Réparation Apple DIY : tout ce que vous devez savoir

Apple a toujours limité le droit de réparer ses appareils à quelques privilégiés. Mais maintenant que Apple Self Service Repair est enfin sorti , les choses changent, bien qu’un peu lentement. Maintenant, nous pouvons tous être des génies.

L’annonce de novembre a ouvert la porte à de nombreuses spéculations. Bien que certaines questions aient déjà trouvé une réponse car le programme est disponible pour les clients américains, certaines subsistent. J’ai approfondi cette question pour obtenir toutes les réponses* dont vous avez besoin, alors lisez la suite.

* Eh bien, presque toutes les réponses, et si vous avez encore des questions après avoir lu l’article complet, n’hésitez pas à utiliser la section des commentaires ci-dessous.

Qu’est-ce que le programme d’auto-réparation Apple ?

L’auto-réparation est la position actuelle d’Apple sur l’éligibilité aux réparations. Pendant des années, Apple s’est donné beaucoup de mal pour bloquer un utilisateur de son réseau de centres de service agréés, qu’il s’agisse d’utiliser des puces de microcontrôleur, de bloquer des fonctionnalités ou d’étiqueter des produits en tant que composants non originaux.

Mais maintenant, ce programme donne aux utilisateurs la possibilité de réparer eux-mêmes leurs appareils Apple. Les utilisateurs peuvent accéder aux pièces, outils et manuels de réparation Apple d’origine similaires à ceux utilisés au Genius Bar (équipes de réparation).

Pour vous aider à devenir un génie Apple, le géant de la technologie a tout ce dont vous avez besoin, des manuels de réparation à plus de 200 pièces et outils individuels. Vous pouvez également acheter tous les outils en même temps, ou les louer pour 49 $, ou acheter des outils individuels pour les garder en sécurité.

Note. Apple a également publié un document de support , Expanding Access to Safe, Reliable, and Safe Service and Repair, qui mentionne qu’il fournira des services et des pièces pour les produits pendant au moins sept ans après leur dernière vente.

Quels appareils pouvez-vous réparer ?

Actuellement, l’auto-réparation est disponible pour :

• iphone 12
• iphone 12 mini
• iphone 12 pro
• iPhone 12 Pro Max
• iPhone 13
• iphone 13 mini
• iphone 13 pro
• iPhone 13 Pro Max
• iPhone SE (3e génération)
• Macbook Air
• Macbook Pro

De plus, le programme aide actuellement à réparer l’iPhone.

• Batterie
• Afficher
• Caméra
• haut-parleur inférieur
• Plateau SIM
• Moteur tactile

MacBook Air et MacBook Pro Self Repair proposent plus d’une douzaine de types de réparations différents pour chaque modèle, y compris l’écran, le boîtier supérieur avec batterie et le trackpad, pour n’en citer que quelques-uns.

Qui peut accéder au programme ?

Le programme de service est actuellement limité aux États-Unis uniquement. Bien qu’Apple ait annoncé son intention d’inclure d’autres pays et régions en commençant par l’Europe plus tard cette année.

Source : Pomme

A qui s’adresse-t-il ?

Bien que l’auto-réparation soit ouverte à tous les utilisateurs d’Apple, elle n’est pas destinée à tout le monde. Tout le monde n’a pas les compétences, les connaissances et l’expérience nécessaires pour démonter un appareil électronique et le remonter. Il est destiné aux techniciens individuels capables de réparer de tels appareils.

Cependant, Apple dit également que les utilisateurs inexpérimentés devraient se retenir et compter sur des techniciens certifiés.

Note. Apple compte actuellement plus de 5 000 fournisseurs de services agréés Apple (AASP) et 3 000 fournisseurs de services de réparation indépendants (IRP), ainsi que plus de 100 000 techniciens actifs.

Comment fonctionne le programme libre-service ?

Apple a également publié un plan de travail du programme d’auto-réparation en quatre étapes .

Étape 1 : Utilisez le guide de réparation pour trouver ce dont vous avez besoin

Un manuel de réparation gratuit et détaillé pour votre appareil, ainsi que des informations sur les pièces, les outils et les matériaux à commander.

Accédez à la page des manuels Apple et sélectionnez l’appareil pour lequel vous souhaitez obtenir un manuel de réparation. Le fichier PDF fournira toutes les informations nécessaires; cliquez sur la réparation que vous souhaitez effectuer (lisez les bases avant de vous lancer).

Important : à l’étape suivante, vous aurez besoin de l’ID du manuel de réparation et vous le trouverez dans l’introduction du manuel. Cela indique à Apple que vous avez bien lu le manuel.

Vous verrez également

• Outils dont vous aurez besoin pour les réparations
• Guide de réparation étape par étape avec images associées
• Messages d’avertissement pour vous aider à éviter les zones dangereuses

Source : Pomme

Étape 2 : Commandez les pièces et outils nécessaires

Rendez-vous dans un magasin libre-service et sélectionnez Commencer la commande. Sélectionnez ici le produit, son modèle et le type de réparation.

Acheter des pièces de rechange et des outils

Vous verrez maintenant de nombreuses options pour toutes les pièces et tous les outils dont vous aurez besoin. Cliquez sur « Ajouter au panier », ajoutez IMEI ou le numéro de série de votre appareil et cliquez sur « Continuer ».

Location d’outils de réparation

Sur la page principale, qui répertorie toutes les pièces et tous les outils, faites défiler jusqu’à Apple Tools (79 livres dans deux lourdes valises). Vous trouverez une excellente option de location d’outils pour 49 $; ajoutez ceci au panier.

Selon la page de location de la boîte à outils Apple ,

• La location commencera le jour où vous recevrez le kit d’outils et durera 7 jours.
• Il en coûte 49 $, frais de port compris.
• Votre carte de crédit aura une autorisation temporaire équivalente au coût de remplacement complet de la trousse à outils.
• Si les instruments ne sont pas retournés à temps, des frais (taxes incluses) seront facturés.
• De plus, si un outil est manquant ou endommagé, Apple déduira son coût.

Étape 3 : Réparez votre appareil

Une fois que vous avez les pièces et les outils dont vous avez besoin, ouvrez le manuel de réparation et mettez-vous au travail. Il y a un hic ici; vous devrez appeler Apple pour terminer le processus de réparation.

Apple a défini une exigence de configuration système (certaines personnes l’appellent idiot, l’appel d’Apple est requis) sans laquelle votre appareil ne reconnaîtra pas les pièces comme authentiques et ne fonctionnera pas correctement.

Pour terminer cette étape et le processus d’auto-réparation, accédez à la section Contactez-nous de la boutique en libre-service. Vous pouvez contacter l’assistance par chat ou par téléphone pour commencer à configurer le système.

Étape 4 : Renvoyez la pièce remplacée pour recyclage.

Dans le cadre de l’approche neutre en carbone d’Apple, vous pouvez retourner une pièce de rechange et obtenir un remboursement. Comme pour leurs AASP et IRl, ces pièces seront remises à neuf ou recyclées de manière responsable.

Bien sûr, des conditions s’appliquent. Apple vérifiera une partie pour déterminer l’éligibilité au crédit, puis remboursera une partie du paiement initial.

Coût de réparation Apple en libre-service

Le coût des pièces et des outils varie selon la réparation et le type d’appareil. À titre de référence et de comparaison, prenons l’iPhone 13 Pro comme exemple.

Le kit d’affichage coûte 269,96 $ à l’avance, si vous soustrayez le crédit de retour de 33,60 $, cela fait 236,36 $. Bien que nous devions également prendre en compte la location d’instruments de 49 $, le total est de 318,96 $ (avant) et de 285,36 ​​$ (après le remboursement du prêt). Notamment, le service de remplacement d’écran d’Apple coûte 279 $ (ajoutez les frais de déplacement le cas échéant).

La réparation Apple DIY est-elle vraiment bon marché ?

D’après les calculs ci-dessus, absolument pas. J’ai même comparé le coût de remplacement de la batterie ; la batterie coûte 71 $ et le service de batterie via Apple est de 69 $.

De plus, il existe un risque supplémentaire d’endommager votre appareil plutôt que de le faire réparer. D’autre part, des techniciens formés travaillent sur votre appareil, et Apple est responsable de la réparation de votre appareil.

Ce n’est donc pas que nous obtenons un prix de gros ou un prix réduit. En fait, il semble qu’Apple vous pousse à ne pas faire la réparation vous-même, mais à emprunter l’autoroute menant à leur centre de réparation (plus d’informations à ce sujet dans la section suivante).

Est-ce que cela vaut la peine d’utiliser votre droit de réparation ?

Une grande liberté s’accompagne d’une grande responsabilité quant à l’utilisation correcte des droits. En termes simples, seul un utilisateur qualifié et expérimenté peut gérer une réparation réussie.

Cependant, de nombreuses âmes curieuses aimeraient prendre les choses en main, et cela peut faire plus de mal que de bien. Même si vous faites confiance à un spécialiste sympathique du quartier, vous prenez un risque. De plus, cela ne vous fait pas économiser beaucoup d’argent.

Je propose donc de regarder la situation d’un point de vue plus large. Comprenez à quel point la réparation est difficile, les risques encourus et s’il est préférable de vous rendre dans un atelier de réparation agréé.

Apple DIY Repair : une vraie trouvaille

Chaque fois qu’Apple publie quelque chose qui tente d’aller au-delà de leur jardin clos, les utilisateurs doivent le prendre avec une pincée de sel (parfois même plus). Avec ce programme, les utilisateurs d’Apple ont désormais trois options.

1. Réparez l’appareil vous-même.
2. Visitez les petits commerces à proximité.
3. Envoyez l’appareil à Apple ou contactez un atelier de réparation agréé.

Cependant, le droit à la réparation ne concerne pas seulement ce choix ; cela signifie également facilité d’accès, économies d’argent, réduction du monopole et réduction considérable des déchets électroniques. Mais le programme le fait-il vraiment ?

Restriction par numéro de série / numéro IMEI

Bien que cela puisse ne pas sembler absurde au premier abord, cela limite beaucoup de choses. Par exemple:

• Que faire si vous n’utilisez pas une pièce pour le même téléphone pour lequel vous l’avez commandée ?

Le numéro de série/IMEI donne à Apple le droit de rejeter/bloquer les réparations à partir de l’étape de configuration du système.

• Pourquoi une personne qualifiée doit-elle attendre à chaque fois ?

Imaginez que vous connaissiez un technicien qualifié capable de résoudre votre problème Mac et iPhone plus rapidement que de l’envoyer à Apple. Mais ils ne peuvent commander des pièces que si vous leur donnez votre numéro de série/IMEI. Ensuite, vous devrez attendre que les pièces arrivent avant que les réparations puissent commencer.

Pourquoi un technicien ne peut-il pas commander des pièces supplémentaires et les préparer pour vos jours de pluie ? D’accord, cela peut ouvrir la porte aux pièces contrefaites, mais Apple peut enregistrer le numéro de service des pièces et procéder à la phase de configuration du système en conséquence.

L’ équipe de réparation d’iFixit l’a très bien dit : « Ce programme élargit la liberté de réparer d’une main et de verrouiller la porte de l’autre. »

Sommes-nous dupes ?

Pour le moment, cela ressemble certainement à ceci. Nous avons désormais le droit de réparer nos appareils. Cependant, nous n’avons toujours pas la liberté à laquelle on pourrait s’attendre. De la limitation du numéro de série/IMEI au prix élevé, rien ne semble être en faveur des utilisateurs.

Cette initiative ressemble à une tentative délibérément faible et vouée à l’échec de contourner la loi sur les réparations et les militants. Franchement, j’espère qu’Apple donnera une sorte de frais dans les annonces à venir.

C’est beaucoup en dehors des États-Unis

Je dois aussi mettre un terme à Apple. Apple affirme que « aux États-Unis, huit clients Apple sur 10 sont à moins de 20 minutes d’un fournisseur de services agréé. » Bien que cela ne s’applique pas aux autres pays et régions.

Ainsi, bien que nous nous plaignions du programme parce que nous avons la capacité de comparer, cela peut être la meilleure et la seule option pour certaines personnes. Et quand ils recevront enfin ce programme, il sera envoyé. Pour donner du crédit, Apple a fait une bonne action en introduisant le programme (bien qu’imparfait).

Qu’est-ce que tu en penses? Tenterez-vous de le réparer vous-même ou continuerez-vous à vous fier à des experts ? Partagez vos points de vue, questions, préoccupations et plus encore avec nous dans la section des commentaires ci-dessous.