Achat social : comment vendre des produits directement sur les médias sociaux

Le social shopping n’a cessé d’augmenter depuis 2019. Les gens veulent faire des achats faciles, abordables et pratiques sur leurs appareils mobiles. Ils veulent faire leurs courses dès l’ouverture. Fondamentalement, ils veulent faire leurs achats sur les réseaux sociaux.

Mais vous êtes-vous déjà demandé ce qu’est le social shopping ? Pourquoi en ai-je besoin et comment le faire ?

Dans cet article, vous apprendrez ce qu’est le social shopping et pourquoi vous devriez en faire la pierre angulaire de votre stratégie de commerce électronique. Nous vous expliquerons comment votre magasin social fonctionne sur toutes les plateformes et vous donnerons quelques conseils pour vous aider à augmenter vos ventes.

Qu’est-ce que le shopping social ?

Le social shopping est la vente et l’achat de biens directement sur les réseaux sociaux. Avec le shopping social, des transactions complètes se produisent sans quitter l’application de réseau social.

Pourquoi utiliser le shopping social ?

Il ne fait aucun doute que la demande d’achats en ligne simples et instantanés est en augmentation. Et avec cette demande vient le potentiel.

Statista rapporte qu’à l’échelle mondiale, le commerce social a généré un chiffre d’affaires estimé à 724 milliards de dollars en 2022. Ils poursuivent en disant que la croissance annuelle prévue sera de 30,8% de 2022 à 2030, donc « les revenus de ce segment devraient atteindre environ 6,2 billions de dollars en le dernier. année. »

La plupart des entreprises ont attrapé une part de ce gâteau. Ils ont capitalisé sur la volonté des consommateurs d’acheter en ligne en élargissant leurs offres de commerce électronique.

Une enquête de 2021 a montré que 29% des répondants du monde entier ont acheté quelque chose qu’ils ont vu sur le réseau social sur la plateforme elle-même. Vous manquez beaucoup de ventes potentielles si vous n’attirez pas de clients et n’utilisez pas les médias sociaux dans votre stratégie de commerce électronique.

Comment le shopping social fonctionne-t-il sur les réseaux ?

Vos magasins sociaux s’affichent désormais légèrement différemment selon la plateforme que vous utilisez. Voici ce que vous devez savoir sur les quatre grands : Instagram, Facebook, Pinterest et TikTok.

Faire des achats sur Instagram

Instagram Shopping est une fonctionnalité de commerce électronique sur la plateforme Instagram qui permet aux gens de faire des achats sur les réseaux sociaux. Il permet aux gens de trouver et d’acheter des produits par le biais de publications photo et vidéo.

Comment ça fonctionne:

La configuration de votre boutique Instagram est assez simple. Une fois que votre vitrine est opérationnelle et que votre catalogue de produits est chargé, vous pouvez ajouter des balises de produits à vos photos et vidéos.

Source : article

Vous pouvez également interagir avec des influenceurs et utiliser du contenu généré par les utilisateurs pour promouvoir vos produits. En permettant à d’autres personnes de marquer vos produits, vous pouvez augmenter votre portée et influencer les décisions d’achat.

Le véritable shopping social n’est disponible que pour les comptes d’entreprise et de créateur éligibles aux États-Unis. Actuellement, Instagram n’autorise que certains comptes américains à ajouter des fonctionnalités de paiement intégrées à leurs boutiques Instagram. Cependant, Instagram Shops est disponible dans le monde entier, en particulier pour les entreprises de ces marchés .

Fonctionnalités d’achat :

Instagram Shop propose de nombreuses fonctionnalités de commerce électronique intéressantes pour votre boutique numérique, telles que :

• Magasins : votre vitrine personnalisée permet aux gens de magasiner sur votre profil.
• Étiquettes commerciales. Ces balises contiennent des produits de votre catalogue. Ils permettent aux clients de magasiner directement à partir de votre site Web ou d’Instagram (si vous êtes admissible).
• Magasinez dans la section Présentation. Les utilisateurs peuvent désormais afficher les publications marquées « Acheté » dans la section « Aperçu ».
• Collections. Vous pouvez combiner des produits dans des collections pour aider les clients à trouver ce qu’ils recherchent.
• Page de détails du produit : cette page indique au consommateur ce qu’il doit savoir sur le produit, comme le prix ou la description. Instagram extrait ces données de votre catalogue de produits, alors assurez-vous de les remplir correctement.
• Annonces avec tag produit : vous pouvez désormais créer des annonces à partir de vos publications !

Pour les entreprises éligibles à Checkout, vous avez également accès à :

• Lancement de produit : Annoncez votre prochain lancement de produit sur Instagram pour créer le buzz ! Ici, les gens peuvent voir les détails du lancement et créer des rappels d’achat.
• Autorisations des partenaires d’achat : vous pouvez autoriser vos partenaires Instagram à étiqueter vos produits ou à créer un lien vers votre boutique. Cela peut vous aider à augmenter votre portée.

Faire des achats sur Facebook

Facebook Shopping est une fonctionnalité de commerce électronique sur la plateforme Facebook. Il permet aux créateurs et aux entreprises de faire leurs achats sur les réseaux sociaux. C’est très similaire à Instagram Shopping, ce qui n’est pas surprenant puisque Meta possède les deux plateformes.

Comment ça fonctionne:

Tant que vous avez une page Facebook à partir de laquelle vous souhaitez vendre et un compte professionnel, vous êtes en or. Configurer votre boutique sur Facebook est très simple. À partir de là, vous pouvez mettre à jour votre catalogue de produits et configurer votre boutique Facebook.

Source : Vayrko

Pour utiliser les boutiques Facebook, vous devez répondre aux exigences de commerce électronique de Facebook et être sur un marché pris en charge. Heureusement, ils peuvent être partout dans le monde ; voici la liste complète des marchés pris en charge par Facebook .

Pour tirer le meilleur parti des achats sur Facebook, vous devez explorer comment votre compte Facebook Commerce Manager peut fonctionner pour vous.

Fonctionnalités d’achat :

• Collections : vous pouvez personnaliser vos collections de produits pour permettre aux clients de trouver plus facilement ce qu’ils recherchent.
• Publicité : ajoutez des audiences personnalisées à vos campagnes publicitaires pour toucher les personnes déjà intéressées par votre boutique.
• Analytics : Commerce Manager vous montrera les performances de votre boutique Facebook. Avec lui, vous pouvez mieux optimiser votre offre e-commerce.
• Impact : vos produits peuvent apparaître dans des centres commerciaux populaires sur Facebook, tels que Marketplace.
• Messages directs sur toutes les plateformes : les magasins peuvent accéder à Messenger, Instagram Direct et bientôt WhatsApp. De cette façon, vos clients peuvent vous contacter à partir de différents endroits.

Faire des achats sur Pinterest

Pinterest est une puissante centrale d’achat en ligne. Il s’agit d’une plate-forme visuellement dominée et centrée sur le produit. Et le style organisationnel et l’algorithme robuste de Pinterest continuent de servir ses fans. Ils rapportent 80% de ventes mensuelles en plus par rapport aux autres plateformes sociales.

En effet, Pinterest a des statistiques impressionnantes. En tant que vendeur en ligne, vous ne voulez pas dormir sur cette application.

Comment ça fonctionne:

Vous souhaiterez configurer votre compte d’achat Pinterest en rejoignant un programme de vendeur vérifié. À partir de là, vous devez télécharger vos produits, configurer des épingles de produit et configurer votre boutique.

Le shopping Pinterest est disponible dans de nombreux pays ; voir la liste complète . Ici.

Il convient de noter que le shopping social Pinterest n’est pas disponible pour la plupart des vendeurs et des acheteurs. Certains vendeurs américains peuvent payer sur l’application Pinterest . Les acheteurs américains peuvent trouver un bouton « Acheter » sous l’épingle (c’est bleu !) s’ils sont éligibles. Cependant, pour la plupart, Pinterest vous enverra sur le site de commerce électronique du vendeur pour finaliser l’achat.

Source : Pinterest

Fonctionnalités d’achat :

• Épingles de produit : Ces épingles se démarquent des épingles ordinaires qui ne peuvent pas être achetées car leur prix est dans le coin. Ils affichent des informations sur votre produit, y compris un titre et une description personnalisés, un prix et la disponibilité des stocks.
• Lentille achetable : cette fonctionnalité ressemble un peu à la recherche d’images sur Google. Vous prenez une photo d’un produit physique, puis Pinterest vous montre des produits similaires.
• Liste de courses. Lorsque les gens enregistrent des articles sur leurs tableaux, ils sont automatiquement ajoutés à la liste de courses de cette personne.
• Shop in Search : certaines régions éligibles permettent aux utilisateurs de rechercher dans une catégorie liée à la boutique. Vos articles disponibles à l’achat apparaîtront automatiquement ici.
• Spotlights en magasin : les Spotlights peuvent faire ressortir votre produit en le présentant à plus de spectateurs. Les projecteurs sont choisis par les blogueurs, les écrivains et les éditeurs de mode, alors continuez à optimiser votre page produit et espérez le meilleur.
• Annonces achetables : Vous pouvez créer des annonces achetables et faire la publicité de toute votre collection de produits.

Achats TikTok

TikTok Shop est une fonctionnalité de commerce électronique intégrée à la plateforme TikTok. Cette fonctionnalité permet de vendre des articles sur TikTok. Et avec 24 milliards de vues et plus, le hashtag #TikTokMadeMeBuyIt est à lui seul un très bon argument de vente pour l’application.

Comment ça fonctionne:

Vous pouvez créer votre propre boutique TikTok si vous répondez aux exigences de l’application. Une fois cela fait, c’est aussi simple que d’optimiser votre catalogue de produits et de promouvoir vos produits.

Fonctionnalités d’achat de TikTok :

• Annonces Shopify intégrées : si vous êtes un vendeur Shopify, vous pouvez diffuser des annonces achetables sur TikTok à partir de votre tableau de bord Shopify.
• Annonces vidéo : vous pouvez créer des annonces vidéo payantes qui apparaîtront sur la page « Pour vous » de vos utilisateurs.
• API d’achat TikTok (à venir !)
• Intégrations avec des partenaires tiers tels que Shopify, Square, Ecwid et PrestaShop.
• Vous pouvez inclure des liens vers vos produits dans la vidéo

8 conseils rapides pour vendre des produits avec l’achat social

Maintenant que vous êtes devenu un pro du social shopping, il est temps de créer ou de mettre à jour et d’affiner votre stratégie de shopping sur les réseaux sociaux. Voici huit conseils rapides pour vendre vos produits !

L’image est tout

Utilisez des images de haute qualité. Les gens sont orientés visuellement, alors assurez-vous que vos photos de produits sont claires et attrayantes. Assurez-vous d’utiliser des images lumineuses et bien éclairées qui présentent vos produits sous le meilleur éclairage possible.

Réponse : « Qu’est-ce que c’est et pourquoi en ai-je besoin ? » dans la description de votre produit

Utilisez des descriptions attrayantes. En plus d’énumérer des faits sur votre produit, utilisez un langage qui attire l’attention des gens et leur donne envie d’en savoir plus. Des descriptions de produits claires et concises avec des avantages par rapport aux fonctionnalités devraient aider.

N’essayez pas d’emballer trop d’informations dans chaque description. Au lieu de cela, concentrez-vous sur le fait de permettre aux clients potentiels de savoir facilement quel est votre produit et pourquoi ils en ont besoin.

Réductions et promotions

Offrir des rabais et des promotions. Les offres et les remises ont été la principale motivation des acheteurs en ligne en 2021 . 37% des personnes ont déclaré que les remises et les offres étaient leur facteur décisif. Assurez-vous de promouvoir votre offre sur votre page !

Simplifiez votre achat

Le shopping social présente un énorme avantage en termes de facilité d’utilisation, car les utilisateurs n’ont pas à quitter l’application pour effectuer un achat. Incluez des liens vers vos pages de produits dans vos messages et assurez-vous que l’achat est aussi simple que possible. Vous voudrez tester vous-même votre parcours utilisateur pour voir s’il y a des problèmes que vos utilisateurs pourraient rencontrer.

Avoir des prix compétitifs

Assurez-vous que vos prix sont conformes aux normes de l’industrie. Regardez les prix sur les pages de vendeurs similaires sur les réseaux sociaux. Fixez ensuite le prix approprié pour vos produits.

Promouvoir, promouvoir, promouvoir !

Soyez actif sur les réseaux sociaux. Plus vous publiez sur vos produits, plus les gens sont susceptibles de les voir et de faire un achat. Mettez régulièrement à jour vos pages de médias sociaux pour obtenir les meilleurs résultats.

Si un client publie une excellente critique sur votre produit ou votre magasin, ne manquez pas l’occasion de republier cette preuve sociale. Vous pouvez programmer des publications à l’avance avec Hootsuite, ce qui facilite cette étape.

Utilisez les outils de marketing des médias sociaux pour aller de l’avant

Tirez parti des outils de marketing des médias sociaux pour atteindre un public plus large. Utilisez des hashtags, publiez régulièrement des mises à jour et lancez des campagnes promotionnelles sur les réseaux sociaux comme Instagram et Facebook. Vos outils d’analyse (essayez Hootsuite !) vous aideront à comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Utiliser un chatbot sur les réseaux sociaux

Fournir un excellent service client. Répondez rapidement aux questions et aux préoccupations et faites un effort supplémentaire pour satisfaire vos clients tout au long du processus d’achat. Un hack salvateur pour un service client impeccable ? Obtenez un chatbot de médias sociaux comme Heyday.

Heyday est un chatbot conversationnel d’intelligence artificielle qui peut répondre automatiquement à toutes les FAQ et questions de vos clients, ce qui permet à votre équipe d’économiser du temps et de l’argent.

Source : Montée

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