Alors que l’avenir d’Amazon Alexa est en danger, les téléviseurs Fire offrent une lueur d’espoir

Alexa, comment pouvez-vous rester pertinent et arrêter de pomper l’argent d’Amazon ?

Il n’est pas facile de répondre à cette question, et l’avenir d’Amazon Alexa n’a jamais été aussi incertain. En novembre, Business Insider a rapporté qu’Alexa « et d’autres appareils » allaient perdre 10 milliards de dollars au profit d’Amazon en 2022. Des pertes aussi importantes mettent en évidence la question récurrente : comment les assistants vocaux sont-ils censés gagner de l’argent ? C’est un dilemme avec lequel d’autres assistants vocaux sont également aux prises.

Dans le cas d’Alexa, qui a été intégrée dans divers produits de marque Amazon, des haut-parleurs et des écrans intelligents au robot domestique et au four à micro-ondes, ses meilleures chances de survie ont toujours été sous notre nez ou dans nos salons.

Mais c’est encore loin.

Problèmes avec Alexa d’Amazon

Depuis son introduction en 2014, Amazon Alexa, à l’instar des assistants vocaux concurrents, a eu du mal à gagner de l’argent et à offrir de la valeur aux consommateurs au-delà des tâches de base comme fournir des prévisions météorologiques. Les problèmes d’Alexa s’aggravent : Business Insider rapporte que « la grande majorité » de la perte de 3 milliards de dollars du groupe Amazon Worldwide Digital (qui comprend Alexa, Fire TV, les haut-parleurs Echo, Prime Video et plus) au premier trimestre 2022 était liée à « Alexa et d’autres appareils ».

C’est là que des personnes travaillant du côté de l’entreprise d’Alexa sont citées comme décrivant l’assistant vocal comme un « échec colossal de l’imagination » et une « opportunité manquée «  .

Manque de participation (correcte)

Amazon n’a eu aucun problème à vendre des appareils avec Alexa. La société a également déclaré que l’interaction avec Alexa avait augmenté de 30 % en 2022, plus de la moitié des utilisateurs d’Alexa utilisant l’assistant vocal pour effectuer des achats. Mais on ne sait pas combien d’argent Alexa rapporte, étant donné les rapports de troubles internes sur l’engagement en baisse d’Alexa.

Le problème est que les applications pour lesquelles les gens ont tendance à utiliser Alexa, comme vérifier s’il va pleuvoir, ne rapportent pas d’argent, et de nombreux appareils alimentés par Alexa semblent se vendre au prix coûtant. Amazon pariait qu’Alexa ferait des achats.

Alexa est le plus souvent associée à des haut-parleurs intelligents, mais sous cette forme, elle est sans publicité et ne permet pas d’achats car vous ne pouvez pas afficher d’informations telles que des images et des avis.

Mais il existe un endroit où les clients peuvent parcourir les articles sur lesquels ils pourraient vouloir dépenser de l’argent et utiliser Alexa pour faciliter leurs achats : les téléviseurs Amazon Fire et les appareils de diffusion en continu. Alexa est beaucoup plus facile à utiliser pour des choses comme l’épicerie lorsque vous utilisez un produit avec un écran.

De plus, Alexa dispose de plus d’options pour recommander des services de streaming vidéo aux utilisateurs. Les utilisateurs qui ne veulent pas utiliser Alexa pour acheter des produits peuvent être plus enclins à l’utiliser pour trouver un film à louer, par exemple. Et si cette interaction avec Alexa vous amène à Prime Video, c’est mieux pour Amazon.

Dans le même temps, les entreprises Amazon Fire TV et Prime Video , qui font partie de la même entreprise numérique mondiale qui perdrait de l’argent, semblent faire mieux qu’Alexa.

« Alexa, où puis-je regarder XYZ ? »

Alors que la position d’Alexa semble précaire, l’activité TV d’Amazon est dans une bien meilleure position.

Le 22 mars, Amazon a annoncé avoir vendu plus de 200 millions d’appareils de streaming Fire TV et de téléviseurs propriétaires. En janvier 2022, ce nombre était de 150 millions. Amazon affirme que les téléviseurs Fire, que la société a commencé à vendre en 2021, sont le segment à la croissance la plus rapide de son activité Fire TV. La semaine dernière, la société a élargi ses ventes au Mexique, en Allemagne et au Royaume-Uni.

Encore une fois, Alexa n’est pas le seul assistant vocal en difficulté. L’une des caractéristiques d’Amazon dans cet espace déroutant sont les téléviseurs. Les fabricants d’assistants vocaux les plus populaires (Amazon, Apple et Google) fabriquent tous des appareils de streaming, et Amazon et Apple ont leurs propres services de streaming vidéo. Amazon est actuellement le seul à vendre sa propre marque de téléviseurs (bien qu’il existe des téléviseurs qui fonctionnent sur le système d’exploitation Google TV). Et puisque Fire TV et Alexa font partie du groupe Amazon Worldwide Digital, ces activités se complètent.