Le guide complet du commerce électronique Instagram en 2022
Vous envisagez de vous lancer dans le e-commerce sur Instagram ?
Si oui, alors vous avez de la chance. 2022 promet d’être une année importante pour cette industrie en pleine croissance. Dans une enquête de 2021, 44 % des personnes ont déclaré qu’elles achetaient sur Instagram chaque semaine . Ils déclarent utiliser des fonctionnalités telles que les balises d’achat et l’onglet Boutique. Et ce nombre devrait continuer à augmenter à mesure qu’Instagram améliore ses fonctionnalités d’achat.
Voici tout ce que vous devez savoir pour tirer le meilleur parti du commerce électronique Instagram en 2022.
Qu’est-ce que le e-commerce sur Instagram ?
Le commerce électronique Instagram fait référence à l’utilisation d’Instagram pour promouvoir les ventes de produits pour votre entreprise de commerce électronique. Votre entreprise de commerce électronique peut exister uniquement sur Instagram ou sur un site Web distinct.
Il y a quelques autres termes que vous devriez connaître dans ce domaine :
- eCommerce signifie « commerce électronique ». Cela signifie acheter et vendre des biens, des produits ou des services sur Internet.
- Le commerce social est un sous-ensemble du commerce électronique. Cela inclut l’achat et la vente via les médias sociaux.
- Le commerce Instagram se réfère uniquement à l’achat et à la vente via Instagram.
Les balises de commerce électronique Instagram ou les balises d’achat sont les balises des produits présentés dans le contenu.
Pour y accéder, vous devez :
- avoir un compte d’entreprise ou d’auteur aux États-Unis,
- produits téléchargés dans votre catalogue et
- achats sur Instagram inclus.
Vos balises d’achat seront répertoriées dans le répertoire de la boutique Instagram. Les entreprises, leurs partenaires et les comptes Instagram publics qualifiés peuvent publier directement sur :
- messages d’alimentation,
- histoires Instagram,
- vidéo igtv,
- bobines,
- guides et
- Émissions en direct.
D’autres personnes sur Instagram peuvent également taguer des produits. Mais uniquement sur vos photos dans le flux, car les vidéos et les histoires ne sont pas encore prises en charge.
Les balises sont un moyen puissant pour les vendeurs sur Instagram. Les balises d’achat encouragent les clients à acheter instantanément des produits sur votre site Web ou votre application Instagram. Vous pouvez également contrôler comment et où les gens taguent vos produits. Instagram vous permet de supprimer les balises d’une publication et vous pouvez approuver ou désapprouver les utilisateurs qui ont accès à vos balises.
Source : Instagram
Avantages de l’utilisation d’Instagram pour le commerce électronique
Instagram est une plateforme visuelle. C’est idéal pour les entreprises qui vendent des produits faciles à photographier, tels que des vêtements, des bijoux ou des œuvres d’art. Et pour des services bien établis, comme les préparateurs physiques, le bien-être et la décoration d’intérieur. L’utilisation d’une plate-forme où vos clients peuvent voir à quoi vos produits et services pourraient ressembler sur eux ou dans leur vie est un énorme avantage pour vos ventes.
Instagram comptait plus de 2 milliards d’utilisateurs mensuels en 2021, c’est donc un moyen facile d’atteindre un large public. Parmi ces milliards d’utilisateurs, Instagram crée des communautés de niche. Des intérêts communs unissent ces petites communautés. Cela facilite l’établissement de relations solides entre les participants. Ces groupes vous permettent de vous connecter avec des personnes à un niveau individuel.
Et votre entreprise de commerce électronique Instagram peut être intégrée à vos publicités et pages Facebook pour encore plus de portée.
Voici cinq autres avantages de l’utilisation d’Instagram pour le commerce électronique.
Les gens sont réceptifs à la publicité
90% des personnes sur Instagram suivent une entreprise. Les gens sont réceptifs à la publicité de produits ou de services sur la plateforme. Ils vous suivent parce qu’ils veulent connaître de nouveaux produits ou services. Informez-les de toutes les campagnes publicitaires que vous lancez. Vous pouvez également taquiner les futures campagnes avec des messages « à venir ».
Instagram est une connexion directe avec vos consommateurs
77% des utilisateurs actifs d’Instagram interrogés dans une étude récente ont déclaré que l’application leur permettait d’interagir avec les marques. Vous pouvez résoudre les problèmes avec vos clients, résoudre les problèmes à la volée et obtenir des commentaires en temps réel. La connexion directe avec vos consommateurs vous permet de transformer vos abonnés en défenseurs de la marque. Et pour recueillir des avis sur votre marque.
Les marques sur les réseaux sociaux ont l’avantage supplémentaire de donner aux gens un endroit où ils peuvent facilement se connecter avec vous et où vous pouvez vous connecter avec eux. Les gens se sentent beaucoup plus connectés à une marque qui interagit activement avec leur communauté.
Cela vous donne une légitimité
50% des participants à l’étude ont déclaré être plus intéressés par une marque lorsqu’ils voient ses publicités sur Instagram. Être sur Instagram montre que vos abonnés vous font confiance. Cela montre également qu’il existe un endroit où ils peuvent vous contacter pour tout problème ou question potentiel.
Cela facilite la conversion
Lorsque les gens voient des produits marqués dans le contenu de leur flux, ils peuvent facilement effectuer un achat. Souvent, ils achètent sans même quitter l’application. Instagram l’appelle « acheter au moment où vous l’ouvrez ».
Des abonnés fidèles vous feront de la publicité
Tout abonné qui aime suffisamment vos produits pour en publier une photo est un contenu généré par l’utilisateur léger (UGC). UGC est une forme persuasive de publicité gratuite. Encouragez les gens à publier et à étiqueter vos produits sur des photos, puis tirez le meilleur parti de tout contenu généré par les utilisateurs qui se présente à vous.
L’article, par exemple, utilise leur bio Instagram pour demander aux gens d’utiliser leur hashtag de marque pour publier leur contenu généré par l’utilisateur. Ils publient ensuite le contenu des personnes sur leur flux.
Source : Article Instagram
Comment construire une stratégie de commerce électronique Instagram efficace
Configurez votre boutique Instagram
Tout d’abord, vous devez créer un endroit où les gens peuvent acheter ce que vous vendez. Pour ce faire, vous aurez besoin d’un compte professionnel Instagram ou d’un compte créateur.
Dans les comptes de créateurs, vous êtes limité au marquage des produits. Ainsi, si vous souhaitez développer une solide stratégie de commerce électronique Instagram, vous pouvez passer à un compte professionnel. Vous obtiendrez plus d’analyses et la possibilité de créer un magasin et un catalogue de produits.
Cet article vous montre comment configurer une boutique en ligne Instagram en quatre étapes simples.
Faites la promotion de vos produits avec des publications organiques
Le modèle visuel d’Instagram le rend idéal pour promouvoir les produits. Vous devez publier à la fois des publications organiques et des annonces payantes. Les publications organiques aident à augmenter votre visibilité, la fidélité de vos abonnés et la personnalité de votre marque.
Faites la promotion de vos produits avec les publicités e-commerce Instagram
Les publications organiques fonctionnent mieux lorsqu’elles sont combinées avec de la publicité payante. Ils travaillent à des fins différentes. Le bio vous aide à attirer vos abonnés et à instaurer la confiance. La publicité payante, en revanche, fonctionne pour générer des conversions de campagne. Cette approche à deux volets est un élément important de la solide stratégie de commerce électronique d’Instagram.
Vous aurez besoin d’une présentation complète et exhaustive de votre contenu. De cette façon, vous pouvez parfaitement comprendre ce qui fonctionne et ce qui vous fait perdre votre temps et votre argent. Vous deviendrez rapidement un pro de la publicité Instagram pour le commerce électronique.
Associez-vous à des influenceurs pour vendre vos produits
Les gens font plus confiance aux autres qu’aux marques. L’un des meilleurs moyens de présenter vos produits à des clients potentiels est donc le marketing eCommerce d’Instagram. C’est délicat, mais cela signifie simplement trouver un influenceur pour vous aider à promouvoir vos produits.
Lorsque vous choisissez un influenceur avec qui travailler, choisissez quelqu’un avec un public engagé. Pensez aux influenceurs qui correspondent à votre marque ; vous voulez que ces personnes utilisent vos produits et croient en ce que vous faites. Cela rend leurs recommandations crédibles et leurs abonnés plus susceptibles d’être d’intérêt général. C’est comme un rendez-vous – voyez si vos valeurs s’alignent avant de commencer une relation.
Mettez en place un programme de marketing d’affiliation avec les influenceurs de votre choix. Les personnes ayant des comptes de créateurs Instagram pour partager leurs produits et gagner une commission. Il leur suffit d’ajouter des balises d’affiliation à leur contenu Instagram. Lorsqu’ils publient, il y aura un petit titre « Éligible à la commission » sous leur nom d’utilisateur.
Créer un réseau d’ambassadeurs de la marque
Si vous pouvez créer un réseau d’ambassadeurs de marque, vous pouvez créer un plaidoyer de marque. Un sur quatre s’accorde à dire que les micro-influenceurs avec un public fidèle et activement engagé créent de nouvelles tendances .
Choisissez des micro-influenceurs ou des personnes avec moins de followers. Servir un public de niche génère de la fidélité. S’ils sont intéressés, envoyez-leur des produits gratuits qu’ils peuvent promouvoir dans leur compte. Vous pouvez également leur donner un code personnel qu’ils peuvent offrir à leurs abonnés pour une réduction sur votre marque.
Les micro-influenceurs ont un taux plus élevé d’achats d’abonnés lors de la promotion de produits par rapport aux macro-influenceurs. Généralement, avec des influenceurs plus petits, les coûts initiaux sont inférieurs. Mais un investissement initial plus faible, combiné à un taux d’achat plus rapide, signifie que votre retour sur investissement sera plus élevé, plus vous occupez de niche.
Attirez facilement des clients sur votre site
En incluant des liens vers des pages de produits dans les publications Instagram, les entreprises peuvent diriger les clients vers leurs sites Web. Une fois sur leur site Web, ils peuvent en savoir plus sur le produit et effectuer un achat.
Source : Revolve Store sur Instagram.
Vous pouvez également ajouter les URL de votre site Web à votre biographie et à vos histoires Instagram. Utilisez un raccourcisseur d’URL pour :
- marquez vos liens
- suivre les performances et
- gardez les URL longues, semblables à du spam, courtes et attrayantes.
Utilisez un chatbot pour répondre aux demandes générales du service client
Les chatbots Instagram peuvent répondre aux questions courantes sur votre produit ou service. De plus, ils peuvent aider à résoudre les questions et les préoccupations. Les utilisateurs d’Instagram apprécieront de pouvoir obtenir de l’aide sans quitter l’application.
En prime, les chatbots peuvent alléger la charge de votre équipe de support client. Ils peuvent alors s’attaquer à des problèmes plus complexes ou se concentrer sur l’établissement de relations. Sans passer des heures à répondre aux questions fréquemment posées, votre équipe peut :
- toile instagram pour les communautés de niche,
- se connecter avec des micro-influenceurs et
- développer des relations avec votre communauté.
Il y a des tonnes de chatbots Instagram parmi lesquels choisir. Nous avons essayé, testé et fait confiance à Heyday . Il peut être utilisé exclusivement pour Instagram ou comme bot de service client omnicanal. Voici comment intégrer Heyday et d’autres chatbots Instagram dans votre stratégie de commerce électronique.
Faites la promotion de votre boutique Instagram sur d’autres plateformes
Pour maximiser les ventes, faites également la promotion de votre boutique Instagram sur d’autres plateformes. Vous pouvez le faire grâce à la promotion multiplateforme, aux blogs et au marketing d’influence.
Liez votre compte Instagram à d’autres plateformes sociales. Et envisagez de lancer des campagnes de promotion croisée. Ramenez-les dans votre boutique Instagram pour toute promotion. Contactez des blogueurs célèbres de votre secteur et voyez s’ils sont intéressés à travailler avec vous. Ou demandez aux influenceurs que vous avez déjà embauchés s’ils sont prêts à faire de la promotion croisée pour vous.
En faisant la promotion de votre boutique Instagram sur d’autres plateformes, vous pouvez :
- atteindre un public plus large
- générer plus de prospects et
- finalement faire plus de ventes.
Créer des objectifs SMART
Que vous débutiez ou que vous soyez déjà en affaires, définissez les objectifs de votre stratégie de commerce électronique Instagram. Les objectifs utiles créent un objectif spécifique, mesurable et réalisable pour votre entreprise. Utilisez des critères SMART pour mesurer vos objectifs.
Les objectifs SMART signifient :
- Spécifique : Votre objectif doit être facile à comprendre exactement ce qu’il signifie et quand il a été atteint.
- Mesurable : Votre objectif doit être mesurable.
- Orienté vers l’action : vous devez être capable de tracer les étapes qui vous mèneront à votre objectif.
- Réaliste : Vous devriez être en mesure d’atteindre votre objectif avec les ressources dont vous disposez.
- Chronologie : Votre objectif doit avoir des dates de début et de fin.
Par exemple, vous pourriez dire que votre objectif est « d’augmenter les ventes d’Instagram de 5 % au cours des six prochains mois ». Ou ils pourraient être liés à une campagne visant à « augmenter les ventes d’oreilles de chat de 40% pendant le week-end du Black Friday ». Ensuite, une fois vos objectifs définis, vous pouvez développer des stratégies et des tactiques pour vous aider à les atteindre.
Voici plus sur la façon dont vous pouvez créer des objectifs intelligents pour votre stratégie.
Utilisez l’analytique à votre avantage
Analytics vous montrera ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Ces données vous donnent un aperçu précieux des endroits où votre stratégie pourrait échouer. Vous voudrez sélectionner certains KPI (indicateurs clés de performance) liés aux objectifs de votre organisation.
Les KPI vous donneront des informations utiles à partir de vos données. Ils vous aideront à vous dire ce qui peut être amélioré dans votre stratégie. Une fois que vous avez ces données, vous pouvez les modifier et les optimiser en conséquence. Certaines plateformes vous proposeront des optimisations. Les analyses Hootsuite, par exemple, vous montrent où vous devez ajuster votre stratégie avec la fonction Insights.
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