour les personnes qui utilisent des imprimantes HP.

Il existe quatre versions différentes de l’utilitaire de résolution des problèmes, selon que vous disposez de la version 32 ou 64 bits d’une version Arm ou x86 de Windows. Microsoft publiera également un outil de dépannage supplémentaire recommandé « dans les semaines à venir » qui résoudra le problème dans Windows 11 à la demande d’un utilisateur sans nécessiter le téléchargement d’un outil séparé.

Microsoft a déclaré que, malgré le changement de nom et le téléchargement de l’outil HP Smart, la plupart des fonctionnalités d’impression de base devraient continuer à fonctionner comme prévu pour les utilisateurs concernés par le problème. Mais si votre imprimante s’appuie sur sa propre application externe pour fournir des paramètres supplémentaires ou des fonctionnalités supplémentaires, vous devrez exécuter l’outil de dépannage (ou désinstaller manuellement l’imprimante HP fantôme et réinstaller votre propre imprimante) pour que les choses fonctionnent à nouveau correctement.

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